服務(wù)保證書(精選多篇)

1、服務(wù)保證書（精選多篇）要：用戶提出保修服第申請，只育益高售后限免部、售后服免人員、特約維修單位才有權(quán)受理，為方便用戶，對價值較小,情況較易判明的保修服務(wù)申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出,經(jīng)確認后本公司桁直接桁況件寄出由用戶自行處理簿復(fù),用戶要求保姆服務(wù)時,可通過電話、傳真等通知本公司售后服完部或指定齦堯站點,本公司服務(wù)人員桁于酸弟站點所在地本省內(nèi)48小時，省外724樹的時限內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場*力孚科技有限責任公司電動車售后服務(wù)保證書第一章總則第一條原則與宗旨1.1 遵守、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。1.2 規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責。13體現(xiàn)

2、本公司竭誠服務(wù)用戶，不斷改進服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。第二條本文系"力孚"牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，規(guī)定了"力孚"牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項目及服務(wù)辦法等。第三條基本定義3.1 用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。3.2 本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：在用戶按照產(chǎn)品使用說明書（包括各部、附件說明書）規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)（即售后服務(wù)保修期限內(nèi)），對產(chǎn)品因設(shè)計、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障（統(tǒng)稱"廠方責任故障"，下文簡稱為“故障"），由本公司

3、負責對相關(guān)零部件進行免費的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。售后服務(wù)保修僅限于對產(chǎn)品機件修復(fù)所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。第三條本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標準制定。第四條職責5.1 力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門，并負責產(chǎn)品的售后服務(wù)。5.2 售后服務(wù)部門負責重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責任的確認與分解。5.3 產(chǎn)品設(shè)計部負責產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。第二章前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。

4、第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故喳，我公司均將隨時接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù)。由我公司派員前往的，費用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。第三章保修服務(wù)實施的原則第八條保修服務(wù)的范圍：*力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚"牌系列電動車產(chǎn)品，包括儼*全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。第九條整車保修服務(wù)期限9.1 自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。9.2 折價出售的樣車或舊車,其售后服令呆修期雙方協(xié)商另定。第十條整車保修服務(wù)的條件10.1 在保修服務(wù)期限內(nèi)；10.2 用戶在此期間嚴格按

5、使用說明書中規(guī)定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合使用說明書中的有關(guān)規(guī)定。第十一條配件的保修服務(wù)期限及條件11.1 凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a執(zhí)行。11.2 用戶使用不當或外部因素引起的損失益高公司不負責賠償。11.3 用戶遵守使用說明書中的規(guī)定。第十二條保修服務(wù)的原則12.1 用戶提出保修服務(wù)申請,只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問題，益高公司負責保修服務(wù)處理。12.2 故障發(fā)生后，用戶應(yīng)按照"

6、;不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔保修服務(wù)責任。12.3 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬廠方責任故障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責任故障的部分負責保修服務(wù)，但只承擔維修材料費及其運費,不承擔用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費和其它附加費用。12.4 故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)

7、設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1條處理。12.5 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障（包括相關(guān)故障），本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿?，本公司不予以保修服?wù)。12.6 用戶未按說明書規(guī)定進行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。12.7 間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。12.8 對各類易損件原則上不實行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的"三漏"等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的

8、，可予以處理。12.9 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務(wù)。第十三條凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。1、故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護而引起；2、故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；3、使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油（脂）等引起的故障。4、未按養(yǎng)護要求，調(diào)整不當、失誤而引起的故障；5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。7、車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購買，或者

9、其質(zhì)量、標準等不符合我公司的規(guī)定。第十四條整車零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使用特性及故障發(fā)生機理等，其中部分零部件視故障類別（模式）及故障原因不同，具保修服務(wù)期限詳見附錄a中的具體規(guī)定。第十五條整車車身部分保修服務(wù)辦法：1、自出廠之日起12個月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開裂，可修復(fù)。2、內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6個月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復(fù)。第四章保修服務(wù)辦理程序第十六條用戶申請保修服務(wù)時，應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關(guān)鑒定工作。第十七條經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，按力孚科技規(guī)定，詳細填寫力孚電動車售后服務(wù)記錄卡。第十八條建立

10、保修服務(wù)檔案和臺帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。第十九條保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7天內(nèi)。第二十條保修服務(wù)實施完畢后，用戶應(yīng)于力孚電動車售后服務(wù)記錄卡上簽注意見、建議并簽字蓋章。第二十一條為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認后本公司將直接科配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。第五章保修服務(wù)責任第二十二條用戶要求保修服務(wù)時,可通過電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點所在地本省內(nèi)48小時,省外72小時的時限內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場。第二十三

11、條因雙方方責任故障直接導(dǎo)致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請有關(guān)部門仲裁。第六章附則第二十四條本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。第二十五條本公司接受用戶對服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。第二十六條本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負責解釋和實施。第二十七條本規(guī)定自二008年五月3日起生效。第一條收費標準我公司接到報修電話，上門服務(wù)，維修費用按當?shù)厥袌鰳藴适杖?。如更換配件，配件價格按公司定價收取;配件無法立即到位的,在到位后我公司售后人員負責更換。如雙方達成協(xié)議，售后人員會盡快到達現(xiàn)場，并清用戶填寫力孚電動車售后服務(wù)記錄卡，

12、工時費按公司規(guī)定收取，樣見符錄b0第二條雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報公司；服務(wù)部立即發(fā)貨，并一同將發(fā)票寄至用戶。第三條外出服務(wù)費用計算總費用=維修工時費+配件款售后服務(wù)措施及內(nèi)容1、工程回訪保修措施（質(zhì)量保演為調(diào)試合格后12個月）1.1、工程竣工交付后，公司定期對業(yè)主進行回訪，回訪的主要內(nèi)容有：夏冬季回訪冷暖系統(tǒng)情況；技術(shù)性回訪：新材料、新技術(shù)、新設(shè)備的技術(shù)性能即使用效果；設(shè)備安裝竣工驗收后投入正常運行中技術(shù)狀態(tài)如何，是否服務(wù)。1.2、公司在工程交付后一周內(nèi)編排回訪計劃，第一次回訪在工程交付后一個月內(nèi)進行，然后每隔三個月回訪一次。1.

13、3、根據(jù)回訪計劃安排，由規(guī)定人員具體實施回訪，認真聽取業(yè)主對工程各方面的意見，做好回訪記錄。1 4、工程交付業(yè)主時，應(yīng)按規(guī)定認真填寫"空調(diào)工程保修卡"，留下聯(lián)系電話及聯(lián)系人姓名，與竣工資料一起交付業(yè)主。1.5、 保修期內(nèi)，公司根據(jù)回訪記錄或接到業(yè)主的要求或通知，立即派人檢查,同業(yè)主共同商討，制定維修方案，配備維修資源，及時進行維修，接到業(yè)主電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。1.6、維修完畢后，由維修人員填寫"工程保修記錄表"業(yè)主對維修情況簽署意見，公司派人對維修情況進行驗證。英語過級周刊售后服令呆證書第一章售后服務(wù)監(jiān)督單位售后服務(wù)總監(jiān)督單位：寧夏日報報業(yè)集團小龍

14、人學(xué)習(xí)報社監(jiān)督電話：劉總后服務(wù)湖北監(jiān)督單位：湖北發(fā)行總站監(jiān)督電話：027售后服務(wù)湖北地區(qū)總監(jiān)：黃總二章發(fā)行單位簡介最高監(jiān)督單位：寧夏日報報業(yè)集團（寧夏日報經(jīng)中國新聞總署和中國新聞宣傳部批準高信譽黨報）湖北發(fā)行總站：由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)機構(gòu)在校優(yōu)秀學(xué)子做最高法定負責人，有力保證售后服務(wù)萬無一失。第三章售后服務(wù)具體操作流程由總報社定期將報紙物流到湖北發(fā)行站，發(fā)行站有專門負責發(fā)送報紙的送報車，負責將報紙送到各學(xué)校負責人手中，由各學(xué)校負責人親自或組織人去發(fā)送給訂戶。第四章售后服務(wù)可能出現(xiàn)的問題及解決方案報紙質(zhì)量:如發(fā)現(xiàn)有少頁或印刷模糊，經(jīng)核實情況屬實的，報社

15、將無條件給予跟換并做相關(guān)賠償。報紙未能如期發(fā)放：訂報新生可先與校園負責人聯(lián)系,如果不能解決，可直接與省級總監(jiān)或發(fā)行站聯(lián)系。真誠服務(wù)，始終如一傳播文化提升自我寧夏日報報業(yè)集團小龍人學(xué)習(xí)報大學(xué)事業(yè)部甲方（事業(yè)部）代表（手?。荷矸葑C會:甲方代表詳細通信地址：售后服務(wù)保證書由報社要求大學(xué)事業(yè)部認真貫徹履行誠實做人、踏實做事、善始善終的操作準則，旨在維護乙方及附屬團隊的利益，由乙方認可簽字并交由乙方保管。乙方簽字（手?。菏酆蠓?wù)承諾書為樹立本企業(yè)品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,我們本著"一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以"最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量&

16、quot;的原則，"互惠互贏”的合作精神，向等其他用戶鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再安裝。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我公司產(chǎn)品經(jīng)過省級技術(shù)檢測所檢測,各項性能指標全部一次檢測合格。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶

17、需求。2、使用本公司產(chǎn)品的用戶已存入客戶備忘錄并定期回訪。一切為用戶看想，終身為用戶服務(wù)。3、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司將通知客戶準備接貨，并向客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運單。4、產(chǎn)品出廠前，我公司將對產(chǎn)品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產(chǎn)品合格率達到100%。5、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：技術(shù)保養(yǎng)維修手冊安裝總圖外購件說明書及制造廠家提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件（每100件附5個備件）。四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場

18、并開始維修。4、服務(wù)原則：產(chǎn)品質(zhì)保期為五年，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題由供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題保證12小時內(nèi)給予明確答復(fù)或解決方案，質(zhì)保期內(nèi)需要現(xiàn)場處理。保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費。由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于次回訪調(diào)查用戶使用情況。質(zhì)量、售后服務(wù)保證書一、售前服務(wù)保證1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作：2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括性能參數(shù)表、安裝尺寸圖等：3、運輸途中質(zhì)量保險等服務(wù)由供方免費提供。二、售中服務(wù)保證1、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，供

19、方在接到通知后2小時內(nèi)，指導(dǎo)正確安裝及連接。2、產(chǎn)品調(diào)試過程，供方安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。（更多請關(guān)注三、售后服務(wù)保證1、XXXX有限公司在全國范圍內(nèi)多處設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點,XX辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)人員，有多年水泵指導(dǎo)和維修經(jīng)驗，能夠滿足貴單位售前、售后服務(wù)要求。2、質(zhì)保期為壹年、終身維修。3、質(zhì)保期內(nèi)，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨。4、超過質(zhì)保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用（按成本價）由用戶承擔。5、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)。接到報修電話，市內(nèi)用戶4小時內(nèi)派人上門檢修，一般問題24小時內(nèi)處理，重大問題48小時內(nèi)處理或以