母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)

1、精品文檔母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)為進(jìn)一步貫徹落實母嬰保健法和婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法 等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量， 這半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、 關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)， 認(rèn)真貫徹 新時期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實 管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化服務(wù)意識、樹立整體醫(yī)療服務(wù)觀念1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水 平。多年來，我院始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù) 宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務(wù)理念，不斷開拓

2、創(chuàng)新，形 成了一套行之有效的服務(wù)模式， 樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌， 在社會上享 有良好的口碑。2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開良 好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨立的，它存在 于整個醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施， 定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過培訓(xùn)制 度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識培訓(xùn)， 提高醫(yī)患溝通的技巧， 并通過培訓(xùn) 使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象， 好的精神面貌， 不斷提高自身修 養(yǎng)，最終實現(xiàn)醫(yī)患和諧。3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛心。從工作的每一個1歡迎下載精品文檔細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全

3、快速、精益求精的技術(shù)，及時準(zhǔn)確 的為病人提供治療、護(hù)理， 在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科 形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對醫(yī)護(hù)人員評價合格率 100%。二、增強(qiáng)法律意識，建立健全各項規(guī)章制度1、定期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照 衛(wèi)生部要求建立健全各項設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。 所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無超范圍執(zhí)業(yè)。2、加大宣傳力度。定期組織母嬰保健法及婦女保健工作知識的 培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu) 生優(yōu)育、婦幼保健、計

4、劃生育等科學(xué)知識，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊 宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。 為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù)， 收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨精神， 又增強(qiáng)了法律意識，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)， 醫(yī)護(hù)人員在全心全 意為病人服務(wù)的前提下，能針對不同的病人運用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通， 在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時， 隨時用法律知識維護(hù)自己的正當(dāng) 權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及 差錯發(fā)生。三、加強(qiáng)科室管理，合理人員配備，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平 為確保母嬰保健工作順利開展， 提高保健人員技術(shù)水平， 醫(yī)院采取了各種管理措施2歡迎下載精品文檔1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)

5、，注冊上崗，建立個人業(yè)績、技術(shù)評價記錄，定 期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實行末位淘汰制。2、開展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年 培訓(xùn)率達(dá) 50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合專科特點，提高醫(yī) 療護(hù)理水平， 醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識， 還要練就過 硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。 堅持院科兩級考核工作， 每季度定期組織人員進(jìn) 行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身 素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項管理制度和獎 懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績，成績與獎懲制度掛鉤。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入， 為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境， 對科

6、室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開 展了新業(yè)務(wù)、 新技術(shù)，有計劃的投入一定資金購進(jìn)了一批新型的醫(yī)療 設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、 CDYD 氐頻振動電磁治療儀 等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保 管、維修保養(yǎng)， 使之運轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項工作 的順利完成。四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量、 醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線， 為確保醫(yī)療質(zhì)量和安 全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降 氐醫(yī)療風(fēng)險，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病的診治， 無痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工

7、作中強(qiáng)化醫(yī) 護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全3歡迎下載精品文檔各項相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制 度及護(hù)理管理制度等， 加強(qiáng)醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險的識別， 強(qiáng)化細(xì)節(jié)管 理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操 作規(guī)程，加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更 加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險，有利于醫(yī)療質(zhì)量的提高，認(rèn) 真做好各項消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對制度，交接班制度，術(shù)后病 人床頭交接清楚， 手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測工作，每班進(jìn)行紫外線消 毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用 品配備齊

8、全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅持院科兩級檢查制度，做到每季大檢查， 每月專項 檢查， 每周小查， 做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道， 制定實施計劃和整改反饋制度，落實工作 程序，定時召開醫(yī)療安全會議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的 杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療 糾紛全年無差錯事故發(fā)生。五、狠抓落實，努力完成各項工作 在過去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動、 服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)， 以 高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項工作任務(wù)， 無差錯事故發(fā) 生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項活動，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評， 現(xiàn)將工作量統(tǒng)計如下：總之， 雖然過去的工作中做出了一些成績， 但也存在一定的不足 之處，如：1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 2、4歡迎下載精品文檔醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中 我們將發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，有計劃有目標(biāo)的開展工作，在思想