史威可公司文化大綱

1、史威可公司文化大綱1972 年，國(guó)際馳名的石油公司研究主管漢密爾頓博士對(duì)史威可公司(SWECO Inc.)新發(fā)展出的沙塵過濾器大聲叫道：“嘿！我們成功了。我們都知道這種設(shè)計(jì)一定會(huì)有實(shí)效，但要?jiǎng)裾f一輩子用其它機(jī)器的技工使用這種機(jī) 器會(huì)有困難，甚至我公司內(nèi)的技工都有問題?！彪S后，漢密爾頓博士建議史 威可公司的總裁以新的沙塵過濾器進(jìn)入探油服務(wù)業(yè)。一、史威可公司史威可公司成立于 1917 年，公司隨后破產(chǎn)，為了保護(hù)本身的權(quán)益，原大股東米勒于 1930 年接管公司，業(yè)務(wù)集中于熱能交換器(Heat Exchanger)的制造，主要供應(yīng)煉油廠以及其它連續(xù)制程的工廠，但此業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈而無 利可圖。公司的轉(zhuǎn)

2、折點(diǎn)在于 1947 年購(gòu)買了 “曼則運(yùn)動(dòng)” (Meinzer Motion)的專利， 此一專利可使制程機(jī)器產(chǎn)生三度空間的震動(dòng)。 因此，比一般平面震動(dòng)在研磨、 篩選上更有效率。除此之外，曼則運(yùn)動(dòng)使用圓形金屬細(xì)目網(wǎng)，而非一般的方 形網(wǎng)，因而避免了角落累積顆粒的問題。 到 1972 年，史威可公司已脫胎換骨， 出售掉其它非震動(dòng)機(jī)器的業(yè)務(wù)，使全部的業(yè)務(wù)均來自使用曼則運(yùn)動(dòng)震動(dòng)的分 離機(jī)器，年?duì)I業(yè)額約為 1500 萬(wàn)美元。二、業(yè)務(wù)范圍史威可公司業(yè)務(wù)共涵蓋三個(gè)方面：1、制程設(shè)備： 此項(xiàng)業(yè)務(wù)占公司銷售額的 50%，主要生產(chǎn)分離器， 供化學(xué)、 食品、陶瓷、造紙等工廠以分離細(xì)土粒、沙石、糖、鹽、塑膠粒、木片、大

3、豆、油漆等。分離器有好幾層，每層由金屬細(xì)目網(wǎng)所組成，借著三度空間的 震動(dòng)，逐層將顆粒分開，直到最底層最細(xì)的金屬網(wǎng)為止。史威可公司除了賣分離器，還賣細(xì)目網(wǎng)以及替換零件，細(xì)目網(wǎng)及零件的 利潤(rùn)超過機(jī)器的利潤(rùn)，目前占 2/3 的銷售額。2、研磨部門：生產(chǎn)研磨機(jī)，將顆粒和金剛沙一類的物質(zhì)共同震動(dòng)，以達(dá) 到研磨和打光的目的。主要供應(yīng)金屬加工工廠。3、環(huán)境系統(tǒng)部門：主要生產(chǎn)離心式過濾機(jī)，用以過濾廢水，也用在食品 制造業(yè)以從廢水中過濾萃取有用物質(zhì)。由于金屬細(xì)目網(wǎng)在史威可公司業(yè)務(wù)中使用廣泛，史威可公司發(fā)明了自動(dòng) 清除設(shè)備，已獲專利；史威可公司的分離器包含三度空間震動(dòng)，圓形細(xì)目網(wǎng) 以及自動(dòng)清除設(shè)計(jì)，比競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品

4、有極強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，占有市場(chǎng)的50%。為了保持技術(shù)領(lǐng)先，史威可公司研發(fā)成本占銷售額的2%；研發(fā)注重于應(yīng)用現(xiàn)有產(chǎn)品于新用途上。一般而言，史威可公司的機(jī)器只能用于小于 1/2 英寸 的顆粒上，在這方面的市場(chǎng)，史威可公司約有十多家競(jìng)爭(zhēng)者，但多集中于細(xì) 目網(wǎng)市場(chǎng)；在成品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，無論在質(zhì)量或技術(shù)上均不能和史威可公司 相比。三、組織結(jié)構(gòu)史威可公司的董事長(zhǎng)為米勒先生，總經(jīng)理為其女婿懷特先生。公司行銷部門根據(jù)顧客分為三個(gè)產(chǎn)品線，但生產(chǎn)及研發(fā)不分產(chǎn)品線而集中于一處。生 產(chǎn)上大部分零件由公司制造，外購(gòu)只限于原材料，如鐵皮、橡膠零件等。四、沙塵過濾器的計(jì)劃1971 年漢密爾頓博士打電話給史威可公司，希望史威可公

5、司能發(fā)明沙塵 過濾器供清潔重晶石液之用；史威可公司增兩次嘗試進(jìn)入油井服務(wù)業(yè)，兩次 均告失敗， 主要原因在于史威可公司以為不需要提供維護(hù)和售后服務(wù)， 再者， 史威可公司設(shè)計(jì)的機(jī)器過于輕便，不符合油井業(yè)的頻繁使用。在漢密爾頓博士的勸說下，史威可公司決定探究再進(jìn)入油井服務(wù)業(yè)的可 能性，指派漢森先生接下為探油業(yè)發(fā)展沙塵分離器的計(jì)劃。漢森現(xiàn)年27 歲，在 1970 年加入史威可公司成為發(fā)展工程師， 有經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位以及一些工程課程 學(xué)分，目前上政法學(xué)院當(dāng)夜校生，攻讀法律碩士學(xué)位。唯一的工程經(jīng)驗(yàn)來自 于史威可公司一年半的服務(wù)。五、固體控制設(shè)備的功能沙塵分離器是探油業(yè)整個(gè)固體控制設(shè)備的一環(huán)，探油業(yè)一面用鉆頭打入

6、 底層， 一方面必須打入泥漿將鉆頭的余屑移出地面， 以利鉆頭行動(dòng)； 井越深， 所用泥漿的密度越高， 超過一萬(wàn)尺深的井就必須要用比重為4.2 的重晶石液。重晶石液價(jià)格昂貴，占鉆井總成本的10%左右，重晶石液移出地面后必須清除其中泥土、沙石等雜質(zhì)后，才能重新使用。如果清理不善，會(huì)使管路阻塞， 整個(gè)探井工作癱瘓，因此重晶石液的清潔工作十分重要。但目前的機(jī)器設(shè)備無法清除所有雜質(zhì)，頁(yè)板震動(dòng)機(jī)利用震動(dòng)原理，可以移出直徑 177 微米以上的顆粒，水力旋轉(zhuǎn)器可分離出 10 到 60 微米的顆粒， 離心分離器可分離出 3 至 5 微米的顆粒， 因此目前無法分離出 60 至 177 微米 的顆粒。史威可公司正在發(fā)

7、展的機(jī)器希望能彌補(bǔ)此一缺口。漢密爾頓的石油公司和史威可公司合作發(fā)展，希望能減少探油成本，經(jīng) 過一年的發(fā)展及漢密爾頓石油公司的實(shí)地試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)利用史威可公司高科技 的細(xì)目網(wǎng)，加上先鋒公司的離心機(jī)可以成功地分離出60 至 177 微米的顆粒，減少管線故障，大幅度提高工作效率。漢密爾頓石油公司估計(jì)，用史威可公 司的機(jī)器，每個(gè)深井可省下十萬(wàn)美元的鉆探費(fèi)，因此漢密爾頓鼓勵(lì)史威可公 司重新進(jìn)入油井服務(wù)業(yè)。史威可公司粗略估計(jì)成本，目前為止已花費(fèi)十萬(wàn)美金在研究發(fā)展，生產(chǎn) 沙塵分離器的材料加人工成本約5000 元一臺(tái)， 租金一天可有一百元。 除此之外，史威可公司必須維持服務(wù)中心， 一個(gè)服務(wù)中心可支持兩百哩半徑的業(yè)

8、務(wù)， 服務(wù)中心年花費(fèi) 15 萬(wàn)美元，只能支持 50 萬(wàn)美元的收入。折舊期限約 7 年， 每年翻新的費(fèi)用約為收入的 10%。其它考慮為油井服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀。六、油井服務(wù)業(yè)在 1972 年時(shí)，探油業(yè)蓬勃發(fā)展，全年月鉆探了二萬(wàn)七千口油井，而且以 每年一千口井的速度增加，每井深度也逐漸增加。鉆探成本和深度呈指數(shù)增 加，一萬(wàn)五千英尺深的油井，每尺成本高達(dá)45 美元；由于地質(zhì)構(gòu)造關(guān)系，探油業(yè)集中在南部各州，約 500 哩長(zhǎng)寬的范圍。探油業(yè)由個(gè)別企業(yè)組成，承包石油公司的鉆油業(yè)務(wù)，石油公司每日以固 定費(fèi)用將鉆探業(yè)務(wù)發(fā)包給鉆油公司，鉆油公司擁有基本設(shè)備，而由石油公司 租特殊或昂貴的設(shè)備，例如沙石過濾器，供鉆油公司使

9、用。石油公司只承租 而不購(gòu)買設(shè)備，鉆油公司則只購(gòu)買而不承租設(shè)備。平均每一鉆探井租用期間 為六周。目前有數(shù)百家鉆油公司，每家規(guī)模都甚小，主要設(shè)備為鉆油塔，目前全 美約有九百個(gè)鉆油塔可以鉆深度超過一萬(wàn)尺的井，其中只有四百個(gè)大量使用 有重晶石液的鉆探用泥漿，這種泥漿的年需求量約為五億美元，泥漿的固體 控制設(shè)備每年銷售額為 4000萬(wàn)美元，主要供應(yīng)商為： Dresser Industries, NL Industries 和 Halliburton Company.銷售鉆探用泥漿必須要靠關(guān)系，銷售是以鉆探井為單位，因此銷售人員 必須要知道何時(shí)、何地需要鉆探。為了獲得消息，必須要推銷給石油公司的 總公司

10、和當(dāng)?shù)剞k事處， 業(yè)要推銷給鉆油公司， 因此鉆油業(yè)是以關(guān)系網(wǎng)構(gòu)成的 產(chǎn)業(yè) (Tight Knit Community) 。賣鉆探用泥漿的公司必須維持泥漿的可用性，因此有泥漿工程師駐在工 地提供服務(wù)。石油公司租用固體控制設(shè)備以降低泥漿成本，也降低高昂的停工成本， 以及鉆探時(shí)間。由于固體控制設(shè)備的功效很難用數(shù)字衡量，石油公司常以公 司的名聲來決定采用何種品牌；此外，由于生產(chǎn)固體控制設(shè)備，各公司技術(shù) 水平差不多，所以服務(wù)水準(zhǔn)非常重要。另一方面，由于鉆油公司以天數(shù)作為 計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)，鉆油公司并不在乎是否停工，因此對(duì)新設(shè)備采取排斥態(tài)度，除非經(jīng)濟(jì)效益非常明顯，否則不會(huì)采用新設(shè)備鉆探工作的問題非常多，泥漿中固體控

11、制只是其中一項(xiàng)，而且優(yōu)先順序并不高，提供設(shè)備廠商必須 24 小時(shí)隨時(shí)待命解決問題。奇怪的是，星期六清 晨三點(diǎn)鐘是機(jī)器最容易壞的時(shí)刻。七、競(jìng)爭(zhēng)者概述1、Dresser In dustries :為一年九億美元營(yíng)業(yè)額之公司，鉆探用泥漿及固體控制設(shè)備共有一億美元的營(yíng)業(yè)額，其中 90%為泥漿銷售，生產(chǎn)固體控制 設(shè)備，有30%的市場(chǎng)占有率，獨(dú)占市場(chǎng)鰲頭。此公司有 25 個(gè)石油鉆探業(yè)務(wù)服 務(wù)中心，在業(yè)者中名聲良好。2、NL Industries:為一年?duì)I業(yè)額超過十億美元的多角化經(jīng)營(yíng)公司，鉆探用泥漿銷售額為九千萬(wàn)美元，固體控制設(shè)備約九百萬(wàn)美元，此外尚提供 其它鉆探業(yè)服務(wù)，如水處理、防腐蝕處理等。本身并不生產(chǎn)

12、固體控制設(shè)備， 而需向其它公司購(gòu)買。3、Halliburton :為一年?duì)I業(yè)額十四億美元的公司，提供廣泛鉆油業(yè)工地服務(wù)；鉆油服務(wù)業(yè)總營(yíng)收為三億美元，其中約三千萬(wàn)美元來自鉆探用泥 漿，并不提供固體控制設(shè)備。4、The Brandt Company：為一年?duì)I業(yè)額三百萬(wàn)美元的小公司，以供應(yīng)固體控制設(shè)備為主，目前市場(chǎng)占有率約為7%，沒有服務(wù)中心，產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)其耐用性及容易操作。Baker Oil Tools ：年?duì)I業(yè)額一億五千萬(wàn)美元，國(guó)外收入占40%，為一石油及天然氣生產(chǎn)服務(wù)公司，最近采購(gòu)并 Michem 公司，進(jìn)入鉆探用泥漿行列，固體控制設(shè)備的營(yíng)收很少。6、Pioneer Centrifuge Company：年?duì)I業(yè)額約為二到三百萬(wàn)美元，生產(chǎn)離心式分離機(jī)供清潔鉆探用泥漿之用，目前有三個(gè)服務(wù)中心，業(yè)者都認(rèn)為其 品質(zhì)優(yōu)良。史威可公司亦向其購(gòu)買離心式分離機(jī)作為史威可沙塵過濾器的一 部分。八、戰(zhàn)略決策19