會議運營管理復(fù)習(xí)題及答案

1、會議運營管理復(fù)習(xí)題、單項選擇題1小型會場內(nèi)座位安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于（）。A .接近入口處、正對門B .遠(yuǎn)離入口處、背對門C .接近入口處、背對門D| .遠(yuǎn)離入口處、正對門2.會議設(shè)施租用費、場地費等費用，屬于哪種會議成本？（）A .會議的時間成本B.會議的金錢成本C 直接的會議成本D效率損失成本3 .哪項不屬于會議規(guī)范的內(nèi)容？（）。A. 超過1小時的會議應(yīng)有書面通知B部分與會者要準(zhǔn)備在會上發(fā)言C .必要時請第三方監(jiān)控，以保證會議質(zhì)量D .所有與會者應(yīng)承擔(dān)起對會議質(zhì)量進行反饋的職責(zé)4. 根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查，會議最合適的人數(shù)一般為幾個？（）

2、A . 10-13B. 6-9C | 5-7D. 3-55. 會議開場白一般控制在幾分鐘之內(nèi)？（）A . 1-2分鐘B. 2-3分鐘C | 3-5分鐘D. 6-7分鐘6. 在溝通漏斗中，如果一個人心里想的是100%勺東西，別人具體行動時，變?yōu)榱耍?）B.60%A. 80%C.40%D.20%7. 當(dāng)決策有限，而決策結(jié)果不會對反對者造成消極影響時，適合采用哪種決策方式？（）B.共識決策D.無異議決策）B.保持點頭且微笑身體前傾A. 權(quán)威決策C.少數(shù)服從多數(shù)決策8. 哪一種不是正確的傾聽方式？（A. 只聽自己感興趣的東西C.發(fā)出一些傾聽的聲音D.9. 哪一個不屬于會議主持人的責(zé)任？（）A. 積極發(fā)

3、表自己的見解B. 營造和諧氣氛C. 尊重別人，避免出現(xiàn)會中意見一邊倒的情況D. 保持中立的態(tài)度10. 解決沖突最理想的萬式是（）A.妥協(xié)型B.回避型C.遷就型D.協(xié)作型11. 對會議記錄者的說法錯誤的是（）A. 會議記錄者的一個主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計的程序B. 可以起到“和事佬”的作用C. 會議記錄者是會議中最“簡單”的角色D. 會議記錄者最好由與會者輪流擔(dān)任12. 面對一些容易滔滔不絕的發(fā)言者,A.轉(zhuǎn)移說話對象B.C.讓其最后發(fā)言D.13. 哪種情況需要開會（）A.已經(jīng)按慣例每周聚會BC .還有比開會更好的辦法D14. 哪種措施會導(dǎo)致會議的效率不高A .參會者具有傾聽能力主持人不應(yīng)做

4、的是（）。盡量縮短其發(fā)言時間采用一帶而過的方法.你是唯一做決策并知道該如何做的人.必須把信息傳達給許多人）B .事先通知出席會議的人C .地點設(shè)置在一個開放的會議室內(nèi)D .選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職15. 半島型的會議布局適用于什么樣的會議？（）A.會議人數(shù)超過10人B.全體會議C | 5 7人的會議D. 34人的會議16. 下面哪一項不屬于有效溝通的原則？（）A.有明確的溝通目標(biāo)B.有明確的時間約束C.重視一部分細(xì)節(jié)D.努力達成目標(biāo)17. 會議中出現(xiàn)矛盾時，主持人的哪種行為是正確的？（）A. 當(dāng)雙方爭執(zhí)時，表達不愉快的情緒B. 縮小問題的嚴(yán)重性C. 保持中立態(tài)度D. 阻止雙方宣

5、泄，建議冷靜后再談18. 對溝通的冰山模式理解錯誤的是（）。A.大家說出的內(nèi)容只是冰山露出水面的部分B. 對方真正想表達的東西大部分隱藏在水面以下C. 該模式中包括工作層面和關(guān)系層面D. 對方真正想說卻沒說出的內(nèi)容占到 50%-75%19. 在選擇會址時，檢查膳食供應(yīng)通常使用的方法是（）。A|看菜單B打電話詢問C 派人去品嘗D根據(jù)以往的經(jīng)驗20. 會議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)（）在會后進行補充修正A 記錄員的記憶B錄音C 與會者的筆記D主持人的意圖、多項選擇題21. 要保證會議在安靜的環(huán)境中順利進行就需要考慮以下哪些因素（）A 會議擁有隔音設(shè)施B 謝絕訪客參觀C關(guān)閉場內(nèi)的手機、呼機D調(diào)整會場擴

6、音器的音量22.提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門事先要（)A.進行會商B.廣泛征求意見C.激勵D.由牽頭部門提出主要意見23. 會議記錄的要求包括（）。A 有言必錄B速度要快C 內(nèi)容真實D.資料性強24. 對會議籌備方案進行全面審核，審核的內(nèi)容應(yīng)包括（）A 審核會議的議程和內(nèi)容是否在法定權(quán)力或組織權(quán)力之內(nèi)B. 審核主持人的條件是否與會議要求相符C 審核是否已有專人負(fù)責(zé)對特殊情況作緊急處理D 審核是否有專人負(fù)責(zé)會議決議整理與處理25.會議總結(jié)的要求是（）A.有理有據(jù)B.一分為二C.探求辦會規(guī)律D.建立規(guī)早制度26.對會議主持人評估的要素包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)能力B.業(yè)務(wù)水平C 對會議進程的控制

7、能力D 對會議時間的控制能力27. 選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有()。A 1.交通便利B.會場的大小應(yīng)與會議規(guī)模相符C .良好的設(shè)備配置D.場地租借的成本合理28. 大型茶話會、團拜會、宴會可采用()，此形式比較穩(wěn)定，易形成輕松和緩 氣氛。A.星點式B.眾星拱月式C. 方形D.圓形29. 會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有()A.工作報告 B.會議議程C.日程安排D.會議須知30. 會場的附屬性聲像設(shè)備包括()A .耳機B.電腦控制的多鏡頭幻燈C.同聲傳譯D.立體電視三、簡答題31. 一個理想的會議場所需要具備哪些條件？(1) 在會議時間內(nèi)可自由使用的場所(2) 隔音效果良好(3) 會

8、場須舒適寬敞(4) 采光通風(fēng)良好(5) 沒有其他干擾源(6) 最好有窗簾，在放投影資料時才能看清楚(7) 安靜不嘈雜，空調(diào)良好(8) 插座電源及白板、麥克風(fēng)等要齊全32. 在會議進行過程中提出自己見解有哪幾種方式？(1) 輪到自己發(fā)言時，直接、正面地提出自己的看法(2) 從別人的觀點引申，提出自己的看法(3) 綜合多個人的觀點，提出自己的看法(4) 同意他人的觀點(5) 針對別人的觀點，提出不同的意見(6) 以設(shè)問的形式，提出自己的看法33. 會議中經(jīng)常持消極否定意見的人，會議主持人應(yīng)采取何種措施？(1) 理解對方的想法或措施，通過長期激勵留住人才。(2) 重申會議中各種意見都可以提，但正面的

9、建議更受歡迎。（3）非語言性打斷。34. 進行有效溝通應(yīng)遵循何種原則？（1）雙方都有明確的溝通目標(biāo)（2）有明確的時間約束（3）注重雙方的每一個細(xì)節(jié)（4）善于傾聽對方（5）為達成目標(biāo)而不斷努力四、論述題35. 要想成功的安排一次會議，會前都應(yīng)該進行哪些準(zhǔn)備工作？（1）確定是否一定要開會一般來說，一定要召開的會議至少應(yīng)該符合下列條件中的一個：需要進行信息交換；需要整合不同意見；涉及多方面的工作安排。（2）會議議程不可太過冗長一般來說，會議的議程是有一定模式的，大多數(shù)的會議議程都需要包括主席的開場白、 介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問題、整合意見、得出結(jié)論和會議結(jié)束等幾個部分。 議程確定之后，一定要根

10、據(jù)會議的類型把握好會議的長度。（3）開會地點的安排開會地點的選擇要切合會議的內(nèi)容以及形式，還要注意會議的預(yù)算、會議的規(guī)模及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會者的舒適度。（4）確定合適的開會時間日常的例會最好選擇在周二至周四 8: 0011: 00或14: 0016: 00舉行；臨時例會 則要選擇與會者都感到方便的時間。 會議召開時間的安排要根據(jù)與會者的情況來進行， 要求一切以與會者為本。（5）邀請適合參與會議的對象適合參與會議的人員應(yīng)該符合如下條件：有利于議題的討論；有利于會議的順利進行；有利于召集者的意愿。（6）輔助器材的搭配公司的會議室由于需要長期使用，所以應(yīng)配有常用的輔助器材，

11、它們主要是一些電子設(shè)備：照明設(shè)備；擴音設(shè)備；投影設(shè)備；視聽設(shè)備。36. 請論述會議效率不高的原因及應(yīng)對措施？會議效率不高通常由以下7種原因造成，應(yīng)做好預(yù)防工作，保證會議的高效進行：（1）時 間具體表現(xiàn)：會議安排在即將午餐的時間措施：會議一般應(yīng)安排在周二至周四上午或是下午兩點半之后，避免安排在周一或周 五（2）地點具體表現(xiàn)：會議地點設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會議被頻繁打斷 措施：地點盡量設(shè)置在一個封閉的會議室內(nèi)（3）開會對象的選擇 具體表現(xiàn)：必須出席會議的人未到，通知來的是一些可有可無的參加者 措施：事先通知必須出席會議的人，將出席會議的人分為必須參加者、可以旁聽者和可選擇參加者幾類。（4）主持人的技

12、能具體表現(xiàn)：會議主持人缺乏影響力 措施：選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人（5）參會者的技能 具體表現(xiàn)：參會者發(fā)言混亂措施：參會者一定要具有傾聽能力（6）會議的準(zhǔn)備工作 具體表現(xiàn)：開會前沒有通知與會者相關(guān)事宜 措施：要提前做好具體的準(zhǔn)備工作（7）開會的原因、目的和結(jié)果 具體表現(xiàn)：開會的原因、目的和結(jié)果不明確 措施：在會議舉行之前將開會的原因、目的和結(jié)果通知所有的參會者五、案例分析題37.“時裝秀”方案某服裝集團為了開拓夏季服裝市場，擬召開一個服裝展示會，推出一批夏季新款時裝。 秘書小李擬了一個方案，內(nèi)容如下：1 會議名稱：“2002XX服裝集團夏季時裝秀”。2 參加會議人員：上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)

13、 2 人；行業(yè)協(xié)會代表 3 人；全國大中型商場 總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理以及其他客戶約 1 50人；主辦方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員 20名。另請模特公 司服裝表演隊若干人。3 會議主持人：XX集團公司負(fù)責(zé)銷售工作的副總經(jīng)理。4 會議時間： 2002年5月 18日上午 9點30至 11 點。5 會議程序：來賓簽到，發(fā)調(diào)查表；展示會開幕、上級領(lǐng)導(dǎo)講話；時裝表演；展示活動閉幕、收調(diào)查表，發(fā)紀(jì)念品。6. 會議文件： 會議通知、邀請函、請柬；簽到表、產(chǎn)品意見調(diào)查表；服裝集團產(chǎn)品介紹資料；訂貨意向書、購銷合同。7 會 址：服裝集團小禮堂。8 會場布置：藍(lán)色背景帷幕，中心掛服裝品牌標(biāo)識，上方掛展示會標(biāo)題橫幅。搭設(shè) T 型服裝

14、表演臺，安排來賓圍繞就座。會場外懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。9 會議用品：紙、筆等文具、飲料、照明燈、音響設(shè)備、背景音樂資料、 足夠的椅 子、紀(jì)念品（每人發(fā)XX服裝集團生產(chǎn)的T恤衫1件）。10. 會務(wù)工作：安排提前來的外地來賓在市中心花園大酒店報到、住宿；安排交通 車接送來賓；展示會后安排工作午餐。問：試分析案例中的會議方案中需要改進的地方有哪些？ 從秘書小李擬制的這份方案可以看出制定會議方案是一項綜合性很強的工作。一個好 的會議方案應(yīng)該是科學(xué)、詳盡、可行的。會議方案的制定要求高 , 需要秘書人員不斷積 累經(jīng)驗并認(rèn)真細(xì)致地做好。小李的方案還有一些需要改進的地方 1 會議名稱不能使用口語應(yīng)該用正

15、規(guī)的書面語。 “時裝秀”應(yīng)改為“時裝展示會” 。2 展示會的目的是打響品牌、開拓市場應(yīng)請新聞媒體記者到會報道以擴大影響。3 會議地點不應(yīng)設(shè)在 x x 服裝集團內(nèi)部 ，這既不方便來賓也起不到擴大影響的效果。 應(yīng)該改設(shè)在來賓住宿的花園酒店大會議廳。4 會議用品中沒提及應(yīng)該準(zhǔn)備的用于展示的新款時裝樣品。六、業(yè)務(wù)操作題38. 背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項 工作任務(wù)，請按照要求進行完成。便條高葉：公司將于 4 月在深圳開設(shè)一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準(zhǔn)備舉行竣工典禮。 請你完成以下工作并交我審閱：1 說明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點；2 設(shè)計一份請柬。謝謝。行政經(jīng)