場營銷練習(xí)題帶答案

1、市場營銷練習(xí)題 一、填空題 1. 市場營銷是個人和集體通過創(chuàng) 造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得 滿 足需要 和欲望之物 一種社會和管理過程。 2. 從營銷觀點出發(fā)，一 個產(chǎn)品的價值是由 能夠滿足顧客需要的內(nèi)質(zhì) 決定的。 3. 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個（種）具體產(chǎn)品的愿 望，也就是說，需求 = 欲 望 購買力 。 4. 市場是指 具有購買某種產(chǎn)品的愿望，并具有或可能具有 購買 能力的潛 在顧客。 5. 在交換活動中，更積極主動想實現(xiàn)交換的一方稱 為營銷者。 6. 營銷管理是指對一個組織的營銷活動所實行的 分析、計劃、執(zhí)行和控制的全部管理活 動。 7. 產(chǎn)品觀念導(dǎo)致 企業(yè)經(jīng)

2、理人員將眼光盯住自己的產(chǎn)品而不是 _顧客需求變化 _，這 就必然 導(dǎo)致“營銷近視癥”。 8. 推銷觀念強調(diào)采用大力推銷 和促銷的方式來組織企業(yè)的市場活動，其最大的不足是 沒有將 企業(yè)經(jīng)營活動的起點放在顧客需求上，因此說此種觀念是“銷售 能生產(chǎn)的產(chǎn) 品”。 9. 市場營銷組合（ 4）中的產(chǎn)品，包括質(zhì) 量、式樣、品牌、包裝等等分變量。 10. 市場需求潛量是指 在特定的營銷環(huán)境，隨著行業(yè)營銷活動的強化及不懈努力，該 行業(yè)中特定產(chǎn)品可達到的最大市場需求量。 11. 市場營銷環(huán)境是 指能對企業(yè)同目標(biāo)顧客 _進行成功交易產(chǎn)生影響的所有行動者及其 力量。 12. 市場營銷環(huán)境是指能對企業(yè)同目標(biāo)顧客進行成功

3、交易 產(chǎn)生影響的所有 _行動者 _及其力 量。 13. 在營銷環(huán)境出現(xiàn)的 對企業(yè)營銷活動具有吸引力的領(lǐng)域，企業(yè)在此領(lǐng)域中將擁有競爭 優(yōu)勢和可能取得更多營銷成果，就是營銷機會。 14. 所謂環(huán) 境威脅，是指在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)發(fā)展的 _不利趨勢 _及由此 形成的 _挑戰(zhàn) _。 15. 產(chǎn)業(yè)市場的需求是為了生產(chǎn)其他產(chǎn)品或 勞務(wù)而對一種特定產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生的需求，因而此類需求是_中間_需求。 16. 宏觀營銷環(huán)境中的“趨勢”是指的一種具有某些 勢頭和持久性事件的方向或順序。 17. 營銷中介機構(gòu)是指協(xié) 助企業(yè)推廣 _、銷售和分配產(chǎn)品給最終顧客的那些企業(yè)或組織。18. 一個市場特定時期消費者的購買力可表

4、示為：購買力=收入 _儲蓄_信貸。 19. 消費者的需求具有層次行，因此可劃 分為生存需求、享受需求和發(fā)展需求。 20. 能對一個消費者 購買行為和購買態(tài)度產(chǎn)生影響的其他人，稱為該消費者的_參考 _群體。 21. 如果一位消費者因購買到的產(chǎn)品質(zhì)量不好對企業(yè) 進行投訴，按照赫茨伯格的“雙因素'論”解釋，是屬于保健 類因素沒有得到滿足的行為結(jié)果。22. “尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品牌 差 1異”大，而其的“購買介入程度”又低。23. “復(fù)雜的購買行為”就是指消費者購買特定產(chǎn)品時，面對的市場情況為：“品 牌差異”大，而其的“購買介入程度”又高。 2

5、4. 在消費者 的購買信息來源中，可信度最低但信息量最多的來源應(yīng)是商業(yè)。25.消費者的購買決策過程是：需要認識f信息收集f方案評價 -購買決策-購后行為這 5個階段組成。26.企業(yè)的營銷管理 人員需要分析消費者購買行為，主要目的是為了解“ 7W。其 中，“”表示的是消費者購買一種商品如何或可能選擇的購買地 點。 27. 用“學(xué)習(xí)機理”對市場名牌的形成進行解釋，可以 說這是一種集體學(xué)習(xí)的結(jié)果。 28. 在同一市場上存在兩個或 兩個以上的企業(yè)，生產(chǎn)和營銷同一性或可替代 _產(chǎn)品，就是市場競爭。 29. “品牌競爭”是一種份額競爭；“欲望競爭”則是 需要滿足方式競爭。 30. 購買者所面對產(chǎn)品市場品牌

6、選擇余 地越大，其的議價能力就高。 31. 在一個行業(yè)中，如果其中 所有的企業(yè)都只能是“價格接受者”而不是“價格制定者”，該 行業(yè)就處在充分競爭狀態(tài)。 32. 市場細分實際上是一個將消 費者需求差異集聚 和 分解共同作用的過程。 33. 有效細分 市場的標(biāo)志之一是。 A 、可衡量性 B 、可競爭性 C 、可品牌 化 D 、可促銷 34. “反細分”是指將過于狹小的細分市場組合起來，以便能以較低的價格滿足市 場需求。 35. 選擇目標(biāo)市 場一般需要經(jīng)過3個階段：全市場分析；對細分市場分析； 進行市場營銷組合和成本分析。 36. 分別為若干不同的細 分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營銷組合

7、，就是目 標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中的差異戰(zhàn)略。 37. 市場定位是為了適應(yīng)消 費者 心目中的特定看法 而設(shè)計企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及其營銷 組合的行為。 38. 產(chǎn)品是用來滿足需要和欲望的 媒介物39. 產(chǎn)品可以分為 核心、一般、期望、附加和潛在產(chǎn)品 這 5 個 層次。 40. 如果有些顧客購買電視機，同時想這臺電視機能 用來瀏覽，而這些顧客所要求此功能是目前所有的電視機產(chǎn)品都 沒提供的，這就是所謂 期望 產(chǎn)品的概念。 41. 顧客主要 想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品42. 引入期的“快速掠43. 在成熟期要增加 A 、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用 、改進產(chǎn)品的特點和樣式分類中的 選 購 品中的

8、同質(zhì)品。 取戰(zhàn)略”是指采用 高促銷和高訂價 顧客產(chǎn)品的使用率，是有效的措施之一。 途 B 、爭取競爭對手的顧客C、進入新的細分市場2、進入衰退期后，市場占B 、進入衰退期后，市場C、進入衰退期44. 判斷下列不能成立的說法是。 有率高的企業(yè)可進一步擴大經(jīng)營規(guī)模。 占有率比較高的企業(yè)可有選擇性的進行收縮。后，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)放棄營銷這類產(chǎn)品了。 D 、進入衰退期后，市場 占有率小的企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄營銷這類產(chǎn)品。 45. 產(chǎn)品線是指的密切 相關(guān)一組產(chǎn)品。 46. 品牌的基本作用是標(biāo)識區(qū)別不同營銷者 的產(chǎn)品。 47. 如果欲采用“非品牌化”的作法，企業(yè)需要考 慮的條件之一是。 A 、產(chǎn)品價格便宜 B 、產(chǎn)品同

9、質(zhì)性較 好 D 、競爭過于密集 C、需要建立長期市場 48.全部產(chǎn)品組合采用相同的品牌名稱在品牌名稱策略中被稱為家族名稱策 略。 49. 在產(chǎn)品整個消費過程中都需要使用，并成為產(chǎn)品使用價值組成部分的包裝（物），就是初始包裝。 50. 服務(wù)營 銷與實物產(chǎn)品營銷不同之點是需要通過 人員、設(shè)施和程序 這 3 個P來實現(xiàn)差別化。51.新產(chǎn)品開發(fā)程序：產(chǎn)生構(gòu)思-構(gòu)思篩選f概念測試與發(fā)展f營銷戰(zhàn)略發(fā)展f技術(shù)與商業(yè)分析產(chǎn)品開發(fā)-市場試銷-商品化。 52. 顧客主要想通過購買努力在市 場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中選購品中的異質(zhì)品。 53. 產(chǎn)品生命周期指出，引起產(chǎn)品在市場營銷期間 的銷售量、利

10、潤 _變化的原因，由此提供了制定不同營銷戰(zhàn)略的分析基礎(chǔ)。 54. 引入期的“慢速掠取戰(zhàn)略”是指采用低促銷和 高訂價。 55. 全部產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品采用不同的品牌名稱稱 為個別名稱策略。 56. 企業(yè)在訂價時，如果選擇的是“生存 目標(biāo)”，那么價格只要能夠達到 _補償變動成本 _ 的水平就是可 行的。 57. 當(dāng)某個產(chǎn)品富有需求價格彈性時，訂低價比訂高價有 利。 58. 訂價的3C模型表明企業(yè)為產(chǎn)品或服務(wù)確定價格時， 是由成本、競爭者的價格和需求決 定企業(yè)訂價的合理范圍。59.按照訂價的“ 3C模型”原理，企業(yè)確定價格時，應(yīng)該使制定 出來的價格與競爭者的價格有相同的價值價格比。60. “認知價值訂

11、價”是一種顧客導(dǎo)向訂價。61. “價值訂價”就是指提供的產(chǎn)品價值超過價格的訂價。 62. 一件產(chǎn)品訂價為 99.50 元件，如果與訂 100元件相比，價格水平對營銷者來 說，雖沒有實質(zhì)差別，但卻能給顧客相對便宜的價格感覺，這就 是帶零頭訂價所能 達到的效果。 63. 如果產(chǎn)品訂高價比訂低 價更受顧客喜歡，這種產(chǎn)品就具有威望產(chǎn)品的需求特3點。 64. 某商店銷售的一種商品，進貨價格為 20 元件，銷售 價格為 30 元件。老板告訴顧客他的加成率是33%，這種說法不正確，成本加成率是 50。（ B ） 65. 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品 年固定成本為 2000萬元。產(chǎn)品變動費用為 200 元件。如果年計

12、劃產(chǎn)量為 100 萬件，估計年平均產(chǎn)銷率為 85%，要求實現(xiàn)年贏利額 為1000萬元。每件產(chǎn)品定價應(yīng)為 270.59元/件。100 200 1000 2000 270.59（此題應(yīng)將變動成本分攤完，計算公式應(yīng)是：）100 85%66.所謂渠道級數(shù)，是指轉(zhuǎn)移產(chǎn)品所 有權(quán)的中介機構(gòu)的數(shù)量。67. 一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越應(yīng)該使用獨家分銷渠道。68.企業(yè)盡可能利用更多的經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的渠道策略稱為密集分銷策略。69. 經(jīng)紀(jì)人與代理商具有的共同特點是他們都不擁有商品所有權(quán)。70. 在生產(chǎn)者與消費者之間，任何有能力的機構(gòu)與生產(chǎn)者按契約關(guān)系將 產(chǎn)品銷營銷往預(yù)定的市場，就建立起了營銷渠道。71.促銷信

13、息傳播過程是由信息源f編碼f信息渠道f解碼f終點f反饋6個部 分構(gòu)成。72.能培養(yǎng)友誼是人員銷售比廣告這種促銷工具 具有長處的地方。73.在一般情況下，由于廣告與人員銷售的特點有很大的不同，因此在促銷時，前者主要使用消費品市 場；后者主要使用在產(chǎn)業(yè)用品市場。74.生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧 客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為推戰(zhàn)略。75.廣告的策略就是要求作到每則廣告都要有一個獨特的銷售主張。76. 如果目標(biāo)顧客對于產(chǎn)品缺乏了解和要求更多的服務(wù)，則更有效的促銷應(yīng)是.人員銷售_。77.銷售促進（）屬于短期性的刺激活動，以刺激目標(biāo)顧客和渠道成員大量迅速購買特定的

14、產(chǎn)品或服務(wù)。78.凡是利用大眾傳播媒體來傳播企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息并刺激顧客 購買的都是廣告_。79.生產(chǎn)制造商向最終顧客進行營銷刺激，由此帶動渠道成員向生產(chǎn)制造商多購買產(chǎn)品的促銷作法稱為 拉戰(zhàn)略。 80.某企業(yè)按照每元廣告支出帶來 100元的銷售收入促銷預(yù)算，預(yù)定明年銷售額為1000萬元，因此為市場營銷部門安排了 10萬元廣告使用費。這樣確定銷售預(yù)算的方法就是投資收 益法法。81.交易是交換活動的基本單元，是由雙力之間的價值交換所構(gòu)成的行為。82.市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的欲望。83.在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是協(xié)調(diào)市場營銷。 84. 社會市場營 銷觀念要求

15、市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方 面 的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。 85. 人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三 種知覺過程，即選擇 4性注意、選擇性曲解和選擇性記憶。 86. 對于價格低廉、經(jīng) 常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間進行選擇，也 不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點等復(fù)雜過程，因而，其購買 行為最簡單，消費者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也 不一定進行購后評價。這種購買行為屬于 習(xí)慣性購買行為。 87. 市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提 供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)

16、經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是內(nèi)部報告系統(tǒng)。 88. 總市場潛量 就是指在定期間內(nèi)，一定水平的行業(yè)市場營銷力量下，在一定 的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。 89. 消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，即顧客真正要買的東 西，是產(chǎn)品整體概念中的核心產(chǎn)品。 90. 如果一種產(chǎn)品銷售 的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可 叫做互補品。 91. 消費者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往 往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價 格等的消費品，叫做選購品。 92. 所謂產(chǎn)品線，是指產(chǎn)品類 別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點銷售、或同 屬于個 價格幅度）的一

17、組產(chǎn)品。 93. 所謂產(chǎn)品組合的深度，是指產(chǎn)品大 類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。 94. 品牌中可以被認 出，但不能用言語稱呼的部分，叫做品牌標(biāo)志。 95. 采用高 價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有 率，這種策略叫做快速掠取策略。 96. 在企業(yè)定價方法中， 目標(biāo)定價法屬于成本導(dǎo)向定價 97. 所謂基點定價，就是企業(yè) 把全國（或某些地區(qū)）劃分為若干價格區(qū)，對于賣給 不同價格 區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。距離企業(yè)遠的價 格區(qū)，價格定得較高；距離企業(yè)近的價格區(qū)，價格定得較低。在 各個價格區(qū)范圍內(nèi)實行一個價。 98. 功能折扣是制造商給某些批 發(fā)商或零售商的一

18、種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行 某種市場營 銷職能（如推銷、儲存、服務(wù)）。 99. 麥當(dāng)勞的某些特許專售店 指控其他專售店用料不實、分量不足、服務(wù)低劣，損害了公眾對 麥當(dāng)勞的總體印象。這屬于水平渠道沖突。 100. 制造商盡可 能地通過許多負責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商推銷其產(chǎn)品。這種市場展 露程度叫做密集分銷。 101. 消費品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中 的供應(yīng)品，通常采取密集分銷，使廣大消費者 和用戶能隨時隨 地買到這些圈用品。 102. 廣告一直是消費品市場營銷的主要促 銷工具。 103. 既不持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險的商業(yè)單 位是產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人。 104. 促銷工作的核心是溝通信息。5105. 促銷

19、的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生購買行為。 106. 下 列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是推銷條件。 107. 對于單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用推式 策略。 108. 公共關(guān)系是一項長期的促銷方式。 109. 營 業(yè)推廣是一種輔助性的促銷方式。 110. 人員推銷的缺點主要 表現(xiàn)為成本高，顧客有限。 111. 企業(yè)廣告又稱商譽廣告。 112. 在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介 紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用廣告促銷方式。 113. 人員推銷活動的主體是推銷人員。 114. 公關(guān)活動的主 體是一定的組織。 115. 公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè)廣結(jié)良

20、緣。 116. 一般日常生活用品，適合于選擇電視媒介做廣告。 117. 公共關(guān)系樹立企業(yè)形象。 118. 開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和 起點是公共關(guān)系調(diào)查。 119. 企業(yè)走向國外市場的第一種方法 是產(chǎn)品出口。 120. 企業(yè)開始走向國際市場最常用的方法是間 接出口。 121. 市場營銷組合是企業(yè)為了進入目標(biāo)市場，滿足 顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用 的可控制因素。 122. 在促進 購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，廣告的成本效益最好。123. 市場營銷學(xué)認為，需求是對于有能力購買并且愿意購買的某 個具體產(chǎn)品的欲望。 124. 構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是 人口眾多、購買高而購買欲望大。 125.

21、 零售是向最終消費者 直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)。 126. 物流以企業(yè)銷售預(yù)測為開端，并 以此為基礎(chǔ)來規(guī)劃生產(chǎn)水平和存貨水平 . 127. 任何一個物流 系統(tǒng)都必須考慮 _服務(wù)水平和成本。 128. 企業(yè)對中間商的基 本激勵水平應(yīng)以交易關(guān)系組合為基礎(chǔ)。 129. 物流的主要職能 是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造地點效用 . 130. 生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取密集分銷的策略。 131. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用長而寬的渠道。132. 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價值高的產(chǎn)品一般采取直銷。 133. 財務(wù)薄弱的企業(yè)，一般采用傭金制的分銷方法。 134. 在無需 求情況下，市場營銷管

22、理的任務(wù)是刺激市場營銷。 135. 最容 易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是產(chǎn)品觀念。 136. 推銷觀念產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡階段。 137. 從本質(zhì) 上看，市場營銷觀念使消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷過程中體 現(xiàn)。 138. 市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了 人們的欲望。 6139. 交換活動的基本單元是交易。 140. 在不規(guī)則需求情況 下，市場營銷管理的任務(wù)是協(xié)調(diào)市場營銷。 141. 要求市場營 銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè) 利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷哲學(xué)是社會市場營銷 觀念。 142. 企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷的第三個步驟是市場定

23、 位。 143. 不屬于市場細分有效標(biāo)志的是。 A 可測量性B.可進入性 C .可盈利性 D .可持續(xù)性144.對于同質(zhì)產(chǎn)品或 需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行無差異市場營銷。 145. 當(dāng) 產(chǎn)品進入生命周期階段的成熟期時，一般實行差異市場營銷。146.科特勒認為，除了市場營銷組合的“ 4P S”之外，還應(yīng)再 加上兩個“ P'，即權(quán)力（） 與公共關(guān)系（）。147. 市場營銷學(xué)認為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。148. 市場營銷學(xué)對市場劃分的依據(jù)是購買者及其購買目的。149. 市場營銷觀念表明：企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須 能比競爭者更有效地 滿足消費者的需要與欲望。

24、150. 世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以 大力宣傳在公共場所設(shè)立單獨的吸煙區(qū)來應(yīng)對，此種策略是減 輕。151.現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象的是消費者市場。152.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的是文化因素 。153. 根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，行為。 154. 下A .品牌差異C .品牌差異小、高購買決策過程為引起消費者購買食鹽這一行為屬于習(xí)慣性購買 列對化解不協(xié)調(diào)購買行為的論述中正確的是。 大、高度介入 B .品牌差異大、低度介入 度介入 D .品牌差異小、低度介入 155.需要收信信息評價方案決定購買購后行為。156. 產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈

25、性。 157. 市場需求是指一個函數(shù)。158. 沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動的情況下的銷 售額稱為基本銷售量。 159. 一般把市場需求的最高界限稱為 市場潛量。 160. 產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是核心產(chǎn)品。 161. 在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式 樣、包裝等，屬于實體物品中的 有形產(chǎn)品。 162. 報紙屬 于便利品。 163. 百科全書屬于非渴求物品。 164. 對于 大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用，提高經(jīng)營 效益是增加產(chǎn)品組合中的寬度。7165. 紅豆集團的商標(biāo)決策是把與“紅豆”中文發(fā)間相同的、含義 相近的文字注冊，這一做法屬于防御性商標(biāo)

26、注冊。 166. 成長 期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費者心目中建立品牌偏好 爭取新 的顧客。 167. 銷量增長緩慢，利潤增長接近于零時， 說明產(chǎn)品已進入成熟期。 168. 快速掠取決策的特點是采用高 價格、高促銷費用。 169. 在市場面比較小，市場上大多數(shù)消 費者已熟悉該新產(chǎn)品，購買者愿意出高價，潛在競爭威脅不大的 市場環(huán)境下使用緩慢掠取決策。 170. 企業(yè)利潤達到最高是在 產(chǎn)品生命周期的成熟期。 171. 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場 壽命。 172. 企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所所增加的收入，也就是 最后一件產(chǎn)品的賣價，叫做 _邊際收益。 173. 在_完全競爭 _ 條件下，賣主和買主

27、只能是既定價格的接受者，而不是價格的制 定者。 174. 如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么 甲和乙產(chǎn)品是互補商品。 175. 假如總產(chǎn)量從 100 單位增加到 102 單位，總成本從 300 單位增加到 330 單位，那么邊際成本成本 等于 15。 176. 無論是完全競爭企業(yè)還是壟斷企業(yè)，當(dāng)其利潤 最大化時，總能滿足的條件是邊際收 益等于邊際成本。177. 若企業(yè)只能依據(jù)市場供求關(guān)系來改變自己的產(chǎn)量，則意味著 該企業(yè)是一個價格接受 者。 178. 在成本加成定價法中， “加成”的含義是指一定比率的利潤。 179. 在下列哪種定價 方法中要使用損益平衡圖這一概念目標(biāo)定價法。180.

28、隨行就市定價法最適用于同質(zhì)產(chǎn)品。 181. 在密封投票定價法中，供 貨企業(yè)報價的制定依據(jù)是對競爭者報價的估計。182.市場營銷學(xué)以中間機構(gòu)層次的數(shù)目確定渠道的長度。 183. 直接市場 營銷渠道主要用于分銷產(chǎn)業(yè)用品。 184. 下列哪種沖突屬于水 平渠道沖突。 A 連鎖店總公司與各分店之間的沖突 B 某產(chǎn) 品的制造商與零售商之間的沖突 C 玩具批發(fā)商與制造商的沖突 D.同一地區(qū)麥當(dāng)勞各連鎖分店之間的沖突185.對生產(chǎn)者而言，最困難的渠道變化決策是。 A 增減渠道成員 B 增減 某些市場營銷渠道 D 同時進行上述三種調(diào)整 C 改進整個 市場營銷系統(tǒng) 186. 從市場營銷的觀點來看，物流規(guī)劃的始點

29、是 市場。 187. 單位定購成本隨著訂購量的提高而降低。 188. 產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是人員推銷。 8 189. 市場營銷的核心是交換。 190. 企業(yè)最顯著、最獨特的 首要核心職能是市場營銷。 191. 市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志 是提出了以消費者為中心 的觀念。 192. 從營銷理論的角度 而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足消費者的需求和欲望。 193. 與顧客建立長期合作關(guān)系是關(guān)系營銷的核心內(nèi)容。 194. 當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為市場營銷者 ，并 將這種情況 稱為相互市場營銷。 195. 宏觀市場營銷是從社會 總體交換層面研究營銷問題，強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會

30、道 德與法 律角度把握營銷活動，并由社會來控制和影響營銷過程，以此實 現(xiàn)社會供求平衡，保證社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。 196. 從管理決策 的角度研究市場營銷問題時，其研究框架是將企業(yè)營銷決策分為 目標(biāo)市場和營銷組合兩大部分。 197. 市場營銷管理的實質(zhì)是 需求管理。 198. 對于負需求市場，營銷管理的任務(wù)是改變市 場營銷。 199. 企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想就是 市場營銷管理哲學(xué)。 200. 以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供 應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是市場營銷導(dǎo)向型 企業(yè)。201. 促銷是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場進行溝通的傳 播活動，包括廣告、 人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)

31、系等等。202. 顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是顧客讓渡價值。203. 顧客購買的總成本包括貨幣成本和非貨幣成本。 204. 在評估渠道交替方案時，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟性。 205. 服務(wù) 價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的附加服務(wù)。 206. 從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價 值。 207. 市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部不可控制的因素 和力量，包括宏觀環(huán)境和微 觀環(huán)境。 208. 與企業(yè)緊密相聯(lián)， 直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為微觀營銷環(huán)境。209. 供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或 個人。 210. 國內(nèi)市場按購買動機 _ 可

32、分為消費者市場、生產(chǎn) 者市場、中間商市場及非營利組織 市場。 211. 購買商品和服 務(wù)供自己消費的個人和家庭，被稱為消費者市場。 212. 旅游 業(yè)、體育運動消費業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一 年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是欲望競爭者。 213.35 歲的一中年人為鍛煉身體準(zhǔn)備購買體育用品和選擇運動場地， 他在羽毛球和網(wǎng)球運動中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運 動之間是類別競爭者。 214. 某人從城東去城西上班，選擇了 騎自行車而放棄了乘坐公共汽車，則自行車生產(chǎn)廠和 9 公共汽車公司之間是產(chǎn)品形式競爭者。 215. 某位顧客在選購 29 英時純平面電視時，在長虹、康佳、創(chuàng)

33、維、海爾、海信之間 進行選擇，最終選定海爾，則這些公司之間是品牌競爭者。216. 影響消費需求變化的最活躍的因素是可任意支配收入。 217. 社會文化主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生 活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、 宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文 字等的總和。 218. 價值觀念指人們對社會生活中各種事物的態(tài) 度和看法。 219. 威脅水平和機會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做冒 險業(yè)務(wù)。 220. 威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是困難業(yè)務(wù)。 221. 生活消費是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點。 222. 消費品的購 買單位是個人或家庭。 223. 某種相關(guān)群體的有影響力的人物 稱為意見領(lǐng)袖。 224. 個人

34、為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜 設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是 _安全需要。 225. 非渴求商 品，指消費者不了解或即便了解也不想購買的產(chǎn)品。 226. 驅(qū) 使力指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需 要。 227. 消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買行動 的過程。 228. 同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行 為就簡單。 229. 需要是購買活動的起點。 230. 對于減 少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的售后服務(wù)，通過各種 途徑提 供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決 定的正確性。 231. 一般說來，消費者經(jīng)由個人來源獲得的信息 可信度最高。

35、 232. 預(yù)期滿意理論認為，消費者購買產(chǎn)品后的 滿意程度取決于 _購前期望與實際效用的比較 。 233. 我國通常 把非營利組織稱為機關(guān)團體、事業(yè)單位。 234. 影響生產(chǎn)者購 買決策的基礎(chǔ)因素是商品質(zhì)量、價格、服務(wù)。 235. 供應(yīng)商應(yīng) 把中間商視為顧客的采購代理人而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)?顧客 做好服務(wù)。 236. 同一細分市場的顧客需求具有較多的共 同性。 237. 分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的 多少，被稱為分銷渠道的 _寬度。 238. 需求偏好差異的存在 是市場細分的客觀依據(jù)。 239. 某工程機械公司專門向建筑業(yè) 用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、起重機、水泥機攪

36、拌機等建 筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種市場專業(yè)化策略。 240. 屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標(biāo)準(zhǔn)的是顧客能力。 241. 就每一特定市場 而言，最佳市場營銷組合只能是市場細分的結(jié)果。 242. 依據(jù) 目前的資源狀況能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場，即企 業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進入，這是市場細分的可實現(xiàn)性原 則。 10243. 采用市場全面覆蓋的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強的資源和營銷實 力。 244. 采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟 性。 245. 集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于小型企業(yè) 。 246. 同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用無差異營銷。 247. 市場定位是塑 造一種產(chǎn)品在細分市場的位置。

37、 248. 產(chǎn)品差異化是實現(xiàn)市場 定位目標(biāo)的一種手段。 249. 尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 經(jīng)常使用的手段。 250. 重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差 的產(chǎn)品進行二次定位。 二、多選題 1. 宏觀市場營銷。（）A .從社會總體交換層面研究市場營銷問題B .以社會整體利益為目標(biāo)C.是一種企業(yè)的社會經(jīng)濟活動過程D .目的是求得社會生產(chǎn)與社會需要的平衡 E .考慮的是個別企業(yè)與消費者利益 的增長 2. 市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理之間的利益關(guān) 系。（）A.企業(yè) B .供應(yīng)商 C .顧客D .中間商 E.社會3.交換發(fā)生應(yīng)具備的條件有。（） A .至少有交換的雙 方B .每一方都有對方需要的

38、有價值的東西C .每一方都有溝通和運送貨品的能力 D .每一方都可以自由地接受或拒絕E .每一方都認為與對方交易是合適或稱心的 4. 營銷組合的特性有。（） A .可控性 B .動態(tài)性 C .復(fù)合性 D .整體性 E.穩(wěn)定性5.戰(zhàn)略營銷的構(gòu)成為。（） A .探察 B .細分C. 優(yōu)選D .定位 E .人員6.大市場營銷是在4的基礎(chǔ)是增 加了。（） A .探察 B .權(quán)力 C .優(yōu)選D .定位 E .公 共關(guān)系 7. 營銷部門在制定和實施營銷目標(biāo)與計劃時，要。（）A. 注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量B .注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力 量 11C. 爭取高層管理部門的理解和支持D .爭取得到政府的支持 E.其

39、他職能部門的理解和支持 8.營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促 銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)，包括。（） A .中 間商 B .實體分配公司 C .營銷服務(wù)機構(gòu)E .證券交易機構(gòu)D. 財務(wù)中介機構(gòu) 9.從顧客做出購買決策的過程分析，企業(yè)在 市場上所面對的競爭者，大體上可分為。（） A 愿望競爭者B. 隨機型競爭者 C .屬類競爭者D .產(chǎn)品形式競爭者 E .品牌 競爭者10.對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于。（）A .威脅是否 存在 B .威脅的潛在嚴重性 C .威脅的征兆D. 預(yù)測威脅到來的時間 E .威脅出現(xiàn)的可能性11.文化中包括 的亞文化群主要有。（） A 語言亞文化群 B 宗教亞文化群

40、C. 民族亞文化群D .種族亞文化群 E .地理文化群12.消費者 的學(xué)習(xí)過程包含的基本要素有。（）A 動機 B 知覺C. 刺激物D.誘因 E .驅(qū)使力13.個人因素指消費者的等因 素對購買行為的影響。（） A 經(jīng)濟條件 B 生理 C 個性D. 社會地位 E .生活方式14.消費者知覺經(jīng)歷如下幾個過 程。（） A 選擇性注意 B 選擇性扭曲 C 選擇性保留D. 選擇性淘汰 E .選擇性認識15.組織市場有以下主要特 點。（） A .購買者較少 B .購買量大 C .供需雙方密切D. 采購者地理位置較分散E .情感型購買16.生產(chǎn)者用戶 的需要可以由引起。（） A .內(nèi)在刺激 B .外在刺激 C

41、 .精 神刺激D .物質(zhì)刺激 E .以上全是17.中間商的購買多屬。（）A .沖動購買 B .習(xí)慣購買 C .專家購買D .理性購買E. 非專家購買18.市場細分對企業(yè)營銷具有以下利益。（）12A. 有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B .有利于掌握目標(biāo)市場的特點C. 有利于制定市場營銷組合策略D .有利于提高企業(yè)的競爭 能力E .有利于節(jié)省成本費用19.細分消費者市場的標(biāo)準(zhǔn)有。（）A .地理環(huán)境因素 B .人口因素 C .心理因素D .行業(yè)因 素E .行為因素20.屬于產(chǎn)業(yè)市場細分變量的有。（） A .社 會階層 B .行業(yè) C .價值觀念D .地理位置 E .購買標(biāo)準(zhǔn) 21.無差異營銷戰(zhàn)略。（） A .具

42、有成本的經(jīng)濟性B .不進行市場細分C .適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D .只強調(diào)需求共性E. 適用于小企業(yè)22.市場定位戰(zhàn)略包括。（）A .產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 B.人員差別化戰(zhàn)略C .服務(wù)差別化戰(zhàn)略D. 形象差別化戰(zhàn)略E .價格差別化戰(zhàn)略23.市場定位的主要方 式有。（）A .產(chǎn)品定位 B .形象定位 C .避強定位D .對 抗性定位 E .重新定位 24. 企業(yè)在市場定位過程中。（）A. 要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B .要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C .要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D .要避開競爭者的市場定位 E 要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢 25. 產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是。（） A .適應(yīng)

43、度 B .長度 C .相 關(guān)性D .寬度 E .深度26.產(chǎn)品生命周期包括階段。（）A. 導(dǎo)入 B .成長 C .成熟D .衰退 E .繁榮27.成 長期的特點主要體現(xiàn)在。（） A 銷售增長迅速 B 產(chǎn)品過剩 C.渠道增加D .價格下降 E .價格上升28.快速掠取策略， 即企業(yè)以推出新產(chǎn)品。（） 13A. 高促銷B.低價格C.低促銷D .高價格E.高價格、低促銷 29. 緩慢滲透策略，即企業(yè)以推出新產(chǎn)品。（）A. 高促銷B.低價格C.低促銷D .高價格E.高價格、低促銷 30. 國際上對商標(biāo)權(quán)的認定，有兩個并行的原則，即。（）A .注冊優(yōu)先 B .搶先注冊 C .注冊在先D .生產(chǎn) 優(yōu)先E

44、.使用在先31.商品包裝的構(gòu)成要素是。（） A .材料B. 顏色 C .商標(biāo)或品牌D .形狀 E .圖案32.包裝標(biāo)志 主要有標(biāo)志。（）A .運輸 B .商品 C .指示性D .品質(zhì)E. 警告性33.產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分 為。（） B .運輸包裝 C .分類包裝 A .統(tǒng)一包裝E. 等級包裝D .銷售包裝34.配套包裝不是配套搭配，企業(yè)采 用配套包裝策略時，應(yīng)著重考慮的因素是。（） A .購買者年齡B. 市場需求特點 C .便于消費者識別E .產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D .消 費者購買能力 35. 再使用包裝策略的突出作用是。（）B. 刺激購買欲望 A .增加包裝的用途D.起到營業(yè)推

45、廣的效果C.增加產(chǎn)品銷售 E .延伸宣傳36.影響企業(yè)定價的 主要因素有等。（） A .定價目標(biāo) B .成本費用 C .市場需 求 D .經(jīng)營者意志E .競爭者的價格37.只要具備了下述條 件當(dāng)中的一項時，企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的 提高。（）A .市場對價格反應(yīng)遲鈍 B .生產(chǎn)與分銷的單位成本 會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降 C .市場對價格高度敏感 D .銷售成 本會隨銷售規(guī)模的擴大而下降 E.低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競 爭者 38. 當(dāng)出現(xiàn)情況時，商品需求可能缺乏彈性。（） 14A.市場上出現(xiàn)競爭者或替代品 B .市場上沒有競爭者或沒有替代 品C .購買者對較高價格不在意 D .

46、購買者認為產(chǎn)品質(zhì)量有所提 高，或者認為存在通貨膨脹等，價格較高是應(yīng)該的 E .購買者改 變購買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜東西 39. 價格折扣主要有 季節(jié)折扣、和功能折扣等類型。（）A .現(xiàn)金折扣 B .數(shù)量折扣C .顧客折扣D .質(zhì)量折扣 E .價格折讓40.引起企業(yè)提 價主要有等原因。（） A .通貨膨脹，物價上漲 B .企業(yè)市 場占有率下降C .產(chǎn)品供不應(yīng)求D .企業(yè)成本費用比競爭者低E .產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩41.影響分銷渠道設(shè)計的因素有。（）A .顧客特性 B .產(chǎn)品特性 C .競爭特性D .企業(yè)特性 E.環(huán)境特性42.渠道的交替方案主要涉及。（） A .中間商類 型B .顧客的偏好

47、C .產(chǎn)品性質(zhì)D .中間商數(shù)目 E .渠道 成員的特定任務(wù) 43. 當(dāng)生產(chǎn)者對中間商激勵過分時，會導(dǎo)致。（）A .銷售量提高 B .銷售量降低 C .銷售量不變D .利 潤減少 E .利潤提高 44. 批發(fā)商主要有哪些類型？。（） A.商人批發(fā)商 B .經(jīng)銷商 C .經(jīng)紀(jì)人或代理商 D .倉儲商 店 E .制造商銷售辦事處 45. 商人批發(fā)商按職能和提供的服務(wù) 是否完全來分類，可分為。（）A .完全服務(wù)批發(fā)商B .有限服務(wù)批發(fā)商C.代理商D .經(jīng)紀(jì)人 E .制造商代表46.超級市 場的主要競爭對手是。（） A .方便食品店 B .購物中心C. 折扣食品店D .超級商店 E .百貨店47.無門市

48、零售的主 要形式是。（） A 直復(fù)市場營銷 B 直接銷售 C 自動售貨D. 購貨服務(wù)公司 E .傳銷48.物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐， 包括。（） A 條形碼 B 電子貨幣 C 電子收款機 D 電 子數(shù)據(jù)交換 E 電子防盜設(shè)備 1549. 廣告的設(shè)計原則包括。（） A 真實性 B 社會性C. 針對性D .藝術(shù)性 E .廣泛性50.促銷策略從總的指導(dǎo)思 想上可分為。（） A 組合策略 B 單一策略 C 推式策略D. 拉式策略 E .綜合策略51.促銷組合和促銷策略的制定其 影響因素較多，主要應(yīng)考慮的因素有。（） A .消費者狀況B. 促銷目標(biāo) C .產(chǎn)品因素D.市場條件 E .促銷預(yù)算52. 在

49、人員推銷活動中的三個基本要素為。（） A .需求 B .購買 力 C .推銷人員D .推銷對象 E .推銷品53.人員推銷的 基本形式包括。（） A .上門推銷 B .柜臺推銷 C .會議推 銷D .洽談推銷 E .約見推銷54.常用的推銷人員績效考核指 標(biāo)有。（） A .銷售量與毛利 B .訪問率和訪問成功率C. 銷售費用及費用率D .訂單數(shù)目E .新客戶數(shù)目55.廣播媒體的優(yōu)越性是。（） A .傳播迅速、及時B .制作簡單、費用較低C .較高的靈活性D .聽眾廣泛E .針對性強，有的放矢56.市場營銷觀念的主要支柱包括。（） A . 目 標(biāo)市場 B .顧客需求 C .協(xié)調(diào)營銷D .產(chǎn)品質(zhì)量

50、 E .贏利 性57.顧客總價值包括。（） A .商品品牌 B .服務(wù)價值C. 人員價值D .產(chǎn)品價值 E .形象價值58.市場營銷環(huán)境的 特征是。（） A 客觀性 B 差異性 C 多變性 D 穩(wěn)定 性 E 相關(guān)性 59. 以下屬于微觀營銷環(huán)境的有。（） A 企 業(yè)本身 B .供應(yīng)商 C .營銷中介機構(gòu)D .顧客 E .競爭 者 1660.消費者購買往往屬于復(fù)雜的購買行為。（） A .便利品B. 耐用品 C .選購品D .特殊品 E .服務(wù)61.用于區(qū)分 社會階層的主要因素有（）A .職業(yè) B .收入來源 C .居住區(qū)域 E .家庭背景D .受教育程度62.優(yōu)化產(chǎn)品組合的過 程，通常是企業(yè)營銷

51、人員進行現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。（）A.調(diào)查 B .分析 C .研究D .評價 E .調(diào)整63.衰退 期的可以使用的戰(zhàn)略包括。（） B 維持策略 C 榨取策 略 A 集中策略 E 發(fā)展策略 D 放棄戰(zhàn)略 64. 品牌是一 種集合概念，蘊含著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品 牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的。（） A .屬性 B .利益C. 價值D .文化 E .個性65.企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，。（） B 有助于塑造企業(yè)形象 A 能夠降低新產(chǎn)品的宣傳費 用 C .易于區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次D .促銷費用較低E .適合于企業(yè)所有產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當(dāng)?shù)那闆r 66. 企業(yè)常見的定價目 標(biāo)主要有等。（）A .

52、維持生存 B .當(dāng)期利潤最大化 C.市場 占有率最大化E .成本最小化D .產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化67.心理定價 的策略主要有。（）B .分區(qū)定價 C .尾數(shù)定價A .聲望定價E. 招徠定價D .基點定價 68. 產(chǎn)品組合定價策略主要有產(chǎn)品 系列定價等。（）B .選擇品定價 C .補充產(chǎn)品定價 A .產(chǎn)品 大類定價E .基點定價D .副產(chǎn)品定價 69. 推銷人員一般應(yīng) 具備如下素質(zhì)。（）B .求知欲強，知識廣博 A .態(tài)度熱忱，勇于進取 D.富于應(yīng)變，技巧嫻熟 C .文明禮貌，善于表達E .了解企業(yè)、市場和產(chǎn)品知識70.推銷員應(yīng)具備的知識有以下幾個方面。（）A .企業(yè)知識 B .產(chǎn)品知識C. 市場知識

53、 17D. 心理學(xué)知識 E .生活知識）71.以下屬于市場營銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的有。（ B .營銷情報系統(tǒng) C .營銷調(diào)研系統(tǒng) A.內(nèi)部報告系統(tǒng)E .管理信息系統(tǒng)D .營銷分析系統(tǒng)三、判斷分析題 1 .營銷管理就是需求管理。 參考答案： 觀點 正確。營銷管理的實質(zhì)就是對需求的管理 , 營銷的主要任務(wù)是“刺 激”消費者對產(chǎn)品的需求。但是，市場營銷又不能只局限在“刺 激”需求上 , 因為人們對打折、贈品過多已感到厭煩或習(xí)以為常 了，市場營銷更重要的是要幫助企業(yè)去“影響”消費者的需求水 平、需求時間和需求構(gòu)成。任何市場均可能存在不同的需求狀 況，市場營銷管理的任務(wù)是通過不同的市場營銷策略來解決不同

54、的需求狀況。從這個意義上講，營銷管理的實質(zhì)就是對需求 的管理。 2 市場細分就是對產(chǎn)品進行分類。 參考答案： 觀 點錯誤。市場細分是企業(yè)根據(jù)構(gòu)成總體市場消費需求及購買行為 的差異性，將整體市場劃分為若干個相類似的消費者群（子市 場）的過程。目的是使同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客具 有更多的共同性，不同細分市場之間需求具有更多的差異性，以 使企業(yè)明確有多少數(shù)目的細分市場及各細分市場需求的主要特 征?？梢?，市場細分并不是對產(chǎn)品的劃分，而是對消費群的劃 分。 3 反市場細分就是反對市場細分。 參考答案： 觀點錯 誤。反市場細分并不是反對市場細分，而是當(dāng)市場過度細分后， 過于狹小的子市場對于企業(yè)來

55、說，雖然更好地滿足子消費者的需 求，但是企業(yè)卻無利可圖，因此企業(yè)重新將幾個需求差異不大的 子市場重新進行合并。 4 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品使用時間 的長短，即產(chǎn)品的使用壽命。 參考答案： 觀點錯誤。產(chǎn)品生命 周期是指產(chǎn)品從進入營銷直至退出營銷所經(jīng)歷的時間過程，即是 指產(chǎn)品的市場壽命。 5 產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。 參考答案： 18觀點錯誤。從顧客的角度講，質(zhì)量包含產(chǎn)品的性能質(zhì)量和使用質(zhì) 量兩個方面。在一個產(chǎn)品導(dǎo)向或營銷觀念模糊的企業(yè)中，講到質(zhì) 量，一般理解為性能質(zhì)量。采用顧客導(dǎo)向的觀點，需要補充的是 產(chǎn)品的使用質(zhì)量的概念，它必須與性能質(zhì)量結(jié)合使用，二者不可 偏廢。同時，性能質(zhì)量應(yīng)該建立在使用質(zhì)量的基礎(chǔ)

56、上。因此，在 營銷中所講的產(chǎn)品質(zhì)量，需要與顧客的要求與購買力平衡，而不 是提供超出顧客對質(zhì)量要求的產(chǎn)品，即不是“質(zhì)量越高越好” 6 市場競爭就是你死我活的競爭參考答案： 觀點錯誤。市場競 爭有不同的類型，如欲望競爭、品牌競爭等。欲望競爭就是指營 銷企業(yè)通過促使消費者在選擇滿足其需要和欲望的方式上，能選擇本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣來擴大市場對企業(yè)所在行業(yè)產(chǎn)品的 需求，就是將“蛋糕”做大。通過爭取到更多的消費者消費這種 產(chǎn)品，來取得更大的營銷成果。品牌競爭是完全相似產(chǎn)品的競 爭，競爭對手之間就只能為既定市場份額進行爭奪，故競爭表現(xiàn) 為“你死我活”或“大魚吃小魚”的“零和搏奕”競爭；而欲望 競爭則是對

57、產(chǎn)品基本需要市場進行開發(fā)和擴大，因此是一種“非 零和搏奕”的競爭。當(dāng)基本市場能被營銷者成功的擴大后，整個 行業(yè)中的所有企業(yè)都會由于基本市場的擴大而受益，即所謂“我 活你也活”或“各得其所”。 7 高風(fēng)險，高回報。 參考答 案：觀點錯誤。 退出壁壘 低 高 進入壁壘 低 風(fēng)險小低利潤 低利潤高風(fēng)險 高 風(fēng)險小高利潤 高利潤高風(fēng)險 由上表可知， 進入壁壘有高低，退出壁壘有高低，二者可以產(chǎn)生四種風(fēng)險與利 潤的組合。高風(fēng)險不一定帶來高利潤（如在進入壁壘低，而退出 壁壘高時的情形），高利潤也不一定就會有高風(fēng)險（如在進入壁 壘高，而退出壁壘低時的情形），只有在進入壁壘高、退出壁壘 也高時才是“高風(fēng)險、高回

58、報”。因此，我們就不能一言以蔽之 地說：“高風(fēng)險，高回報”，而應(yīng)具體問題具體分析。 四、判 斷題：正確的打“/”，錯誤的打“X”，全部打“/”或者全 部打“X”均不得分1.商業(yè)銀行所面臨的市場營銷環(huán)境是商業(yè) 銀行無法控制的，但是商業(yè)銀行可以通過研究環(huán)境更好的適應(yīng)環(huán) 境oVJ 2.恩格爾定律認為：當(dāng)家庭收入增加時，多種消費 （食物、住房、交通、教育 ）的比例會相應(yīng)增加。 【X】193.消費者購買決策過程的最后一個階段是購后行為?！啊?.一家銀行兼并或者收購另一家銀行是水平一體化?！啊?.市場上一切未滿足需要的都是企業(yè)的營銷機會。X】6.市場營銷學(xué)所研究的市場是商品交換的場所。X】7.適當(dāng)數(shù)量的中間商的存在能減少在商品流通中的業(yè)務(wù)量。U】 8.