影樓化妝部感動服務(wù)

1、2015-11-05規(guī)章制度員工手冊龍攝影新進(jìn)員工指導(dǎo)手冊隨本附上龍攝影婚紗婚慶館系統(tǒng)組織及各式業(yè)務(wù)規(guī)范表格，這是公司生活及工作流程的指南，在您加入龍攝影的同時，提供您正確的途徑更期盼您能積極的投入及熱心的鉆研，并善于發(fā)揮個人魅力和才能，以期能盡快使您成為一流的、頂尖的、專業(yè)的服務(wù)人材。本手冊列為公司機(jī)密，切勿對外公開，敬請細(xì)心詳閱，隨時參考，并予妥善保管，若您在生活及工作上遇有難時，歡迎隨時洽詢。公司將給您最大的助力。謝謝！本手冊不可遺失及帶出公司，離職必須交回，未交回者罰款壹佰圓整。公司全名：龍攝影婚紗婚慶館手冊領(lǐng)用人:日 期：化妝部感動服務(wù)1 化妝時幫客人用物品擋住客人的衣服以免把客人的

2、衣服搞臟?；瘖y室準(zhǔn)備一個可以儲 存客戶衣服的衣柜或者塑料的收納箱，客戶可以自己拿著鑰匙或者有化妝師保管，將顧客 換下來的衣服折疊整齊，如果時在店內(nèi)化妝換下來的衣服，男士的衣服可以用熨斗燙一 下。襪子可以用一次性的塑料袋包裝好，鞋子可以擦干。等到客戶拿到的時候，一定有一種不一樣的感覺O2. 女士換下來的內(nèi)衣，為了全部用可以密圭寸的袋子裝起來，放到不顯眼的位置，避免 客戶的尷尬和感覺不衛(wèi)生。3. 第一次見客戶的面，在客戶化妝的時候，感覺客戶的皮膚不好，不要說皮膚不好而要說可能是你沒有休息好，你的皮膚很好，但是你太不注重保養(yǎng)了，我這邊有一款面膜真心不錯，送你一貼你可以回家試一下，打開客戶的心扉，跟客

3、戶 走進(jìn)。要客戶感覺到你是真心在為他著想。4貼美甲的顧客，不是很方便，每套衣服都在幫顧客穿衣服扣扣子。特別時客戶在換衣 服的時候，盡管化妝師時女生，還是會有一定的尷尬，再換衣服的房間，化妝助理可以拿 一塊紅色的布在客戶脫下衣服的時候?qū)⒖蛻舻拿舾胁课徽谧?，減少客戶的尷尬，在細(xì)節(jié)上 的每一次注意，都是能夠刺穿客戶心底的服務(wù)。很多營口沒有在意客戶的真實(shí)需求，表面 做了很多工作，客戶沒有感動就是沒有解決客戶最需要解決的，往往卻沒有表現(xiàn)出來的。 所有的人都不想自己一覽無余的顯現(xiàn)在別人面前，你能夠解決客戶最基本的原始需求， 客戶就能認(rèn)可你，你就可以感動客戶。5 化妝過程中化妝師隨時觀察已經(jīng)懷孕的顧客的身體

4、變化，如發(fā)現(xiàn)身體不適及時扶客人到 舒軟的沙發(fā)休息。在孕婦化妝的過程中準(zhǔn)備號毯子和靠墊，要客戶感覺舒服一點(diǎn)，并時不 時的尖心客戶。你準(zhǔn)備的毯子和靠墊或許不會被用上，但是當(dāng)你拿出來的時候，客戶一定 時內(nèi)心暖暖的。6顧客平常不會化妝，不是道如何化妝，再給客戶化妝的時候告訴客戶如何化妝并告訴他一些技巧。拍攝結(jié)束后，攝影師可以給予客戶20分鐘左右的體驗(yàn)，要客戶 自己嘗試自己化妝并在旁邊指導(dǎo)，能夠綁到客戶的，客戶就會感動。從以幫助客戶解決問 題，幫客戶解決后續(xù)的實(shí)際問題。7化妝師在顧客拍照前與門市對接，門市寫一封溫馨的卡片，主要圍繞今天比較辛苦， 這是我給你準(zhǔn)備的一份小禮物，比如水果，咖啡等，卡片主要圍繞

5、，感謝你對我們的認(rèn) 可，你一定會拍出暖暖的愛等溫馨的話。8在新娘妝面完畢，口渴時不敢喝水，害怕?lián)p壞妝面的情況下，及時遞給客人一根習(xí) 慣，以方便客人喝水。這根吸管，一定不能使普通的吸管，必須要包裝好這個吸管，可以 做一個吸管的套子，告訴顧客為什么要用吸管，吸管的好處。比如：親，這根吸管可以很 好的避免妝面花掉，巔峰婚紗，從細(xì)節(jié)坐騎?；瘖y店準(zhǔn)備一些口香糖，巧克力等小食品， 用來愉悅客戶。9制作一個化妝流程圖，制作精美的單頁，顧客來到化妝部的時候拿給客戶，要客戶知 道，化妝的流程和我們整個化妝部的服務(wù)項目。在這個環(huán)節(jié)解決掉客戶不知道下面如何做，不知道如何配合，接觸客戶內(nèi)心的焦急。凡是一個優(yōu)秀的企業(yè)，

6、一定是以最簡單便捷的方式將自己即將享受的服務(wù)提前透傳給客戶。10 舉辦妝面培訓(xùn)的課程來服務(wù)顧客，定期舉辦妝容培訓(xùn)的課程來增強(qiáng)老客戶的粘度，老 客戶可以帶新客戶來，針對夏季補(bǔ)水，冬季保濕等內(nèi)容，根據(jù)不同時節(jié)，不同的客戶群體 采取相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助客戶解決日常的妝面問題?；瘖y部感動服務(wù)案例1 我之前服務(wù)過一對顧客，我給他們化的妝，當(dāng)時葉比較聊得來，就一直不斷的互相尖 心，男孩有次出行不小心出了車禍，我就買了牛奶去醫(yī)院看他，他們很感動，一直給我說 謝謝，我說謝什么呢，都是朋友，應(yīng)該的，從那以后我們更加的親密，時不時的吃吃飯， 逛逛街，他們只要有朋友第一時間給 我打電話，也給我?guī)聿簧俚臉I(yè)績。2我有一次

7、接待了一個新娘妝，當(dāng)時女孩過來定的，她說家離得比較遠(yuǎn)，早上又太冷了，不方便過來化妝，我當(dāng)時也說了有跟妝的，但是以她家的條件，不是很好，嫌跟妝的價位比較高，沒有定跟妝，我跟女孩子說：“沒事的，到時候我去你家里面接你吧，在我們伊人新娘消費(fèi)的都是我們的貴賓，我們會盡我們最大的全力來解決顧客的問題新婚那日，我凌晨四點(diǎn)就起床了，要老公開車帶著我匆匆去了顧客家里，把顧客帶到店里化好妝之后，我又把顧 客送回家了， 當(dāng)時天氣特別冷，顧客干凈給我倒杯熱開水，一直說謝謝，很感動我們能對顧客這么號， 說以后有朋友結(jié)婚一定讓來我們家！陸陸續(xù)續(xù)幫我們介紹了 3對客戶。雖然那天很冷，但 是我感覺自己做了一件有意義的事 情

8、。3當(dāng)我做化妝助理的時候，有一次跟一個客戶換衣服，當(dāng)時只是聽老師講課說，要避免 客戶的尷尬，把自己認(rèn)為尷尬的地方都要替客戶想到。當(dāng)時換衣服的時候，我就拿一塊簡 單的布幫顧客圍著，當(dāng)時我感覺到顧客很不好意思，我也有點(diǎn)詫異，后來換好衣服之后，那個客戶悄悄的對我說：感謝你，你可能不知道我的 胸前有一個大疤，所以我不想要任何人看到。你當(dāng)時用布給我圍著，瞬間我感覺到很安 心，當(dāng)時的尷尬就一點(diǎn)都不存在了。這一次的經(jīng)理給了我很大的觸動，只要我們用心服務(wù) 客戶，客戶是可以感受到的。化妝部感動服務(wù)及工作規(guī)范1 先給自己化妝，再給客人化妝。2定期對客照進(jìn)行閱片，不斷交流，總結(jié)與學(xué)習(xí)。3. 從門市部接過客人后，首先

9、應(yīng)和客人打招呼做些剪短的溝通“你好，我是XXX今天兩位的婚紗哦找由我給兩位化妝?！?. 在上妝前告知客人化妝后的拍攝效果，因?yàn)楹苌儆锌腿私?jīng)歷過這樣的化妝過程，以消 除疑慮。5. 在推廣使用安瓶的過程中必須說明其作用，價格，在顧客沒有異議并確認(rèn) 的情況下使用6. 在化妝過程中，要詢問客人的洗好，及對妝面，造型服裝的評價是否滿意，對客人提出的要求或建議盡量采納。7當(dāng)客人拍完第二套服裝時必須詢問客人是否要去衛(wèi)生間，臨近用餐時間詢問客人是否 需要叫餐。8 協(xié)同攝影部控制好拍攝進(jìn)度，對于攝影師提出的妝面，造型的修改意見，將虛心接受并 改進(jìn)。9化妝完畢后，應(yīng)親自送至攝影棚或交給門市，如需等棚可陪客人做些交

10、流。10 拍攝結(jié)束后主動與客人發(fā)短信或打電話詢問客人拍攝當(dāng)天的滿意度，以示尖心。、11下班后將自己的化妝臺清理干凈，對化妝用具進(jìn)行不定期的清洗。12.合理安排好結(jié)婚當(dāng)天的化妝時間，對于非指定化妝的客人服從店內(nèi)分配。13不強(qiáng)行推銷指定化妝及跟妝，在服務(wù)上做到指定與不指定一樣的熱情。14 協(xié)助門市部談單，看樣，協(xié)助禮服部選服裝。15完成店內(nèi)的其他分配工作。禮服部感動服務(wù)1 幫助顧客換衣服，在換衣間準(zhǔn)備號櫥衣柜和一次性的塑料袋，堵料帶一定不能是很普通的，而是很有質(zhì)感的，要客戶拿到之后有一種很震撼的感覺，這個袋子使用完之后客戶就可以帶走。2.在女更衣室放置特殊時期女性用品，并有溫馨提示。3為顧客在更衣

11、室放置拖鞋，甚至有條件的可以準(zhǔn)備酒店式的一次性拖鞋，客戶使用完之 后就不要再使用，給客戶一種更加舒服和震撼的感覺。服務(wù)旺旺看中的是細(xì)節(jié)，所有的客 戶都避諱穿別人的鞋子，那我們就要解決客戶這類的嘎嘎，可能多支付了幾元錢，但是給 客戶傳遞的確是五星的服務(wù)，無形的代言宣傳。4試衣服的客戶可能會把頭發(fā)弄亂，我們可以有造型師免費(fèi)幫忙打理頭發(fā)，如果沒有造型師可以準(zhǔn)備號一次性的梳子和吹風(fēng)機(jī)，要客戶可以自己打理。5客戶的禮服選擇好之后，想要選擇伴娘的禮服，客戶在跟我們說多少錢的時候，我們 推出來只要在我們店選擇禮服，伴娘服是可以免費(fèi)穿的，只要付100元押金，留下伴娘的 聯(lián)系方式就可以啦，一是服務(wù)了客戶，二是能

12、夠開發(fā)客戶身邊的潛在客戶。后期感動服務(wù)拍照后感動服務(wù)1 顧客拍完照給顧客準(zhǔn)備號卸妝用品，準(zhǔn)備號護(hù)膚品，冬季還要準(zhǔn)備好護(hù)手霜，夏季準(zhǔn) 備防曬霜等。2配設(shè)完畢顧客給客人發(fā)短信慰問辛苦了，拍攝完之后所有的拍攝人員簽名贈送給客戶，鳳謝客戶的配合，把客戶尊為貴賓。3拍攝完當(dāng)天無論多晚，攝影助理可以用手機(jī)拍攝的花絮做出了，用互動吧的形式或者一 起秀的形式發(fā)送給客戶的微信上，一是服務(wù)客戶，而是客戶會轉(zhuǎn)發(fā)出去，影響客戶身邊的 顧客。4客戶拍照結(jié)束后，如果有條件可以將客戶的衣服熨燙一下，結(jié)束時要客戶穿在身上。 客戶脫下來的衣服，攝影部可以用塑料包裝起來，客戶拿到手一定會有觸動。送客時感動服務(wù)1 送顧客上車幫忙開

13、車門并用手擋車頂以免磕碰。2顧客拍完照送顧客，有車的送到車旁邊，并為顧客打開車門，沒車的幫忙叫車。3最后拍完照送顧客走時，問顧客是否知道選片時間，送到大門外，有車就送到家門 口，沒有車的聯(lián)系公司送顧客到方便打車的地方在發(fā)送慰問短信。4提前和顧客越好取件時間，提前一天再次提醒，囑咐路上注意安全。5 取片時幫顧客把東西送到車上，不讓顧客感覺付款之后態(tài)度轉(zhuǎn)變，站在顧客的j iao9du 考慮問題，一切為顧客著想。6如果顧客沒有時間或是不方便來取件，幫顧客把照片送到家里后，詢問顧客的一件幫 顧客掛好，囑咐顧客產(chǎn)品保養(yǎng)方法，如果新房還沒布置好，可以幫忙引導(dǎo)布置一下。7顧客走時，幫顧客整理物品，別拉下物品

14、，拿著送出門外。8顧客出門走時，一定要幫寶寶媽開門送出去，告訴她天氣寒冷，路上慢行。9送顧客出門時，一定要把門往里拉，讓顧客先過，自己在跟著顧客出門。送顧客七步 遠(yuǎn)，有需要的攔車時幫助。10 顧客有東西遺忘在店里時打電話告知顧客如有需要親自送到顧客家（店里 更衣室在醒 目的位置提醒顧客保存號自己的貴重物品不要落下，制作屬于自己店里的溫馨提示音樂， 既能給顧客帶來愉悅的氛圍，祈禱宣傳和溫馨提示的作用）取件時感動服務(wù)1 顧客取件時，門市會早早等在店內(nèi)門口，打招呼，理件，對件，知道幫顧客送上車為止。整個過程不讓顧客碰件，取件人員給顧客說：這是公司規(guī)定，一定要親自為顧客搬上車，我們的服務(wù)在意的不是開始

15、而是最后的三米（從 店門口到客戶 的車上）；在這一條，大家可以感受一下京東的廣告，當(dāng)所欲的物流公司無法做到送貨上 門的時候，京東提出來了：最后一公里的概念；，吸引了很多客戶。我們的取件人員全程要帶白色的手套，給客戶專業(yè)的態(tài)度，告訴客戶我們 對產(chǎn)品的珍視程度，也更加體現(xiàn)的是我們的一種態(tài)度。2送一張名片給取件人員，除正常電話聯(lián)系外，背面溫馨提示顧客一些產(chǎn)品日常保養(yǎng)事項以及告訴顧客，如果在安裝相框上墻過程中如有任何問題可以隨時給取件人 員電話，幫其解決。3給取完件的顧客保持聯(lián)系，如果客戶的照片壞掉或者因?yàn)槠渌俏覀冑|(zhì)量問題我們作 為服務(wù)老客戶的態(tài)度，可以免費(fèi)的幫客戶來進(jìn)行產(chǎn)品的置換，用我們極致化和要

16、客戶尖叫 的態(tài)度來服務(wù)客戶。4如果客戶沒有車，我們實(shí)行送產(chǎn)品到家。送產(chǎn)品的人員隨身攜帶鞋套，進(jìn)客戶的家里務(wù)必帶上鞋套，一次不帶在客戶回訪中發(fā)現(xiàn)罰款100元。并且贈送客戶鐵錘和釘子，告知客戶如何懸掛，如果客戶不知道如何懸掛，我們幫忙懸掛。懸掛 的過程中，因?yàn)榭蛻舻膲κ切卵b修的，我們盡量全部使用無縫釘，解決客戶墻體破壞的擔(dān) 心。5客戶取件結(jié)束止之后，送給客戶一份產(chǎn)品保養(yǎng)手冊，告知客戶水晶如何擺放，大框如 何擺放等。6顧客取完件后可以一起隨其去家里幫忙作參考照片怎么設(shè)計擺放，可以一起陪客人動手裝訂起來，陪他們一起布置。這個需要門市，門市需要跟著進(jìn)去，方便后期的粘度和客戶轉(zhuǎn)介紹結(jié)婚當(dāng)天感動服務(wù)1, 顧

17、客婚期前一天，不單單是發(fā)一條祝福短信，還可用電腦設(shè)計一個電子賀 卡模板，把顧 客姓名設(shè)計上去，用手機(jī)拍攝后，不管是用微信還是彩信，提前一天發(fā)送給顧客，這比單 純一條短信更能讓顧客感動，讓顧客感受到我們期待他們一直幸福下去。2結(jié)婚當(dāng)天化早妝時，很多顧客一般不會吃東西?？梢詾轭櫩蜏?zhǔn)備牛奶和小面包，而牛奶最好是微波爐加熱過的o3結(jié)婚當(dāng)天給顧客送上賀卡，花束等禮物，如可以自己親手為其做一個精致的手捧花，每 一朵花桿上面用便利貼寫上對新人的祝福語，用彩繩把紙條和花桿綁在一起，系個蝴蝶 結(jié)，噴上香水。4服務(wù)過客戶的所有人員錄一段視頻，加上公司的LOGO在新人婚禮現(xiàn)場播放給新人，一是為了給客戶感動，二是要在

18、場的所有新人記住我們的公司。新人結(jié)婚當(dāng)天攝 影助理到現(xiàn)場拍照，拍精彩的花絮并在婚禮結(jié)束后制作成簡單的微信鏈接發(fā)送給客戶，照 片電子稿可以發(fā)給客戶，客戶一定會把鏈接發(fā)到朋友圈要朋友分享，就可以幫我們宣傳。 5我們給結(jié)婚當(dāng)天的顧客提前把衣服準(zhǔn)備好，并把親手寫的祝福語貼在箱子上?？蛻暨x擇 的婚紗我們時限準(zhǔn)備好，放好并寫上一張卡片，在大清早給客戶最真誠的祝福?；榧喴?封好，帶上牌子，給客戶是最新的感覺影樓服務(wù)感動點(diǎn)兒童店的感動服務(wù)點(diǎn)1兒童店拍完出生照之后，上門組帶著測黃疸的儀器到客戶家里，幫嬰兒測黃疸并講解如 何預(yù)防黃疸。孩子剛出生，去醫(yī)院測黃疸很不方便，我們主動 上門測試，而不是去推銷， 客戶一定

19、不會反感。2, 拍攝完周歲照的孩子，我們記住生日，如果他們搞生日，一定是孩子的父母，爺爺奶 奶等親友都在，我們可以到家或者舉辦生日宴會的地方，幫他們拍攝全家福一張，拍一些 生日宴會的集錦，制作好發(fā)給客戶。3,孩子拍照當(dāng)天的衣服全部是準(zhǔn)備好的并且告知已經(jīng)消毒，準(zhǔn)備好換尿不濕的床和嬰兒床，方便孩子換尿不濕和孩子睡覺休息。4, 兒童照片需要選片，父母不方便來店，家里沒有無線網(wǎng)，不會郵箱下載，我們就拿著 電腦到客戶家里，要客戶選擇，并且知道寶寶身上被蟲叮咬，買了花露水和嬰兒爽身粉。5, 寶寶的產(chǎn)品出來后，直接送到寶寶家并幫寶媽一起懸掛，并教寶媽一些孩子的注意事項。6, 下鄉(xiāng)的時候，老客戶的照片壞掉了，

20、幫老客戶修照片，并告知客戶照片的日常維護(hù)。雨雪天的感動點(diǎn)1, 準(zhǔn)備一些干凈毛巾，讓顧客擦拭雨水等。2, 雨天打傘進(jìn)店的顧客，送上雨傘袋；詢問顧客的交通工具，如果是電車，自行車找塊雨布遮蓋好；如果顧客的頭發(fā)濕了，可以問他是否需要洗一下，用吹風(fēng)機(jī)把她吹干；3, 如果客戶的衣服鞋子濕了臟了可以把褲腳的泥洗一下，或者用濕毛巾擦拭，把鞋子擦干凈，晾干或是用暖氣片，烤鞋器烘干4, 下雨客戶出店時，如果沒有帶傘，給客戶備雨傘，并囑咐顧客小心路滑；下雨天把自己的雨傘送給顧客。5, 冬天把自己的護(hù)手霜給顧客使用，天冷的時候多問幾次，不時的把涼水換掉。水溫保證在40度左右，水溫低的時候就換掉。室內(nèi)的溫度保持在26

21、度，并且告知客 戶26度時最適合人體的溫度，因?yàn)閗fc常年給就是保證在26度。6, 冬天拍完照，提前準(zhǔn)備烘鞋器，讓顧客拍完照換自己的鞋子時暖暖的7, 接觸性：天冷時候顧客進(jìn)衛(wèi)生間，可以站在門口等候，等顧客出來時候遞 上一條毛巾給顧客擦手。出外景時感動點(diǎn)1 在外景車上準(zhǔn)備靠墊（冬），冰墊（夏），暈車藥，暈車貼，方便袋等。2. 出外景，去基地拍照應(yīng)該先讓顧客上車，下車的時候，讓員工先下車，用 手擋在顧客的頭上，以免碰到顧客的頭，在車旁攙扶顧客下完，再帶著顧客 走。3. 拍外景時，給顧客備好睡，濕巾，紙巾。4. 準(zhǔn)備一雙妥帖，如果需要遠(yuǎn)距離行走時，讓穿高跟鞋的女顧客換上拖鞋行走。5準(zhǔn)備折疊椅，顧客累

22、了時及時坐下休息6外出拍攝時化妝師幫顧客準(zhǔn)備號小毯子，厚 棉衣等以防顧客感覺到冷。7 出外景時hi道路不好走，為顧客準(zhǔn)備平底鞋。8對外景回來晚的顧客提供粥，水果等易消化食物。9顧客拍外景時，如果身上沒披衣服，及時找件衣服給顧客披上，以免著涼。10.外景要爬，躺，跪，讓顧客體會到我們的用心。11外景回來天黑了，幫客人叫車付費(fèi)回家。夏季的感動點(diǎn)1 夏季，門店購買一個小冰箱，在冰箱里準(zhǔn)備冰塊，放置在水或果汁里面，在可以看得 見冰塊下會顯示更貼心。夏季的時節(jié)準(zhǔn)備一杯爽口的果飲，可以給客戶留下很美好的記 憶。2夏季顧客進(jìn)門時遞上一盒維達(dá)的紙巾，因?yàn)樘鞖獗容^熱，給客戶良好的感受。3夏季客戶進(jìn)店咨詢后沒有訂

23、單，外面天氣比較熱，客戶沒有帶遮陽傘，可以將自己的傘拿給客戶，要客戶去其他家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的時候可以帶著自己的遮陽傘，客戶肯定會記住你。4拍攝的老客戶孩子被蚊蟲叮咬，在淘寶上購買蚊蟲叮咬到額藥，以是朋友 從外地專門 帶來的拿給客戶。5夏天拍外景時，帶好水和驅(qū)蚊水，往地下躺的時候要單膝或雙膝在顧客旁邊扶她躺 卜替她整理好衣物，做好防蚊措施。6夏季客戶的孩子身上出排子，專門到客戶家里幫客戶講解如何治療療子，如何預(yù)防擁 子，如何驅(qū)蟲等，你能幫助客戶多少客戶就會保持多少的粘度冬季的感動點(diǎn)1 冬季有戴眼鏡的顧客進(jìn)門時，由于店內(nèi)有暖氣溫度較高，顧客的眼鏡會出現(xiàn)霧氣，這 時及時的送上眼鏡布。免費(fèi)贈送客戶一塊眼鏡布，海

24、底撈的服務(wù) 就是因?yàn)橐粔K眼鏡布在冬 季留住了很多客戶。2冬季化妝前用溫水把粉撲等物品泡熱，不要讓客戶感覺太冷，冬天氣溫較低，把客戶的衣服鞋子項鏈等用吹風(fēng)吹熱后再給顧客穿戴；小時候媽媽幫我們把棉褲烤熱的感覺，很多人都在回憶，如果我們能給客戶這種感覺，客戶如果不感動就 太不近人情了，呵呵。3所有的出外景的客戶準(zhǔn)備暖手寶，要客戶在化妝，等棚的時候不至于太冷。4冬季拍攝時準(zhǔn)備好厚外套，及時給顧客保暖。準(zhǔn)備大大的紅色運(yùn)動襖，就像運(yùn)動員出 場時的那種保暖衣，要客戶可以在間歇的時候保暖一下，特別是女生。客戶穿著婚紗化妝 的時候，腿比較冷，主動給客戶拿出來毛毯給客戶蓋上，就好像飛機(jī)上的那種毯子。5冬天拍完照，

25、提前準(zhǔn)備烘鞋器，讓顧客拍完照換自己鞋子時暖暖的。6 寒冷冬天拍攝的時候可以給客人來一杯熱姜湯。7在寒冷的冬天拍外景的時候，工作人員可以準(zhǔn)備一個保溫壺，和一次性杯子。在休息 的時候，可以倒一杯暖暖的茶給新娘新郎喝。暖身又暖心。準(zhǔn)備一個吸管，要客戶可以用 吸管喝水，不至于損壞妝容。8 人群；在寒冷的天氣里，顧客如果是騎車來的，一定要主動抱寶寶，讓顧客進(jìn)門，并 遞上一杯熱茶。9.工作人員送兩片暖寶寶，在顧客拍照換衣服的時候給顧客貼上。10寶寶冬季過來拍照，拍照的所有衣服在需要客戶換下來的時候，將寶寶的衣服從保 溫箱里拿出來，預(yù)防寶寶暖涼衣服不舒服，父母心疼。11雨雪天，寶寶來店拍照不方便，公司找出租

26、車到客戶家去接客戶。孕婦的感動1. 對孕婦的照顧幫顧客忙拿高跟鞋夏天買酸梅吃、交代攝影師化妝師特殊照顧，對孕婦 加倍細(xì)心照顧，如攙扶、幫忙提裙子，孕婦上下樓梯工作人員必須攙扶。2為孕婦準(zhǔn)備抱枕、酸梅、開水給每個拍照顧客熬制梨茶。3懷孕顧客在拍攝手冊上特別注明，拍攝當(dāng)天交接所有工作人員特殊照顧。4. 遇到孕婦，要主動幫她拿靠背，不時的詢問有沒有不舒服的地方。5. 對于已婚的孕媽媽及時收集一些孕知識及育兒知識，和顧客進(jìn)行交流。6孕婦容易疲憊，工作人員扶著孕媽媽躺在沙發(fā)上休息片刻，送飲料和小面包給孕婦補(bǔ) 充能量'給她準(zhǔn)備好毯子和靠背，以防睡得不舒服或著涼。7準(zhǔn)媽媽拍完照后，寶寶出生的第一天我

27、們會去醫(yī)院幫寶寶拍出生照，制作一個擺臺， 等寶寶滿月時給顧客送家里，給寶寶拍滿月留念并送顧客一本成長冊。感動模板 龍攝影婚紗溫馨提示卡客戶訂單之后給客戶一張精美的卡先生小姐，非常感謝您在龍攝影預(yù)約婚紗套系，在此謹(jǐn)代表龍攝影全體員工感謝你對龍攝影的信任支持，并送上我們真誠的祝福與提示，讓您擁有最美的婚紗照，請您認(rèn)真閱讀。溫馨提示：1女士請準(zhǔn)備一件無肩帶的內(nèi)衣2請保持顏面整潔（男士要提前刮好胡須并將鼻毛清理干凈）3 請?zhí)崆靶藓弥讣? 請先行將腋下毛發(fā)清理干凈5. 拍照前一天晚上，盡量不要飲用太多水或飲料，以防拍照當(dāng)天眼部浮腫6. 男士請穿黑色皮鞋，女生盡量穿高跟鞋7. 近視戴眼睛的新人，拍攝當(dāng)日最

28、好配備隱形眼鏡注意事項1 修剪頭發(fā)長度或燙發(fā)請于拍照一周前完成2. 拍照當(dāng)天盡量不要穿套頭式衣服，以避免更換禮服時破壞發(fā)型3 請注意身體健康，盡量保持良好心情4. 除必要物品及財務(wù)外，請不要攜帶過多現(xiàn)金及貴重物品5. 拍照當(dāng)天頭發(fā)要保持清潔，請勿噴定型水，小姐請勿化妝6. 拍照當(dāng)天請務(wù)必攜帶余款和定金收據(jù)7. 因場地限制，拍照，看樣時請不要攜帶親朋好友前來8. 本公司一切設(shè)施及拍攝棚謝絕一切拍攝活動。9. 新人設(shè)定拍照日期時，請勿遲到，避免延長拍攝流程時間10. 新娘在拍照前把腋毛刮除11拍照當(dāng)天新娘請穿膚色絲襪穿舒服拍平底鞋，以便外拍時穿12 拍攝前新娘新郎請將頭發(fā)洗干凈，切勿使用美發(fā)用品第

29、十章影樓服務(wù)介紹詞門市篇（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是XX部的XX,等一下他們會替二位安排的。（手扶顧客在介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX,很高興為您倆服務(wù)XX （自己）先去忙，有什么需要服務(wù)的地方，吩咐一聲，我 會馬上過來的。門市交給禮服部說詞及自我介紹1（帶著客戶到下一個流程，先禮貌式的手比向自己同事加以介紹）。這是XX部門的XX, 等一下他們會替二位安排的。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生。XX女士。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是服務(wù)部的XX,叫我X

30、X就可以了”，XX （指門市）的朋友，就是 我的朋友，請放心，XX會好好服務(wù)的，來！我們先去置放您的物品，這是您的鑰匙，務(wù)必隨時保 管，0K!請跟我來。（陪同客戶到衣物柜）送客出門七步遠(yuǎn)（對離去客人的說法，友情的建立）“送客七步遠(yuǎn)”。無論客人下訂與否或拍照離去或看樣完成或取件，皆必須陪同客人走出門外，再說出幾句話，顯示出親切有加有企業(yè)文化?；竟羌茉兀阂?、致意 二、期待三、不要忘記我一、說話術(shù)例：對沒有下訂客戶說法：很遺憾！今天XX不能達(dá)到X大哥的期望，但XX（自己）衷心期待有二位服務(wù)的機(jī)會（握手致意），別忘了一定要回來找XX（自己），拜拜！慢走！ ！二、下訂客戶說法“謝謝（X大哥）（XX）

31、的支持與照顧，XX （自己）一定會好好替二位服務(wù)，別 忘了如 果有親朋好友要拍照，一定要介紹回來給XX,多多幫忙，好！拍照前XX會再打電話給二位 的。0K!拜拜！慢走！ ?。克途瞎乱饣驌]手致意）三、離去說法：“辛苦了！ ！今天拍照好不好玩？回家早點(diǎn)休息！”或“不好意思，今天都沒有照顧到二位累不累呢？回家早點(diǎn)休息喔！ 別忘了 7天之后下午回來看樣，0K!拜拜！慢走！ ！ ！四、看樣完成后說法：“手扶女士，我還是覺得您本人比照片上更美，XX （對方）被忘了，要介紹 親朋好友會來找XX （自己）服務(wù)哦！謝謝！拜拜！慢走!五兌法:（盡量幫客戶提作品），邊走邊說，辛苦了 ！讓XX幫您提上車，哇！滿載

32、而歸，恭喜 7 !別忘了喔！日后您的朋友 ' 親戚要接婚拍照，一定要介紹找XX,好嗎？謝謝支持!0K!拜拜！有空歡迎回來找我玩！再見！ 禮服篇（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是XX部的XX,等一下他們會替二位安排的。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX,很高興為您倆服務(wù)XX （自己）先去忙，有什么需要服務(wù)的地方，吩咐一聲，我 會馬上過來的。禮服部自我介紹及專業(yè)口語（由門市交給禮服部）1 公司人員應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出： “您好！我是禮服部的Xx,叫我 XX就可以了” ，XX （指

33、門市）的朋友，就是我的朋友，請放心，XX會好好服務(wù)的，來！我們先去放置您的物品，這是您的鑰匙，務(wù)必隨身保管，0K!請跟我來。（陪同客戶到衣物柜）。2請二位先去情節(jié)以下臉部，以便于上妝（來！請隨我來），洗過臉后，請再回到這里，XX會為您們挑選合適的禮服，0K!3XX幫您參考以下服裝，根據(jù)您的臉型，身材等，我建議您穿這套禮服較能 襯托出您的美感，哇！您的身型穿什么都好看，架勢足，有模特兒的味道。4.0K!相當(dāng)好！您感覺如何呢？好，請XX跟我到化妝部，稍作休息，就開始 化妝吧！5在顧客挑選衣服時，問顧客喜歡什么樣的，比如公主，韓式一點(diǎn)的，可愛的或是其他的，認(rèn)真帶她選衣服O化妝篇（帶著客戶到下一個流程

34、，先手比向自己同事加以介紹），這是XX部的XX,等一下他們會替二位安排的。（手扶客戶再介紹客戶），這是我的朋友XX先生，XX女士。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX,很高興為您倆服務(wù)從上述介紹口語模式運(yùn)行。（須有本人或助理親自引領(lǐng)陪同客戶至下一個流程）自我介紹及專業(yè)口語握手工藝，笑容，熱情有禮， Xx您好！請坐，我是XX,叫我XX就町以了。將由XX為您做妝面設(shè)計造型，為您畫出一個漂亮的，適合您的妝，讓您美上加美！喔對7，XX您以前有沒有上過什么舞臺妝，晚宴妝，攝影妝嗎？我覺得您的一一很美，但是- 部分需要再加強(qiáng)，0K!我會朝著這兩個方向，為您設(shè)計的，待會的過程中，

35、您若有什 么特殊要求或建議，可以盡管提出來，XX將會盡量滿足您的！造型師，應(yīng)站在客戶后方，二人一同面向鏡子來溝通。造型師溝通時，應(yīng)邊扶對方發(fā)際，發(fā)邊，或者發(fā)尾，代表專業(yè)及親切。您的臉型是屬于（豐頰型，寬邊型，高額型，瓜子型）的，屬于（古典美，現(xiàn)代美，清爽美，時尚美，小家碧玉型的美）。XX會針對您的特質(zhì)及臉型來為您設(shè)計的。0K!如果待會在設(shè)計過程中，頭發(fā)會太緊或者太松，別忘了，可以隨時告訴XX的。0K !大功告成，來，請您看看，感覺不錯吧！相當(dāng)完美！喜不喜歡呢？對了，待會拍照 時，別擔(dān)心妝會花掉或者造型會改變，盡量表現(xiàn)吧，我會隨時來幫您補(bǔ)妝的，待會您換禮服后，XX會替您服務(wù)的。來，讓XX的助理帶

36、您去攝影部，0K!請隨我來!攝影篇（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是XX部的XX,等一下他 們會替二位安排的。（手扶客戶在介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX小姐。（公司人 員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX,很高興為您服務(wù)?！睆纳鲜鼋榻B口語化模式運(yùn)行。（須有本人或助理親自引領(lǐng)陪同客戶至下一個流 程）助理的接待模式及話語：歡迎光臨，兩位好我是XX （握手動作），是兩位的攝影助理，今天是我和我的老師XX 先生，來為您服務(wù)，待會，XX老師與二位進(jìn)行拍照前溝通，我先幫您倆準(zhǔn)備以下。（贊美對方，要說出：小姐真實(shí)一個漂亮的新娘，先生是個帥哥）好! 請二位稍作，

37、我們馬上開始!攝影師自我介紹及專業(yè)術(shù)語：從上述介紹口語化模式運(yùn)行。從上述禮儀方式表現(xiàn)大將風(fēng)范（笑容，握手等）您好！我是您的攝影師XX,等會叫我XX就可以了，這是我的助理XX,等一下會由我們小 姐替您服務(wù)。嗯，這個造型及化妝相當(dāng)立體，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定會很美麗的，等一下在拍攝過程中，不需要緊張，就當(dāng)做是在玩一樣，放輕松，被拍照沒有想象中辛苦，如果二位有特殊要求，可以隨時提出來的。Xx定會拍出二位想要的作品。（一定要稱贊客人的妝面及造型，和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及話語，以期使客人對自己更有信心，才會共同創(chuàng)作出更美 的作品）。調(diào)度的接待模式及話語：您好！我是調(diào)度Xx,握手，笑容，今天由X

38、X來替二位全程安排，先稍作休息以下，我們 馬上開始。這份是顧客百分百滿意表，為了確認(rèn)我們公司專業(yè)創(chuàng)作群，能達(dá)到二位的要求及滿意度， 因此我們推出“五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，現(xiàn)在，就由您倆來替本公司評選出最佳服務(wù)人員！每一個作業(yè)都是單項操作，因此這份資料您都要隨時帶著，看看幫 您服務(wù)的工作人員，能不能達(dá)到您的滿意度，倆位如果有什么特別的喜愛或者要求，喜歡 什么的風(fēng)格等，都?xì)g迎隨時跟我們的工作群或老師們溝通的。交接話語及模式，比照一手交一手介紹詞。（拍攝過程中，隨時安撫照顧客戶們，并注意用餐時機(jī)，隨時服務(wù)）問候話語：“拍照好不好玩??？”“辛苦了”！“先休息一下”“來，請跟我來！” “準(zhǔn)備換下一套服裝”“來

39、，請用茶，休息一下”等語。告知客人拍照需要用一天的時間，中途會有等待的情況發(fā)生，必須主動安撫客人的心情。隨時看看客戶的滿意調(diào)查表，有否正常填寫，并再叮囑之。話語：倆位拍完照了吧，辛苦了，對今天的拍攝感覺好不好？今天也累了！回去早點(diǎn)休息，別忘了看樣日期及時間，了隨身物品，再見！0K!（主動握手）恭喜二位，慢走！別忘表格門市部服務(wù)流程1 客人進(jìn)店時，當(dāng)踩在紅地毯上時要快讀拉門說:“歡迎光臨，請問有預(yù)約嗎？ ”在問清客人來店需求后告知顧客下一步該怎么做。2.如果顧客咨詢拍照，帶上樓介紹，講單過程中要面帶微笑，提供糖果，茶水（水杯要帶習(xí)慣，7分茶水），走動講解時，一定要玩著女客人的手臂，或是跟的很近。

40、（要有肢體接觸，以示親切）3樣片講解：美女這是我們最新的拍攝風(fēng)格，咱們可以用20分鐘來瀏覽以下，看是否有你喜歡的，拍攝時再結(jié)合你的個人愛好來給你量身定做。4男裝講解：女裝的選擇決定照片的風(fēng)格，而男裝則決定整張照片的檔次。我們新進(jìn)的高檔韓國特級男裝品牌ModeStadt做工考究，在韓劇中經(jīng)常能看到類似風(fēng)格的服裝搭配，以突顯男士的精致帥氣。就是XX婚紗店一萬元以上的套系才提供這樣的男裝，但是現(xiàn)在XX賣的就是作品，注重的是拍攝效果，所以我們ModeStadt男裝不加價！只要女裝適合我們就搭配，目的就是讓您的婚紗照更有 檔次，留下你們?nèi)松凶钚腋Ｌ鹈鄣乃查g。當(dāng)然了美女，照片拍好了，你們也會介紹朋友 來

41、拍的。5. 企劃書：XX的婚紗照是拍心拍愛拍幸福的，每個人都有自己的愛情故事，所以我們的 顧客都有自己拍照的企劃方案，就是我們的完美企劃書，這是專門為你們量身定做的，把 你們喜歡的記錄下來，把適合你們的記錄下來，因?yàn)槲覀兌贾烂谰褪乔〉胶锰?，我們XX與其他店的區(qū)別在于都是在拍婚紗照，只是我們做的會更加精細(xì)。6. 八大256形式講解：這是我們Xx的拍攝八大風(fēng)格，融會貫通后可以轉(zhuǎn)換成種不一樣的拍攝效果。不管多少，我們的化妝師，禮服師共同會一起找出適合您的風(fēng)格, 絕對會讓你滿意的7 李福區(qū)講解：XX的李福區(qū)一共7個，精品禮服區(qū)，精品白紗區(qū)，小晚禮區(qū)，VIP專屬區(qū)，法國蘭斐區(qū)，韓國男裝ModeSt a

42、dt區(qū)，新娘嫁衣公主禮服館，現(xiàn)在帶您參觀的是一實(shí)景棚講解：我們是加盟XXXX的實(shí)景，現(xiàn)在有實(shí)景50多個，還有30多個主題風(fēng)格，基本保證你有10個朋友在這里拍都不會重復(fù)的，不 過我們很多顧客也說就是看她朋友拍的漂亮才過來的，不介意和朋友一樣，你有朋友在這 里拍嗎？8無論是否簽單，一定都要送顧客下樓，送客七步遠(yuǎn)，留下客人的電話及微信，告知顧客：“尖于拍照的問題可以隨時打電話，我會一一給你講解清楚的。9填寫顧客意見調(diào)查表，發(fā)送拍攝溫馨提示，叮囑顧客一定按照上面的去做。10 拍攝前3天打電話提醒顧客拍照，看是否已經(jīng)請假，提前1天門市要發(fā)消息提醒拍攝時間（以示尖心）11拍攝當(dāng)天門市當(dāng)著客人的面和化妝師，

43、攝影師進(jìn)行交接說辭。門市與化妝部攝影說辭：門市對化妝師：XX老師，這是我昨天給你說的那個我的好朋友（或這是老顧客XX的親戚），今天一定得照顧好啊?；瘖y師回答：是嗎，我說呢，昨天找我了2次非讓我化妝，原來是朋友啊，交給我放心吧美女。門市對顧客說：XX老師使我們化妝總監(jiān)，我們店里樣片妝面或7000多以上人才安排XX 老師化呢！我好不容易才給你安排上，和他一起搭檔的是我們的金牌攝影師XX老師，他們是專為XX頂端顧客服務(wù)的。你兩個好好表現(xiàn)，拍好了給我們做顧客見證照，記得有朋 友拍照介紹給我啊明月（顧客指定最多的化妝師）XX （剛從上海深造回來）XX （最細(xì)心認(rèn)真的化妝師）XX （高薪外聘的攝影師）XX

44、 （在天津從事化妝4年）12.拍攝當(dāng)天門市要探班兩次，（尖心一下是否吃飯，再幫忙續(xù)一杯水）贊美新娘的妝面 漂亮5男士帥氣。13客人選樣時，門市要贊美顧客的照片拍的成功，為之后轉(zhuǎn)介紹和選樣加款做鋪墊o14 無論何時何地都要幫客人拎大件行李，尤其取件。（以示熱情）15 結(jié)婚當(dāng)天要發(fā)祝福信息。16凡進(jìn)店的顧客門市都要說歡迎光臨，講單除外。見到陌生人要說你好。接待服務(wù)五大禮儀要領(lǐng)1 表情一一保持微笑的表情2言詞一一親切體貼的話語3動作一一機(jī)智敏捷的動作4. 工作一一工作迅速敏捷5態(tài)度一一態(tài)度活潑有朝氣微笑服務(wù)十大基本用語1 早上好2 您好3請（請您指教、請您幫忙） 4謝謝（謝謝您）5對不起（真對不起，

45、非常抱歉）6請您原諒7好的（是的，我知道了）8請您稍等9對不起，讓您久等了10 再見（明天見）營業(yè)待客十大用語I. 歡迎光臨2 您好，我是XX3 請問您是想了解兒童攝影嗎？4請您稍等5對不起5讓您久等了6真對不起7是的，我知道了8非常抱歉9請您原諒10謝謝您II. 歡迎您再次光臨禮服館接待服務(wù)流程及注意事項1 微笑接待 歡迎光臨XX禮服館2貼心服務(wù)請客入座，倒水，多用禮貌用語。3自我介紹您好，我是您的禮服師XX,請問您怎么稱呼？記錄好客戶的名字4微笑贊美很自然的根據(jù)客人身上的一些特點(diǎn)進(jìn)行贊美。如：您的寶寶顏色是今年很流行的顏色。您的皮膚很細(xì)膩，您今天的妝容很有氣質(zhì)等。5. 初步溝通尖于婚期，要

46、了解客戶的婚期，見到顧客能直接說出來。尖于酒店，您酒店已經(jīng)選好了嗎？定在哪里？矢于護(hù)理風(fēng)格，您想辦一場什么樣的婚禮？或者您的婚禮風(fēng)格是什么樣的？一次確認(rèn)客戶的基本需要和喜好6帶客戶參觀區(qū)域根據(jù)區(qū)域介紹說辭給顧客介紹禮服區(qū)域，包裝品牌，區(qū)域的功能特色，再次強(qiáng)調(diào)婚紗的重要性7初步的建議分析客戶的身型，建議要大范圍的介紹適合的婚禮禮服。8 深層的溝通根據(jù)顧客的提醒可以給客人多介紹幾款不同樣式的婚紗。并記錄客人對婚紗禮服感興趣的 款式及價格9 合理化建議“根據(jù)您的婚禮桌數(shù)及風(fēng)格，我建議您出門紗選擇XX風(fēng)格的款式?！薄斑@款婚紗XX領(lǐng)型拖尾描述禮服的款式特點(diǎn)。另外婚禮禮儀式進(jìn)場的時候可以選著 的這一款。在

47、儀式上很大氣很圣神的感覺“您的身材很好，可以嘗試魚尾款的婚禮禮服，可以凸顯您的線條美感，非常的高雅?！薄澳牟弊雍芎每?，可以選擇這一款抹胸的婚紗哦，佩戴一寫閃亮的配飾?！薄案鶕?jù)您婚禮的主色調(diào)，可以選擇一款XX顏色禮服更加合寸，凸顯您的氣質(zhì)10 試穿衣服安頓好陪同，幫客人倒水選定客戶喜歡和適合的款式準(zhǔn)備試衣協(xié)助客戶試衣，并調(diào)整好胸型，腰線，裙擺11 做簡易造型頭紗，手套，頭飾，頭發(fā)，要全套搭配O介紹禮服區(qū)的活動試穿禮服時要顧客自己調(diào)整胸型鋪墊眼妝12 談單成功介紹周邊產(chǎn)品，敬酒服，伴娘服，伴郎服，花童服，跟妝。跟妝，要有自己的品牌，每個跟妝師都要有自己的品牌。確定好禮服的價位，款式，還衣時間及注

48、意事項13貼心提醒做頭發(fā)，美容，做指甲，瘦 身，采購建議怎樣保養(yǎng)禮服禮服押金注意事項14 訂款繳費(fèi) 跟客人核對單據(jù)，過程要進(jìn)行一些寒暄，聊天15 核對單據(jù) 跟客人可對單據(jù)，并再次贊美客戶16.送客送客戶到電梯口?！敝x謝光臨，祝您新婚愉快”目送客戶離開17整理禮服區(qū)不能隨便丟棄婚紗，試穿結(jié)束后，要將婚紗整理歸位，試衣間保持整齊干凈。18.客戶的相矢資料，婚期，禮服編號，相尖禮服資料歸檔。19 發(fā)送溫馨提示，祝福短信。日期時間，取件日期，還件日期溫馨提示，婚前的一些準(zhǔn)備工作謝謝您光臨XX國際禮服館，祝福您二位幸福美滿署上自己的名字20 填寫客戶追蹤表21 有意向的客戶的姓名，電話，婚期，意向禮服編

49、號，價位，風(fēng)格，客戶的相矢信息。以便以后跟蹤。龍攝影化妝部執(zhí)行流程2015.11月版本婚紗簽訂單之后，:門市把顧客拍攝一張全身正面照發(fā)至工作群，建造顧客檔案，了解顧客喜歡風(fēng)格，量身定制一套適合顧客的婚紗拍攝。拍照前3天 攝影師和化妝師了解顧客檔案，提前加微信Q0溝通。拍照前2天安排顧客把衣服選好，風(fēng)格定好，男士女士整體搭配，所有細(xì)節(jié)搭配完善，跟化妝 師及攝影師當(dāng)面細(xì)談婚紗當(dāng)天的拍攝，以方便拍攝當(dāng)天的進(jìn)展。拍照前1天給顧客確認(rèn)拍照時間，提醒顧客帶上特殊有紀(jì)念意義的小禮物，帶上一雙男士白 色襪子，把胡子刮掉，發(fā)型需要修剪的剪下，女士把頭發(fā)清洗，不要打任何發(fā)膠及 其他，晚上早點(diǎn)休息，少喝水以防面部浮

50、腫，影響婚紗照當(dāng)天拍攝效果，拍攝當(dāng)天早上只需要保濕水就好不要化妝，再次確認(rèn)拍攝時間,提醒顧客要準(zhǔn)時，以防出現(xiàn)堵棚現(xiàn)象。1 顧客最先到化妝部感受的是環(huán)境及溫度，我們應(yīng)該做到，環(huán)境整潔干凈，空氣清新，溫度適中，冬天，夏天，要在顧客到店之前把溫度調(diào)到適中。2 顧客到化妝部最先見到是我們龍攝影的禮服師，禮服師在顧客進(jìn)店填0K單時就要準(zhǔn)備好接待顧客的準(zhǔn)備，技術(shù)人員口才沒有門市的專業(yè)，需要著裝妝面來突顯自己的專業(yè)。3技術(shù)人員的著裝妝面要求衣服整潔，頭花干凈帶好頭花，工G卑，指甲修整整潔不能涂指甲油，妝容不能過濃 化妝部接待女士一一1 禮服師接待顧客，門市要交接，為了讓顧客覺得我們對她的婚紗照比較上心，門 市應(yīng)做到，記住客人名字，讓客人覺得很親切，