企業(yè)文化理念的“變”與“不變”

1、企業(yè)文化理念的“變”與“不變”近期連續(xù)遇到幾家企業(yè) , 在討論企業(yè)文化理念或者核心 價(jià)值觀需要修改的事情 , 并希望我提出自己的意見。這幾家 企業(yè), 有的是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人的想法變了 , 有了新的思路 ; 有的是 企業(yè)的發(fā)展階段變了 , 希望提出進(jìn)一步適合新時(shí)期的價(jià)值 ; 有的則是企業(yè)的產(chǎn)品、市場、任務(wù)及生存環(huán)境變了。其實(shí) , 按照文化變遷的觀點(diǎn)看 , 這樣的問題 , 實(shí)際上是大部分企業(yè) 隨時(shí)需要思考的問題。與文化變遷的一條道路即“急劇變革”不同 , 另一條道 路即“持續(xù)變遷”是企業(yè)文化的更為廣泛的常態(tài)。所謂持續(xù) 變遷 ,就是適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化 , 領(lǐng)導(dǎo)人提出新的價(jià) 值取向 ;當(dāng)然, 也有企業(yè)

2、雖然沒有提出新的理念 , 但是行為卻 在悄悄地變革。要回答企業(yè)文化理念是否需要變化、怎樣變化這一類的 問題, 我覺得需要理清楚這樣一些問題 :第一,是要改變 “理念” 還是要改變 “文化” ?我們知道 , “理念”只是企業(yè)文化建設(shè)中的一種“知”, 而不是企業(yè)文化。在有的企業(yè) , 理念的推行和實(shí)踐化 , 融入了管理過程 , 變 成了企業(yè)的一種文化 ; 而我們同時(shí)也知道 , 在很多很多企業(yè) , “理念” 只是“理念” 而已,并沒有變成企業(yè)真正的 “文化” 群體的自覺行為、下意識(shí)的選擇、生存的狀態(tài)。在上述 情況下 , 我們就需要注意 , 如果“理念”僅僅只是“理念” , 那怎么變也沒關(guān)系 , 而其中

3、更需要關(guān)注的是 , 如何使“理念” 不僅僅是“理念” 。如果是前者 , 就是你要改變一種實(shí)實(shí)在在 的“文化” , 那就需要注意了 : 你用什么新的文化來替代這種 文化 ?原有的文化會(huì)有怎樣的阻力 ?你用什么樣的方法來推 行新的理念 ?第二 , 無論是改變“理念”還是改變“文化” , 都需要關(guān) 注兩個(gè)問題 : 一是為什么要改變 ?要改變成什么樣 ?怎樣改變 ? 二是如何面對(duì)舊的固有的“文化” ?新舊“文化”之間的關(guān) 系是怎樣的 ?是沖突的 ?是需要提升的 ?還是層次遞進(jìn)的 ?在 新文化因素進(jìn)入企業(yè)時(shí) , 最需要注意的不是新文化 , 而恰恰 是舊文化。因?yàn)槲覀冎?, 在任何企業(yè) , 無論你是否提

4、出了文 化的理念和文化的建設(shè) , 其實(shí)都有一種文化的存在。這種實(shí) 實(shí)在在存在并影響人們工作和心情的文化 , 是必須要充分重 視的。第三 , 企業(yè)文化的變革不是“連鍋端” 。如果一些理念已 經(jīng)體現(xiàn)了你的想法并且今后也還管用 , 就沒有必要非得改變。 比如 , 企業(yè)核心理念或者基礎(chǔ)理念系統(tǒng)如核心價(jià)值觀、企業(yè) 愿景、企業(yè)使命等 , 如果是較為終極化的追求 , 就未必非要改 變。當(dāng)然 , 也有人認(rèn)為 , 我不喜歡這樣的終極化的、大而無當(dāng) 的東西了 , 我要變得實(shí)在一點(diǎn)兒。當(dāng)然可以。也有另外一種 情況 , 就是從比較實(shí)在的變成相對(duì)高遠(yuǎn)的。我之所以不提倡 在核心理念層面變來變?nèi)?, 是希望它們能夠保持足夠

5、時(shí)間內(nèi) 的足夠穩(wěn)定 , 不要給員工和外界一種你是一個(gè)“不著調(diào)兒” 的人的感覺。同時(shí)。即便要變 , 也最好將新舊理念之間有一 個(gè)良好的銜接 , 比如新理念是否融合了舊理念的一些內(nèi)容 ? 或者, 新舊理念之間有怎樣的傳承關(guān)系 ?等等。而在企業(yè)應(yīng)用理念比如管理理念、 服務(wù)理念、 市場理念、 溝通理念等方面 , 更要注意上述原則。比如 , 你原來的管理理 念就很具體、操作性較強(qiáng)了 , 而且也抓住了管理中的本質(zhì)性 問題, 你沒有必要非去改變。當(dāng)然 ,也有不一樣的情況 ,比如 我原來特別強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)謹(jǐn)” , 現(xiàn)在我覺得“嚴(yán)謹(jǐn)”多了 ,束縛了 員工的手腳 ,我要強(qiáng)調(diào)“活力” ,那是必須改變的。又如 , 我 原來十分重視員工按照既定的服務(wù)規(guī)程做事 , 現(xiàn)在我需要他 們?yōu)轭櫩吞峁﹤€(gè)性化的服務(wù) , 這也需要變。我的意思是 , 變與不變之間 , 需要考慮的不是理念本身 的問題 , 而是你希望未來是什么樣子的問題。第四, 我最想說明的 , 是在新的時(shí)期 ,需要對(duì)一些傳統(tǒng)的 理念比如奉獻(xiàn)啊、拼搏啊、務(wù)實(shí)啊、團(tuán)結(jié)啊等重新思考和定 位。需要說明的是 , 這些理念本身沒有錯(cuò) , 但是在我們的許許 多多的企業(yè)里用得太多太濫了。太多太濫 , 就顯示不出自己 企業(yè)