企業(yè)管理概論案例分析

1、企業(yè)管理概論案例分六、論述題35 試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程。經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬定和選擇的過程。制定經(jīng)營戰(zhàn) 略，一般應遵循以下程序：(1) 形成戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求發(fā)展和處理重大經(jīng)營問題、經(jīng)濟關系的指導思想，是制定和實施戰(zhàn)略的基本思想；它反映了企業(yè)高層管理者的 世界觀、價值觀，表明了企業(yè)的行為準則，體現(xiàn)了經(jīng)營者和廣大職工對未來的 希望和看法。(2) 進行環(huán)境調查。進行環(huán)境調查是制定和實施戰(zhàn)略的前提，是十分重要的一項 基礎性工作。環(huán)境調查主要包括兩個方面：一是企業(yè)內部環(huán)境調查；二是企業(yè) 外部環(huán)境調查。(3) 擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案。在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境凋研基礎上

2、，擬定多 種戰(zhàn)略方案，對每個方案進行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并確定最后滿意的 經(jīng)營戰(zhàn)略方案。(4) 戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落 實，使之具體化。在戰(zhàn)略方案執(zhí)行過程中，要根據(jù)不斷變化的情況，對其進行 調整、修改和完善。七、案例分析題36.背景資料：在我國家電行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，某電視機生產(chǎn)企業(yè)經(jīng) 過市場調查發(fā)現(xiàn)，它們生產(chǎn)的 A品牌電視機，由于產(chǎn)品質量過硬，在廣大消費 者中享有良好信譽。為了更好地滿足消費需求，最近該企業(yè)推出一種新產(chǎn)品一大屏幕液晶電視機。另外，由某房地產(chǎn)開發(fā)商在H市建設的一片大規(guī)模咼檔住宅小區(qū)，近日已有業(yè)主開始入住，預計該小區(qū)80%的住

3、戶都是高收入階層。該電視機生產(chǎn)企業(yè)準備立即向這個居民小區(qū)住戶介紹、推薦使用新產(chǎn)品。另據(jù) 分析，該企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品在今后12年內市場競爭將會十分激烈。為贏得競 爭優(yōu)勢，該企業(yè)目前就要為將來的市場營銷制定組合戰(zhàn)略。問題：假如你是該 企業(yè)市場營銷部門的經(jīng)理，在將新產(chǎn)品投放到該居民小區(qū)家電銷售網(wǎng)絡中時，你將采取怎 樣的市場營銷組合戰(zhàn)略？闡述你的理由。（2）你將為兩年后的市場營銷制定怎樣 的戰(zhàn)略？請闡述制定這種組合戰(zhàn)略的依據(jù)。36.在將新產(chǎn)品投放到高檔住宅小區(qū)時，應采取價格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質優(yōu)價 戰(zhàn)略。因為從案例背景資料中獲悉，該電視機廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品質量好，且為新 產(chǎn)品，另外，要投放產(chǎn)品的小區(qū)有 80%的

4、高收入居民。以上幾點都適合采取優(yōu) 質優(yōu)價戰(zhàn)略。兩年后這種電視機就應該采取價格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質低價、薄利多銷戰(zhàn)略。 兩年后該種產(chǎn)品已失去新產(chǎn)品的優(yōu)勢，而且市場競爭激烈，為在競爭中處于主 動地位，就應該是優(yōu)質中價，或是優(yōu)質低價，以吸引更多顧客購買該產(chǎn)品。34. 試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。34. 試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。適時生產(chǎn)方式（JIT）是20世紀70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來 的，目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠實行多品種、小批量生 產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號和顏色的多種多樣的需求，并保證及時交貨。(2分JIT是以只在需要的時候，按照所需要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供

5、所需要的 完美質量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計算機管理手段，而建立起來的包括從企業(yè) 經(jīng)營理念、人力資源管理等在內的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分JIT的具體目標是：(1)消除一切無效勞動和浪費；(2)庫存最少，追求零庫 存；(3)質量完美，追求零缺陷；多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個產(chǎn)品；(5)百分之百地準時供貨服務。(3分)JIT生產(chǎn)方式包括消除浪費、全面質量 和人員素質三個基本構成要素。(2分)在三個基本要素基礎上建立的 JIT，對生產(chǎn)系統(tǒng)及其運行有下列要求：(1) 實行拉動式物流方式；(2) 生產(chǎn)批量小量化；(3) 作業(yè)人員多能化；(4) 合理布置生產(chǎn)設備；(5) 改進與供應商

6、之間的關系。此外，JIT生產(chǎn)方式還要求縮短作業(yè)更換時間、 改進產(chǎn)品設計、實行預防性設備維修等。七、案例分析題35粟例背景：河北X X集團是一家成立于1994年，以生產(chǎn)食品為主的民營企 業(yè)。該集團在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會閑散資金，增強自己 的競爭實力。在短短的幾年內就發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團。在隨后的生產(chǎn)經(jīng) 營過程中，由于生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大和市場風險越來越大，集團的管理工作也 日趨復雜。原先的股東管理水平遠遠不能適應生產(chǎn)發(fā)展速度的要求。為實現(xiàn)企 業(yè)迅速騰飛，促進生產(chǎn)力發(fā)展，集團決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本 積累所屬管理的限制，果斷實行企業(yè)所有權與決策權、經(jīng)營管理權、監(jiān)督權

7、相 分離，用專門人才的科學化管理取代了業(yè)主的經(jīng)驗型管理。集團實行董事會領 導下的經(jīng)理聘任制，建立了科學的管理機制一一企業(yè)管理委員會，形成了高效 而完善的決策管理體制，從而為集團的發(fā)展壯大奠定了制度基礎。實踐證明， 該集團的管理制度改革取得了良好效果，使企業(yè)在改革中得到了健康快速的發(fā) 展。問題分析：該集團改革取得良好效果的制度基礎是什么 ？ 結合該集團實際談談企業(yè)建立這種合理結構的重要性。35. 該集團改革取得良好效果的制度基礎是高效、靈活的組織結構。企業(yè)組織結構就是企業(yè)內部在分工協(xié)作基礎上由層次、部門、職務、職權等構 成的組織體系，以及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。企業(yè)組織結構 是否合

8、理，對于充分發(fā)揮各部門和各級管理人員的積極性，高質量、高效率完 成企業(yè)戰(zhàn)略目標及各項任務，對于增強企業(yè)市場競爭力和應變能力，都具有重 要意義六、論述題闡述差異化戰(zhàn)略如何實施產(chǎn)品差異化。答：企業(yè)努力尋求在產(chǎn)品的功能與外觀、產(chǎn)品的服務和產(chǎn)品的市場營銷等方面，與 競爭對手有所差異，以自己的特色和優(yōu)勢，來吸引顧客的戰(zhàn)略。在產(chǎn)品功能和 外觀上以新取勝，或在產(chǎn)品質量上高過對手，以優(yōu)取勝；在銷售服務上為顧客 提供多種方便，以誠取勝；在市場營銷上有所創(chuàng)新，或以杰出的引人入勝的廣 告宣傳產(chǎn)品特色，或以質優(yōu)價廉的產(chǎn)品吸引顧客，或以著名商標、馳名商標來 突出本企業(yè)產(chǎn)品的地位；實施差異化戰(zhàn)略，就是產(chǎn)品及其營銷的特色化

9、戰(zhàn)略，努力使企業(yè)以特取勝或以奇取勝七、案例分析題奇特的價格策略休布雷公司在美國伏特加酒的市場中，屬于營銷出色的企業(yè)，他們生產(chǎn)的史密 諾夫酒在伏特加酒的市場占有率中達 23%。60年代，另一家公司推出了一種新 型伏特加酒，其質量不比羅密諾夫酒低，而每瓶酒的價格卻比史密諾夫酒低1美元。按照慣例，休布雷公司面前有三條對策可用：第一，降低1美元，以保住市場占有率。第二，維持原價，通過增加廣告費用和推銷支出與競爭對手競 爭。第三，維持原價，聽任市場占有率低。由此看來，不論休布雷采取以上哪 種策略，都很被動，似乎將是輸定了。但是，該公司的市場營銷人員經(jīng)過深思 熟慮后，卻采取了令人們大吃一驚、意想不到的第四

10、種策略。那就是：將史密 諾夫酒的價格再提高一美元，同時推出一種與競爭對手的新伏特加價格一樣的 瑞色加酒和另一種價格更低的波波酒。問題分析：（1）第四種策略是否恰當？為什么？（ 2）這一策略使公司的目標市 場策略發(fā)生了怎樣的變化？答（1）恰當。通過提高價格價格，將自己的產(chǎn)品定 位于高檔產(chǎn)品，這就和競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來了，另外他還增加了兩個價格 層次的產(chǎn)品，這樣可以滿足不同收入層次的消費者的需求2）由集中性市場策 略到選擇性市場策略的轉變，從生產(chǎn)一種價格層次的史密諾夫酒到生產(chǎn)高、 中、低檔三個層次的酒，以滿足不同收入和消費層次的顧客。六、論述題35. 試述企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學化與民主化。戰(zhàn)略決策的

11、科學化原則：(1)戰(zhàn)略決策科學化是指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗進 行決策轉變?yōu)橹饕揽靠茖W進行決策的過程。(2)戰(zhàn)略決策科學化的標志。決 策信息的可靠性。決策課題的準確性。決策程序的完整性。即戰(zhàn)略決策的 課題，一般是新的重大課題，必須按照完整的決策程序，即順序相連的步驟依 次開展工作。決策方法的正確性。方案設計的嚴密性。決策方案的優(yōu)選 性。方案實施的可行性。決策結果的效益性。戰(zhàn)略決策的民主化原則：(1) 戰(zhàn)略決策民主化是指由依靠企業(yè)主要領導者個人進行戰(zhàn)略決策，轉變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領導集體和廣大員工群眾的智慧進行戰(zhàn)略決策的過程。(2) 戰(zhàn)略決策民主化的標志。發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性。專家和

12、員工群眾參與建議的積極性。領導對不同意見和建議的尊重性。專家和員工群眾參與決策的形式多樣化。民主決策的程序性。七、案例分析題36. M公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實力的不斷增強，其經(jīng)營領域也在 不斷拓寬。進入21世紀。M公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，M公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領域進行了綜合分析。結果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的 相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場 需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而 M公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進一 步調查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對 手抗衡。請說明在該公司的波士頓矩陣圖中產(chǎn)品甲和乙的位置，并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領域發(fā)展的建議。(2)如果M公司準備進一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進入市場的方法策略。36. (1)甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高。需求增長率較低 (下降)，處于 現(xiàn)金牛' 區(qū)。對于這種產(chǎn)品，應嚴格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設法獲取盡可能多的利潤，以支持處 于明星”區(qū)和 野貓