企業(yè)管理概論案例分析

1、企業(yè)管理概論案例分六、論述題35 試述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬定和選擇的過(guò)程。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略，一般應(yīng)遵循以下程序：(1) 形成戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求發(fā)展和處理重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的指導(dǎo)思想，是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的基本思想；它反映了企業(yè)高層管理者的 世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，表明了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者和廣大職工對(duì)未來(lái)的 希望和看法。(2) 進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。進(jìn)行環(huán)境調(diào)查是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的前提，是十分重要的一項(xiàng) 基礎(chǔ)性工作。環(huán)境調(diào)查主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查；二是企業(yè) 外部環(huán)境調(diào)查。(3) 擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案。在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境凋研基礎(chǔ)上

2、，擬定多 種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并確定最后滿(mǎn)意的 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。(4) 戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案后，需要加以落 實(shí)，使之具體化。在戰(zhàn)略方案執(zhí)行過(guò)程中，要根據(jù)不斷變化的情況，對(duì)其進(jìn)行 調(diào)整、修改和完善。七、案例分析題36.背景資料：在我國(guó)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，某電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)經(jīng) 過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，它們生產(chǎn)的 A品牌電視機(jī)，由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，在廣大消費(fèi) 者中享有良好信譽(yù)。為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)需求，最近該企業(yè)推出一種新產(chǎn)品一大屏幕液晶電視機(jī)。另外，由某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在H市建設(shè)的一片大規(guī)模咼檔住宅小區(qū)，近日已有業(yè)主開(kāi)始入住，預(yù)計(jì)該小區(qū)80%的住

3、戶(hù)都是高收入階層。該電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備立即向這個(gè)居民小區(qū)住戶(hù)介紹、推薦使用新產(chǎn)品。另?yè)?jù) 分析，該企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品在今后12年內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)十分激烈。為贏(yíng)得競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)目前就要為將來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制定組合戰(zhàn)略。問(wèn)題：假如你是該 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理，在將新產(chǎn)品投放到該居民小區(qū)家電銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，你將采取怎 樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略？闡述你的理由。（2）你將為兩年后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制定怎樣 的戰(zhàn)略？請(qǐng)闡述制定這種組合戰(zhàn)略的依據(jù)。36.在將新產(chǎn)品投放到高檔住宅小區(qū)時(shí)，應(yīng)采取價(jià)格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià) 戰(zhàn)略。因?yàn)閺陌咐尘百Y料中獲悉，該電視機(jī)廠(chǎng)家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好，且為新 產(chǎn)品，另外，要投放產(chǎn)品的小區(qū)有 80%的

4、高收入居民。以上幾點(diǎn)都適合采取優(yōu) 質(zhì)優(yōu)價(jià)戰(zhàn)略。兩年后這種電視機(jī)就應(yīng)該采取價(jià)格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)低價(jià)、薄利多銷(xiāo)戰(zhàn)略。 兩年后該種產(chǎn)品已失去新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為在競(jìng)爭(zhēng)中處于主 動(dòng)地位，就應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)中價(jià)，或是優(yōu)質(zhì)低價(jià)，以吸引更多顧客購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。34. 試述適時(shí)生產(chǎn)方式的基本原理。34. 試述適時(shí)生產(chǎn)方式的基本原理。適時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）是20世紀(jì)70年代初首先由日本的豐田汽車(chē)制造公司提出來(lái) 的，目的是克服大量流水線(xiàn)生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生 產(chǎn)，滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品種類(lèi)、型號(hào)和顏色的多種多樣的需求，并保證及時(shí)交貨。(2分JIT是以只在需要的時(shí)候，按照所需要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供

5、所需要的 完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計(jì)算機(jī)管理手段，而建立起來(lái)的包括從企業(yè) 經(jīng)營(yíng)理念、人力資源管理等在內(nèi)的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分JIT的具體目標(biāo)是：(1)消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)；(2)庫(kù)存最少，追求零庫(kù) 存；(3)質(zhì)量完美，追求零缺陷；多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個(gè)產(chǎn)品；(5)百分之百地準(zhǔn)時(shí)供貨服務(wù)。(3分)JIT生產(chǎn)方式包括消除浪費(fèi)、全面質(zhì)量 和人員素質(zhì)三個(gè)基本構(gòu)成要素。(2分)在三個(gè)基本要素基礎(chǔ)上建立的 JIT，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)及其運(yùn)行有下列要求：(1) 實(shí)行拉動(dòng)式物流方式；(2) 生產(chǎn)批量小量化；(3) 作業(yè)人員多能化；(4) 合理布置生產(chǎn)設(shè)備；(5) 改進(jìn)與供應(yīng)商

6、之間的關(guān)系。此外，JIT生產(chǎn)方式還要求縮短作業(yè)更換時(shí)間、 改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)行預(yù)防性設(shè)備維修等。七、案例分析題35粟例背景：河北X X集團(tuán)是一家成立于1994年，以生產(chǎn)食品為主的民營(yíng)企 業(yè)。該集團(tuán)在成立之初就采用股份制形式，通過(guò)吸收社會(huì)閑散資金，增強(qiáng)自己 的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在短短的幾年內(nèi)就發(fā)展成為一個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)。在隨后的生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)過(guò)程中，由于生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，集團(tuán)的管理工作也 日趨復(fù)雜。原先的股東管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展速度的要求。為實(shí)現(xiàn)企 業(yè)迅速騰飛，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，集團(tuán)決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本 積累所屬管理的限制，果斷實(shí)行企業(yè)所有權(quán)與決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)

7、相 分離，用專(zhuān)門(mén)人才的科學(xué)化管理取代了業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)型管理。集團(tuán)實(shí)行董事會(huì)領(lǐng) 導(dǎo)下的經(jīng)理聘任制，建立了科學(xué)的管理機(jī)制一一企業(yè)管理委員會(huì)，形成了高效 而完善的決策管理體制，從而為集團(tuán)的發(fā)展壯大奠定了制度基礎(chǔ)。實(shí)踐證明， 該集團(tuán)的管理制度改革取得了良好效果，使企業(yè)在改革中得到了健康快速的發(fā) 展。問(wèn)題分析：該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是什么 ？ 結(jié)合該集團(tuán)實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)建立這種合理結(jié)構(gòu)的重要性。35. 該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是高效、靈活的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)內(nèi)部在分工協(xié)作基礎(chǔ)上由層次、部門(mén)、職務(wù)、職權(quán)等構(gòu) 成的組織體系，以及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 是否合

8、理，對(duì)于充分發(fā)揮各部門(mén)和各級(jí)管理人員的積極性，高質(zhì)量、高效率完 成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力，都具有重 要意義六、論述題闡述差異化戰(zhàn)略如何實(shí)施產(chǎn)品差異化。答：企業(yè)努力尋求在產(chǎn)品的功能與外觀(guān)、產(chǎn)品的服務(wù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所差異，以自己的特色和優(yōu)勢(shì)，來(lái)吸引顧客的戰(zhàn)略。在產(chǎn)品功能和 外觀(guān)上以新取勝，或在產(chǎn)品質(zhì)量上高過(guò)對(duì)手，以?xún)?yōu)取勝；在銷(xiāo)售服務(wù)上為顧客 提供多種方便，以誠(chéng)取勝；在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上有所創(chuàng)新，或以杰出的引人入勝的廣 告宣傳產(chǎn)品特色，或以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品吸引顧客，或以著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)來(lái) 突出本企業(yè)產(chǎn)品的地位；實(shí)施差異化戰(zhàn)略，就是產(chǎn)品及其營(yíng)銷(xiāo)的特色化

9、戰(zhàn)略，努力使企業(yè)以特取勝或以奇取勝七、案例分析題奇特的價(jià)格策略休布雷公司在美國(guó)伏特加酒的市場(chǎng)中，屬于營(yíng)銷(xiāo)出色的企業(yè)，他們生產(chǎn)的史密 諾夫酒在伏特加酒的市場(chǎng)占有率中達(dá) 23%。60年代，另一家公司推出了一種新 型伏特加酒，其質(zhì)量不比羅密諾夫酒低，而每瓶酒的價(jià)格卻比史密諾夫酒低1美元。按照慣例，休布雷公司面前有三條對(duì)策可用：第一，降低1美元，以保住市場(chǎng)占有率。第二，維持原價(jià)，通過(guò)增加廣告費(fèi)用和推銷(xiāo)支出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng) 爭(zhēng)。第三，維持原價(jià)，聽(tīng)任市場(chǎng)占有率低。由此看來(lái)，不論休布雷采取以上哪 種策略，都很被動(dòng)，似乎將是輸定了。但是，該公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)過(guò)深思 熟慮后，卻采取了令人們大吃一驚、意想不到的第四

10、種策略。那就是：將史密 諾夫酒的價(jià)格再提高一美元，同時(shí)推出一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新伏特加價(jià)格一樣的 瑞色加酒和另一種價(jià)格更低的波波酒。問(wèn)題分析：（1）第四種策略是否恰當(dāng)？為什么？（ 2）這一策略使公司的目標(biāo)市 場(chǎng)策略發(fā)生了怎樣的變化？答（1）恰當(dāng)。通過(guò)提高價(jià)格價(jià)格，將自己的產(chǎn)品定 位于高檔產(chǎn)品，這就和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)了，另外他還增加了兩個(gè)價(jià)格 層次的產(chǎn)品，這樣可以滿(mǎn)足不同收入層次的消費(fèi)者的需求2）由集中性市場(chǎng)策 略到選擇性市場(chǎng)策略的轉(zhuǎn)變，從生產(chǎn)一種價(jià)格層次的史密諾夫酒到生產(chǎn)高、 中、低檔三個(gè)層次的酒，以滿(mǎn)足不同收入和消費(fèi)層次的顧客。六、論述題35. 試述企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化與民主化。戰(zhàn)略決策的

11、科學(xué)化原則：(1)戰(zhàn)略決策科學(xué)化是指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn) 行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過(guò)程。(2)戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志。決 策信息的可靠性。決策課題的準(zhǔn)確性。決策程序的完整性。即戰(zhàn)略決策的 課題，一般是新的重大課題，必須按照完整的決策程序，即順序相連的步驟依 次開(kāi)展工作。決策方法的正確性。方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性。決策方案的優(yōu)選 性。方案實(shí)施的可行性。決策結(jié)果的效益性。戰(zhàn)略決策的民主化原則：(1) 戰(zhàn)略決策民主化是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過(guò)程。(2) 戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志。發(fā)動(dòng)專(zhuān)家和員工群眾參與決策的廣泛性。專(zhuān)家和

12、員工群眾參與建議的積極性。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見(jiàn)和建議的尊重性。專(zhuān)家和員工群眾參與決策的形式多樣化。民主決策的程序性。七、案例分析題36. M公司是一家大型企業(yè)，多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在 不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)。M公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，M公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的 相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始呈下降趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng) 需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而 M公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一 步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手抗衡。請(qǐng)說(shuō)明在該公司的波士頓矩陣圖中產(chǎn)品甲和乙的位置，并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。(2)如果M公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。36. (1)甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高。需求增長(zhǎng)率較低 (下降)，處于 現(xiàn)金牛' 區(qū)。對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處 于明星”區(qū)和 野貓