生鮮1小時(shí)速達(dá),愛鮮蜂贏在最后一公里

1、生鮮1小時(shí)速達(dá)，愛鮮蜂贏在最后一公里憑借都市年輕人對生鮮外賣、零食酸奶、鹵味小吃等高頻的消費(fèi)場景和即時(shí)需求，“掌上便利店”愛鮮蜂1小時(shí)速達(dá)服務(wù)受到消費(fèi)者的喜愛，尤其是平臺(tái)上的各類精品生鮮被打造成深受用戶歡迎的市場爆品，紅遍各大都市。近日，專注于物流、供應(yīng)鏈及電商O2O社區(qū)領(lǐng)域的“精品基金”鐘鼎創(chuàng)投在北京舉行主題為“供應(yīng)鏈+改變世界”的6周年年會(huì)，愛鮮蜂創(chuàng)始人兼CEO張贏受邀出席并就現(xiàn)階段O2O創(chuàng)業(yè)公司如何快速發(fā)展，靈活應(yīng)對市場變化與現(xiàn)場嘉賓進(jìn)行分享。張贏表示，面對快速變化的外部環(huán)境，愛鮮蜂根植于供應(yīng)鏈和服務(wù)筑起自身門檻，在寒冬中快速成長。主打生鮮“閃送”的O2O社區(qū)電商愛鮮蜂創(chuàng)始人、CEO張贏

2、O2O不僅僅是流量生意 練內(nèi)功培養(yǎng)自身造血能力依靠產(chǎn)品和服務(wù)而不是瘋狂補(bǔ)貼吸引用戶，愛鮮蜂憑借“中國式創(chuàng)新”的商業(yè)模式打造1小時(shí)速達(dá)的掌上便利店，在創(chuàng)立一年多的時(shí)間在北上廣深等國內(nèi)16個(gè)重點(diǎn)城市快速布局上線。在O2O瘋狂發(fā)展和資本寒冬的外部環(huán)境下，愛鮮蜂快速發(fā)展在一年內(nèi)完成四輪巨額融資，成為行業(yè)符號(hào)，張贏表示，“創(chuàng)業(yè)者一定要先看清自己，O2O不僅僅是流量生意，更是效率生意。一方面是強(qiáng)大的、健康的生鮮供應(yīng)鏈體系，另一方面是提升庫存效率、流轉(zhuǎn)效率、流量效率的能力。高效率的運(yùn)營，將用戶和便利鏈接在一起，是愛鮮蜂要做的事情。”1小時(shí)速達(dá) 贏在最后一公里通過近1年的市場耕耘，“1小時(shí)速達(dá)”幾乎成了愛鮮蜂

3、的代名詞，但是愛鮮蜂提出的“把最好的商品通過最有效的方式送到最合適的人手中”并不是輕易能夠達(dá)到，需要仔細(xì)錘煉包括控店、商品及供應(yīng)鏈、服務(wù)等每個(gè)環(huán)節(jié)。而能夠提供1小時(shí)送達(dá)的基礎(chǔ)是便利店相信與愛鮮蜂合作能帶來更多的利益，張贏說：“愛鮮蜂要打造的是更性感的共享經(jīng)濟(jì)：表面看是小店為愛鮮蜂送貨，其實(shí)是小店主為自己送，我們的app有收藏功能，小店主把服務(wù)做得更好，就能為自己帶來更多的訂單，這樣合作小店更有動(dòng)力、更有積極性”。除此之外愛鮮蜂建立了對小店系統(tǒng)的管培制度，定期為小店進(jìn)行運(yùn)營及服務(wù)的培訓(xùn)，統(tǒng)一配送貨，報(bào)損后第一時(shí)間為小店解決，讓小店提升運(yùn)力、免除后顧之憂。在商品及供應(yīng)鏈方面，張贏介紹，愛鮮蜂生鮮通

4、過產(chǎn)地直采、海外直采、生態(tài)直采打造了“蜂覓”直采品牌，經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)地調(diào)研、選品、品質(zhì)監(jiān)控等環(huán)節(jié)，為用戶帶來高品質(zhì)的精品生鮮。對于服務(wù)，張贏這是愛鮮蜂看重的一環(huán)，通過培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)、配送團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化服務(wù)，讓用戶享受服務(wù)的頭等艙。應(yīng)對外部變化不斷挑戰(zhàn)自我 推出“蜂暴計(jì)劃”今年以來，O2O行業(yè)變化速度之快超出大家預(yù)期。在張贏看來，面對外部環(huán)境的不斷變化，最好的辦法是主動(dòng)出擊。在7000萬美金C輪融資之后，愛鮮蜂推出“蜂暴計(jì)劃”，這是愛鮮蜂下一個(gè)階段的重頭部署，張贏說：“雖然我們拿了C輪，在我看來還不夠，因?yàn)檫@些錢要用來把市場打得更透，讓我們自己的速度更快，跑得快才能活下來，跑得慢會(huì)凍死。所以7000萬美金是要開更多的店、提高供應(yīng)鏈和服務(wù)水平?！睋?jù)了解，多場景化運(yùn)營、人才、商品供應(yīng)鏈打造、極致的服務(wù)是“蜂暴計(jì)劃”的基石，目的是打造健康的管理、運(yùn)營體系，提升效率和服務(wù)。在“蜂暴計(jì)劃“的部署下，愛鮮蜂還推出了新一階段的市場推廣策略，張贏強(qiáng)調(diào)，這一策略的出發(fā)點(diǎn)始終是滿足都市年輕消費(fèi)群體的即時(shí)性、隨時(shí)性和碎片化的消費(fèi)需求，所以愛鮮蜂不跟風(fēng)做”雙十一“，而是持續(xù)推出年底兩個(gè)月的促銷活動(dòng)，并且提出“雙月不爽約”的口號(hào)，保證服務(wù)質(zhì)量