崗位職責(zé)崗位評價辦法之因素評分法

1、（崗位職責(zé)位評價辦法之因素評分法20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地執(zhí)行的車越e理方案.值得您下載擁有職位評估素評分法之基本原則翰威特咨詢公司2001年2月目錄職位評估概述1 要素定義3 要素評級7 職位評估工作表13職位評估概述本童概要介紹了適用于公司全員的職位評估方法。職位評估的目的于于通過壹致且公平的 國際通行方式，基于所有職位（而非于職者）對于貴公司的整體貢獻(xiàn)來確定它們之間的相對序列。 因此,職位評估方法力求-簡單明了-和職位關(guān)聯(lián) -易于溝通而職位評估首先應(yīng)于衡量各個職位對于貴公司的價值和貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,體現(xiàn)出職位之間有 意義的區(qū)別。本評估方法看重于六個和職位關(guān)聯(lián)

2、的因素用以確定各職位的相對價值。于選擇因素的過程中,我們考慮到以下原則: -因素應(yīng)反映公司的價值取向 -因素應(yīng)于壹定程度上普遍適用于所有職位 因素應(yīng)和職位關(guān)聯(lián)-因素盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)于其涵義上有覆蓋，否則將導(dǎo)致對于某些職位要素的“多 重計算”-因素應(yīng)為職位區(qū)分提供壹種方法 -因素應(yīng)獲得員工及管理層的共同認(rèn)可,否則會失去其可信度而不為大家所接受六大要素包括:1. 知識和技能2. 影響/責(zé)任3. 解決問題/制定決策4. 行動自由5. 溝通技能6. 工作環(huán)境各因素壹旦確定后,便被明確細(xì)分成不同層級以反映各職位不同的要求水準(zhǔn)。職位評估方法將各要素的走義及其內(nèi)部層級相結(jié)合,便構(gòu)成了公司的職位評估框

3、架，具體請參見下壹章。依照此框架進(jìn)行職位評估要求對各個職位針對各因素進(jìn)行分析。評估最終產(chǎn)生了各職位按評估 因素分析的壹覽表以及職位序列圖。而職位評估方案的設(shè)計應(yīng)于全公罰層面上去平衡各運作單元/職能部門之間的相對關(guān)系。因此，各因素及內(nèi)部層級的定義應(yīng)普遍適用,而不應(yīng)偏向于某壹特走專業(yè)或職能群落。由此, 本方案可跨部門地于涉及不同種類職位的大范圍內(nèi)去比較各職位要求的不同種類及層次?？傊?職位評估的結(jié)果能提供壹個共通的職位序列框架,逬而加強(qiáng)公司的內(nèi)部公正。要素定義要素三：解決問題/制定決策該要素旨于衡量調(diào)查問題和評估各種解決方案時所必需的判斷和分析程度。同時，對該職 位所需進(jìn)行的常規(guī)決策或判斷的復(fù)雜性

4、加以評估。該要素的較低評級所解決的是常規(guī)問題，而且已有既定的行動方案或有限的備選方案；中 層評級通常需解決更加復(fù)雜的問題且運用壹種通用的解決問題方案；高層水準(zhǔn)需進(jìn)行新穎的分 析”運用概念性思考且發(fā)揮創(chuàng)造力。于運用該要素進(jìn)行職位評估時,應(yīng)思考從彳壬務(wù)到工作部署乃至職責(zé)這壹上升過程。和此上 升過程息息關(guān)聯(lián)的方面包括決策過程中認(rèn)清且解決問題所存于的回旋余地,以及各考慮因素的 深度和廣度。于此,我們采用下述定義：任芻：預(yù)期結(jié)果非常具體,且為實現(xiàn)這些結(jié)果需逬行壹系列明確的行動步驟;-工作部署：目標(biāo)和結(jié)果較為具體,為實現(xiàn)這些結(jié)果的行動步驟僅作了籠統(tǒng)規(guī)定。工作部署 要求于職者思考車加寬泛的組織問題；-職責(zé)：

5、定義非常寬泛,要求明確眾多工作部署中的目標(biāo)及關(guān)聯(lián)問題，且始終關(guān)注某個具體 的運作領(lǐng)域。于職責(zé)層次職位中,我們期望于職者于設(shè)立目標(biāo)?口確定問題時思考各項 工作部署之間的關(guān)聯(lián)性。此外,仍應(yīng)思考以下問題:該職位所反復(fù)經(jīng)歷的問題類型的復(fù)雜程度；是否存于多種解決問題的備選方案;制定決策受公司政策和規(guī)程的限制程度；及用于協(xié)助解決問題的現(xiàn)有人力、物力資源。注:應(yīng)根據(jù)該職位所反復(fù)經(jīng)歷且期望宙該職位來解決的典型”問題來對該要素加以剛古。要素四：行動自由該要素旨于評估關(guān)聯(lián)工作層次、行動自由度以及實施或接受監(jiān)管的性質(zhì)。應(yīng)注意該職 位中所需進(jìn)行規(guī)劃、組織、人員配置和指導(dǎo)的力度,以及下屬的類型/級別及其工作性質(zhì)。于該項

6、要素的較低評級中,職位負(fù)責(zé)有限的行動,因而看重評估被監(jiān)管的性質(zhì)。中等評級 代表較高層次的職責(zé)及/或于不斷維護(hù)高效業(yè)績方面所起到的明晰而捋續(xù)的監(jiān)管職責(zé)。較高評 級體現(xiàn)了于實現(xiàn)壹級部門/運營單位/或組織總體目標(biāo)和具體目標(biāo)過程中的廣泛職責(zé)和權(quán)限。注:該要素和組織匯報層次緊密關(guān)聯(lián)。但應(yīng)注意明確實際工作職責(zé)。橫融通過“定性”而 非定量”標(biāo)準(zhǔn)來對監(jiān)管職責(zé)加以評估，即定期監(jiān)管的員工人數(shù)不應(yīng)作為關(guān)鍵的決定因素。要素五：溝通技能該要素旨于定性評估該職位所需具備的人際關(guān)系處理技能。同時評估該職位和組織內(nèi)、外 的其他人員進(jìn)行交往時所需的協(xié)調(diào)和社交技巧的程度。此外,該要素可用于評估履行工作職責(zé)和義務(wù)所需的溝通水準(zhǔn)。注

7、：該項要素用于多種常規(guī)類型的溝通，其中包括公司內(nèi)部、運營單位內(nèi)部及組織外部所預(yù)期 的各種溝通。但務(wù)必注意，上司和下厲之間的溝通除外。而且，盡管某些職位針對公司內(nèi) 部,而另壹些職位針對公司外部,但應(yīng)運用同樣水準(zhǔn)的溝通技能。要素六：工作環(huán)境該要素旨于分析可預(yù)計的正常工作環(huán)境下的精神壓力情況。該要素評估由外部所施加的最 后期限對此職位所開展的活動的控制力度,即，任職人員所無法影響或控制的工作干擾、工作 重點轉(zhuǎn)移及無法確切預(yù)計的工作量。該要素仍考慮到繁重的差旅任務(wù)或不定期的工時安排所造 成的不同壓力類型。此外,該要素考慮到處理疑難或棘手社交場面的必要性,諸如于常規(guī)工作 活動中遇到懷有”敵意”或不滿情緒

8、的客戶。要素評級八大要素各自的內(nèi)部等級定位及其相應(yīng)評分如下列表格所示：水準(zhǔn)要素壹：知識和技能分?jǐn)?shù)A基本技能：遵照簡單的書面或口頭指導(dǎo)，了解各種既走工作規(guī)程。能夠閱讀各種參考材料、 提取信息且進(jìn)行基本運算?？赡苄钑娔X輸入或操作標(biāo)準(zhǔn)型號的機(jī)器,包括檢驗、記錄及 張貼信息。20+24B寬泛的行政或技術(shù)技能：能通過完成多個既走的、多步驟的規(guī)程來收集、組織、核對、整 理及/或分析數(shù)據(jù)。這壹過程要求某個特定領(lǐng)域內(nèi)廣泛而細(xì)致的知識。可能需要操作更加 復(fù)雜的設(shè)備,包括使用通用的電腦軟件.以便遵照既定標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品和服務(wù)。29+36C精深知識或?qū)ｉL領(lǐng)域：于某壹特走或技術(shù)/行政職能領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛的知識,包括對于關(guān)

9、 聯(lián)政策和規(guī)程的了解?？勺裾者@些指導(dǎo)原則制走行動計劃。可能需要使用精密設(shè)備且接受 全面的調(diào)試和操作培訓(xùn)。能分析且詮釋復(fù)雜佶息,且可修改現(xiàn)有慣例、規(guī)程或方法。43+52D專門知識理論和實踐相結(jié)合：具備相當(dāng)程度的專業(yè)知識,有特定的學(xué)歷背景要求?？赏ㄟ^ 技術(shù)數(shù)據(jù)編寫方案且進(jìn)行詮釋。熟知所于領(lǐng)域的理論及標(biāo)準(zhǔn)運作方案。可協(xié)助制定新方法 和新規(guī)程,其中包括運用和多個專業(yè)領(lǐng)域關(guān)聯(lián)的知識來解決實際問題。63+77E精通專業(yè)領(lǐng)域:要求深入了解某項公認(rèn)的技術(shù)專長或某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的深層理論和現(xiàn)有操 作方式。能運用先進(jìn)的知識和經(jīng)驗來創(chuàng)建新方法、方案和規(guī)程，其中包括全面理解和該知 識運用關(guān)聯(lián)的壹個之上主要專業(yè)領(lǐng)域中的實

10、際問題93+112F先進(jìn)領(lǐng)域的廣博知識：廣泛而涂入理解若干關(guān)聯(lián)專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科的理論和方案。能領(lǐng)悟且 整合多個學(xué)科中的關(guān)鍵信息,且于多個主要專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行運用136+165G多?；膶I(yè)知識：全面了解多個學(xué)科且整合多個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵信息；要求具備有關(guān) 公司各主要部門的廣泛的理論和實踐知識200要素評級水準(zhǔn)要素二：影響/責(zé)任得分A影響極其有限：僅對本職位的直接工作領(lǐng)域施加顯善影響。其影響實質(zhì)上是間接、輔助性 的。不存于任職者職權(quán)范圍以外的彳壬何責(zé)彳壬。20+24B對工作單元產(chǎn)生可察覺的影響：通常指對本工作單元（內(nèi)設(shè)部門）施力嘰響。可對單元內(nèi)或 部門中和其亙接關(guān)聯(lián)的活動施加暫時性影響。其影響實質(zhì)上

11、是間接、輔助性的。存于有限 的連帶責(zé)任。29+36C對所于工作單兀的績效施加重大影響：日常工作能夠影響到其它工作領(lǐng)域的活動。所擔(dān)負(fù) 的連帶責(zé)任主要為間接責(zé)任，但可通過那些僅影響本工作單元的活動逬行分擔(dān)?？蔀楣ぷ?單元以外的決策制走過程提供關(guān)聯(lián)信息。43+52D對多個部門形成至關(guān)重要的影響：能夠?qū)Σ块T（壹級部門）施加總體影響。作為企業(yè)內(nèi)部的 咨詢顧問，走期提供建議而影響決策制疋過程。很少或不具備資源（財政或人員）調(diào)配權(quán), 但可進(jìn)行分析且提供建議。63+77E對運茗單位的運作施加重大影響，但不貝備決策控制權(quán)：可于既疋權(quán)限內(nèi)甲批費用，或于 權(quán)限范圍內(nèi)調(diào)配資源以提供服務(wù)。所提出的各種意見和建議總被采納

12、。93+112F影響重大且氾圍廣：積極參和制走可對多個部門或運營單位產(chǎn)生壹疋影響的短期、長期決 策。全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)配具體行動計劃中的大呈資源。136+165G對某個重大跨運營單位職能部門承擔(dān)主要責(zé)任：直接控制重要資源?？蓪崿F(xiàn)公司目標(biāo)產(chǎn) 生關(guān)犍影響200水準(zhǔn)要素三:解決問題/制定決策得分A工作任務(wù)完全限定：工作內(nèi)容固定,通粛已有詳細(xì)規(guī)程和技術(shù)支持，需湮照壹份既走的行 動計劃。且已存于明確的備選方案。20+24B工作任務(wù)實質(zhì)為例行程序：通過評估眾多既走的備選方案來解決關(guān)聯(lián)的問題。且可通過規(guī) 程及/或同事和主管得到必要的支持。29+36C任務(wù)類型多種多樣：通過參照關(guān)聯(lián)政策及/或向同事和主簣逬行咨詢來制

13、走決策或解決問43題。選擇各種行動方秦時需加以判斷?？尚薷臉?biāo)準(zhǔn)規(guī)則,以期適應(yīng)新的或業(yè)已發(fā)生變化的 形勢。通常可根據(jù)過去的先例來制走解決方秦。7793112136165200僅有有限先例可供參照：需通過分析事實和愛妙S!則來解決問題。僅憑借籠統(tǒng)政策作為扌旨 導(dǎo)原則。需進(jìn)行判斷且運用現(xiàn)有的理念來制走各種行動計劃 職責(zé)全面.工作任務(wù)復(fù)雜：為主要部門或運營單位的計劃制定相應(yīng)目標(biāo)。評審現(xiàn)有計劃和 方案。需加以判斷來認(rèn)清且分析問題。通粛需根據(jù)有限的信息制定解決方案。壹般需和同 事或上級領(lǐng)導(dǎo)們逬行咨詢。職責(zé)重大：解決更大問題。制走目標(biāo)且評估全公司的計劃和方秦。為主要部門或運營單位 制走短期目標(biāo),參和制定長期

14、目標(biāo)；根據(jù)有限的信息制走解決方案或行動計劃,需要和同 事或上級領(lǐng)導(dǎo)們逬行商討。員責(zé)解決全公司的關(guān)鍵且a雜的問題：思考且解決畫大問題。通竄評估全公司的長期計劃 或方秦。行動計劃僅受籠統(tǒng)的公司政策限制。決策可影響到公司的總體方向和形象。要素評級水準(zhǔn)要素四：行動自由得分處于緊密監(jiān)管下：由主簣人員通過明確.詳細(xì)的規(guī)程對其工作逬程逬行走期監(jiān)套根據(jù)既 定日程來確走工作程序；負(fù)責(zé)自身的職責(zé)，偶爾有變通，工作結(jié)果常由他人審核。20接受日常監(jiān)管：受到主營人員或既走規(guī)程的走期監(jiān)管。于滿足大致認(rèn)走的日程要求的前提 下具有壹走的回旋余地。偶爾可為他人提供8導(dǎo)，但無監(jiān)簣職責(zé)。2429受到有限的fi導(dǎo)和監(jiān)管：自行安排工作

15、日程來實現(xiàn)既走目標(biāo)。工作進(jìn)程和績效不走期地接 受監(jiān)簣。于標(biāo)準(zhǔn)方秦的允許范圍內(nèi)可自由選擇方法。可提變革建議?？蓳?dān)當(dāng)指導(dǎo)“角色。3643監(jiān)管他人：領(lǐng)導(dǎo)某個工作單元的工作。全面負(fù)責(zé)績效和人事行動方案?；颡毩⒐ぜ?對實現(xiàn)部門/公司重要目標(biāo)而言至關(guān)重要的項目或計劃,主持該特殊項目或湮 照壷般指導(dǎo)原則制走相應(yīng)方秦。5263掲導(dǎo)主要部門的工件：作為部門（壷級部門）經(jīng)理確定標(biāo)準(zhǔn),以確保遵照既定政策。協(xié)調(diào)關(guān) 聯(lián)活動，其中包括預(yù)算簣理工作。7793或極其獨立工件：項目或方案對總體政策及公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。協(xié)調(diào)倆個或多個主要部門的運件：跨運營單位的職能領(lǐng)域整合各部門目標(biāo)。為有效地實 現(xiàn)該些目標(biāo),和其它職

16、能領(lǐng)域相互影響。組織方案、制訂政策，于全公司層面上促進(jìn)組織 策略的制走。112136全面控制公司各部門：組織跨運雪單位的方秦。設(shè)計且詮釋政策。協(xié)助制走組織總體政策 和發(fā)展方向。165200水準(zhǔn) 要素五：溝通技能得分20242936 詮釋信息：能答復(fù)詳細(xì)的質(zhì)詢信息。溝通對象不壹定了解該話題的關(guān)聯(lián)領(lǐng)域。需運用壹走 43 的技巧。基本的口頭和書面技能：需具備壹般性禮節(jié),即最低限度的人際交流。傳達(dá)基本事實：以標(biāo)準(zhǔn)形式傳達(dá)詳細(xì)的日常倍息。溝通對象已了解溝通主題。信息復(fù)雜或具爭議性：II技術(shù)技能進(jìn)行非常規(guī)倍息的交流?？上蚰切┲痪邆涑跫壷R的對 象逬行講演介紹。通常逬行電話或書面聯(lián)絡(luò)。需要謹(jǐn)慎斟酌，以維持良

17、好合作關(guān)系。針對復(fù)雜事件為他人提供建議：經(jīng)常性地提出行動計劃方案需進(jìn)行相當(dāng)?shù)脑忈?。且向?多人員逬行公開講演介紹。運用考慮周詳?shù)募记蓙韺崿F(xiàn)溝通及壷走程度的勸服。技能高超：促使沖突各方達(dá)成共識。運用精深的斡旋手段解決爭端。需相當(dāng)?shù)挠握f和談判 技能Q影響關(guān)鍵決策：涉及畫大承諾于內(nèi)的事件。被授權(quán)通過互讓實現(xiàn)總體目標(biāo)。7793112136165200要素評級水準(zhǔn)要素六:工件環(huán)境得分A.安全性無危害環(huán)境一對人員健康不存于特別的危害一無需特殊防護(hù)最低限度地暴露于有害環(huán)境存于某些刺激物由該職位特性決走的固有危害，即高分貝噪 音、照明不足、強(qiáng)光照射、工作環(huán)境污穢、受塵埃、煙霧等影響。（不考慮臨時或可控制 的情

18、況）101318中彝度的健康危害一所受傷害需專業(yè)治療一然而通常且不造成大量工作時間的損失 需特定防護(hù)，即刪服、安全眼撬等一可包括離溫工作環(huán)境2432頻繁暴露于有害環(huán)境且造成嚴(yán)重傷害所受傷害需專業(yè)治療或住院治療壽經(jīng)常性的防護(hù) 措施，即全天候的面罩、安全眼鎖及/或聽覺防護(hù)4256高度危害或終身傷害暴露于諸如強(qiáng)電擊、爆破或離空下墜等高危環(huán)境針對日常操作設(shè)有 特殊的防護(hù)措施75100B穩(wěn)定性相當(dāng)穩(wěn)定：日程、工作臺或工作重點很少發(fā)生變化。除日常工作外,無外加最后期限。能 夠預(yù)計新工作彳壬務(wù)。面對謝氐限康的干擾或不可控的間斷。極少面臨時間要求方面的沖突。10變化可預(yù)見：面對例行工作期限。通常具備足夠的間隔時間。工作量會出現(xiàn)季節(jié)性和可預(yù) 見的變化。雖存于某些干擾，仍可預(yù)計工作重點。差旅或加班會得到提前通知。可能走期 出現(xiàn)棘手或?qū)擂蔚耐饨缫馔馐录?52