停車(chē)場(chǎng)管理方案

1、Sub togoQ22Xxx小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理方案1-車(chē)位布置：如有關(guān)圖紙。2.系統(tǒng)配置和要求：序 號(hào)項(xiàng)目位置配置功能及要求入口詳 見(jiàn)車(chē) 庫(kù)平 面圖入口控制機(jī)讀、 寫(xiě)、 發(fā)放卡， 并加裝擴(kuò)音系 統(tǒng),可進(jìn)行自動(dòng)和人工語(yǔ)音提示自動(dòng)道閘有手動(dòng)功能，車(chē)輛檢測(cè)器攝象機(jī)及相應(yīng)軟件可傳送和對(duì)比進(jìn)出車(chē)輛圖象， 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)， 會(huì)向出口處傳送車(chē)輛 圖象和提示音供管理人員值班L出口詳 見(jiàn)車(chē) 庫(kù)平 面圖出口控制機(jī)讀、寫(xiě)卡，并加裝擴(kuò)音系統(tǒng)，可進(jìn)行自動(dòng)和人工語(yǔ)音提示自動(dòng)道閘有手動(dòng)功能，在管理人員確認(rèn) 后，方可開(kāi)啟車(chē)輛檢測(cè)器攝象機(jī)及相應(yīng)軟件可對(duì)比進(jìn)出車(chē)輛圖象收費(fèi)亭（設(shè)電腦系 統(tǒng)讀卡終端，并有UPS保 證停電可工作）可查詢(xún)、記錄

2、數(shù)據(jù)發(fā)卡 設(shè)備設(shè)在管理中心財(cái)務(wù) 室每月定時(shí)制作各類(lèi)IC卡、 儲(chǔ)值 卡、臨時(shí)卡，可查詢(xún)、記錄數(shù)據(jù)，并與收費(fèi)亭系統(tǒng)連接場(chǎng)地布置及設(shè)備功能Sub togoQ22L標(biāo)志 牌及減速 帶詳見(jiàn)平面圖C系統(tǒng)電源建議停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)與小區(qū)后 備電源連接或使用蓄電池，以保證Sub togoQ停電時(shí)正常使用管理 系統(tǒng)與小區(qū)智能化系統(tǒng) 共享相應(yīng)軟件綜合收費(fèi)統(tǒng)計(jì)功能出場(chǎng):三、停車(chē)場(chǎng)人員基本架構(gòu)Sub togoQ22安全員18人；收款員6人清潔工6人、維修工1人由管理中心維修技工兼職。總計(jì)30人四、崗位職責(zé)安全部車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)：1.負(fù)責(zé)主持車(chē)場(chǎng)日常管理工作；2.負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)收款員的排班、日常管理；3.根據(jù)各種情況做出合理的人員工

3、作安排；4.負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的日常巡查，確保車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的安全；5.在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出合理的解決辦法；6.檢查安全員、收款員工作是否理想；7.隨時(shí)替補(bǔ)收銀員、出入口安全員不時(shí)之需而出現(xiàn)的崗位空當(dāng)；8.負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的消防管理，確保消防安全；9.匯集車(chē)輛管理檔案，并不斷完善。物管中心車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)1.保持與政府相關(guān)主管部門(mén)的聯(lián)系，確保車(chē)場(chǎng)證照齊全；2.負(fù)責(zé)審核、接受車(chē)主的月租申請(qǐng)，并進(jìn)行登記，發(fā)放月租車(chē)輛停放證;3.協(xié)調(diào)處理有關(guān)車(chē)場(chǎng)交通事故及車(chē)位糾紛；4.完善車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)，確保進(jìn)入車(chē)庫(kù)車(chē)輛得到正確指引；5.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督車(chē)場(chǎng)的日常保潔工作。工程部車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)1.維護(hù)車(chē)場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)、排送風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、

4、監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行；2.確保車(chē)庫(kù)照明，并根據(jù)情況合理采取節(jié)能措施：3.確保車(chē)庫(kù)給排水的正常；4.每日安排人員巡察車(chē)庫(kù)內(nèi)設(shè)備房，確保設(shè)備房安全。Sub togoQ22財(cái)務(wù)部車(chē)場(chǎng)管理職責(zé)：1.負(fù)責(zé)辦理車(chē)場(chǎng)車(chē)位出租業(yè)務(wù)；2.檢查、監(jiān)督收款員日常工作；3.核對(duì)收款員每日帳目；4.收集、建立月租車(chē)輛資料，每月月初轉(zhuǎn)交安全部；5.根據(jù)系統(tǒng)收費(fèi)記錄，檢查收入情況，進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)分析。車(chē)場(chǎng)巡視安全員的職責(zé)1.指引入場(chǎng)車(chē)輛停放位置，保證車(chē)輛停放整齊有序2.巡視停車(chē)場(chǎng)，防止車(chē)輛被盜、損壞，有責(zé)任提醒車(chē)主有關(guān)注意事項(xiàng)；3.檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)水、電、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)立即登記情況并 通知相關(guān)人員，如有緊急情況，可要求管

5、理處協(xié)助處理；4.注意車(chē)輛停放的情況，隨時(shí)通知停車(chē)場(chǎng)外圍保安進(jìn)行協(xié)助；5.監(jiān)督車(chē)輛停放情況和場(chǎng)內(nèi)違法亂紀(jì)現(xiàn)象；6.按規(guī)定實(shí)施管理，遇嚴(yán)重情況，及時(shí)上報(bào)。停車(chē)場(chǎng)收款員職責(zé)：1.根據(jù)系統(tǒng)計(jì)算費(fèi)用收取停車(chē)費(fèi)；2.根據(jù)系統(tǒng)顯示的圖象對(duì)比車(chē)輛，并予以確認(rèn)；3.依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行交接班；4.核對(duì)每天帳目，并到小區(qū)財(cái)務(wù)部交款；5.通過(guò)系統(tǒng)檢查入場(chǎng)車(chē)輛有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，并予以確認(rèn)放行；7.根據(jù)系統(tǒng)顯示的車(chē)輛入場(chǎng)情況，通知并安全員指引車(chē)輛。停車(chē)場(chǎng)入口處安全員職責(zé)1.指引車(chē)輛按行駛路線進(jìn)入車(chē)位停放：2.監(jiān)督月租車(chē)輛在自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)刷卡，發(fā)放臨租車(chē)輛停放卡；3.維護(hù)車(chē)庫(kù)入口處各類(lèi)設(shè)備的安全；4.當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，手動(dòng)道閘，

6、并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行登記；5.確保入口處設(shè)施及物品的有序擺放；6.隨進(jìn)注意入口處周邊停車(chē)情況。停車(chē)場(chǎng)出口處安全員職責(zé)1.指引車(chē)主按規(guī)定操作；2.維持出口車(chē)輛秩序；3.當(dāng)系統(tǒng)故障時(shí)，手動(dòng)道閘，并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行登記；4.維護(hù)出口處各類(lèi)設(shè)備的安全；Sub togoQ225.保證出口處設(shè)施及物品有序擺放；6.隨時(shí)注意出口處周邊停車(chē)情況。五、管理制度停車(chē)場(chǎng)管理制度一、XXXX停車(chē)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本車(chē)場(chǎng)”）為私有車(chē)場(chǎng)，只有己獲批準(zhǔn)的車(chē)輛方 可使用。車(chē)輛進(jìn)入木停車(chē)場(chǎng)時(shí)，其司機(jī)將被視為該車(chē)輛的合法擁有人或合法 擁有人代表，并己完全接納XXXX管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理中心”）停車(chē)場(chǎng) 管理規(guī)則的約束。二、 本車(chē)場(chǎng)管理制度適用于

7、任何在本車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)之車(chē)輛及任何使用本車(chē)場(chǎng)之人士（包駕駛?cè)?、乘客、及其代理人）三、本停?chē)場(chǎng)采取長(zhǎng)期或臨時(shí)租用車(chē)位方式，辦理月租的車(chē)主應(yīng)在每月28日前到管理部辦理租用或續(xù)租的手續(xù)，逾期管理部有權(quán)將該車(chē)位在下月另行出租。臨時(shí)停車(chē)即時(shí)辦理手續(xù)。允許一次性辦理長(zhǎng)時(shí)間的租用手續(xù)。（時(shí)間為 一個(gè)月至一年）四、辦理長(zhǎng)期租用手續(xù)時(shí)，車(chē)主必須提供個(gè)人身份證及車(chē)輛資料的復(fù)卬件，管 理中心核對(duì)后，整理備案。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛來(lái)歷不明，管理中心將拒絕辦理手續(xù)。五、月租車(chē)位卡由車(chē)主隨身攜帶，只限本車(chē)使用。當(dāng)車(chē)位卡遺失或損壞時(shí)，車(chē)主應(yīng)第一時(shí)間通知管理中心，并提供相關(guān)證明文件。管理中心核對(duì)無(wú)誤后,予以放行和補(bǔ)辦車(chē)位卡。辦理月租車(chē)位卡

8、時(shí)需繳納XX元/卡的押金，車(chē)位 卡遺失或損壞時(shí)，押金不予退還。六、如遇下列情況，車(chē)場(chǎng)管理人員有權(quán)拒絕車(chē)輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)：1.車(chē)輛牌號(hào)、型號(hào)與記錄不符;Sub togoQ222.無(wú)牌車(chē)輛且無(wú)有效證明；3.車(chē)主明顯酗酒或神智不清； 保管或保險(xiǎn)要求，可與管理中心另行協(xié)商。十五、使用停車(chē)場(chǎng)的使用人，必須按時(shí)交費(fèi)。對(duì)需要更換車(chē)位卡 或更改車(chē)位卡資料者，管理中心收取一定的手續(xù)費(fèi)。管理中心根據(jù)情況， 有權(quán)調(diào)整車(chē)場(chǎng)管理費(fèi)，但應(yīng)按程序辦理。十六、對(duì)于嚴(yán)重違反停車(chē)場(chǎng)管理制度和違反國(guó)家法律的車(chē)輛及欠 費(fèi)車(chē)輛，管理中心有權(quán)拒絕其使用該場(chǎng)地并通過(guò)各種合法途徑追討所欠款 項(xiàng)。十七、使用停車(chē)場(chǎng)地使用人有任何投訴，可以電話、書(shū)而或

9、直接 向管理中心提出。十八、 本制度的解釋權(quán)屬管理中心，任何個(gè)人無(wú)權(quán)修改。停車(chē)場(chǎng)巡査制度一.每一小時(shí)或不定時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的停放情況，發(fā)現(xiàn)漏水，漏油, 未關(guān)好車(chē)門(mén)窗未上鎖及車(chē)輛外觀情況、車(chē)輪蓋、倒后鏡、擋風(fēng)玻璃是否完 好；車(chē)身是否刮花，或有凹陷，雨刮是否完好，車(chē)頭標(biāo)志是否完好等。如 發(fā)現(xiàn)缺少或缺陷項(xiàng)目，要及時(shí)通知車(chē)主簽名確認(rèn)，并在停車(chē)場(chǎng)值班記錄 本上做好記錄，同時(shí)報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)處理。二.清點(diǎn)地下車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛，注意車(chē)庫(kù)內(nèi)任何活動(dòng)及車(chē)輛情況，若發(fā) 現(xiàn)棄置或可疑車(chē)輛隨時(shí)和收費(fèi)員聯(lián)系，以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量，確保安全。三.發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)要及時(shí)勸其離開(kāi)， 若有緊急情 況按有關(guān)規(guī)定處理。四.嚴(yán)密注視車(chē)

10、輛情況和駕駛員的行為，若遇酒醉駕車(chē)者應(yīng)立即勸 阻，并報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)處理，避免交通意外事故發(fā)生。五.拒絕外來(lái)人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)參觀或玩耍，拍照，攜帶火種進(jìn)入車(chē)場(chǎng), 不得在車(chē)庫(kù)維修車(chē)輛。六.每班至少檢查一次消防器材或防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞或缺少等異 常情況，在車(chē)場(chǎng)值班記錄本，上做好記錄并及時(shí)報(bào)消防中心或當(dāng)值安 全隊(duì)長(zhǎng)，以確保安全。七.非遇緊急情況不得移動(dòng)車(chē)場(chǎng)各種設(shè)施。Sub togoQ22A.協(xié)助收費(fèi)員指揮車(chē)輛按位或指定地點(diǎn)停放，以防發(fā)生占用他人車(chē)位或阻障交通情況。九. 如發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)窗未關(guān)，報(bào)警器失靈，要及時(shí)通知車(chē)主關(guān)好車(chē)燈、 門(mén)窗和報(bào)警裝置。十. 協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車(chē)場(chǎng)整潔。地下車(chē)庫(kù)車(chē)

11、輛出入管理規(guī)范為確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施的完好及停放車(chē)輛的安全，保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊 有序，特制定本規(guī)范。一、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車(chē)輛的車(chē)位有償使用費(fèi)，按照先收取“車(chē)輛停放卡”（使用IC卡先刷卡）、再收費(fèi)、再放行的順序 操作；丄、車(chē)庫(kù)巡邏安全員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和對(duì)車(chē)輛 的進(jìn)出情況進(jìn)行記錄；三、停車(chē)場(chǎng)設(shè)進(jìn)車(chē)道、車(chē)庫(kù)內(nèi)設(shè)安全員崗位，三班24小時(shí)運(yùn)作；四、車(chē)輛進(jìn)入管理1、認(rèn)真檢查進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，阻止超高車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，遇有強(qiáng)行駛?cè)胝? 即時(shí)報(bào)當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)值安全經(jīng)理；2、禁止裝有易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)；3、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)放“月租車(chē)輛停放卡”（或刷IC卡），臨租車(chē)輛發(fā)

12、放 “臨租車(chē)輛停放卡”（或臨時(shí)收費(fèi)IC卡），如屬訪客應(yīng)登記好訪客車(chē)輛的車(chē)牌及訪客的身份證、人數(shù)；4、如遇停電或收費(fèi)系統(tǒng)岀現(xiàn)故障，馬上進(jìn)入緊急狀態(tài)，采取人工打單收 費(fèi)制度，登記好人工單的首尾號(hào)，核對(duì)數(shù)量，即時(shí)報(bào)給管理人員和收款員， 便于核算；5、指揮好交通，手勢(shì)要規(guī)范，正確疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入；6、認(rèn)真檢查進(jìn)入車(chē)輛的外觀情況，并記錄在案。五、車(chē)輛出場(chǎng)管理1、憑IC卡或人工收費(fèi)單放行；當(dāng)有車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)， 應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)碼與人工收費(fèi)單填寫(xiě) 的是否相符（如是IC卡，則由電腦監(jiān)控查看）；如不符，應(yīng)立即向司機(jī)有禮 貌的詢(xún)問(wèn)。若是車(chē)主的親友（和業(yè)主聯(lián)系認(rèn)可），并有行駛證、駕駛證應(yīng)放 行；若詢(xún)問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)

13、立即扣留車(chē)輛，并及時(shí)通知當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)和巡邏 安全員，機(jī)警地處理事件，以防不法分子盜車(chē)行兇。2、Sub togoQ22車(chē)輛收費(fèi)管理停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)由管理中心財(cái)務(wù)部派專(zhuān)人收費(fèi)管理。Sub togoQ22六、突發(fā)性事件處理程序地下車(chē)庫(kù)各類(lèi)事故應(yīng)急處理方案（草稿）為確保地下車(chē)庫(kù)在發(fā)生各類(lèi)緊急事件時(shí)各部門(mén)能及時(shí)、迅速、有 效地控制局面，最大限度地保護(hù)車(chē)庫(kù)內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)安全，將損失控制在最 小的范圍內(nèi)，特制定木方案。（一）停車(chē)場(chǎng)內(nèi)可能發(fā)生的意外事故（事件）如下：火險(xiǎn)、水患、斷電、交通事故、罪案、漏油或有毒（不明）氣體泄 漏、電腦收費(fèi)系統(tǒng)故障及不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)性事件；（二）意外事故（事件）的應(yīng)急處理措施：1.火險(xiǎn)1.

14、 1當(dāng)車(chē)庫(kù)發(fā)生火警時(shí)， 發(fā)現(xiàn)火警人員應(yīng)立即向消防中心或當(dāng) 值安全隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并就近利用滅火器材進(jìn)行撲救，使火警盡可能在最初階 段撲滅。1. 2消防中心或當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即通知當(dāng)值安全主任，并在1分鐘內(nèi)組織消防人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)， 根據(jù)火警性質(zhì)， 迅速確定應(yīng)相應(yīng)使用何 種滅火器材進(jìn)行滅火。 （必要時(shí)可降下防火卷閘，隔離防火區(qū)，避免火災(zāi)進(jìn) 一步擴(kuò)大）。1. 3安全部、其他部門(mén)人員應(yīng)在1分鐘內(nèi)（最短的時(shí)間內(nèi)）趕 赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及各通道、車(chē)道、出入口等指定位置?？头藛T負(fù)責(zé)疏散附近 人群，禁止車(chē)輛進(jìn)入，指揮車(chē)輛迅速離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并疏導(dǎo)人流從各走火 通道及開(kāi)放車(chē)道向地而撤離。1. 4消防中心立即通知管理中心經(jīng)理、綜

15、合管理部、安全經(jīng)理, 火險(xiǎn)搶救指揮小組（小區(qū)管理中心經(jīng)理）迅速到消防中心指揮，副指揮長(zhǎng) （小區(qū)安全經(jīng)理）迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，并根據(jù)火災(zāi)情況，通知相關(guān)部 門(mén)，以避免造成混亂，同時(shí)安排人員阻止火勢(shì)向樓宇蔓延，必要時(shí)打火警 電話（119）Sub togoQ22和醫(yī)療救護(hù)（120）。1.5消防中心立即通知工程部，工程經(jīng)理或值班經(jīng)理根據(jù)火警 情況，下達(dá)指令給各系統(tǒng)人員采取相應(yīng)的措施：3.停止火警區(qū)域電力供應(yīng)；b.開(kāi)動(dòng)車(chē)庫(kù)內(nèi)抽風(fēng)機(jī)抽風(fēng)、排煙；C.關(guān)閉煤氣掣等；d保證消防泵、噴淋泵的開(kāi)啟；e.確保消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的運(yùn)行。2.水患水患由：雨水浸入，排水管有爆裂或漏水情況，消防栓、噴淋頭 失靈造成漏水現(xiàn)象，地漏口

16、有倒溢現(xiàn)象或排污、排糞及排雨水管道爆裂， 漏水，排水系統(tǒng)、潛水泵系統(tǒng)意外失效造成。當(dāng)發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)立即通知安全部和工程部。2.1安全部迅速通知工程部，上述各部人員迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。2.2安全部迅速組織保潔人員清理水浸現(xiàn)場(chǎng)積水， 管理人員組織 疏散人員，車(chē)庫(kù)安全巡視員做好安全警戒，指揮車(chē)輛進(jìn)出及停放，安全部、保潔公司根據(jù)需要放置沙包，以防水浸入各設(shè)備房，保護(hù)好重要設(shè)施，組 織力量救護(hù)物資，并在相關(guān)區(qū)域設(shè)置警告標(biāo)志。2.3工程部給排水人員迅速查找水浸原因、采取各種應(yīng)急措施實(shí) 施切斷水源，堵水、引水、疏排水工作。工程部其它系統(tǒng)到場(chǎng)視需要實(shí)施 停電、停電梯，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，設(shè)備保護(hù)等配合工作。2.4安全部迅

17、速組織人力做好現(xiàn)場(chǎng)保安工作并協(xié)助工程部開(kāi)展搶 險(xiǎn)工作。Sub togoQ223.斷電當(dāng)停電發(fā)生時(shí)：3.1車(chē)場(chǎng)巡檢安全員立即通知工程部、安全部、管理中心前臺(tái)， 上述三部人員（帶照明工具），迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。3.2安全部車(chē)場(chǎng)巡檢安全員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛駛出并暫停車(chē)輛進(jìn)入， 并加強(qiáng)巡查，維持好車(chē)場(chǎng)秩序，提高警戒，防止罪案發(fā)生。3.3客服部、安全部注意做好車(chē)主解釋工作，并引導(dǎo)車(chē)主從各走火通道上首層，通知將要取車(chē)的客人暫停進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，以免車(chē)場(chǎng)內(nèi)造成混亂。3.4工程部迅速查找事故原因，并提供走火通道的應(yīng)急照明。4.交通事故停車(chē)場(chǎng)發(fā)生交通事故后，請(qǐng)立即通知安全部，由保安部負(fù)責(zé)處理。4.1安全部迅速派人到事故現(xiàn)場(chǎng)維持秩序

18、，看守現(xiàn)場(chǎng)以防再度發(fā) 生意外，察看受傷人員情況，勸說(shuō)圍觀人員離開(kāi)，指揮車(chē)輛進(jìn)出及停放，防止場(chǎng)內(nèi)車(chē)流出現(xiàn)混亂情況，并救護(hù)受傷人員。4.2對(duì)發(fā)生在車(chē)道的事故，堵塞了交通而以不能迅速解決時(shí)，安 全部負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車(chē)輛，必要時(shí)開(kāi)通其他車(chē)道疏散車(chē)流。4.3對(duì)撞壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施，致使停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)不能正常使用時(shí)，通知 工程部維修，對(duì)短時(shí)間內(nèi)不能修好的，應(yīng)立即增派人員采用手工登記操作,以保證車(chē)場(chǎng)秩序正常。4.4事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，根據(jù)實(shí)際需要確定是否通知交警和醫(yī)療急救（120）,如需報(bào)警必須嚴(yán)格按報(bào)警程序辦理，任何人不得擅自報(bào)警。附：傷員救護(hù)須知：Sub togoQ22*除非傷者面臨危險(xiǎn)，否則切勿移動(dòng)傷者，如須移動(dòng)只應(yīng)把傷者

19、移至安全地點(diǎn)，不可移動(dòng)傷者的頸部。*對(duì)沒(méi)有接受過(guò)急救訓(xùn)練的人來(lái)說(shuō)，最好是等待醫(yī)務(wù)人員到來(lái)才作 急救行動(dòng)。5.漏油及氣體泄漏5.1漏油當(dāng)接報(bào)或發(fā)現(xiàn)汽車(chē)漏油時(shí)：a.迅速隔離漏油車(chē)區(qū)域，杜絕明火，嚴(yán)禁其它車(chē)輛進(jìn)入漏油區(qū) 域，通過(guò)車(chē)輛檔案尋找司機(jī)。b.綜合部組織保潔員迅速清理油跡（用沙或灰鋪在油跡上）。c.安全部做好警戒，并準(zhǔn)備好滅火器材隨時(shí)準(zhǔn)備滅火，預(yù)防火 災(zāi)事故發(fā)生。5.2氣體泄漏：當(dāng)發(fā)生（煤氣或有毒氣體）氣體泄漏時(shí)a.立即通知消防中心、安全部，消防中心迅速派人到現(xiàn)場(chǎng)測(cè) 試氣體，界定防火警戒區(qū)，消防中心處于待命狀態(tài)。b.安全部車(chē)場(chǎng)管理員派人封閉現(xiàn)場(chǎng)，暫停車(chē)輛進(jìn)出警戒區(qū)，通知司機(jī)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，嚴(yán)禁明火

20、及開(kāi)啟關(guān)閉附近任何電器、電掣。c.安全部派人疏散顧客，做好解釋勸說(shuō)工作，引導(dǎo)顧客遠(yuǎn)離警 戒區(qū)，維持好秩序，及時(shí)通知煤氣使用單位做好準(zhǔn)備。d.工程部派人迅速檢查漏氣原因及位置， 必要時(shí)關(guān)閉煤氣閥 門(mén)并及時(shí)通知煤氣公司到場(chǎng)搶險(xiǎn)。Sub togoQ22e.遇有毒氣體發(fā)生泄漏，安全部及工程部搶險(xiǎn)人員應(yīng)戴上防 毒面具，及時(shí)查找毒氣的來(lái)源，并通知工程部處理，盡可能在最初 階段抑制蔓延。煤氣公司搶險(xiǎn)電話：96777火警電話：1196.罪案車(chē)場(chǎng)可能發(fā)生罪案有：盜竊、搶劫、破壞、放火、爆炸等，當(dāng)罪 案發(fā)生時(shí)或發(fā)生后應(yīng)首先通知安全部和小區(qū)管理中心經(jīng)理。6.1安全部迅速派人封堵各主要通道、出口、車(chē)道口，防止罪犯 逃

21、脫，組織人員追拿堵截，必要時(shí)與派出所聯(lián)系，配合公安人員開(kāi)展工作（如報(bào)警必須按有關(guān)規(guī)定辦理）。6.2客服部、安全部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人群，維持秩序，勸說(shuō) 無(wú)關(guān)人員離開(kāi)。6.3要求所有重要崗位當(dāng)值人員聽(tīng)從指揮， 堅(jiān)守崗位， 提高警惕, 防止破壞。6.4各部門(mén)緊密配合，防止罪案發(fā)生（或?qū)p失減到最少），盡力 避免不良傳言影響廣場(chǎng)形象。7 電腦收費(fèi)系統(tǒng)故障7.1當(dāng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障，車(chē)場(chǎng)收款員不能處理時(shí)，及時(shí)通 知工程部派人檢查，當(dāng)確認(rèn)不能在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)時(shí)，小區(qū)財(cái)務(wù)部應(yīng)增派人 手，實(shí)行人工收費(fèi)。7.2安全部在各車(chē)場(chǎng)出入閘口掛出暫停電腦收費(fèi)系統(tǒng)指示牌，指 導(dǎo)司機(jī)到收費(fèi)處辦理出入車(chē)場(chǎng)及繳費(fèi)手續(xù)。7.3財(cái)

22、務(wù)部支援人員協(xié)助收銀員辦理車(chē)輛出入登記手續(xù)。Sub togoQ22（三）不可預(yù)測(cè)意外事件（主要有地震等）的應(yīng)急處理措施，按應(yīng)急 措施方案執(zhí)行。八、日常工作程序（一）地下車(chē)庫(kù)月租使用須知xxxx地下車(chē)庫(kù)設(shè)有月租停車(chē)服務(wù)，歡迎閣下成為停車(chē)場(chǎng)月租 戶(hù)，為方便閣下出入本車(chē)場(chǎng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀本須知：一、月租辦理：當(dāng)閣下提出的書(shū)面申請(qǐng)被管理屮心接受后1、 請(qǐng)到物業(yè)管理中心辦理有關(guān)月租車(chē)停放手續(xù)。2、憑安全部發(fā)出的繳費(fèi)通知單到財(cái)務(wù)部繳納有關(guān)停車(chē)費(fèi)用, 并領(lǐng)取月租卡，由安全部負(fù)責(zé)進(jìn)行電腦登記，并領(lǐng)取由財(cái)務(wù)部簽發(fā)的 停車(chē)證。3、請(qǐng)予繳費(fèi)期滿(mǎn)前五日到財(cái)務(wù)部辦理月租卡續(xù)期手續(xù)，同 時(shí)更換停車(chē)證，并到財(cái)務(wù)部繳納下月的月租

23、費(fèi)用。如逾期未交，月租 卡將自行失效，停車(chē)證同時(shí)作廢。二、月租卡的使用1、 月租卡是月租車(chē)輛出入車(chē)場(chǎng)的有效憑證，應(yīng)妥善保管，如有遺失請(qǐng)即通知安全部掛失。2、 月租卡有效使用期為壹年。3、 因使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致月租卡無(wú)法使用時(shí)，需重新辦理 申領(lǐng)手續(xù)，并到財(cái)務(wù)部繳納月租卡工本費(fèi)XX元整。4、 月租卡嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一切后果由月租卡 持有人負(fù)責(zé)。Sub togoQ22三、 停車(chē)證的使用1、 停車(chē)證為證明月租車(chē)輛的有效憑證，與月租卡同時(shí)使用 方為有效。2、 停車(chē)證不得涂改、轉(zhuǎn)讓、借用、過(guò)期一律無(wú)效。3、 停車(chē)證放置于車(chē)內(nèi)前擋風(fēng)玻璃處，以備查驗(yàn)。四、 補(bǔ)充說(shuō)明：1、月租車(chē)輛有效期內(nèi)享有車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)

24、位使用權(quán)。2、 本車(chē)場(chǎng)只提供停車(chē)車(chē)位出租服務(wù)，請(qǐng)車(chē)主自行關(guān)好門(mén)窗，鎖好 車(chē)門(mén)，切勿在車(chē)內(nèi)存放貴重物品。3、 月租車(chē)輛有義務(wù)在辦理月租業(yè)務(wù)時(shí)留下真實(shí)聯(lián)系電話，以備緊 急時(shí)聯(lián)系。本須知解釋權(quán)歸xxxx管理屮心，如有疑問(wèn)請(qǐng)致電管理中心前 臺(tái)：。xxxx物業(yè)管理有限公司xxxx管理屮心（二）對(duì)金額差錯(cuò)的處理程序1.如屬于多收，應(yīng)登記說(shuō)明，在交款時(shí)一同上繳小區(qū)財(cái)務(wù)部。2.若出現(xiàn)短缺，屬于機(jī)器故障引起的，由當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)值安全 經(jīng)理將情況以書(shū)而報(bào)告形式報(bào)告管理中心經(jīng)理處理。3.如屬人為原因造成的短缺，其金額由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。4.如遇車(chē)主交費(fèi)后未收取發(fā)票， 收費(fèi)員必須登記清楚， 連同車(chē)輛停 放卡 （證）一

25、并上交小區(qū)財(cái)務(wù)部。（三）對(duì)“車(chē)輛停放卡”遺失的處理程序Sub togoQ22“車(chē)輛停放卡”是車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)停放、離開(kāi)車(chē)庫(kù)時(shí)放行的有效憑證。若車(chē)主遺失車(chē)輛停放卡，按以下程序進(jìn)行處理：1、 請(qǐng)車(chē)主出示車(chē)輛行駛證、駕駛證沢木人身份證；2、車(chē)場(chǎng)收款員呼叫車(chē)庫(kù)巡邏安全員、當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng);3、當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)、收款員核對(duì)車(chē)輛行駛證與車(chē)輛車(chē) 號(hào)、車(chē)型是否相符，如屬I(mǎi)C卡，應(yīng)通過(guò)電腦查詢(xún)所存資料與車(chē) 號(hào)、車(chē)型是否相符；4、若相符，請(qǐng)車(chē)主逐項(xiàng)填寫(xiě)車(chē)輛停放卡遺失登記表并簽名確認(rèn)，當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)庫(kù)巡邏安全員、車(chē)場(chǎng)收款員對(duì)車(chē) 主所填內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)并簽名確認(rèn)；5、與車(chē)庫(kù)入口處安全員核實(shí)進(jìn)入時(shí)間，如屬月租車(chē)輛予 以放行，如屬

26、臨租車(chē)輛，按停放時(shí)間段計(jì)費(fèi)；6、若不相符，暫時(shí)扣留車(chē)輛，通過(guò)車(chē)輛檔案聯(lián)系車(chē)主到場(chǎng)，當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)作好應(yīng)對(duì)措施，防止盜車(chē)行兇。如無(wú)法聯(lián)系, 必要時(shí)可報(bào)警處理。相關(guān)記錄：車(chē)輛停放卡遺失登記表車(chē)輛停放卡遺失登記表日期/時(shí)間車(chē)牌：卡號(hào)：遺失原因：身份證號(hào)：行駛證號(hào)：駕駛證號(hào)：車(chē)主（司機(jī)）簽名：值班安全員：Sub togoQ22值班收款員：值班隊(duì)長(zhǎng)：安全經(jīng)理：備注：（四）對(duì)車(chē)輛出現(xiàn)損壞情況的處理程序車(chē)輛進(jìn)入時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)損壞，應(yīng)立即知會(huì)車(chē)主并填寫(xiě)車(chē)輛損壞情 況登記表，并要求車(chē)主簽名確認(rèn)。如在進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)， 應(yīng)馬上報(bào)告當(dāng)值安全隊(duì)長(zhǎng)并做好記錄，檢查 是舊痕還是新痕，如果是舊痕，而進(jìn)入時(shí)沒(méi)有登記清楚的要及時(shí)

27、跟車(chē)主說(shuō) 明；如果是新痕，要立即進(jìn)行拍照取證，如果車(chē)場(chǎng)內(nèi)安裝有監(jiān)控錄像，可 利用車(chē)庫(kù)內(nèi)的監(jiān)控錄相核實(shí)是否為其它車(chē)輛或人為刮花，然后通知車(chē)主下 來(lái)查看。協(xié)商妥善的解決辦法。協(xié)商時(shí)我們要考慮幾種因素： 這是否亂停亂放造成的還是有人惡意破 壞的？我們車(chē)場(chǎng)有無(wú)購(gòu)買(mǎi)公共責(zé)任險(xiǎn)？起賠額是多少？盡量找岀一個(gè)雙方 都能接受的解決辦法，但千萬(wàn)不能將矛盾激化。如果懷疑是有人惡意破壞，要通知警方進(jìn)行處理，同時(shí)盡量安排便衣 人員加強(qiáng)對(duì)此區(qū)域的布控。如果牽涉到向保險(xiǎn)公司理賠的要及時(shí)通知保險(xiǎn) 公司派員處理。Sub togoQ22相關(guān)記錄：車(chē)輛損壞情況登記表車(chē)輛損壞情況登記表日期/時(shí)間車(chē)號(hào)：車(chē)身：倒后鏡：車(chē)牌：玻璃：車(chē)門(mén)：輪胎：保險(xiǎn)杠：其它：車(chē)上確認(rèn)：值班安全員：Sub togoQ22九.費(fèi)用測(cè)算XXXX地下車(chē)庫(kù)開(kāi)辦預(yù)算Sub togoQ22項(xiàng)目數(shù)量備注時(shí)間卡鐘2臺(tái)用于車(chē)場(chǎng)在自