銷售管理制度---客戶檔案管理制度(銷售部自行修改)

1、 銷售管理制度客戶檔案管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范客戶檔案管理,使之有章可循,特制定本規(guī)章。第二條適用范圍本公司客戶檔案工作,除另有規(guī)定外,悉依本規(guī)章執(zhí)行第二章客戶檔案管理規(guī)定第三條建立完整的合同檔案檔案資料包括以下內(nèi)容:(1談判記錄,可行性研究報告和報審及批準文件;(2對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照,營業(yè)執(zhí)照,事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件;(3對方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件;(4對方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明,個人身份證明,介紹信,授權(quán)委托書的原件或復(fù)印件;(5我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復(fù)印件;(6對方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;(

2、7雙方簽訂或履行合同的往來電報,電傳,信函,電話記錄等書面材料和視聽材料;(8登記,見證,鑒證,公證等文書資料;(9合同正本,副本及變更,解除合同的書面協(xié)議;(10標(biāo)的驗收記錄;(11交接,收付標(biāo)的,款項的原始憑證復(fù)印件。第四條公司所有合同都必須按項目編號,合同管理員負責(zé)建立和保存合同管理臺帳。第五條合同承辦人辦理完畢簽訂,變更,履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交合同管理員。檔案管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi) 移交檔案室歸檔。第六條各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計報表報送公司合同資料管理機構(gòu)。第七條建立完整的客

3、戶信用資料客戶信用資料包括(1客戶信用申請表(2客戶調(diào)查表(3客戶信用審批表(4回復(fù)客戶的標(biāo)準函(5客戶信用表單(6授信資料(7年審評價報告等(8客戶概況(9付款習(xí)慣(10財務(wù)狀況(11商賬追討記錄(12往來銀行(13經(jīng)營狀況。第八條客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)明查閱人,查閱客戶名稱,查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時間,歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。第九條配備大專以上學(xué)歷,具有數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗的人員專(兼職檔案管理員。第十條檔案管理員必須經(jīng)過企業(yè)信用管理專業(yè)知識培訓(xùn),考核合格后方可上崗。第三章附則第十一條本制度由銷售公司負責(zé)制訂、修改并解釋。此前公司的相關(guān)管理規(guī)定,凡與本制度有抵觸的,均依照本制度執(zhí)行。第十二條本制度未盡事