電商部門組織架構(gòu)及職責【完整版】

1、電商部門組織架構(gòu)及職責【完整版】電商部門組織架構(gòu)及職責、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)后國壬曹從±6". A*南像和上押近浦室嵌T M卡機士主胃i 酎司子曲若展十鼾要A香陶小區(qū)珞斷部 小中媛【人一售后卻認該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責：（一）網(wǎng)絡(luò)運營部1 .負責重點運營淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴。（二）視覺設(shè)計部1 .負責對網(wǎng)絡(luò)運營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負責。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部2 .負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部3 .負責通過阿里旺旺進行在線銷售。4 .負責產(chǎn)品的售后服務(wù)。5 .負責建立會員數(shù)據(jù)庫

2、，并開展會員營銷。（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部1 .負責曼曼網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）1 .團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。2 .負責進駐大型B2c平臺，并組織銷售。（七）電商物流部3 .負責電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。（八）財務(wù)行政部4 .負責電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責:（一）網(wǎng)絡(luò)運營部1、淘寶運營主管a）負責淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴的運營管理。2、活動策劃a）負責策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b）負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。3、a）編寫產(chǎn)品描述。b）依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。4、淘寶推廣a）負責依據(jù)各種活動

3、專題，進行站內(nèi)外的推廣。（二）視覺設(shè)計部1、視覺設(shè)計主管a）負責分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b）指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。c） 美工設(shè)計。2、美工a）依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管a）負責淘寶客的發(fā)展b）負責淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部1、網(wǎng)絡(luò)客服主管a）負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b）負責培訓和指導(dǎo)部門員工客服工作。c）負責商品糾紛、退換貨的處理。d） 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。e）工作報表的處理。2、網(wǎng)絡(luò)售前客服e） 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。3、網(wǎng)絡(luò)售后客服b）負責

4、售后服務(wù)。4、CRM會員管理a）負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。（五）商務(wù)拓展部1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理a）團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b）負責進駐大型B2c平臺，并組織銷售。2、電子商務(wù)拓展專員a）團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b）負責進駐大型B2c平臺，并組織銷售。（六）電商物流部1、物流主管a）負責物流發(fā)貨b）快遞公司管理和協(xié)調(diào)2、打單員a）訂單打印3、發(fā)貨員a）物流發(fā)貨（七）財務(wù)行政部1、財務(wù)行政a）負責電商財務(wù)b）負責電商行政工作c）部分團隊文化的組織當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。模式一：屠割人并認這里面，京東、一號店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管剛開始一人其下屬可以考慮由客服兼。由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經(jīng)理。運營經(jīng)理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設(shè)計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求?？头砍薪恿藖碜园俣取⑻詫?、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為