【公務(wù)員面試學(xué)習(xí)資料】年江蘇省公務(wù)員面試考官題本

1、江蘇省考考官題本考官注意：1、考官不要讀題，由考生自己閱讀材料。考官要引導(dǎo)考生按試題順序，看一題，答一題。2、考官要注意控制考生答題時(shí)間，對看題時(shí)間較長的考生要予以提醒。導(dǎo)入語：你好，歡迎參加今天的面試。本次面試時(shí)間為 20 分鐘，共 4 個(gè)題目。 20 分鐘包括每題的閱讀和答題時(shí)間； 回答每個(gè)問題前， 你可以先考慮一下， 不要緊張；回答問題時(shí)， 語言盡可能簡潔明了。 你的桌上有一張題紙， 注意不要在題紙上做任何記號。請自己看題，逐題回來。每道試題看完后，請直接回答問題。另外，請合理安排答題時(shí)間， 離面試結(jié)束還有 5 分鐘時(shí)，我們會(huì)提醒你。 最后一題設(shè)有追問， 請你留足 3 分鐘時(shí)間回答追問題

2、目。 你準(zhǔn)備好了嗎？好， 下面我們開始。一、老周是某行政中心服務(wù)窗口工作人員， 多年前，碰到一位來辦證的市民，因未帶全材料先后跑了 3 趟，于是，他特意準(zhǔn)備了印有辦事指南的小紙片。此后，對有需要的市民， 他就取出一張小紙片并劃出特別注意的事項(xiàng)， 寫上自己的手機(jī)號碼， 遞給對方。他說，“這雖然給自己多了些事， 卻可以讓辦事群眾少跑不少冤枉路?！闭堈?wù)勀銓ι鲜霾牧系恼J(rèn)識和感想?！局饕獪y評要素】社會(huì)感知能力【出題思路】 通過考生對以上材料的分析、 認(rèn)識及感悟， 考察考生的社會(huì)感知能力【評分參考】1. 能簡要說明老周身上體現(xiàn)的道德品質(zhì)和服務(wù)意識。 （如：設(shè)身處地，為辦事群眾著想；一心方便群眾，寧可自己

3、麻煩，等等）2. 能指出公共服務(wù)中有待改進(jìn)的方面， 并提出具有針對性、 有效性的改進(jìn)建議。（如：加強(qiáng)政策宣傳，公開辦事程序，簡化辦事手續(xù)等。 ）3. 能闡述自己從材料中獲得的感悟。 （如：堅(jiān)持為民便民，自覺遵守職業(yè)道德，不斷改進(jìn)公共服務(wù)等。 ）4. 其他合情合理的回答。二、A 市在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中， 了解到群眾對少數(shù)機(jī)關(guān)服務(wù)單位有如下意見：（1）一周用兩個(gè)工作日下午安排學(xué)習(xí)，不對外辦公；（2）周六、周日照常休息，給正常上班的人辦事帶來不便；（3）個(gè)別服務(wù)窗口辦事效率不高。針對上述意見， A 市黨的群眾路線教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在網(wǎng)上征求整改建議。假如你是 A 市政府部門的工作人員，你會(huì)提出

4、哪些方面的整改意見？【主要測評要素】解決問題能力【出題思路】通過考生對上述問題提出合理化的整改建議， 考察考生的解決問題的能力【評分參考】1. 充分認(rèn)識整改的必要性。2. 提出的整改意見具有針對性、有效性 （如：合理地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤； 雙休安排輪流值班， 保證服務(wù)不間斷； 增強(qiáng)服務(wù)意識， 提高服務(wù)能力，優(yōu)化辦事程序；開拓網(wǎng)上平臺，提供自助服務(wù)；加大監(jiān)管、問責(zé)力度，建立長效機(jī)制；等等。）3. 其他合情合理的回答。三、有人說：“雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命和成長，人生亦如此?！薄Ｕ埬銍@上述材料展開聯(lián)想，談?wù)剰闹蝎@得的啟示?！局饕獪y評要素】分析與聯(lián)想能力【出題思路】 通過

5、考生對上述材料的思考、 認(rèn)識和展開的想象， 考察考生的分析與聯(lián)想能力?！驹u分參考】l 、能正確理解這句話的含義。2、能圍繞這句話展開合理的聯(lián)想，并說明其中蘊(yùn)含的人生哲理（如：將命運(yùn)讓別人主宰， 便會(huì)失去尊嚴(yán)和自我； 只有自己主宰命運(yùn)， 把握人生，才能獲得生機(jī)和成長；個(gè)人的成長需要外部條件和內(nèi)部努力；等等。）3、能簡要說明自己從中得到的啟示。 （如：要勇于打破舊觀念、舊習(xí)慣的束縛：充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)動(dòng)性；提升自身的本領(lǐng)，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，等。）四、某地政府為享受低保的老人定期發(fā)放“養(yǎng)老服務(wù)券” ，主要用于家政、保健、家電維修等服務(wù)。 但實(shí)施一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)， 有些老人不是很感興趣， 有的不知如何使

6、用， 有的對某些機(jī)構(gòu)提供的有關(guān)服務(wù)不太滿意， 還有少數(shù)人將 “養(yǎng)老服務(wù)券” 給他人使用。 假如你是政府機(jī)關(guān)職能部門工作人員， 請就改變上述狀況談?wù)勀愕墓ぷ魉悸??！咀穯枴浚ǖ瓤忌鹜甑谝粏柡?，由主考官提問）假如你發(fā)現(xiàn)有不符合條件的人也申請到了“養(yǎng)老服務(wù)券” ，你怎么辦？【主要測評要素】公共服務(wù)意識與技巧【出題思路】通過考生對養(yǎng)老服務(wù)工作的建議和處理， 考察考生的公共服務(wù)意識與技巧。【評分參考】l. 開展調(diào)查，了解情況，征求意見。2. 與相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，進(jìn)一步明確各自責(zé)任。3. 采取有效措施，切實(shí)改變現(xiàn)狀。 （如：完善相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范“養(yǎng)老服務(wù)券”的使用對象和范圍； 加大宣傳力度，公開相關(guān)信

7、息；根據(jù)老人實(shí)際需求，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和形式； 對提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)督和管理， 提高服務(wù)質(zhì)量，等等。）4. 其他合情合理的回答。5. 【追問評分參考】緊扣提問，言之有理，有說服力。考官根據(jù)考生回答的內(nèi)容酌情給分?！究脊僮⒁狻勘绢}總分 30 分，其中提問為 20 分，追問為 10 分。五、語言表達(dá)能力：考察考生語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、 流暢性、邏輯性等。10 分。六、舉止儀表和情緒穩(wěn)定性： 考察考生的文化素養(yǎng)、 舉止行為、儀表風(fēng)度、情緒特征等。 5 分。此次面試的合格線為60 分?？偡衷?90 分以上或 50 分以下，需說明理由。請考官根據(jù)面試題本中對各項(xiàng)能力的描述和評分參考打分。請考官評分時(shí)盡量取整數(shù)

8、。2015 年江蘇省考一、小蝸牛問媽媽：我們?yōu)槭裁匆硞€(gè)又厚又重的殼呢？媽媽說：“我們沒有骨頭，又爬不快，要有殼來作保護(hù)。 ”小蝸牛又問：“毛毛蟲和蚯蚓也沒有骨頭，他們也爬不快，但他們?yōu)槭裁床槐硽つ?”媽媽說：“因?yàn)槊x能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她， 蚯蚓能鉆到土里， 大地會(huì)保護(hù)他。”于是小蝸牛說：“孩子啊，別怕，我們有殼啊，雖然我們爬的慢，但終究能爬上金字塔頂?！闭埬鷮ι鲜鲈⒀哉归_聯(lián)想，談?wù)剰闹蝎@得的啟示。【測評要素】分析和聯(lián)想能力【評分標(biāo)準(zhǔn)】1、能從上述寓言中獲得有效信息。比如：每種生命都有適應(yīng)環(huán)境的先天優(yōu)勢；小蝸牛雖然爬的慢，但他堅(jiān)忍不拔；蝸牛媽媽鼓勵(lì)小蝸牛增強(qiáng)信心等。2、能圍繞獲得的有效

9、信息，展開聯(lián)想，從中獲得有益啟示，比如：堅(jiān)定理想信念，不急不躁，執(zhí)著追求；知難而進(jìn)穩(wěn)步前進(jìn)，永不放棄；利用自己優(yōu)勢和特長，克服不足和劣勢，做好本職工作；不盲目攀比，不埋怨，扎實(shí)走好自己的路，認(rèn)真做好自己的事等。3、作為考官更希望聽到如何聯(lián)系自己，不要太長。二、新錄用的公務(wù)員李華希望能夠盡快得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可， 再一次業(yè)務(wù)工作會(huì)議上，他根據(jù)報(bào)紙上的一些理論文章和經(jīng)驗(yàn)介紹， 向局領(lǐng)導(dǎo)提出了本局工作中存在的一些問題和發(fā)展業(yè)務(wù)方面的有關(guān)建議， 但他的有些觀點(diǎn)不切合實(shí)際。 事后，遭到了同事們的議論， 對此，李華悲傷了思想包袱， 同事小李想找李華談一談， 假如你是小張，你會(huì)和李華談些什么？【測評要素】溝通說服能

10、力【評分參考】1、對李華的積極方面進(jìn)行肯定，比如他愛學(xué)習(xí)，樂于思考，有進(jìn)取精神，責(zé)任感等等。2、對于不足給予提醒， 如：1、涉及全局性的重要工作方面的評價(jià)要全面了解和深入思考不能僅僅依據(jù)報(bào)紙上的文章經(jīng)驗(yàn)；給予表現(xiàn)自己的行為是不可取的； 3、要正確的對待領(lǐng)導(dǎo)和同事們給自己的評價(jià)而不應(yīng)該背上思想包袱等。3、對此如何展示才華， 提出建議。如；做好本職工作； 提建議應(yīng)聯(lián)系實(shí)際；量力而行；具有實(shí)效；三、某窗口服務(wù)單位，為了更好的服務(wù)基層，服務(wù)群眾，展開了“一對一”“幾對一” 上門零距離服務(wù)活動(dòng)。 活動(dòng)開展一段時(shí)間以后工作人員的熱情開始降低，服務(wù)對象對服務(wù)實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量也有些不滿意，假如領(lǐng)導(dǎo)讓你來解決這個(gè)

11、問題你會(huì)怎么辦？【測評要素】解決問題能力【評分參考】1、召開工作人員和服務(wù)對象座談舍，分析“熱情開始降低”“有些不滿意，的現(xiàn)象及其原因。2、進(jìn)一步統(tǒng)一工作人員的思想認(rèn)識，明確相關(guān)責(zé)任。3、調(diào)整服務(wù)方案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)的針對性、時(shí)效性、有效性等。4 建立健全相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化考核問責(zé)等5其他合情合理的答案。四、4 月 23 日，某省為期五個(gè)月的第十一屆讀書節(jié)拉開帷幕，A 局為推動(dòng)全局人員多讀書、讀好書、用好書，打遣“書香機(jī)關(guān)”。局領(lǐng)導(dǎo)要求抓緊策劃相關(guān)具體活動(dòng)。假如由你負(fù)責(zé)拿出活動(dòng)方案，請你談一談工作恩路。【測評要素】組織策劃能力【評分參考】1了解讀書節(jié)的活動(dòng)

12、要求，把握局領(lǐng)導(dǎo)意圖。2開展調(diào)查研究， 學(xué)習(xí)總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) ( 如：學(xué)習(xí)借鑒其他單位好的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)本局好的做法，征求干部群眾的意見建議等)3結(jié)合本局實(shí)際， 制定方案 ( 主題突出，內(nèi)容與本局職能聯(lián)系較緊密：形式新穎，具有針對性和可操作性 )4其他20I5 年江蘇省考一、南山湖是 L 省最大的平原淡水湖泊， 是鳥類遷徙的必經(jīng)之地， 為了給鳥類留下一片棲息港灣，按照國家退耕還濕要求，該省罡縣將南山湖附近5000 多畝稻田恢復(fù)為涅地，大面積種植蘆葦、蒲草等植物，目前南山瑚生態(tài)區(qū)巳發(fā)現(xiàn)143種鳥類，南山湖成為K 縣綠色后花園和L 省的生態(tài)屏障，請你談一談對上述材料的看法?！緶y評要素】綜合分析能力【評分參

13、考】1、對生態(tài)文明建設(shè)有正確的認(rèn)知，能對K 縣城退耕還濕做出積極全面的評價(jià)；2、能夠提出退耕還濕、 保護(hù)生態(tài)的具體建議 ( 如：加強(qiáng)監(jiān)管防止侵占濕地，傷害鳥類；采取措施保證水稻產(chǎn)量； 通過生態(tài)補(bǔ)償旅游服務(wù)等方式增加沿湖群眾的經(jīng)濟(jì)收入等 ) ； ”。一 3、能結(jié)合實(shí)際闡述對K縣做法的思考 ( 如：既要金山銀山也要綠水青山：生態(tài)發(fā)展，綠色發(fā)展等 )4、其他合情合理的回答二、前不久，一場罕見的冰雹重創(chuàng)江南 A 縣某村，蔬菜大棚、菜園一片狼藉，有村民被冰雹打傷， 房屋汽車被砸壞， 面對突入起來的天災(zāi)， 村民唉聲嘆氣， 村干部十分著急， 一時(shí)拿不定主意， 假如你是縣農(nóng)機(jī)局在該村的掛職干部， 你會(huì)怎么辦？

14、【測評要素】應(yīng)急處理能力【評分參考】1、穩(wěn)定村干部的情緒，鼓勵(lì)他們迅速投入救災(zāi)工作；2、迅速開展相關(guān)工作 ( 如：走訪安撫受災(zāi)村民， 調(diào)查并上報(bào)受災(zāi)情況， 組織開展生產(chǎn)生活自救，幫助參保村民申請理賠等 ) 。3、積極爭取各方援助和政策支持( 如：請求縣鄉(xiāng)兩級政府相民政部門給予救助；向縣農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，建議領(lǐng)導(dǎo)在本局開展捐助援助活動(dòng)；請求相關(guān)專家給予技術(shù)指導(dǎo)；爭取有關(guān)惠民基金的幫扶等)4其他合情合理的回答三，某市文明辦發(fā)出通知， 動(dòng)員市級機(jī)關(guān)開展自愿服務(wù)活動(dòng)，通知要求市民政局、教育局、衛(wèi)生局三家共同服務(wù)一個(gè)片區(qū)，并指定衛(wèi)生局為牽頭單位，服務(wù)的重點(diǎn)是該片區(qū)的空巢老人、留守兒童和殘疾人， 你認(rèn)為牽頭單位應(yīng)該重點(diǎn)做好哪些工作 ?【測評要素】計(jì)劃組織能力【評分參考】1、主動(dòng)與成員單位溝通，統(tǒng)一思想認(rèn)識，會(huì)同成員單位建立起協(xié)調(diào)機(jī)制，明確責(zé)任分工。2、共同開展調(diào)查研究， 制動(dòng)活動(dòng)方案 ( 如：了解自愿者的數(shù)量和特長，掌握服務(wù)對象的數(shù)量和需求，聽取相關(guān)社區(qū)的建議確定服務(wù)方式等) 。3、牽頭建立相關(guān)制度確保服務(wù)常態(tài)化。4、主動(dòng)收集匯總材料，做好信息上報(bào)，溝通等工作：5、其它合情合理的答案。四、國家農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃要求學(xué)校食堂按照標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)生制作營養(yǎng)午餐， 某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心小學(xué)食堂因?yàn)樵O(shè)施簡陋