從銷售到銷售總監(jiān)：如何成為一個(gè)出色的管理者

1、從銷售到銷售總監(jiān)：如何成為一 個(gè)出色的管理者從銷售到銷售總監(jiān)：如何成為一個(gè)出色的管理者管理者的成功與否，在很大程度上取決于你每天的行為，你為其他人樹 立的榜樣，以及你在每一次交流中建立的信任和默契。如果你能運(yùn)用本 文列舉的指導(dǎo)原則并且不斷練習(xí)，你肯定能成為一名卓越的管理者。幾天前，我收到了一封財(cái)富中文網(wǎng)讀者安妮塔的電子郵件，內(nèi)容如下：“最近，我從一名普通銷售被提拔成了銷售總監(jiān)。關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀 的銷售經(jīng)理？您能給我一些建議嗎？不勝感激。安妮塔?！碑?dāng)時(shí)我正在駕車從機(jī)場回家的路上，只有 30分鐘的空閑時(shí)間，所以我直 接用iPad回復(fù)了她的問題。現(xiàn)在，我想將這個(gè)問題的答案寫成一篇文章，與所有 讀

2、者分享，因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一個(gè)很好的問題。雖然她只提到了 “銷售經(jīng)理”，但事 實(shí)上，不論你負(fù)責(zé)哪個(gè)領(lǐng)域，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需要做的事情有95%是相同的。這位讀者肯定比我更了解銷售，所以我將回答如何成為“優(yōu)秀的管理者'這方面。你好，安妮塔！感謝你的來信。這是一個(gè)很好的問題。祝賀你，你從有一技之長的職員變 成了管理者。之前，你的重要性體現(xiàn)在你親手做過的事情。現(xiàn)在，你有機(jī)會通過管 理其他人的工作和職業(yè)，來體現(xiàn)你在另外一個(gè)方面的重要性。七宗罪社區(qū)要想成為優(yōu)秀的管理者，可以參考下面這些經(jīng)受過時(shí)間考驗(yàn)的指導(dǎo)原則：培養(yǎng)人才，專注于優(yōu)點(diǎn)而非弱點(diǎn)。管理者的首要任務(wù)并非“監(jiān)督”，而是 培養(yǎng)和發(fā)展人才。

3、找出人們的特長，幫助他們變得更好。詢問他們希望發(fā)展哪方面 的能力，然后想方設(shè)法地幫助他們學(xué)習(xí)和實(shí)踐。迫使你的團(tuán)隊(duì)全力以赴，發(fā)揮出最 大的潛能，并隨時(shí)為他們提供幫助。不要把時(shí)間浪費(fèi)在讓所有人都達(dá)到相同的能力 水平上。找出每個(gè)人的特殊才能，激活他們的天賦與渴望。你便可以擁有一支戰(zhàn)無 不勝的團(tuán)隊(duì)。成為其他人的教練，隨時(shí)提供指導(dǎo)。既然你的首要任務(wù)是培養(yǎng)人才，你就 應(yīng)該每天拿出時(shí)間指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)成員。他們表現(xiàn)好的時(shí)候，要提供積極的反饋，而 當(dāng)他們的表現(xiàn)有待提高時(shí)，為他們提供敏銳的反饋和完善建議。每天從他們身上找 出一些值得肯定的閃光點(diǎn)。不論你認(rèn)可人們的什么行為，未來你都會得到更多回報(bào)。 時(shí)時(shí)刻刻致力于建立

4、信任，如此一來，在你的人際關(guān)系銀行賬戶中，你一直在增加 “存款”，卻從來沒有“取款”。而當(dāng)你展示你就指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作所做的承諾時(shí)，你也在向人們傳達(dá)這樣的信號：“這才是一位管理者應(yīng)該做的事情?！弊瞿阈哪恐欣硐氲墓芾碚摺，F(xiàn)在，你有機(jī)會為自己的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，而不 是成為他們的“統(tǒng)治者”。你肯定曾經(jīng)希望自己的上司關(guān)心下屬，愿意傾聽你的意 見，愿意幫助你，能給你提供輔導(dǎo)，并且經(jīng)常表揚(yáng)你的良好表現(xiàn)?，F(xiàn)在你應(yīng)該努力 成為這樣的管理者。要抵擋住“微觀管理”的誘惑；給他們適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并幫助他 們?nèi)〉贸晒?。為他們設(shè)定成功目標(biāo)，并在他們爭取成功的過程中提供指導(dǎo)，當(dāng)他們 取得成功之后，肯定他們的功勞。如果你的團(tuán)隊(duì)在不斷成

5、長， 你便是成功的管理者, 不需要搶走他們的功勞。做他們心目中理想的管理者。要有懷疑精神，但更要學(xué)會傾聽。不要相信你看到或聽到的任何事情。但 同時(shí)也不要假設(shè)你聽到的任何事情都是可疑的。在與每個(gè)人交流的時(shí)候，學(xué)會深入 而仔細(xì)地傾聽。對他們的世界觀要有好奇心。要注意但不要譴責(zé)你遇到的錯(cuò)誤想法 和態(tài)度。記住，在某種程度上，每一種行為都有好的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)人們意識到你確實(shí) 在認(rèn)真傾聽他們的聲音時(shí)，他們就會失去耍心機(jī)的興趣，并且因?yàn)樗麄冏鹁春托湃?你，他們會希望發(fā)揮作用。共同面對困境，提供幫助。人難免會有陷入困境的時(shí)候。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員 陷入“坑里”，不要站在上面大聲叫喊著讓他們出來。你應(yīng)該跳到里面去，挽起袖

6、 子，向他們演示如何出去。當(dāng)然，這并不意味著你要將他們從問題中“拯救出來”； 他們只有親自動(dòng)手才能學(xué)到最多。但如果有人陷入困境，不要單純地提供一些陳詞 濫調(diào)、口號或者好的想法。這樣做其實(shí)無異于拋棄，是不負(fù)責(zé)任的行為。如果相關(guān) 工作確實(shí)很重要，讓人們知道你隨時(shí)可以親自動(dòng)手，前提是他們只能通過這種方式 才能學(xué)到必須掌握的技能。要會分辨什么時(shí)候應(yīng)該提供指導(dǎo)，什么時(shí)候應(yīng)該參與其 中，提供幫助。用講故事的方式分享你的激情與愿景；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員制定自己的計(jì)劃。作 為管理者，你的職責(zé)是建立一支高效的團(tuán)隊(duì)。你心目中可能對一支高效率團(tuán)隊(duì)有清 晰的概念，這便是你的愿景。通過引人入勝的故事，讓你的愿景鮮活起來，使其變

7、 得清晰易懂，幫助人們了解它。然后，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員各自提出實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景的計(jì)劃, 并盡可能允許他們遵守自己的計(jì)劃。沒錯(cuò)，提供指導(dǎo)，但不要插手一臺在正常運(yùn)轉(zhuǎn) 的機(jī)器。同上條：利用故事清晰描述你期待的未來。然后鼓勵(lì)他們用自己的想法和 創(chuàng)造力，創(chuàng)造出一條實(shí)現(xiàn)愿景的道路。如果你真的能夠按照這種方式管理，你可能 會成為所有人都想為你工作的管理者。你也不會遭遇“如何讓團(tuán)隊(duì)全身心投入”的 問題，因?yàn)樗麄儠鲃?dòng)將自己的想法變成現(xiàn)實(shí)。不要停止對自己的投資。聘用一位教練，幫助自己在工作帶來的混亂和煩 躁當(dāng)中，保持對成功的專注。閱讀關(guān)于行業(yè)趨勢的最新文章和圖書，吸收其他人最 好的想法，充實(shí)自己。然后將這些想法與你的團(tuán)隊(duì)

8、分享，聽聽他們的反應(yīng)。如果他 們發(fā)現(xiàn)你在踐行學(xué)無止境的理念，他們就會以你為榜樣。你對自己的投資傳達(dá)出的 信息是：你追求卓越，致力于自我發(fā)展和培養(yǎng)其他人。不要把什么都看成是沖著你自己來的。這是成年人與小孩子的區(qū)別。將別人的意見、建議或抱怨視為批評，或者針對你個(gè)人權(quán)威的攻擊，是大錯(cuò)特錯(cuò)的。如 果你總是認(rèn)為所有事情都是專門針對你的，其他人將無法與你分享你成功所需要的 最重要的信息。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，你將是最后一個(gè)知道的人。當(dāng)你因?yàn)樽载?fù)而遭遇失敗的時(shí)候，人們只會幸災(zāi)樂禍。所以，當(dāng)你在聽取他人的反饋時(shí)， 要認(rèn)真傾聽, 并保持尊敬；心平氣和地考慮這些反饋，問自己這些反饋是否有一定的道理。事實(shí) 上：信息就是信息。它與你無關(guān)。學(xué)會就事論事，客觀地看待任何事情，你也為別 人如何對待他人反饋樹立了榜樣。對于那些像小孩子一樣認(rèn)為所有事情都是針對自 己的，神經(jīng)過敏的管理者，你會尊重他嗎？如果你能成為這種領(lǐng)導(dǎo)者，你的團(tuán)隊(duì)就可以為你赴湯蹈火。如此一來，你 能否成功，將不