培訓(xùn)計(jì)劃方案寫范文

1、培訓(xùn)計(jì)劃方案寫范文培訓(xùn)計(jì)劃方案怎么寫【 1】 首先來(lái)說(shuō)并不是給員工進(jìn)行培訓(xùn)就能是提高績(jī)效的整體水平。對(duì)于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實(shí)際。 公司要培訓(xùn)的目的 首先還是要明確清楚的，到底是要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高什么。培訓(xùn)最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應(yīng)付，要 不真是吃力不討好的事。制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟：1、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 公司如果確定必須要進(jìn)行培訓(xùn)，那可以通過(guò)每個(gè)部門的具體情 況進(jìn)行分析。例如針對(duì)某個(gè)部門可以針對(duì)員工平時(shí)實(shí)際情況的業(yè)績(jī)考 核記錄，或者前期進(jìn)行一些技能考試看看成績(jī)，哪些方面需要培訓(xùn)， 或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。 （ 實(shí)際中這一步就是很麻煩 的，而且也需要很長(zhǎng)的

2、時(shí)間。 ）2、工作崗位說(shuō)明 例如招聘專員的崗位，首先的知道這個(gè)崗位需要做什么事情，搜集簡(jiǎn)歷、打電話通知、接待根據(jù)這些來(lái)明確如果對(duì)這類人進(jìn)行 培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容，哪些不需要。 （ 這一步的情 況是根據(jù)上一步中我們需求里面調(diào)查的情況 ）3、工作任務(wù)分析 不同工作崗位所工作的內(nèi)容不同，需要專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或者是 部門出現(xiàn)一些情況， 就是需要我們解決的所以這一步就是明確具 體部門工作人員根據(jù)實(shí)際情況，他們對(duì)培訓(xùn)提出的要求。4、培訓(xùn)內(nèi)容排序之前的前三步當(dāng)中我們進(jìn)行了許多的調(diào)查，所需要的培訓(xùn)可能 比較多，那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來(lái)進(jìn)行排序， 確定 先進(jìn)行哪些培訓(xùn)。 （這一步如果各

3、部門配合的并不是很好， 就省略了 ; 根據(jù)經(jīng)理的要求排一排序 ）5、描述培訓(xùn)目標(biāo)把第二步里面要求的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，也就是需要什么我們培訓(xùn)什么，但是之后我們要有一個(gè)目標(biāo)， 到底要干什么，也是保證培訓(xùn)的有效性。 不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了，費(fèi)錢有費(fèi)時(shí)間，大家還抱怨。6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目和要培 訓(xùn)的內(nèi)容，老師以及教材都確定好。7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法 就是根據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進(jìn)行 培訓(xùn)， 如果就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力， 那就是選案例分析法，課堂中 進(jìn)行角色扮演的形式來(lái)分析案例解決問(wèn)題或者如果對(duì)一個(gè)銷售 小組進(jìn)行培訓(xùn)，平時(shí)就加班沒(méi)時(shí)間，那就選擇一個(gè)時(shí)間

4、段集中培訓(xùn)，時(shí)間短而且內(nèi)容精 ; 再或者對(duì)一些員工還可以直接在工作中一邊實(shí)踐 一邊教（就是不同的員工組成，不同的工作時(shí)間情況要選擇不同 的方法 ）8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來(lái)測(cè)評(píng)，培訓(xùn)之前 確定好什么結(jié)果是達(dá)到預(yù)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的， 也就是培訓(xùn)是有效的。 簡(jiǎn)單說(shuō)我 們自己做的一些方法，一種是做個(gè)簡(jiǎn)單的試卷 （ 看具體情況，很多人 都有意見(jiàn)就算了 ） 。評(píng)估表一定要，對(duì)培訓(xùn)的想法，有用還是沒(méi)用，老師教材的選 擇，再有就是請(qǐng)他們說(shuō)出自己的意見(jiàn)以備以后來(lái)改正 【一定要匿名的， 要不什么也得不到】 （ 這個(gè)對(duì)你們公司現(xiàn)在情況比較有用，之前沒(méi)有 什么借鑒，有這些評(píng)估表以后再做起來(lái)就很順

5、手了，一定要做成檔 案 !）; 過(guò)一個(gè)月或三個(gè)月看員工的績(jī)效有沒(méi)有改進(jìn)或者是詢問(wèn)他身 邊的同事培訓(xùn)計(jì)劃方案怎么寫【 2】一、店內(nèi)了解1、熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容2、了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施3、了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度， 并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn) 則4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)5、了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等6、熟知酒店各種房型的配置及布局7、如何與同事合作和與其它部門溝通8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通 （包括電話使用語(yǔ)言 ）9、 了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人

6、的生日， VIP 客戶等10、掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等11、客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃12、明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介 紹自己和酒店13、熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表14、熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長(zhǎng) 住合同 （中英文）15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力16、養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的 客戶17、解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚18、客戶產(chǎn)量的管理19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入二、宴會(huì)銷售1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶7、如何下發(fā) E0 通知單8、如何做預(yù)約和電話拜訪9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作三、市內(nèi)拜訪客戶1、如何做電話預(yù)約及自我介紹2、如何做好拜訪計(jì)劃3、了解自己的工作使命及目標(biāo)， 在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工 作狀態(tài)和自我形象4、與資深銷售員一同做客戶拜訪， 在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售 語(yǔ)言和技巧5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操