崗位技能等級(jí)評(píng)定辦法

1、崗位技能等級(jí)評(píng)定辦法為鼓勵(lì)一線操作人員提高服務(wù)的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，建立操作人員專業(yè) 發(fā)展的職業(yè)通道，特制定本辦法。技能等級(jí)的劃分與定義技能等級(jí)劃分根據(jù)操作崗位性質(zhì)和技能水平，將操作崗位從低到高共劃分四個(gè)技能等級(jí)。 分別為：技能級(jí)別定義初級(jí)技工（一級(jí)工）：經(jīng)培訓(xùn)、試用、考核具備獨(dú)立上崗能力；在公司服務(wù) 滿半年；經(jīng)晉級(jí)評(píng)定達(dá)到初級(jí)技工崗位評(píng)定分?jǐn)?shù)。中級(jí)技工（二級(jí)工）：在初級(jí)技工崗位工作滿半年；經(jīng)晉級(jí)評(píng)定達(dá)到中二級(jí) 崗位評(píng)定分?jǐn)?shù)（中級(jí)技工（二級(jí)）簡(jiǎn)稱中二級(jí)，下同）。中級(jí)技工（三級(jí)工）：在中二級(jí)崗位工作滿一年；經(jīng)晉級(jí)評(píng)定達(dá)到中三級(jí)崗 位評(píng)定分?jǐn)?shù)。高級(jí)技工（四級(jí)工）：在中三級(jí)技工崗位工作滿一年；執(zhí)行清

2、機(jī)培訓(xùn)授課任 務(wù)合格；連續(xù)一年未發(fā)生差錯(cuò)和事故；經(jīng)晉級(jí)評(píng)定達(dá)到高級(jí)技工崗位評(píng)定分 數(shù)。技能評(píng)定的類型操作崗位技能等級(jí)評(píng)定分為定級(jí)評(píng)定和晉（降）級(jí)評(píng)定兩類。定級(jí)評(píng)定是指具備ATM清機(jī)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的員工，于轉(zhuǎn)正審批表時(shí)確 定的技能等級(jí)水平。晉級(jí)評(píng)定是指操作崗位在現(xiàn)有技能等級(jí)基礎(chǔ)上的升級(jí)評(píng)定。主要根據(jù)技能評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行評(píng)分，并確定其技能等級(jí)。技能評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表主要考察維度 為基本條件、服務(wù)技能和培訓(xùn)技能等三項(xiàng)。降級(jí)：每出現(xiàn)一次質(zhì)量安全事故或連續(xù) 6個(gè)月中超過(guò)3次嚴(yán)重差錯(cuò)，技能等 級(jí)降一級(jí)，降級(jí)前的崗位連續(xù)工齡不計(jì)入降級(jí)后工齡。技能評(píng)定的管理1、技能等級(jí)的評(píng)定由公司技能評(píng)定委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱 評(píng)委會(huì)”定期按

3、照相應(yīng)的評(píng)審程序、評(píng)審方法和評(píng)審條件組織進(jìn)行。評(píng)委會(huì)”具體人員由人力資源部臨時(shí)聘任。2、評(píng)委會(huì)構(gòu)成：評(píng)委會(huì)設(shè)主任1人，副主任1人，委員不少于3人，秘書1人。3、評(píng)委會(huì)職責(zé)：評(píng)委會(huì)秘書負(fù)責(zé)按照相應(yīng)的評(píng)審條件、評(píng)審程序與評(píng)審方法定期組織進(jìn)行 技能等級(jí)的評(píng)定工作。評(píng)委會(huì)委員負(fù)責(zé)推薦操作崗位申報(bào)技能等級(jí)評(píng)定，負(fù)責(zé)組織技能等級(jí)評(píng)定 的理論考試與實(shí)操測(cè)試等。副主任負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)技能等級(jí)評(píng)定工作的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)審核技能等級(jí) 評(píng)定的相關(guān)決定。主任負(fù)責(zé)審批簽署技能等級(jí)評(píng)定的相關(guān)決定。技能評(píng)定的流程定級(jí)評(píng)定由清機(jī)部負(fù)責(zé)人根據(jù)試用期考核，于轉(zhuǎn)正審批表中確定轉(zhuǎn)正人 員的技能等級(jí)。具體流程為：部門初評(píng)人力資源部復(fù)核主管

4、領(lǐng)導(dǎo)審核總經(jīng)理審批晉（降）級(jí)評(píng)定由公司對(duì)申請(qǐng)者的基本條件、服務(wù)技能和培訓(xùn)技能采用理論 考核、實(shí)際操作與評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體流程為： 本人申請(qǐng)。人力資源部發(fā)布晉級(jí)評(píng)定的通知后，由部門推薦符合基本條 件的操作人員填寫晉級(jí)審批表。 部門審核。根據(jù)操作人員填寫申報(bào)的晉級(jí)審批表，由清機(jī)部組織進(jìn) 行相應(yīng)技能等級(jí)的理論考試和實(shí)操測(cè)試。 人力資源部復(fù)核。人力資源部對(duì)申報(bào)者各項(xiàng)考核成績(jī)進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。 主管領(lǐng)導(dǎo)審核。監(jiān)督、指導(dǎo)晉級(jí)評(píng)定過(guò)程。 公司總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理根據(jù)各級(jí)評(píng)定和審核結(jié)果作最后確定。在公司和部門組織的技能訓(xùn)練、技能競(jìng)賽、服務(wù)明星評(píng)比、月度及年度考 核等活動(dòng)中表現(xiàn)特別優(yōu)秀的，可參考 技能評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

5、表”和培訓(xùn)能力評(píng)分表”的主 要內(nèi)容，由部門提議，總經(jīng)理批準(zhǔn)后直接晉級(jí)。因公司經(jīng)營(yíng)管理需要，上述情況之外的定級(jí)和晉級(jí)，由業(yè)務(wù)部門提議，人 力資源部和主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，總經(jīng)理審批后生效。技能評(píng)定的運(yùn)用技能等級(jí)考核技能評(píng)定總分為100分： 一級(jí)、二級(jí)技能評(píng)定總分以80為限，超過(guò)80分，貝卩在原技能級(jí)別基礎(chǔ) 上升一級(jí)；未達(dá)80分，則在原技能級(jí)別基礎(chǔ)上降一級(jí)。 三級(jí)技能評(píng)定總分以90分為限，超過(guò)90分，則在原技能級(jí)別基礎(chǔ)上升 一級(jí)；未達(dá)90分，則在原技能級(jí)別基礎(chǔ)上降一級(jí)。 四級(jí)技能評(píng)定總分以95分為限，超過(guò)95分，則在原技能級(jí)別基礎(chǔ)上升 一級(jí)；未達(dá)95分，則在原技能級(jí)別基礎(chǔ)上降一級(jí)。 四級(jí)封頂，但仍需要參加技能級(jí)別評(píng)級(jí)。技能等級(jí)對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)員工實(shí)現(xiàn)崗位晉級(jí)后，將獲得與之相應(yīng)的工資待遇，員工月度工資則按照清機(jī)崗位績(jī)效考核管理辦法考核執(zhí)行。工資標(biāo)準(zhǔn)見下表：職位變遷與升降評(píng)定結(jié)果審批后，由人力資源部通知部門經(jīng)理及員工本人，并對(duì)全體員工 進(jìn)行公示。根據(jù)審批通過(guò)的技能等級(jí)評(píng)定結(jié)果，調(diào)整崗位級(jí)別并對(duì)應(yīng)相應(yīng)的級(jí)別工 資。當(dāng)清機(jī)部需選拔基層管理干部時(shí)，技能等級(jí)將作為公司選拔干部的重要依 據(jù)。當(dāng)清機(jī)員崗位變動(dòng)時(shí)，其原定的技能等級(jí)不變。附則本管理辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。本管理辦法自公布之日起施行，原公司人字 【2009】13號(hào)文清機(jī)崗位定