XX年醫(yī)院護理部護理工作總結(jié)

1、XX年醫(yī)院護理部護理工作總結(jié)現(xiàn)將XX年的護理部工作情況總結(jié)如下：一、XX年的工作回顧初到龍湖醫(yī)院不久，我將主要精力放在了解和熟悉醫(yī)院 管理和護理人員基本情況上，做到心中有數(shù)，工作才有針對 性。經(jīng)過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院的硬件較硬，但是 軟件較軟。如果不把軟件建設搞上去，硬件再先進也是等于 J | _A零。我們醫(yī)院軟件較軟主要表現(xiàn)在：一是制度不夠完善，二 是護理人員素質(zhì)參差不齊，三是我們的服務意識不夠強。針 對這一現(xiàn)狀，我明確了醫(yī)院護理工作重點：首先，建立健全和完善護理以及院感制度，沒有規(guī)矩不 能成方圓。尤其對于一個醫(yī)院來說，一定要建立健全各項規(guī) 章制度。用制度規(guī)范每個人的行動。用規(guī)范的操

2、作規(guī)程指導 我們的操作過程。我在院領(lǐng)導的直接指導下，建立和健全了 護理管理制度和院感管理制度?，F(xiàn)在醫(yī)院在護理和院感方面 基本上能夠做到有章可循，克服了以前的種種盲目性和隨意 性，從而能夠有效的防止事故的發(fā)生。同時我還特別注重院感工作的日常監(jiān)督檢查，并組織了 一次全院人員的院感考試，強化了全院人員院感防范意。其次，加強護理理論、護理操作以及護理禮儀的培訓， 努力提高醫(yī)院護理隊伍素質(zhì)。XX年以來，共組織了全院護理 理論考試2次；全院護理操作培訓 5次；護理禮儀培訓2次; 組織開展5.12護士節(jié)活動1次；組織參加XX市“天使愛美 麗”競賽活動1次，并榮獲優(yōu)秀獎一次。通過組織開展一系列培訓和競賽活動，

3、不僅使醫(yī)院護理 人員素質(zhì)有了較大提高，而且培養(yǎng)了護理人員自覺的學習風 氣，激發(fā)了醫(yī)院護理人員的進取精神。第三、改善醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)患矛盾，最大限度地減少 醫(yī)患摩擦。在我的日常工作中，我喜歡和病人交心談心，喜 歡和他們交朋友。急病人之所急，想病人之所想。在過去幾 個月時間里，我先后與 3位患者朋友建立了友好的電話互訪 關(guān)系。每逢節(jié)假或周末，時常會主動地打個電話道一聲祝福。 同時也會收到患者朋友的友好問候。每當這個時候，你就會 感到非常親切，幸福之感油然而生。如果我們每個醫(yī)護工作 者都能夠把患者當做自己的親人一樣盡心盡責，即使我們工 作中存在一點小問題，也會得到病人的諒解。再加上我們周 到的服務，

4、必將給病人留下很好的印象。那么這位病人回去 后會成為我們醫(yī)院的一位忠實的義務宣傳員，這比我們每天 發(fā)一萬套資料更有效！如果我們每個人能夠與一個患者朋友 結(jié)成互訪對象，那么我們醫(yī)院的良好印象之花一定會開遍大 江南北。第四、積極主動協(xié)助市場部做好市場宣傳工作，不斷提 高醫(yī)院知名度，使醫(yī)院病床率保持相對穩(wěn)定。 XX年以來，共 外出宣傳達60余次，發(fā)放宣傳資料達 40余萬冊。參加義診 7次。我一直在想，我們這種一成不變的宣傳方式，其作用與 效果到底有多大？我們有必要做一個調(diào)查。其實并不是我們 發(fā)出的資料越多，醫(yī)院的病床率就越高；我們散發(fā)資料的輻 射范圍究竟多大才有效？我們可以做一個分析，其實并不是 越

5、遠來看病的人就越多；我們的資料內(nèi)容能否再精簡？篇幅 能否再壓縮？印刷成本能否再降低？回答應該是肯定的。我 們完全有理由也完全能夠一年節(jié)省宣傳費用幾十萬元。如何保持穩(wěn)定的病床率？我認為應該兩手同時抓：一手 抓外部宣傳，一手抓內(nèi)部醫(yī)療技術(shù)和服務質(zhì)量的提高。我們 的工作重點應該放在后者。如果因我們的服務不好氣走一個 病人，就會帶走一大群。相反，如果我們用技術(shù)、用服務、 用愛心、用真誠留住一個病人，同樣也會留住一大片。第五、狠抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作， 保持醫(yī)院的清潔、整齊、 安靜、舒適，讓病人有一個良好的就醫(yī)環(huán)境。從10年11月份開始，醫(yī)院衛(wèi)生工作由家政公司承包改為醫(yī)院自行招聘清 潔工人，全部納入醫(yī)院自行

6、管理。我接手這項工作后，將清 潔工人進行了擇優(yōu)錄用，并召開會議明確任務，對他們提出 嚴格要求。發(fā)現(xiàn)工作不細，工作質(zhì)量不高，達不到要求的， 予以堅決辭退。經(jīng)過一段時間的規(guī)范管理，現(xiàn)在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了較大改觀， 也為醫(yī)院每月節(jié)省經(jīng)費幾千元。同時，還認真抓好醫(yī)院各科室衛(wèi)生管理工作。規(guī)定每周五下午進行 全院衛(wèi)生大檢查，現(xiàn)在這項工作在全院已經(jīng)形成制度。第六、認真做好醫(yī)院人才招聘工作，嚴格把好進院人員 質(zhì)量關(guān)。由于醫(yī)院護理人員流動性較大，平時必須做好人才 資源的收集和儲備。這樣才能保持護理人員的合理流動和醫(yī) 院護理隊伍的相對穩(wěn)定。做到了公平、公正、合理的招聘護 理人員，知人善用，擇優(yōu)錄取，為醫(yī)院招聘高

7、素質(zhì)的護理人 員把好質(zhì)量關(guān)。二、XX年的工作應該重點抓好以下幾方面的事情：1. 加強護理人員的理論與操作的培訓，不斷提高護理 質(zhì)量。在基礎(chǔ)護理管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范， 加檢檢查， 確保落實。對于存在的不足之處進行詳細的分析，并通過深 入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識， 制定切實可行的改進措施，加強工作中的薄弱環(huán)節(jié)，杜絕差 錯事故的發(fā)生。在護理環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理文書記錄書寫的及時性與 規(guī)范性。隨著新醫(yī)療事故處理條例的頒布，以及人們法律意 識的增強，護理文書的記錄已納入法律議程，因此如何在護 理服務中加強法制建設，提高法制意識，規(guī)范護理文件書寫 已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。2、加強院感知識培訓和醫(yī)療廢物的管理。應該重點抓 好手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房、治療室、換藥室等。3、加強思想教育和禮儀培訓。在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科護士長的模范帶頭作用，不定期的組織各科進行 培訓學習，強化護士的服務意識和質(zhì)量意識，變被動為主動，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務。4、定期召開公休座談會，認真聽取患者的意見和要求， 及時優(yōu)化服務流程，讓患者滿意。XX年，我只是做了一些自己應該做的事情，工作中也難免存在這樣或那樣的問題和不足。在新