廣場(chǎng)物業(yè)管理保安部運(yùn)作程序

1、1 / 32荊州投資廣場(chǎng)物業(yè)管理保安部運(yùn)作程序概述安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)， 只有在安全的環(huán)境內(nèi)， 各種服 務(wù)活動(dòng)才能得以開展，并確保其質(zhì)量。從法律角度來(lái)說(shuō)，公司的經(jīng)營(yíng) 者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 提供能保證客人安全的 服務(wù)設(shè)施。為保護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序， 在公司里應(yīng)建立起健 全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。 公司保安部是公司經(jīng)營(yíng)者管理公司安全工作的職能部門。 它代表公司 經(jīng)營(yíng)者來(lái)督察及保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施， 協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全 工作，總體上保證公司賓客人身及財(cái)物的安全、 公司員工人身及財(cái)物 的安全和公司財(cái)產(chǎn)的安全，其主要職責(zé)

2、為：（1）協(xié)助公司經(jīng)營(yíng)者制定、實(shí)施和管理本公司的安全計(jì)劃。根據(jù)實(shí) 施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或各種變化的因素， 向公司管理層提出修改或完善 有關(guān)公司安全的政策、 程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可后， 負(fù)責(zé)對(duì)公司安全計(jì)劃的修訂。（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部 門及各工作崗位的職責(zé)、 任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)， 從而在整體上保證公 司安全計(jì)劃的實(shí)施。（3）對(duì)公司員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。 不僅使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)安全工作的重要性， 了解并掌握與各自工作崗位 有關(guān)的安全工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出 現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)?/p>

3、自己所應(yīng)起的作用 及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。（4）保證公司的各種安全設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。通 過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求。（5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對(duì)公司的前臺(tái)各部位、工作區(qū)域及周圍 地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。 發(fā)現(xiàn)有不安全情況， 及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào) 聯(lián)系，以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報(bào)告的各種及安全問(wèn)題 的事件。（6） 保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。 這包括日常的安全 工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報(bào)告、 安全設(shè)備及 設(shè)施的使用、 維修及更換的記錄、對(duì)各部門安全工作及整個(gè)公司安全 工作的定期分析報(bào)告等。（

4、7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作 關(guān)系，以取得他們對(duì)本公司安全工作的協(xié)助。保安部人員編制與崗位安排表 序號(hào) 崗 位 人員編制 備 注2 / 321保安主管1人 負(fù)責(zé)保安部日常管理2門衛(wèi)值班3人 負(fù)責(zé)西大門24小時(shí)三班制值班、每班一人3監(jiān)控中心值班3人24小時(shí)三班制值班、每班一人4寫字樓大堂值班3人24小時(shí)三班制值班、每班一人5公寓與外圍警衛(wèi)3人24小時(shí)三班制值班、每班一人6輪班換休2人 在各崗位人員輪休時(shí)替補(bǔ) 共15人保安部職務(wù)說(shuō)明書保安部主管職務(wù)說(shuō)明書中文職稱：保安部主管 英文職稱：Security chief部門名稱：保安部 職位級(jí)別：直屬上級(jí)：物業(yè)管理處主任 直

5、屬下級(jí)：保安部領(lǐng)班職務(wù)概述：遵照公安部門及上級(jí)的規(guī)定，確保公司安全工作的布署、要求，組織 本部門干部、員工有計(jì)劃實(shí)施，熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等 有關(guān)知識(shí)；懂得消防業(yè)務(wù)， 有一定的組織能力、判斷力及語(yǔ)言表達(dá)能 力。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年 度預(yù)算報(bào)告。2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國(guó)家 公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。3、 妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。 幫助客人尋找在公司丟 失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。4、“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安 全教育和法制教育，

6、定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和 法制觀念。5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的“七合格”工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求，確保重點(diǎn)部位的安全。6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工 逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查 執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和報(bào)告。8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi) 的防火、防盜安全。9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行 和演練落實(shí)。3 / 3210、定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完 好，以備查考。

7、11、及時(shí)督促檢查各部門對(duì)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人， 看好自己的門，辦好自己的事， 確保安全工作落實(shí)。12、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班 例會(huì)。13、負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和 推薦。14、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。15、參加行政部召開的部門經(jīng)理會(huì)議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工 作。16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。保安部領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書中文職稱：保安部領(lǐng)班 英文職稱：Security Foreman部門名稱：保安部 職位級(jí)別：直屬上級(jí)：保安部主管 直屬下級(jí)：保安員職務(wù)概述協(xié)助

8、保安部主管做好公司安全保衛(wèi)工作， 督促檢查各部門安全責(zé)任制 度、規(guī)章貫徹實(shí)施情況、分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)的建議，并 向保安部主管匯報(bào)。職務(wù)及職責(zé)范圍：1、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點(diǎn)安全部位安全制度、 安全措施的貫徹落實(shí)情況， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議和整改措施， 報(bào)保安部經(jīng)理同意，組織整改工作，確保公司各要害部位的絕對(duì)安全。2、協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級(jí)主管人員的工作， 隨時(shí)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。3、根據(jù)保安部經(jīng)理的安排，督促公司各部門落實(shí)安全管理崗位責(zé)任 制，分析存在問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)意見，促使各部門加強(qiáng)安全管理， 確保

9、公司及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。4、根據(jù)保安部經(jīng)理安排，做好安全培訓(xùn)的組織工作，提高公司員工 安全意識(shí)。5、完成保安部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。保安員職務(wù)說(shuō)明書-警衛(wèi)員中文職稱：警衛(wèi)員 英文職稱：police部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)：職務(wù)概述 在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)做好住宿安全警衛(wèi)工作，杜絕各種不安全因4 / 32素。職務(wù)及職責(zé)范圍：1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況，掌握公司 的治安情況，妥善安排屬本組范圍的工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的出入口安全警衛(wèi)。3、對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。 訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)行登記。 凡洽談工作的人員來(lái)訪， 一律在職工

10、通道登記進(jìn)入。 凡進(jìn)出公司的物 資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。對(duì)員工攜帶的包裹也應(yīng)進(jìn)行檢查。4、對(duì)公司進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏，防止各種事件的發(fā)生。5、維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，避免交通 阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。6、對(duì)旅客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻，對(duì)不聽勸告者上 報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。7、節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所，應(yīng)注意 加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問(wèn)。 發(fā)現(xiàn)違法犯罪 分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管。8、公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安部主 管，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。9、公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。在疏散過(guò)程

11、中要 保護(hù)客人的人身安全，注意防盜。10、護(hù)送財(cái)務(wù)人員去銀行交款取款。11、負(fù)責(zé)公司員工上下班計(jì)時(shí)打卡管理。12、指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和?？康攸c(diǎn)。13、注意客人暫放大廳的行李，防止失竊。14、接受上級(jí)的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。保安員職務(wù)說(shuō)明書-治安員中文職稱：治安員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)：職務(wù)概述 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)守法以及“四防”安全教育，幫 助公司各部門建立和落實(shí)安全責(zé)任制度和安全防范措施。 協(xié)助公安部 門調(diào)查偵破公司內(nèi)發(fā)生的各類案件。職務(wù)及職責(zé)范圍，1、協(xié)助公司領(lǐng)

12、導(dǎo)建立各部門治保小組，明確其責(zé)任，并檢查其落實(shí) 情況。2、協(xié)助人事部一同做好違反店紀(jì)店規(guī)人員的教育與處理工作，配合 人事部做好錄用人員的政審工作。5 / 323、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的治安秩序管理，如餐廳、酒吧、音樂(lè)茶座、舞廳 等公共場(chǎng)所的治安秩序的管理。4、安排和執(zhí)行VIP（重要客人）的重點(diǎn)保護(hù)工作。杜絕不安全因素 的發(fā)生。5、對(duì)公司內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)行偵破。對(duì)重大案件和重大事故 要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。6、負(fù)責(zé)調(diào)查和追回客人在公司的被竊物品，防止偷竊事件的發(fā)生。7、負(fù)責(zé)公司門鎖鑰匙的管理和鑰匙配制的檔案管理。8、熟悉公司員工的基本情況，了解公司的客情。接待和處理屬

13、本組 工作范圍內(nèi)的外調(diào)、 來(lái)信和來(lái)訪工作。 辦理臨時(shí)出入公司工作人員的 出入證。9、在節(jié)日和旅游旺季， 主動(dòng)配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。 保安員職務(wù)說(shuō)明書-消防員中文職稱：消防員 英文職稱： 部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)：職務(wù)概述：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)， 做好公司工作人員的防火常 識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。職務(wù)及職責(zé)范圍：1、負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃。2、協(xié)助各部門制定部門防火安全計(jì)劃，并定期檢查其落實(shí)情況。加 強(qiáng)重點(diǎn)部門和部位的防火工作，把重點(diǎn)部位的防火工作落實(shí)到人。3、定期對(duì)滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)

14、現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有 關(guān)部門商量整改， 發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問(wèn)題， 用書面形式向上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)采取有效的防范措施。4、熟悉公司建筑布局結(jié)構(gòu)、建筑材料的特點(diǎn)、緊急情況時(shí)的疏散計(jì) 劃與路紅、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。5、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立 即組織人員撲救，同時(shí)將火勢(shì)情況、地點(diǎn)報(bào)告保安部主管和總經(jīng)理， 由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報(bào)警。6、給來(lái)公司施工的單位或個(gè)人制定防火安全措施，審批動(dòng)用明火作 業(yè)申請(qǐng)。7、對(duì)公司內(nèi)的各種危險(xiǎn)品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管。經(jīng)常檢 查各部門有無(wú)火情隱患，并督促及時(shí)整改，杜絕不安全因素。8、建立健全消防安全工作檔案。9、同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)。保安員職務(wù)說(shuō)明書-消防監(jiān)控室值班員6 / 32中文職稱：消防監(jiān)控室值班員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級(jí)別：直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)：職務(wù)