企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性

1、現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范管理與創(chuàng)系別：新班級：姓名：學(xué)號：企業(yè)的規(guī)范管理與創(chuàng)新【摘要】管理規(guī)范化是管理科學(xué)化、有序化的必然要求。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容和組織保證。管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新既對立，又統(tǒng)一。如何最大限度地消除其對立的一面，發(fā)揚其統(tǒng)一的一面， 尋求管理規(guī)范與管理創(chuàng)新的有機融合，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個重大問題。企業(yè)管理創(chuàng)新是未來企業(yè)的發(fā)展趨勢,是企業(yè)保持活力及推動整個經(jīng)濟發(fā)展的根源。本文分析了企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢 ,提出了促進我國企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施?！娟P(guān)鍵詞】管理規(guī)范化管理創(chuàng)新必要性措施競爭中立于不敗之地。 企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程， 要使這個系統(tǒng)工程正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)高效

2、、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運營框架， 對企業(yè)的各項管理要素進行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，然后形成有效的管理運營機即實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。企業(yè)管理規(guī)范化，是指依據(jù)企業(yè)開展管理事務(wù)的規(guī)范運營框架或流程， （包括戰(zhàn)略、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)等框架，也可以是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等流程）形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運營流程進行實施， 以期達到管理動作的井然有序和協(xié)調(diào)高效。企業(yè)規(guī)范化管理企業(yè)規(guī)范化管理是建立在企業(yè)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上， 依照企業(yè)的運營流程或框架對組織體系進行建設(shè)和管理， 解決企業(yè)管理中的集權(quán)

3、與分權(quán)、 人治與法治；要求對企業(yè)運營的流程形成制度化、 流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化以及數(shù)據(jù)化。要求企業(yè)建立以責(zé)、權(quán)、利對等為基礎(chǔ)的管理框架，通過這種規(guī)范化的建設(shè)，使企業(yè)常規(guī)的事件納入制度化、數(shù)據(jù)化、流程化的管理，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系， 以此提高工作質(zhì)量和工作效率， 達到保障企業(yè)的正常運營的目的。1. 企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容規(guī)范化管理在企業(yè)運作上涉及到多個方面： 戰(zhàn)略規(guī)劃與決策程序、 組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位設(shè)置、規(guī)章制度和管理控制等方面；規(guī)范化的內(nèi)容簡單地說就是 “五化 ”：制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化。2. 戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化在我國的很多中小企業(yè)里， 企業(yè)的人員

4、從上到下對未來的發(fā)展方向以及前1途，沒有一個統(tǒng)一的、清晰的認(rèn)識，對企業(yè)發(fā)展的預(yù)期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略，隨后“量體裁衣 ”制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和各職能層戰(zhàn)略。決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎(chǔ)上進行決策， 而且要運用科學(xué)方法進行決策， 并把決策活動約束在既定的程序中， 避免企業(yè)決策受決策人的知識結(jié)構(gòu)、 情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響， 使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。3

5、. 運營流程的規(guī)范化一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法， 但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法， 所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點； 流程一般包括崗位工作流程、 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織流程；在進行流程規(guī)范化的時候， 必須先明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)、識別流程及其現(xiàn)狀，然后確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。4. 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于企業(yè)在運營過程中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、 權(quán)力、操作以及相互關(guān)系的系統(tǒng)。具體內(nèi)容包括：企業(yè)各部門之間的結(jié)構(gòu)、崗位

6、設(shè)置、崗位職責(zé)以及崗位描述等。 目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、 人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標(biāo)實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為， 直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行， 所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)， 達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化強調(diào)組織架構(gòu)的設(shè)計，應(yīng)該建立在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上。各單位、部門和崗位， 都必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對應(yīng)于企業(yè)的目標(biāo)來界定自己工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及所能支配的資源， 使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對所獲得的資源的配置方式進行選擇， 行使決策權(quán)力，并

7、承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。5. 規(guī)章制度的規(guī)范化管理制度是規(guī)范化管理的有效工具， 可以對各個部門、 崗位和員工的運行準(zhǔn)則進行很好的界定， 它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范， 是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到 “有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎 ”。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準(zhǔn)則界定的規(guī)范化、績效管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。6. 資料信息體系規(guī)范化2從有利于信息化、 有利于信息共享、 有利于減輕基層負(fù)擔(dān)出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導(dǎo)要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，

8、完善臺賬、記錄、報表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進基礎(chǔ)資料信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責(zé)任和績效考核提供依據(jù)。7. 管理控制的規(guī)范化企業(yè)的規(guī)模越來越大， 作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。 這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)， 管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)， 對企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源、技術(shù)開發(fā)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的品質(zhì)等模塊進行有效的管理和控制， 來實現(xiàn)管理者的意圖。 使企業(yè)的每一個崗位、每一個每一份資產(chǎn)、 每一個時刻， 都處于受控之中。通過對企業(yè)這幾個方面進行的規(guī)范化，最終使得企業(yè)的決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎懲有據(jù)化、目標(biāo)計劃化

9、、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制企業(yè)管理的創(chuàng)新一、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性1. 管理創(chuàng)新是建立社會主義市場經(jīng)濟的要求改革開放以來 ,國家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國有企業(yè)管理已由單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理轉(zhuǎn)變。在國民經(jīng)濟市場化進程中 ,國有企業(yè)被推入市場 ,正在向著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場主體轉(zhuǎn)變 ,逐步建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明 ,市場機制的作用大大加強 ,我國的市場化程度不斷提高 ,市場體系發(fā)育不斷完善。為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展要求 ,國有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛 ,勇于創(chuàng)新 ,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。2

10、. 管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的要求目前 ,我國正由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。因此 ,對于知識型企業(yè)來說 ,必須以知識型人才為基礎(chǔ) ,以科技為支撐點 ,以創(chuàng)新為基礎(chǔ)內(nèi)容 ,把企業(yè)建成一個信息密集、人才密集和知識密集的綜合體。3. 管理創(chuàng)新是世界經(jīng)濟一體化的要求進入 21 世紀(jì) ,隨著世界各國的經(jīng)濟傳遞速度的明顯加快,一些國家的經(jīng)濟運行狀況會由某國經(jīng)濟的匯率、利率變動而受到影響。例如 ,美國的次貸危機和東南亞金融危機就是很好的證明。近年來 ,隨著外商對華投資規(guī)模的擴大 ,投資主體跨國化 ,投資領(lǐng)域進一步拓寬 ,投資方式多樣化 ,我國企業(yè)面臨著國際競爭國內(nèi)化、國內(nèi)競爭國際化的復(fù)雜態(tài)勢。 這些都要求企業(yè)相應(yīng)地

11、改革那些傳統(tǒng)的管理制度、管理方法、管理體系 ,從而適應(yīng)瞬息萬變的國際市場環(huán)境。二、企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢從近些年來企業(yè)管理變革的歷程中不難看出,未來企業(yè)管理創(chuàng)新具有以下發(fā)展3趨勢 :1. 由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉(zhuǎn)變作為管理的唯一主題的利潤最大化 ,它嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展 ,甚至促使企業(yè)倒閉 ,是企業(yè)夭折的重要根源之一。在知識、技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新速度日益加快的今天 , 成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比管理效率更重要的課題。2. 企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)組織、供應(yīng)鏈協(xié)作、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式現(xiàn)代企業(yè)不能僅僅只提供各種產(chǎn)品和服務(wù) , 還必須懂得如何把自身的技術(shù)專

12、長與核心能力恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競爭資源結(jié)合起來 , 彌補自身的不足和局限性。3. 員工的技能和知識成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源知識將逐漸成為企業(yè)最重要的資源 , 它被認(rèn)為是和資金、人力等并列的資源。企業(yè)在面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)時 , 需要更多地通過加強協(xié)作、知識管理、組織學(xué)習(xí)能力 , 將現(xiàn)有知識、組織、人員和流程與協(xié)作和知識管理緊密結(jié)合起來。4. 從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理傳統(tǒng)的績效考核是通過對員工工作結(jié)果的評估來確定獎懲 , 是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略 , 進行人力資源管理過程中 , 根據(jù)職務(wù)要求 , 對員工的實際貢獻進行品價的活動。但過程缺乏控制 , 不能保證績效達到改善的目的 ,

13、 甚至在推行績效考核時會遇到員工的反對等。因而 , 近年來的績效管理已經(jīng)走向了結(jié)合公司戰(zhàn)略和績效管理 , 變靜態(tài)考核為動態(tài)管理的趨勢。三、促進我國企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施1. 轉(zhuǎn)變觀念 , 把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙是觀念的落后和陳舊 , 現(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成現(xiàn)代化管理的思維模式。 “中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展” 的專題調(diào)查顯示 , 以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為 47.7%; 各項創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達到 42.7%。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實認(rèn)識到在當(dāng)前經(jīng)濟競爭形勢下管理創(chuàng)新的緊迫性和重要性 , 樹立“科學(xué)管理興國之道”的思想。2. 建立有效機制 , 培養(yǎng)職業(yè)化

14、的企業(yè)隊伍要推動企業(yè)管理創(chuàng)新 , 必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè) , 培養(yǎng)和造就一個主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的企業(yè)家階層。 在這方面我們要結(jié)合我國國情并借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗 , 在權(quán)、責(zé)、利一致的原則下 , 建立一套科學(xué)、公正的考3核、晉升體系 , 完善經(jīng)營者激勵約束機制 , 使經(jīng)營者的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益掛鉤。在干部人事制度上 , 建立經(jīng)營者人才市場 , 引進競爭機制 , 通過市場機制把企業(yè)家這種生產(chǎn)要素進行合理配置。 國家也要采取措施建立企業(yè)家資格認(rèn)證系統(tǒng)、人才交流市場、繼續(xù)教育培訓(xùn)機制等 , 以促進我國企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)化。3. 構(gòu)建創(chuàng)新文化 , 形成良好的管理創(chuàng)新氛圍4要形成強烈的創(chuàng)

15、新認(rèn)同感 , 培育企業(yè)強烈而持久的創(chuàng)新價值觀 : 完善企業(yè)創(chuàng)新機制 , 形成強大的創(chuàng)新動力 ; 設(shè)計創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)以及創(chuàng)新文化利益 , 宣傳創(chuàng)新的價值觀念并以此感染員工。4. 加快制度創(chuàng)新 , 制度創(chuàng)新促進管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相互促進相輔相成的關(guān)系。 解決企業(yè)資源市場配置的微觀機制問題的是制度創(chuàng)新 , 也就是說 , 通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經(jīng)濟細(xì)胞。解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合的是管理創(chuàng)新 , 使之盡可能多地產(chǎn)出的問題 , 也就是建立起面向市場的內(nèi)部組織框架 , 形成產(chǎn)品行為激勵、開發(fā)活力體系以及高效運作的機制。管理規(guī)范與管理創(chuàng)新的融合管理規(guī)

16、范化和管理創(chuàng)新是提高企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)， 管理規(guī)范化亦可稱管理正規(guī)化，是能使企業(yè)建立起實施整套規(guī)則的管理結(jié)構(gòu)和使決策能被授權(quán)并合理地實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的工作體制。 現(xiàn)代企業(yè)為了提高對外部市場的適應(yīng)性和企業(yè)內(nèi)部的一致性，普遍以書面化的公司經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)、公司政策、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、工作流程、獎懲措施等為基礎(chǔ)，從技術(shù)到管理， 從生產(chǎn)到經(jīng)營，從激勵到制約的各個方面做出定性和定量的標(biāo)準(zhǔn)，建立起明確的規(guī)則、程序和制度。我國企業(yè)管理基礎(chǔ)工作比較落后，近幾年“ A”管理模式的流行說明許多企業(yè)日益重視管理規(guī)范化工作。企業(yè)只有建立了有效的管理基礎(chǔ)和經(jīng)營機制， 才能提高企業(yè)素質(zhì)，向管

17、理現(xiàn)代化邁進。與此同時，應(yīng)看到企業(yè)的發(fā)展與活力在于創(chuàng)新。 企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個相互支持的方面組成。 管理創(chuàng)新的內(nèi)容不僅體現(xiàn)在對科學(xué)管理的繼承和完善上需要更新崗位設(shè)計和工作流程， 更體現(xiàn)在對經(jīng)營觀念、 經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織行為、管理規(guī)范、管理方法和管理技術(shù)及至在公司文化整合上進行系統(tǒng)性的調(diào)整。結(jié)合我國企業(yè)實際情況，管理創(chuàng)新可歸納為以下幾方面：第一，經(jīng)營思想和管理理念的創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)必須面向市場，積極參與競爭，競爭的核心是爭取消費者，必須集中精力研究消費者，而不是研究競爭對手。此外，從粗放式經(jīng)營到精細(xì)化管理，從家長專斷型和隨意管理到基于科學(xué)決策基礎(chǔ)上的授權(quán)管

18、理、 分權(quán)管理，從職工的形式化約束到建立互動式自我教育與激勵型行為規(guī)范， 都是對已有的管理思想和理念的超越和創(chuàng)新。第二，經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的建立和創(chuàng)新。 戰(zhàn)略管理的核心問題是經(jīng)營方向的定位。企業(yè)戰(zhàn)略的制定者應(yīng)對環(huán)境變化和內(nèi)部條件的敏感把握，采取戰(zhàn)略分析， 選擇和實施的步驟，對投資收益、 風(fēng)險和利益相關(guān)者反應(yīng)和可行性作出評價，確定并建立企業(yè)核心能力，并能領(lǐng)導(dǎo)、組織管理好戰(zhàn)略變革的過程。第三，組織結(jié)構(gòu)和管理體制的創(chuàng)新。 企業(yè)必須結(jié)合自身條件建立適合自身的管理體制，設(shè)置部門機構(gòu)，做到集權(quán)與分權(quán)的有機結(jié)合，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要設(shè)置簡單型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、母子公司管理體制。 在管理結(jié)構(gòu)設(shè)置中應(yīng)減少層級，根

19、據(jù)條件實行扁平化結(jié)構(gòu)，加快信息傳遞，對市場變化做出迅速決策。注重團隊建設(shè)，增加組織的柔性。第四，管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略，在管理規(guī)范化基礎(chǔ)上不斷進行補充和更新。第五，管理方法和管理技術(shù)的創(chuàng)新。近年5來，物料資源規(guī)則、制造資源規(guī)則、企業(yè)資源規(guī)則、計算機集成制造系統(tǒng)、計算機輔助技術(shù)， 還有不斷消除浪費的精細(xì)生產(chǎn)、 集開發(fā)生產(chǎn)和實物分銷于一體的適時生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理中的快速反應(yīng)和“敏捷制造”等都得到一定程度的應(yīng)用。管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新是對立統(tǒng)一的關(guān)系。 從其統(tǒng)一性來看， 管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新的目的是一致的， 都是為了提高企業(yè)經(jīng)營管理水平， 服務(wù)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成長； 管理創(chuàng)新是

20、在管理規(guī)范化基礎(chǔ)上的創(chuàng)新， 企業(yè)應(yīng)首先致力于管理活動的規(guī)范化、 正規(guī)化，為管理創(chuàng)新創(chuàng)造條件；企業(yè)的管理規(guī)范化活動應(yīng)不斷吸納管理創(chuàng)新的活動成果， 把創(chuàng)新成果規(guī)范化、 系統(tǒng)化，成為新的管理規(guī)范。因此，管理規(guī)范也是建立在管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上的。二者的相互支持使得企業(yè)管理水平不斷提高。從管理規(guī)范與管理創(chuàng)新的對立性看， 兩者在一定程度上是不相容的。 大公司生活里最令人寒心的一件事， 就是當(dāng)初使得公司得以發(fā)展壯大的因素， 卻隨公司的擴展而消失了。 這個因素就是企業(yè)的革新精神。 就算革新還沒有完全停止，革新的速率也肯定是每況愈下的。 究其原因，創(chuàng)新精神與管理組織習(xí)慣于追求理性，規(guī)范統(tǒng)一， 明確清晰的做法格格不入。

21、管理創(chuàng)新與管理規(guī)范同樣存在沖突，具體表現(xiàn)為：一、管理規(guī)范以部門、 員工嚴(yán)密的分工協(xié)作關(guān)系為效率的基礎(chǔ)。例如部門職責(zé)、定崗定編、崗位職責(zé)、工作流程等便明確了各部門、每個員工的分工協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)新則以競爭和綜合的知識和技能為效率的基礎(chǔ)。 分工和專業(yè)化使組織多層化、關(guān)系復(fù)雜化，使各層管理者視角不同、工作各異、相互隔絕、溝通困難，進而阻礙革新。二、管理規(guī)范化使各項管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、書面化，要求一切照章辦事，如工作流程、會議程序、信息傳遞程序等使各項工作有條不紊。這容易使企業(yè)把各種變化視為威脅， 力求“以不變應(yīng)萬變”處理事務(wù)。這是一種被動的態(tài)度。而創(chuàng)新則需在變化中捕捉機會，以變制變，主動迎接挑戰(zhàn)。缺

22、乏靈活性，照章行事的組織，難以符合創(chuàng)新精神的要求。三、管理規(guī)范化要求組織成員遵章守紀(jì)， 不越雷池半步，人事及激勵政策都按此要求設(shè)計， 與之對應(yīng)的企業(yè)文化是傳統(tǒng)中國文化。 而創(chuàng)新所要求的動力結(jié)構(gòu)是鼓勵非常規(guī)的創(chuàng)新行為，如勇于開拓，不畏權(quán)威。同時，創(chuàng)新必須容忍失敗，與之對應(yīng)的企業(yè)文化主要是現(xiàn)代市場經(jīng)濟文化。四、管理規(guī)范化組織力求避免內(nèi)部競爭， 而創(chuàng)新離不開競爭。規(guī)范化作業(yè)要求的組織內(nèi)的關(guān)系是分工協(xié)作的關(guān)系， 創(chuàng)新需要依靠組織內(nèi)的競爭機制來推動，競爭是創(chuàng)新的動力。內(nèi)部競爭盡管有時會付出高昂的代價，如機構(gòu)重疊、缺乏和諧等，但其在激發(fā)責(zé)任感和創(chuàng)新精神， 促進新事業(yè)的開拓與發(fā)展等方面的作用是無與倫比的。管

23、理規(guī)范與管理創(chuàng)新的統(tǒng)一與對立使得企業(yè)管理工作更趨復(fù)雜。 發(fā)揚兩者的一致性，降低沖突度， 是企業(yè)管理者必須認(rèn)真考慮的問題。不同類型的企業(yè)6對管理規(guī)范和管理創(chuàng)新應(yīng)有所側(cè)重。由于企業(yè)所處的行業(yè)、經(jīng)營資源的供應(yīng)、面對的市場、 使用的技術(shù)等等存在差異， 其環(huán)境有的復(fù)雜多變，不確定性程度高；有的相對較穩(wěn)定、簡單，不確定性程度低。環(huán)境越是不穩(wěn)定，越需要企業(yè)做出迅速有效的應(yīng)對策略， 解決新出現(xiàn)的問題。 如計算機制造行業(yè)，家用電器行業(yè)等，產(chǎn)品種類多，競爭激烈，需求變化快，屬于環(huán)境不確定性程度最高的行業(yè)。這些行業(yè)的企業(yè)在管理規(guī)范與管理創(chuàng)新矛盾的解決上，應(yīng)在管理規(guī)范的基礎(chǔ)上側(cè)重于管理創(chuàng)新。 環(huán)境較為簡單、 穩(wěn)定的企

24、業(yè)，企業(yè)對環(huán)境的預(yù)測和適應(yīng)比較容易。 這類企業(yè)一般品種比較單一，客戶數(shù)量較少且穩(wěn)定，競爭者數(shù)量也不多，市場需求較穩(wěn)定，如礦石開采、石油開采等。這類企業(yè)面臨的主要問題是通過嚴(yán)格管理，擴大規(guī)模，降低成本。因而，應(yīng)側(cè)重管理規(guī)范。企業(yè)在不同時期對管理規(guī)范與管理創(chuàng)新應(yīng)有所側(cè)重。企業(yè)在規(guī)模較小時，由于管理層次較少， 部門職責(zé)有所交叉， 此種組織結(jié)構(gòu)有利于創(chuàng)新，但往往管理規(guī)范工作不夠， 此時管理的側(cè)重點應(yīng)放在規(guī)范上。 當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷壯大，企業(yè)管理規(guī)范工作水平不斷提高， 但大企業(yè)的臃腫， 低效的缺陷開始顯現(xiàn)。 此時，管理的側(cè)重點應(yīng)放在創(chuàng)新， 使原有的管理規(guī)范化工作再上一個臺階。 在同類規(guī)模企業(yè)中，企業(yè)也要根據(jù)

25、自身的實際情況， 或側(cè)重于管理創(chuàng)新，或側(cè)重于管理規(guī)范。目前，對大中型國有企業(yè)而言，由于企業(yè)歷史較長，企業(yè)管理規(guī)范工作都做得較好， 但管理創(chuàng)新工作做得不夠。 在相當(dāng)一段時間內(nèi)，在管理規(guī)范與管理創(chuàng)新工作發(fā)生沖突時， 更應(yīng)側(cè)重于管理創(chuàng)新工作。 對于民營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)而言，因為發(fā)展歷史較短， 雖然企業(yè)充滿創(chuàng)新活力，但由于管理基礎(chǔ)工作一般較差，所以目前更應(yīng)注重管理規(guī)范工作。企業(yè)組織設(shè)計時，既要考慮到管理規(guī)范的需要， 又要滿足管理創(chuàng)新的需要。在充分保證管理規(guī)范的前提下，管理組織創(chuàng)新有利于其他管理創(chuàng)新工作的開展。管理創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有所分工。 首先，應(yīng)把創(chuàng)新工程和規(guī)范化作業(yè)盡可能分開。當(dāng)然，在每個部門內(nèi)部也

26、都有規(guī)范化工作和創(chuàng)新任務(wù)。 因為現(xiàn)行運行方式與創(chuàng)新工作有沖突， 當(dāng)涉及眼前利益和長遠利益沖突時， 企業(yè)正常反應(yīng)是將資源向現(xiàn)有工作傾斜。因此，創(chuàng)新事業(yè)在結(jié)構(gòu)上，責(zé)權(quán)關(guān)系上都應(yīng)與現(xiàn)有工作發(fā)生盡可能少的聯(lián)系。 其次，某些創(chuàng)新工作必須直接向高層負(fù)責(zé)， 不宜納入正常組織體系中。 這不僅因為創(chuàng)新關(guān)系企業(yè)未來，意義重大，還因為新事業(yè)與現(xiàn)有事業(yè)比較，其影響力暫時處于劣勢，低層管理者無法給予應(yīng)有關(guān)照， 高層管理者不但可以給予充分關(guān)照而且可以根據(jù)創(chuàng)新成果而非暫時收益給予創(chuàng)新者不同于現(xiàn)行政策的激勵。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材

27、大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。7二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1 ）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識 2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要

28、求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1 ）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2 ）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3) 法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各