全國4月和10月自學(xué)考試00144企業(yè)管理概論試題答案

1、2016 年 4 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理概論試卷( 課程代碼 00144)第二部分非選擇題（共70 分）三、 名詞解釋題 （本大題共3 小勝每小題3 分，共9 分）26 企業(yè)的人力資源27 技術(shù)評(píng)價(jià)28 品牌四. 計(jì)算題 （本大理共 2 小皿，每小硯，分共18 分）29 某企業(yè) 2016 年預(yù)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品1 000 萬件，預(yù)計(jì)全部梢售后可實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬元，預(yù)計(jì)銷售費(fèi)用、 則務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用，產(chǎn)品生產(chǎn)成本分別占銷售收入的20、 8、 12、40%請(qǐng)預(yù)測：( 1）產(chǎn)品生產(chǎn)成本；( 2）單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本：( 3）銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用：( 4）期間費(fèi)用30 某企業(yè)20

2、16 年的生產(chǎn)計(jì)劃安排第一季度A 系列產(chǎn)品生產(chǎn)10000 臺(tái)。A 系列產(chǎn)品共A1、A2、A3 三個(gè)品種， 現(xiàn)己經(jīng)安排了A 系列產(chǎn)品2016 年第一季度的部分主生產(chǎn)計(jì)劃（如下表），請(qǐng)完成全部主生產(chǎn)計(jì)劃的安排即求出下表中X1、 X2、 X3、 X4 的值· 平板和網(wǎng)頁群柳的五.簡答題（本大題共3 ，每小題5 分，共15 分）31.簡述企業(yè)集團(tuán)的種類（ 1）產(chǎn)品輻射型（ 2）多元復(fù)合型；（ 3）項(xiàng)目成套型；（ 4）經(jīng)營服務(wù)型；（ 5）出口導(dǎo)向型。32. 簡述企業(yè)建立工資分配制度的要求（1）堅(jiān)持按勞分配原則（2）體現(xiàn)不同形態(tài)勞動(dòng)，建立起以工資為主體的，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利在內(nèi)的，科學(xué)完

3、備的工資制度（ 3）把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的作用。（ 4）勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。33. 簡述戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志（1）決策信息的可靠性（2）決策課題的準(zhǔn)確性（3）決策程序的完整性（4）決策方法的正確性（5）方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性（ 6）決策方案的優(yōu)選性（ 7）方案實(shí)施的可靠性（ 8）決策結(jié)果的效益性六、 論述題 （本題13 分）34近年來我剛鐵、電解鋁、LED、 光伏等行業(yè)中的許多企業(yè)，經(jīng)歷了行業(yè)擴(kuò)張、產(chǎn)能過剩、出口受阻、 市場萎縮的各種形勢，選擇和制定過不同的市場戰(zhàn)略 試述可供企業(yè)選擇的市場戰(zhàn)略并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行具體闡述（ 1）是擴(kuò)張型市場戰(zhàn)略，即開發(fā)和生產(chǎn)該種產(chǎn)品的能力強(qiáng)，則可

4、選擇這一戰(zhàn)略；（ 2）是維持型市場戰(zhàn)略，凡產(chǎn)品容量有限，需求飽和，市場競爭又十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力也屬中等，則可選擇這一戰(zhàn)略；（ 3）是撤退型市場戰(zhàn)略，凡需求下降，市場容量縮小，企業(yè)不論是經(jīng)營實(shí)力強(qiáng)弱，都需減量生產(chǎn)，從這些市場逐步撤出，選擇撤退型戰(zhàn)略七、案例分析題（本題15 分）35案例背景： “微信” 是一知騰訊公奸2010 年 lu 月和！啟劫，由曾成功開發(fā)過f ' o 腳癡 QQ 郵箱等互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的張小折剎。的廣州研發(fā)中二產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)· 由總裁馬化齡自命名，2011 婦121 。正式推出的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件在此之后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不牡進(jìn)叔信產(chǎn)品，在零資東少流圣，快從洲什視

5、預(yù)酬、文冬支持手機(jī)刻上，連步實(shí)現(xiàn)了利用QQ 和手曬訊錄導(dǎo)入聯(lián)系人資帳與澎凡征博私信進(jìn)行互通· “查看附近的人”一搖一搖，與陌生人交友、漂流瓶和二維碼功能201，年2月5"，粼言發(fā)布 4 . 5 版，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)時(shí)講和多人實(shí)時(shí)語音種天，語音提醒和根據(jù)對(duì)方發(fā)來的位工進(jìn)行導(dǎo)航 并支特時(shí)沖天記錄進(jìn)行搜索、保存和遷移的功能· 2015 年1月21日，徽信發(fā)布6.1版，增加了· 附許欄發(fā)徽信紅包· 等功能2012 東 3月，微信用戶突破I億 2012 年 9 月，征信用戶突破 2億截至 2 。巧年月注冊(cè)月戶圣已經(jīng)突破6 億，成為全球下裁圣和用戶1 及多的移動(dòng)

6、即時(shí)通訊軟件影響力連及中國大陸、香港臺(tái)灣、東南亞，海外華人聚集地和部分西方國家從2011 年 10月 l 日發(fā)布的 3 . 0版本開始，徽信加入了對(duì)繁體中文語言界面的支持并支持港澳、臺(tái)、美，日五個(gè)地區(qū)的用戶腳定手機(jī)號(hào) 2012 年 4月，騰訊公司開始做出將橄信推向國際市場的更大努力。力了讓橄信更容易被歐美人接受騰訊將徽信 4 . 0英文版更名為 “ wec血”，之后推出多種語言支持截至 2015 年初徽信已經(jīng)發(fā)布了iP 抽 ne , ndoid 、鉑 ndo 仍 Phon 。、 Blackbe 勺、s6oV3lVS 和 s 叨等版本的產(chǎn)品問題：（ 1）結(jié)合案例分析在高新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)

7、展的時(shí)代可供企業(yè)選擇的開拓國內(nèi)外市場的新謀略（ 1）直復(fù)營銷（ 2）品牌營銷（ 3）顧客滿意營銷（ 4）關(guān)系營銷謀劃和方略（5）文化營銷（ 6）綠色營銷（7）整合營銷（ 8）網(wǎng)絡(luò)營銷( 2 ）簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的主要途徑。結(jié)合案例，指出騰訊公司開發(fā)微信”產(chǎn)品的主要途徑并做必要說明企業(yè)技術(shù)開發(fā)的主要途徑：（ 1）獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑（基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和開發(fā)研究）（ 2）引進(jìn)（轉(zhuǎn)移）型的技術(shù)開發(fā)途徑（ 3）綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑（ 4）總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑騰訊公司開發(fā)微信產(chǎn)品選擇的主要是綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑騰訊公司通過“單項(xiàng)移植，相互組配” 、“多種學(xué)科技術(shù)綜合”的方式把兩項(xiàng)或多項(xiàng)現(xiàn)

8、有技術(shù)組合起來，并進(jìn)行延伸，形成了新的“微信”產(chǎn)品2016 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理概論試卷( 課程代碼 00144)第二部分非選擇題（共70 分）三. 名詞解釋題 （本大題共3 小顧，每小題3 分，共9 分）26 企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，方略對(duì)市場需求、 競爭狀況、 企業(yè)實(shí)力、國家政策、所確定的指導(dǎo)全局性長遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃與27 市場營銷組合指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法

9、28 知識(shí)管理是以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、 傳播和利用知識(shí)的過程。 知識(shí)的共享性、 收益遞增性和永恒變化性是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)四、計(jì)算題 （本大題共2 小題，每小題9 分共29 某公司擬通過更新設(shè)備改造一條礦泉水生產(chǎn)線，有甲、乙、丙三種可供選擇的設(shè)備，其購置費(fèi)均為示：15 分）預(yù)計(jì)改造后每年可節(jié)約費(fèi)用25 萬元現(xiàn)100 萬元，專家評(píng)審打分情況如下表所( l ）計(jì)算改造后的設(shè)備投資回收期。設(shè)備投資回收期 =設(shè)備投資費(fèi)100（年）采用新設(shè)備后年節(jié)約額254( 2 ）該公司應(yīng)選擇哪一種設(shè)備？使用綜合評(píng)分法計(jì)算：甲設(shè)備評(píng)分值 =80x0.3+50x0.3+30x0.2+40x0.2=53乙

10、設(shè)備評(píng)分值 =60x0.3+90x0.3+40x0.2+50x0.2=63丙設(shè)備評(píng)分值 =60x0.3+50x0.3+90x0.2+30x0.2=57乙設(shè)備綜合評(píng)價(jià)值最高，因此，應(yīng)選擇乙設(shè)備30 大華公司2013 年年末資產(chǎn)總計(jì)為60 億元人民幣， 流動(dòng)資產(chǎn)51 億元，速動(dòng)資產(chǎn)億元；流動(dòng)負(fù)債18 億元，長期負(fù)債為1 億元。計(jì)算該公司加2013 年的資產(chǎn)負(fù)偵率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率。 （計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）40負(fù)債x100%18 1 x100% 31.6%（1）資產(chǎn)負(fù)債率 =總資產(chǎn)60（ 2）流動(dòng)比率 = 流動(dòng)資產(chǎn) x100% 51 x100% 283.33%流動(dòng)負(fù)債18速動(dòng)資產(chǎn)x100%4

11、0 x100% 222.22%（3）速度比率 =流動(dòng)負(fù)債18五、簡答題 （本大題共3 ' j ，題每小題5 分，共15 分）31 根據(jù)竟?fàn)帉?shí)力的相對(duì)差異，簡述可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略方案。（ 1）進(jìn)攻型戰(zhàn)略方案。 這是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營單位憑借自己擁有某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢，或擁有的整體優(yōu)勢參與市場競爭， 同對(duì)手較量，以爭奪市場、 贏得顧客所作出的謀劃與方略。這種戰(zhàn)略又叫優(yōu)勢經(jīng)營戰(zhàn)略。（ 2）趕超型戰(zhàn)略方案。這是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營單位實(shí)力雖不如競爭強(qiáng)手，但經(jīng)營得法使自身經(jīng)營形勢處于上升勢頭，因而努力追趕強(qiáng)手所作出的謀劃與方略。（ 3）防御型戰(zhàn)略方案。 這是指企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營單位實(shí)力很弱， 在強(qiáng)手

12、進(jìn)攻之下無還手之力，準(zhǔn)備退出某些市場以固守最后一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)市場所作出的謀劃與方略。（ 4）轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案。這是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營單位由于實(shí)力不斷衰退，在所從事的經(jīng)營領(lǐng)域中，連最后一個(gè)細(xì)分市場都無法固守， 準(zhǔn)備退出這一經(jīng)營領(lǐng)域， 轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的經(jīng)營領(lǐng)域所作出的謀劃與方略。32 簡述 PDCA循環(huán)的工作步驟。（1）分析現(xiàn)狀找出問題（2）分析產(chǎn)生問題的原因（3）找出主要原因（4）制定計(jì)劃（5）按照計(jì)劃組織實(shí)施（6）檢查工作，調(diào)查結(jié)果（7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績（8）遺留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)33 簡述企業(yè)擬選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件該市場有一定購買力該市場有一定的尚未滿足的需求，競爭對(duì)手不至于完全占領(lǐng)該市場

13、。本企業(yè)在某些方面占有一定的優(yōu)勢，有能力進(jìn)入該市場六、論述題 （本題13 分）34 論述企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系（1）品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的區(qū)別：品牌戰(zhàn)略是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 名牌戰(zhàn)略是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)， 使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。（ 2）聯(lián)系：品牌經(jīng)營是創(chuàng)出名牌的前提基礎(chǔ)，缺乏品牌經(jīng)營，就談不上創(chuàng)出名牌，名牌是品牌經(jīng)營的結(jié)果與目標(biāo)， 實(shí)施名牌戰(zhàn)略是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的繼續(xù)和發(fā)展。名牌戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略的共同目標(biāo)是使企業(yè)已經(jīng)出名

14、的品牌在更大市場范圍內(nèi)出名，成為影響更大、 等級(jí)更高的名牌七、案例分析題（本題15 分）七. 案例背景：得益于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)圳支術(shù)的不斷發(fā)展，思科于2001 年成為當(dāng)時(shí)全球市值錄高的公司 · 赫幾年，思科不斷并購，公司川其持續(xù)擴(kuò)大為了應(yīng)對(duì)賺擴(kuò)張帶來的大企業(yè)?。核伎坪倘【制交~織結(jié)構(gòu)，并特心設(shè)計(jì)了由不同部門的于理者姐成的委員會(huì)樂姚· 然而， 委員會(huì)系統(tǒng)決策退緩，反而塔加了專理成本為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的浪期、并應(yīng)對(duì)來自息普、華為等企業(yè)的激烈競爭，思科再次啟動(dòng)組織史革劃減部分產(chǎn)品部門精簡紐織枯構(gòu)·問題：( 1 ）分析導(dǎo)致思科組織變革的外部動(dòng)因與內(nèi)部動(dòng)因1. 外部動(dòng)因（ 1）

15、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨（ 2）信息技術(shù)革命（ 3）經(jīng)濟(jì)全球化2. 內(nèi)部動(dòng)因（ 1）企業(yè)戰(zhàn)略變化（ 2）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大（ 3）組織結(jié)構(gòu)本身缺陷：( 2 ）結(jié)合案例，說明企業(yè)組織變革的方向，1. 扁平化 : 指減少管理的層次， 擴(kuò)大管理的幅度， 加強(qiáng)橫向聯(lián)系， 使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。2. 網(wǎng)絡(luò)化 : 指管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展。3. 柔性化 : 指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力， 強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一， 穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)

16、理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識(shí)2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安