團隊建設及管理方案

1、團隊建設及管理方案一、企業(yè)文化：經(jīng)營理念：目標：愿望：發(fā)展方向：核心價值：使命：文化理念：企業(yè)精神：二、團隊建設宗旨：團隊建設初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團隊日常工作以及任務的執(zhí)行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。三、團隊定位與總體目標:銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊建設中， 應使團隊朝著共同的方向前進。目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。團隊并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行

2、。團隊任務需與上層領導溝通：四、團隊文化建設規(guī)劃：1.建立團隊文化的要素 ：認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。贊美：善于贊美員工。晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。團隊意識：培養(yǎng)員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。2.建立共同的目標觀念：每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋褐贫▓F隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。明確團隊的各個層級的職

3、責，確定每人做自己的工作，不越權工作。五、團隊建設工作規(guī)劃：團隊的構成（組建）：一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的前景，人員的素質，雖然可以通過培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：1.選擇復合型人才：我們所面對的客戶群體五花八門， 涉及各行各業(yè)， 這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人

4、溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。2.招聘過程結構化：要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的應對技能、經(jīng)驗、素質等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏

5、適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。團隊的培訓和培養(yǎng)是關鍵：一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養(yǎng)混為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題， 但是這需要去耐心的、 持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。具體的實施措施：1.新員工培訓：

6、培訓內容包括行業(yè)特征、產品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：互聯(lián)網(wǎng)及B2B 基礎知識，中供產品知識，銷售技巧2.形象禮儀培訓與培養(yǎng) ：公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。在公司制度上應規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。5.售后服務意識的培訓和培養(yǎng)。團隊的日常管理：團隊的素質提高和風格的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程， 這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，

7、不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。對團隊要實行量化的管理：把平時的工作細分到每一個數(shù)字量進行考核， 做到工作方式靈活而不散漫。 員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。團隊的管理要人性化：公司對團隊看中的是業(yè)績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結果，而沒有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）物業(yè)安保培訓方案為規(guī)

8、范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2 ）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施