完整word版,“全視通”IP軟視頻會議系統(tǒng)業(yè)務(wù)及推廣說明

1、全視通” IP 軟視頻會議系統(tǒng)業(yè)務(wù)及推廣說明視訊業(yè)務(wù)中融合了圖像、 語音、 數(shù)據(jù)等多種媒體信息， 可以滿足人們從視覺 中獲取大部分信息的習(xí)慣， 因而具有其它業(yè)務(wù)無法替代的作用。 在傳統(tǒng)電信網(wǎng)的 環(huán)境下，由于技術(shù)手段的限制， 使其使用費高昂。 視訊業(yè)務(wù)也一度成為一種普通IP 視訊業(yè)務(wù)用戶難以企及的高級享受。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)寬帶的大規(guī)模提升， 近年來 基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的視訊業(yè)務(wù)得到較快的發(fā)展。憑借其較低的運營成本， 在和傳統(tǒng)視訊業(yè)務(wù)的競爭中取得了優(yōu)勢并發(fā)展出許多新的應(yīng)用類型。業(yè)務(wù)介紹一)業(yè)務(wù)定義視訊會議(Video Conference)是一種利用電視設(shè)備，通過公眾和專用網(wǎng)絡(luò)連接遠距離兩

2、個或多個不同地點 ,傳送數(shù)據(jù)、視頻和音頻信號，召開會議的一種方式。雙方與會人員在各 自會議室中， 不但能聽到對方的聲音， 并且能從屏幕中看到對方的動態(tài)影像； 另外， 如圖表、 文件及數(shù)據(jù)等資料也能相互傳送，有如置身于面對面的會議室中。二)業(yè)務(wù)協(xié)議視頻會議的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要有 H.320、H.323和SIP。其中H.320協(xié)議主要應(yīng)用于電路交換網(wǎng)絡(luò)。 H .323協(xié)議是基于 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)中多媒體應(yīng)用的完整協(xié)議族， 它對于呼叫的建立、管理以及所傳輸媒體格式等各個方面都有完善而嚴格的規(guī)定。SIP (Session In itiation P rotoco)是會話初始化協(xié)議，其應(yīng)用是基于In ter

3、net環(huán)境，用于多媒體會話的建立、控制和終結(jié)。三)業(yè)務(wù)特點IP 視訊業(yè)務(wù) 是在 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的視頻會議與多媒體數(shù)據(jù)交互等的業(yè)務(wù)。其具備以下特點:采用基于TCP/IP的視頻會議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 采用標準的傳輸控制和流控制協(xié)議或其他智能網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體分發(fā)交 互傳輸技術(shù) 支持主流的音視頻編碼協(xié)議 G.711、MPEG-4、H.263和H.264等能夠?qū)崿F(xiàn)除視頻會議業(yè)務(wù)以外豐富的應(yīng)用系統(tǒng)平臺目前北京分公司運營的IP視訊平臺為軟件平臺，該平臺以下三大部分組成服務(wù)管理中心：完成組織會議及會議控制功能；完成網(wǎng)站服務(wù)更新、系統(tǒng)維護、權(quán)限設(shè)置功能等。多媒體交換機即多點音視頻分發(fā)控制單兀（MCU）:完成多路音

4、視頻的分發(fā)控制，是安裝了流媒體控制軟件的服務(wù)器，因此為軟件視訊平 臺。終端：有嵌入式和軟件兩種，其中軟件終端是在 PC上安裝終端軟件實現(xiàn)的。.、用，市場分;析用戶終用戶終用戶終從視訊市場的發(fā)展來看，早期的系統(tǒng)都是基于H.320協(xié)議的，無論是在視頻質(zhì)量上還是成熟度上都是最好的。但是由于H.320是基于電路交換電視會議系統(tǒng)，不能擴展為一個多媒體、多應(yīng)用的平臺。在組網(wǎng)方式上，H.320采用星形結(jié)構(gòu)而可能產(chǎn)生單點故障，另外，無論是H.320的終端還是H.320 MCU，它的用戶單機成本和用戶線路使用費用都較高。隨著IP網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，IP視訊系統(tǒng)已經(jīng)逐步取代基于電路交換的H.320系統(tǒng)成為市場的主流，

5、目前應(yīng)用廣泛的當數(shù)H.323系統(tǒng)。H.323采用了先進的TCP/IP技術(shù)，可以開發(fā)出許多與底層網(wǎng)絡(luò)傳輸無關(guān)的多媒體應(yīng)用。目前，其他競爭對手，例如：聯(lián)通、電信，都已經(jīng)建成并提供基于H.323協(xié)議的視訊業(yè)務(wù)。但是與H.320相同的是，用戶仍必須通過專用的會議電視終端或 可視電話機才能接入相應(yīng)的IP視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)。且此項業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)主要為ATM數(shù) 據(jù)網(wǎng)或IP虛擬專網(wǎng)，而終端接入通常需要通過專線接入來實現(xiàn)。這使得該業(yè)務(wù) 不能得到廣泛普及。另外，國內(nèi)運營商在發(fā)展視訊業(yè)務(wù)用戶時將目標集中在少數(shù) 大客戶身上，這些客戶確實需要高質(zhì)量的會議電視和點到點可視通信來節(jié)省大量 的出差成本，是目前視訊業(yè)務(wù)主要的利潤來源。但

6、是此類客戶的總體數(shù)量相對有 限,不可能營造出一個具有相當規(guī)模的市場。 同時越來越多有實力的企業(yè)和部門 在發(fā)現(xiàn)視訊通信的益處后開始建設(shè)專用的視訊會議網(wǎng)絡(luò)， 在這種情況下運營商最 終只能為這些客戶提供一些專線接入的業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的價值同網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方成正比，視訊業(yè)務(wù)之所以不能夠迅速發(fā)展的 原因就是因為門檻相對較高導(dǎo)致用戶數(shù)量沒有形成規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)和IP視訊軟件技術(shù)的不斷成熟。用戶可以依靠遍布各地的互聯(lián)網(wǎng)接入，通過安裝在計算機上的軟件終端就可以開展資費低廉且有一定質(zhì)量的視 訊通信業(yè)務(wù)。 由于系統(tǒng)建設(shè)成本， 接入費用和終端成本的大幅下降， 業(yè)務(wù)可以面 對大量中小企業(yè)客戶和個人用戶。 從而提升視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)

7、絡(luò)的總體價值、 擴大市場占有率。四、業(yè)務(wù)及目標市場定位IP視訊業(yè)務(wù)包含：IP視頻會議業(yè)務(wù)和IP視訊應(yīng)用業(yè)務(wù)。一）視頻會議業(yè)務(wù)市場IP 視頻會議業(yè)務(wù)，是指通過 IP 視訊系統(tǒng)提供點到點和點到多點遠程視頻會 議的業(yè)務(wù)，能夠滿足用戶召開會議所需要的相關(guān)功能。如主持、會議管理、會議 錄像等。1、業(yè)務(wù)面對客戶IP 視頻會議適合那些政府機關(guān)、中小企事業(yè)團體、外駐商務(wù)機構(gòu)、新聞機 構(gòu)舉行遠程會議、商務(wù)洽談等會議的需要。2、業(yè)務(wù)面對的客戶的主要特征1）需要改變傳統(tǒng)行政會議集中某地開會的形式，解決會議召開的不便，提高工作效率和降低會議成本；2）限于建設(shè)資金和維護成本，不能建立專用視訊網(wǎng)絡(luò)； 3）隨時隨地只要有互

8、聯(lián)網(wǎng)接入條件就可以參加會議； 4）需要通過普通的計算機安裝軟件就可以召開視頻會議，不需要價格高昂的終端設(shè)備；5）不定期和臨時會議較多； 6）大量終端需同時參會。二）視訊應(yīng)用業(yè)務(wù)市場IP 視訊應(yīng)用業(yè)務(wù)，是指通過 IP 視訊系統(tǒng)實現(xiàn)的多媒體數(shù)據(jù)交互的增值應(yīng)用， 如可視、控制、講解、演示等。1、遠程教育目前許多大學(xué)都已經(jīng)開展或者計劃開展遠程教育， 但大多數(shù)學(xué)校苦于組建自 己的電視電話會議系統(tǒng)投資成本、維護成本太高。使用 IP 視訊后，大多數(shù)學(xué)校 只需要購買簡單的終端， 就可以很容易地進行遠程教育活動， 并且設(shè)備維護起來 比較容易。 IP 視訊可以用于普通高校、廣播電視大學(xué)、函授學(xué)校的交互式遠程 授課

9、，利用富裕地區(qū)或大中城市較強的師資力量， 共享特級教師、 一級教師等專 家資源，彌補貧困地區(qū)師資力量不足、 教學(xué)質(zhì)量不高的落后狀況， 在為本地經(jīng)濟 發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才的同時， 促進各地院校的教學(xué)和學(xué)術(shù)交流， 達到共同提高的 目的。學(xué)校還可以利用這個遠程教育系統(tǒng)， 加強校園與校園的聯(lián)系， 促進虛擬大 學(xué)的發(fā)展。利用 IP 視訊，企業(yè)可以建設(shè)自己的遠程教育系統(tǒng)，讓員工學(xué)習(xí)最新產(chǎn)品和 技術(shù)方面的知識， 對員工進行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 還可以邀請大學(xué)教授開設(shè)專門的 遠程培訓(xùn)課程。利用 IP 視訊，學(xué)校和企業(yè)可以聯(lián)合起來，實現(xiàn)遠距離授課、講 座和學(xué)術(shù)討論，使更多的人有機會參加特殊教育、繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)。2

10、、遠程監(jiān)控和調(diào)度隨著視頻監(jiān)控不斷向網(wǎng)絡(luò)化、可管理和大規(guī)模運營的方向發(fā)展，基于 IP 視 訊實現(xiàn)視頻監(jiān)控應(yīng)用成為該業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢。 它基于寬帶網(wǎng)絡(luò)能夠為用戶提供圖 像、聲音和各種報警信號遠程采集、傳輸、儲存、處理。其業(yè)務(wù)重點是通過一個 應(yīng)用廣泛的遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心服務(wù)平臺， 以集中式分區(qū)化運營方式為用戶提供便捷、經(jīng)濟、有效的遠程監(jiān)控整體解決方案。通過這種業(yè)務(wù)，用戶可以不受時間、 地點限制對監(jiān)控目標進行實時監(jiān)控、管理、觀看。3、實時股評利用IP視訊進行的實時股評服務(wù)能吸引大量的股民，其實現(xiàn)方法是，股評 專家在證券公司總部通過IP視訊終端為分布在不同地點的證券營業(yè)廳的股民進 行實時股票評論，各營業(yè)廳放

11、置相關(guān)終端，利用電視、投影等設(shè)備，開展行情實 時點評、重大行情分析、全天行情預(yù)測總結(jié)等多樣化的股評服務(wù)。股民在看股評 的同時還可以有組織地與股評專家進行交流， 解答大家關(guān)心的問題，而這些問題 的解答同樣能在證券公司所有營業(yè)廳之間共享。4、媒體娛樂互動目前各媒體的娛樂欄目更加強調(diào)同受眾的互動性，IP視訊業(yè)務(wù)可以讓個人足不出戶通過家中的終端就能夠參與到節(jié)目的互動項目中，充分表達自己情感、展示獨特的個性和才藝。五、業(yè)務(wù)資費（一）業(yè)務(wù)資費1、資費結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)均按照節(jié)點收費（一個節(jié)點是指一個接入的終端，每一個終端需要一個帳號登陸）。資費項目說明收費方式安裝調(diào)測費為客戶安裝，調(diào)測終端收取的費用1一次性收取開戶

12、費為用戶開設(shè)帳號，培訓(xùn)用戶使用等收取的費用一次性收取會議使用費利用平臺資源開會收取的費用按會議時長計時收費包月收費2、資費標準資費項目資費標準指導(dǎo)價最低價安裝調(diào)測費50元/點不限制開戶費388元/點不限制會議使用費計時1元/分鐘0.8元/分鐘包月1200元/點/月800元/點/月說明：若用戶自行安裝調(diào)試終端則免收安裝調(diào)測費。3、資費套餐序號月會議時長限額資費（元/月）指導(dǎo)價格最低價格116小時600500225小時900750說明:1、對會議使用費采用包月收費的帳號，本月新開戶帳號不計入當月帳號數(shù)量統(tǒng)計，從次月開始計算。本月消戶帳號仍計入當月帳號數(shù)量統(tǒng)計，在次月消除。2、牽引業(yè)務(wù)省可以根據(jù)業(yè)務(wù)

13、推廣需求， 生成10個免費測試帳號。如有特別 需要增加需同平臺所在省進行協(xié)商，否則超出數(shù)量均按照收費用戶帳號計算。六、維護和支持（一）維護平臺的運維由平臺所在省完成，由平臺系統(tǒng)的故障導(dǎo)致用戶無法使用的問題 由平臺所在省負責(zé)解決。牽引業(yè)務(wù)省分負責(zé)就業(yè)務(wù)使用方法對用戶進行培訓(xùn)， 維護用戶的終端，解決 用戶在使用當中的問題。（二）支持在業(yè)務(wù)發(fā)展期間，由平臺所在省設(shè)立專門的咨詢電話負責(zé)解答各牽引業(yè)務(wù)省 使用和故障處理等問題。北京分公司網(wǎng)絡(luò)運行部調(diào)度電話：021-23156七、業(yè)務(wù)流程（一）業(yè)務(wù)開通流程客戶申請1牽引省分負責(zé)開戶通知地市分公司/說明:1、由平臺所在省為各牽引業(yè)務(wù)省開設(shè)一個管理員帳號，用戶

14、的開戶、變更由牽引業(yè)務(wù)省完成。2、用戶的申請必需經(jīng)牽引業(yè)務(wù)省分公司確認后，由牽引業(yè)務(wù)省直接負責(zé)開戶制作數(shù)據(jù)。同時牽引業(yè)務(wù)省需將與用戶簽訂的合同報總部市場部備案。（二）業(yè)務(wù)變更流程客戶（三）故障處理流程用戶故障申告故障投訴業(yè)務(wù)牽引省/地市公司客服、市場部等窗口當?shù)匾曈崢I(yè)務(wù)維護線路、終端故障1F分類查找原因1判斷故障問題解決通知客戶說明:服務(wù)器端故障通知平臺所在省處理問題解決通知業(yè)務(wù)牽引省/地市公司1、2、對用戶的故障申告由業(yè)務(wù)牽引的省分公司或地市分公司的客服或市場部等窗口單位受理。由當?shù)豂P視訊業(yè)務(wù)維護人員判斷故障，并將服務(wù)器端故障或通過查找線路和終端等仍解決不了的故障上報平臺所在省分的相關(guān)部門

15、處理。由平臺故障處理不及時導(dǎo)致用戶離網(wǎng)或造成其他損失，由平臺所在省負責(zé)承擔。3、牽引業(yè)務(wù)省需要在省內(nèi)建立各級業(yè)務(wù)維護體系。八、包裝、宣傳和推廣（一）品牌包裝IP視訊業(yè)務(wù)采用中國鐵通“全視通”的品牌。具體到視頻會議的包裝其主要宿求為便捷、高效、靈活，與傳統(tǒng) H.323相比價格更低，終端設(shè)備門檻低。宣傳語為“遠程在線，近在眼前”。（二）宣傳針對視頻會議業(yè)務(wù)，可以通過發(fā)布會，推介會的形式向企業(yè)政府廣泛宣傳。要求各省分在門戶網(wǎng)站上進行宣傳。（三）推廣業(yè)務(wù)推廣初期，各省分公司需組織全省范圍的培訓(xùn)，并下發(fā)宣傳手冊及使用 手冊。針對IP視訊應(yīng)用，具備條件的省分可以適時通過與 SP合作利用視訊平臺開展其他增值

16、業(yè)務(wù)。附件一：業(yè)務(wù)申請表登記日期受理編號客戶資料（客戶填寫）用戶名稱用戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話用戶視訊信息帳號名初始密用戶視訊帳號稱碼-一一參會角會議主持人參會者旁聽者色帳號名初始密用戶視訊帳號稱碼參會角會議主持人參會者旁聽者色帳號名初始密用戶視訊帳號稱碼參會角會議主持人參會者旁聽者色帳號名初始密用戶視訊帳號稱碼四參會角會議主持人參會者旁聽者色用戶視訊帳號帳號名初始密五稱碼參會角色會議主持人參會者旁聽者帳號名初始密用戶視訊帳號稱碼六參會角會議主持人參會者旁聽者色為保證及時準確為您服務(wù)，請確認以上填寫內(nèi)容用戶單位簽字簽章業(yè)務(wù)受理資料（受理人員填寫）受理單位受理人員受理受理人員單位簽字簽章業(yè)務(wù)開通資料（數(shù)據(jù)中心填寫）受理日期完成日期受理數(shù)據(jù)人員中心簽字簽章1用戶帳號和密碼以此聯(lián)為準，作為登錄視訊系統(tǒng)時使用。請用戶妥善保管。2.用戶視訊點數(shù)多余六處，請另行填寫申請單。3鐵通公司承諾在客戶申請本業(yè)務(wù)后七個工作日內(nèi)完成裝機。附件二：業(yè)務(wù)變更申請表客戶資料（客戶填寫）用戶名稱用戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話用戶變更視訊信息用戶視訊帳號帳號名稱變更增加初始密碼參會角色會議主持人參會者旁聽者用戶視訊帳號帳號名稱變更增加初始密碼參會角色會議主持人參會者旁聽者用戶視訊帳號帳號名稱變更增加初始密碼參會角色會議主持人參會者旁聽者帳號名變更初始密用戶視訊帳號稱增加碼四參會角會議主持人參會者旁聽者色帳號名變