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文檔簡介
1、房地產經紀人電話營銷話術 _房地產電話營銷技巧房地產經紀人電話營銷話術_房地產電話營銷技巧4s 分析整理此次電話中得到有關買賣雙方客戶的信息以便于下一步制定銷售計劃分析自己此次電話的得失。提高自己。為成交做好準 備房地產經紀人電話營銷話術房產經紀人銷售話術集錦 k:F9$G0X.'9l# 優(yōu)秀的房產經紀人這樣說話XXX, A好.姓X,叫XX,以后由我來給您專職找房子,您對房子要是有什么要求或有什么見意 你可以直接告訴我 , 這樣更方便我讓我?guī)湍阏业竭m合你房子 ;/m2i1e:O-p-x8c&知道這套房子不可能只有我一個人房地產經紀人電話營銷話術_房地產電話營銷技巧在賣,XX先生
2、也不可能只有我一家公司在賣,對這套房子感覺如何,可以告訴我,要是不喜歡,可以和我說說為什么你不喜歡 , 這樣我下一次可以更準確地幫你找到房子 , 要是喜歡你也告訴我一下 這樣我才能在最有利的時間里把握住這個房子 , 幫你去爭取到最大的利益 "B!U'L5J 其實你也清楚 , 別的公司也有看了房子 福州在賣的房子真的很多 , 可是適合你房子就這么一 二套, 所以你要是喜歡 , 告訴我 , 會努力去做 , 去幫你爭取最多的利益 , 也知道我房子拿一大堆 要是賣不出去更本就沒用 , 所以我會努力的幫你把握這個房子的 ,J4H4_#s 當然我花這么多錢買房子 , 房東現在想賣這個價
3、. 不可能一分錢都不講價 , 那叫我買 , 也不會去 買, 價格一定可以談 , 不過能談多少我不知道 , 因為房子不是 ,只能盡力去幫你談 , 不管能談下 多少 我都會 極時和你聯系的, 心 中大概 的價位是多 少, 心里有 個底, 也好幫你 去 談;FT%x2T8E$X 不管能不能談下來我都會你回話,對于我服務行業(yè),很希望我服務對你有所幫助,如果這個 價格是不確定的價格你就告訴我確定的價格,如果這是確定的價格你告訴我最高能花多少錢 去買這套房子,因為你也知道,為你服務的如果你沒有告訴我真正的意圖,就沒辦法幫你工 作了對 , 買一套房子是大事 , 不能不考慮就下定了 ,XX 先生 , 對這套房
4、子你最終只有兩個答案 , 要么買, 要么不買 , 所以你可以先回去考慮一下這個問題 , 要不然你考慮了好久定下來要買 , 可 是這時候房子賣了或房東不賣了 , 那你想要我也沒辦法幫你爭取來 , 也知道適合你房子不是很 多 , 看中了希望你能去把握 , 這邊再幫你去把握 , 讓我共同去努力去爭取 當然你要是不滿意你 也告訴我 , 也好給房東回個話 以我多年的工作經驗談這么多的價格是不可能的但是不管你出 多少價格我都會盡我努力去談一下。知道你也有很多顧慮,XXX先生。但是有什么想法你可以告訴我這樣說不定我能以我專業(yè)為 你提供一個很好的解決方案看你方便和我說說你難處嗎?9s*R$s.r/h.k 房子
5、適合的才是最好的就好像一個人要買 80萬的人他不會去看 20萬的房子, 沒關系。 買 20 萬不會去看 80 萬的房子一樣, 雖然那房子很好, 但是不適合于他不喜歡這套房子一定有你理由,不防告訴我這樣也好讓我下一次為你找房子的時候更準確一點,這樣不會出現麻木的看房,這樣為你出為我節(jié)省了好多時間對嗎? ;b1l4g4H5E2q一定會去幫你爭取到這套房子,行。不能給你保證我能幫你談成什么價格,因為你也知道這 房子不是價格不是來定的但是一定會去努力, 只要我能幫你談下來的價格我一定會幫你談掉, 因為對于賣方,多拿一張和少拿一張是沒有什么太大的區(qū)別,但是對于買方,多拿出一張, 自己的經濟壓力就大一點,
6、而對于我房子拿一大堆,沒賣出去跟本就沒有用所以我會為你爭 取每一分錢,每一寸利益,不要說是一千二千,哪怕是一百二百我都會幫你去爭取,所以你 可以告訴我才能更好的把握好這套房子,不會把你給我價格和房東說,會用我專業(yè)技巧如果 能談到比你出的價格低我就一定不會讓你多花一分錢的 7X6'I+g4n7BI7B+v好,XX先生。和房東談了可是房東告訴我這套房子這個面積,這個樓層,這種裝修,這樣物業(yè),這個版塊比市場價低好多,不可能再低了真的對不起,不夠優(yōu)秀,不過沒關系我會請我 主任和我經理幫忙再去幫你爭取,主任我經理一定比我優(yōu)秀,有沒有談下來我都會給你回話 的這邊確切多少價格你和我說一定,這樣我心里
7、有底更知道怎么去把握。6h$O;|+x&F8e.W二手房電話銷售技巧直接影響到實際業(yè)績。 電話營銷能節(jié)約房地產經紀人電話營銷話術_房地產電話營銷技巧我時間和精力,提高工作的效率,縮短成交周期,所以,電話營銷對我非常重要?,F在就從提高 電話的質量入手。丫電話是常用的溝通工作,如何提高通話質量。打電話的注意要點 .1人電話中如何與客戶更好的溝通/A3n"C;5&L"T1 贊美顧客 4E6I8g55t0TRI客戶心情肯定是非常愉快的這樣有利于我引導客戶,贊美的被贊美以后。 F!Su進一步溝通。 "g;m9c, 人都是喜歡被別人2 停頓每說完一句話,給客戶
8、留有喘息的機會,一氣兒說完,效果是非常差的因為客戶根本就記不 住我說什么。,語速要放慢。A9e2w.Z1K.E.X3 認真聆聽被客戶打斷,要認真聆聽,如果我給客戶講解時。說明客戶對我話題很感興趣,這個時候,不能搶話題,解客戶的真實想法,為我后續(xù)的成交打下基礎。很容易與客戶產生共鳴, 4. 重復對方說的話 . 適當的重復客戶的一些很重要的話。 另一方面可 以確保重要信息的準確,真實性。每個客戶都想要的而且還要重復恰當, 5.重復他名字 .被重視的感覺。 一般對女士最好都喊 “S 姐”年長些的喊“ S阿姨”男士喊“ S哥”年長些的喊“ S叔”以接近與客戶的距離。6. 將心比心 . 客戶的信賴, 靠
9、大家的真誠換來的所以, 與客戶將心比心, 真誠相待, 多站 在客戶的角度去替他考慮問題,客戶就會信任你就會愿意與你打交道,最終他愿意到店買房 或賣房,以達到最終的銷售結果。怎樣開始 ?作出充分的準備才開始打電話 'j1M'R;b9W1 打電話前 最好是準備一本自己的客戶需求本,準備好紙和筆用于記錄(這是最基本的要求。詳細記錄 每次追單情況,為后續(xù)的成交奠定基礎)2 打電話前準備好要反饋或溝通的內容 付款方式以及是否認可貸款另外, _ 賣方: 賣方的心理底價。 解一些房主的脾氣性格更有利 于我拉近與房主的關系(見人說人話,見鬼說鬼話” +|'m7g3g;U! 客戶的支付能
10、力, 買方:準備 2 套符合條件的房源信息(最好是有明顯差異的對于客戶的 看房時間。要不要貸款,能不能做主等都要問清楚。更便于我與客戶之間的溝通。一般有: 1+2某某店的小李, 3打電話前準備好禮貌用語 . 體現 我公司專業(yè)化的服務水平。打擾您了您現在說話方便嗎?等比較親切的話語,其實無論是哪 個服務行業(yè),客戶主要是選擇一種真誠,以及他滿意的服務。4. 打電話前, 準備好買賣雙方客戶的相關資料 . 要多了解一些房主, 以及客戶的具體情況, 比 如:家庭住址,家庭人員共幾口,哪里上班以及在家庭中的地位,有沒有資金實力,客戶的 性格等便于接近跟客戶的關系,增加客戶對我可信度,不過,說話一定要房地產
11、經紀人電話 營銷話術 _房地產電話營銷技巧掌握尺度,切不能讓客戶認為我揭發(fā)客戶的個人隱私。85zMR+'%'"0 電話中向客戶推薦房源時如何生動體現房屋的價值 $s%q8S2S!HD!H!a3c:d7O 只有通過比較才能分析出房源的賣點和優(yōu)勢 9J#1k*N3Z!a"l-K2x 2 側面介紹房屋及周邊環(huán)境等 不能一味的只介紹房屋,打電話介紹時。還要介紹包括房屋所在小區(qū)周邊環(huán)境,周邊的配套 設施,學校,醫(yī)院,購物場所等生活配套設施。讓房屋立體化,更有利于引起客戶看房的興 趣。 Q1B$3W a2M"|3 體現所推薦房源的與眾不同之處 +*Z3n8Ap
12、:G!$Q B 再加上我鼓動和忽悠,找到房源的賣點。說明優(yōu)質房源的緊俏,客戶來看房應該沒有問題。做好回應 如果客戶有疑問提出問題。如果客戶提出來,提前已有所準備,所以,時候面對客戶會信心百倍,應對自如,這樣就成功了一半。9WB:S1 p,提前想好客戶可能要問到問題。z;T 打電話的宗旨是什么? 爭取機會和房主或客戶面談如何才能爭取到讓房主或客戶面談呢?那就要做好四個方面。U+b'e$m5r3'電話中的銷售技巧 AIDA引發(fā)注意找到房屋的賣點進行引導解客戶真正的需求。O*J;r%Q&k2g!B/g Z3G>引起客戶對房屋的興趣介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋。i6Q
13、-_.l;L72f8T-9?>把此房當成是客戶的房屋來為客戶規(guī)劃愿景c,建議行動-x$f2.g;_5r'?越快越好,建議客戶來看房。最好約在當天,表現出房源的搶手 該怎么辦?電話溝通中出現爭議時。學會將爭議變?yōu)闄C會 有疑問就有成交的可能 電話異議的處理技巧 /"w'|;M!Z5d1C6g+y- 1 細心聆聽(找出主要矛盾所在 打消客戶疑慮)3澄清異議(搞清楚主要矛盾。爭取與客戶達成一致)+G&A5I&J!'_ 5要求行動 這一步應該是水到渠成)面談 -成交。只要我前期溝通到位。電話的跟進和維護要注意哪些問題?%R&j2V1o%A
14、1 換位思考 /A*Cd0R0s/o2-E8G與客戶產生共鳴,多站在對方的立場上考慮問題。成交的幾率會更大一些。2簡單化處理#0D6|1a3j38g 解到客戶的需求,簡單的通過打電話。然后找到與客戶匹配的房源,再與客戶聯系,確定看房時間"c#_$K Q+R/D2c'M 0%8J"c1v8e& > 3確定每次打電話的目的都要有一定的目的性,每次打電話。無論談到哪方面,都要萬變不離其宗。完結一次電話對賣方或買方目前的心理狀態(tài)話后給予總結和記錄賣方或買方目前的心理狀態(tài)做好跟單記錄及時反饋物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作,使保安工作系統化/規(guī)范化,最終使保安具備
15、滿足工作需要的知識和技能,特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內容包括:保安理論知識、消防業(yè)務知識職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括:崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二.培訓的及要求培訓目的1)保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主,在教學過程中,應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識,在工作中的操作與運用,并基本掌握現場保護及處理知識2 )職業(yè)道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容,使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范)法律常識教學是理論課的主要內容之一,要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī),成為懂法、知法、守法的公民,運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護,定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內容,在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1)保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位
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