電信話務(wù)員個人年度工作總結(jié)2015

1、電信話務(wù)員個人年度工作總結(jié) 2015站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼 前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝 領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，以下就是為您提供的電信話務(wù)員 個人年度工作總結(jié)。從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并

2、不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。從114查號向10000號客

3、戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)

4、上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我

5、接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程

6、，讓我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象

7、的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，以下就是為您提供的電信話務(wù)員 個人年度工作總結(jié)。從114查號向10000號客戶服

8、務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，

9、得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，以下就是為您提供的電信話務(wù)員 個人年度工作總結(jié)。從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，

10、從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，

11、在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，以下就是為您提供的電信話務(wù)員個人年度工作總結(jié)從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容

12、應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工

13、交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼 前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝 領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，以下就是為您提供的電信話務(wù)員 個人年度工作總結(jié)。從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可

14、，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理

15、流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼 前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝 領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，以下就是為您提供的電信話務(wù)員 個人年度工作總結(jié)。從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解 對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， XX年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸

16、10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就 要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛 上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸 漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得 我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己 努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次 幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中， 我除 了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓

17、我在應(yīng)用新平臺時更 能得心應(yīng)手。站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼 前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝 領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，以下就是為您提供的電信話務(wù)員 個人年度工作總結(jié)。從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到 騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說， XX年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。 但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反