電商部工作計劃

1、電商部工作計劃隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子 商務(wù)部的設(shè)立工作。一、電商部成立的原因1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；2、電子商務(wù)直接面向消費者，信息反饋及時；3、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者；4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè) 600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù)，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。二、電商部職責(zé)1、優(yōu)化公司

2、網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時更新，并提供技術(shù)支持。2、建設(shè)、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。3、拓展線上分銷平臺，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。4、管理維護(hù)好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等， 擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。5、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計、廣告圖片的修改等工作。三、部門建設(shè)：電商部的基本框架分為以下幾部分：電子商務(wù)部技術(shù)組采編組客服組物流組主管電子商務(wù)部X-JU /亠 岡位經(jīng)理人數(shù)1名部門任職要求要求對公司忠誠，熱愛網(wǎng)絡(luò)工作，能掌控整個部門的運作。崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、客服

3、、物流 配送等）的整體工作；2. 負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)（包括B2C、C2C等業(yè)務(wù)）平臺的運營管理，協(xié)調(diào)各部門工作；3. 制定網(wǎng)絡(luò)市場計劃， 提岀市場推廣、 產(chǎn)品分析、網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的實施 方案并執(zhí)行；4. 進(jìn)行市場調(diào)研與分析， 研究競爭對手和冋行發(fā)展?fàn)顩r，并對電子商務(wù)市場進(jìn)行預(yù)測和分析，為公司決策提供依據(jù)。電子商務(wù)部岡位發(fā)貨員人數(shù)1名部門物流組任職要求要求吃苦耐勞，工作細(xì)心，責(zé)任感較強(qiáng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)庫房管理及日常進(jìn)出庫工作；2、保證商品進(jìn)岀、庫存控制和及時準(zhǔn)確發(fā)貨，保證產(chǎn)品外包裝的采購、打包符合公司規(guī)定；3、負(fù)責(zé)篩選物流公司，為公司節(jié)約物流成本，提咼貨物的物流安全。電子商務(wù)部新增崗位美

4、工設(shè)計新增人數(shù)1名部門技術(shù)組任職要求1、 專科以上學(xué)歷，視覺設(shè)計類專業(yè)，美術(shù)和電腦功底扎實，？2、對電子商務(wù)類網(wǎng)站的界面及用戶交互設(shè)計有一定的經(jīng)驗和理解；3、精通平面設(shè)計，熟練掌握操作 CorelDraw Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設(shè)計軟件；4、具備網(wǎng)頁制作及設(shè)計經(jīng)驗、設(shè)計流程；崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站創(chuàng)意、設(shè)計、頁面制作；2、完成各類產(chǎn)品包裝設(shè)計、美化處理；3、處理公司各類活動廣告推廣圖片的設(shè)計；4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺頁面的設(shè)計、維護(hù)和管理；電子商務(wù)部新增崗位網(wǎng)絡(luò)推廣（文案）新增人數(shù)1名部門采編組任職要求1、文字功底扎實，有較強(qiáng)的策劃、文案撰寫能力

5、，能夠獨立策劃并撰寫活 動全案，書寫各種宣傳文件；2、精通SEO優(yōu)化技術(shù)和部署技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)和論壇，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷手段和 策略，能根據(jù)要求提高關(guān)鍵詞排名；3、 具備多種迅速提升網(wǎng)絡(luò)人氣的技能。如軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、導(dǎo)購網(wǎng)站、交換鏈接、EDM QQ群、活動營銷、病毒式營銷等推廣；4、熟悉百度、google競價推廣，管理推廣帳戶，以及開拓投放極具性價比 的互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告資源，具備線上線下活動策劃營銷能力；崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)上傳、更新維護(hù)各商城板塊內(nèi)容和產(chǎn)品信息內(nèi)容；2、負(fù)責(zé)公司各商城網(wǎng)站商品具體內(nèi)容的策劃和編輯，商品文案撰寫、資料 整理，商品促銷文案撰寫；3、利用、論壇、BBS BLOG I

6、M等網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù)、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度和美譽(yù)度，分階段按時完成網(wǎng)站推廣任務(wù)，定期或不定期的對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估；4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等文字工作。電子商務(wù)部新增崗位客服人數(shù)1名部門客服組任職要求1、一年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識， 熟悉計算機(jī)操作，打字速度快為佳；2、對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有全面了解，熱愛本職工作 并有激情；3、熟悉銷售流程、了解淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，良好的 溝通協(xié)調(diào)能力；4、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心及親和力；崗位職責(zé)1、通過淘寶旺旺及時、耐心解決顧客提岀的問題和要求；2、引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易，達(dá)成銷售目標(biāo)；3

7、、對訂單進(jìn)行及時跟蹤、反饋；4、配合店鋪或網(wǎng)站的推廣宣傳；5、及時解決顧客反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)。四、第四季度工作計劃7月份，1、招聘人員，盡快將美工、文案、客服這3種職位落實到位，并且要對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)；2、推薦產(chǎn)，要選好現(xiàn)有產(chǎn)品上架；3、產(chǎn)品的文字編輯要重新整理撰寫，盡快把產(chǎn)品拍攝后美化處理；4、制定岀電商部工作制度，各崗位的工作職責(zé)、流程要編制在冊；落實到細(xì)節(jié)，如微博每天發(fā)布數(shù)量、各 大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實成任務(wù)完成；5、網(wǎng)站的日常更新維護(hù)；8月份1、電子商務(wù)部 基本成立，根據(jù)情況修訂工作制度和各崗位職責(zé)流程；2、淘寶店鋪走上正軌，適當(dāng)做站內(nèi)推廣，增加銷量；3

8、、把淘寶C店全新改版，商鋪、產(chǎn)品描述從新設(shè)計，為以后開通天貓做準(zhǔn)備；4、對網(wǎng)站進(jìn)行局部改版，把留言板從新設(shè)計，增加公司和消費者的互動性；計劃將新建一個企業(yè)商城網(wǎng)站，植入到公司管網(wǎng)中；5、微博、論壇定期發(fā)布軟文，并對網(wǎng)站SEO優(yōu)化分析；9月份1、在各大網(wǎng)站進(jìn)行推廣，為慶祝元旦、春節(jié)，做爆款特價活動，打開市場，增加人氣；做好準(zhǔn)備2、為春節(jié)銷售旺季的到來，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的推廣，引爆市場，增加店鋪及產(chǎn)品知名度；3、美工進(jìn)行大量的推廣圖片制作、特價產(chǎn)品的宣傳設(shè)計，文案人員要進(jìn)行推廣軟文的撰寫、特價產(chǎn)品的描述撰寫；4、如;預(yù)計銷量的增加和淘寶天貓的進(jìn)駐，需要增加客服人員，報綜合部進(jìn)行人員招聘。五、需要公司的支持1、人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落實；2、新員工的培訓(xùn)，需要綜合部整理培訓(xùn)資料；質(zhì)量要保證；3、為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突，需要單獨設(shè)計一系列網(wǎng)購產(chǎn)品，專門在線上銷售，希望得到市場部的支持；4、發(fā)貨員暫時不需要招聘，但需要得到倉庫的配合