醫(yī)務(wù)人員心理健康培訓(xùn)

1、“陽光甘肅，全民健心”工程醫(yī)務(wù)人員心理健康指導(dǎo)培訓(xùn)知識一般說來，心理健康的人都能夠善待自己，善待他人， 適應(yīng)環(huán)境，情緒正常，人格和諧。心理健康的人并非沒有痛 苦和煩惱，而是他們能適時地從痛苦和煩惱中解脫出來，積 極地尋求改變不利現(xiàn)狀的新途徑。能夠深切領(lǐng)悟人生沖突的 嚴(yán)峻性和不可回避性，也能深刻體察人性的陰陽善惡。他們 是那些能夠自由、適度地表達、展現(xiàn)自己個性的人，并且和 環(huán)境和諧地相處。他們善于不斷地學(xué)習(xí)，利用各種資源，不 斷地充實自己。他們也會享受美好人生，同時也明白知足常 樂的道理。他們不會去鉆牛角尖，而是善于從不同角度看待 問題。心理學(xué)家認為，人的心理健康包括以下七個方面：智力 正常、情

2、緒健康、意志健全、行為協(xié)調(diào)、人際關(guān)系適應(yīng)、反 應(yīng)適度、心理特點符合年齡。具體標(biāo)準(zhǔn)：心理學(xué)家將心理健康的標(biāo)準(zhǔn)描述為以下幾點： 有適度的安全感，有自尊心，對自我的成就有價值感。 適度地自我批評，不過分夸耀自己也不過分苛責(zé)自己。 在日常生活中，具有適度的主動性，不為環(huán)境所左右。 理智，現(xiàn)實，客觀，與現(xiàn)實有良好的接觸，能容忍生活中 挫折的打擊，無過度的幻想。 適度地接受個人的需要，并具有滿足此種需要的能力。 有自知之明，了解自己的動機和目的，能對自己的能力作 客觀的估計。 能保持人格的完整與和諧，個人的價值觀能適應(yīng)社會的標(biāo) 準(zhǔn)，對自己的工作能集中注意力。 有切合實際的生活目標(biāo)。 具有從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力

3、，能適應(yīng)環(huán)境的需要改變自己。 有良好的人際關(guān)系，有愛人的能力和被愛的能力。在不違 背社會標(biāo)準(zhǔn)的前提下，能保持自己的個性，既不過分阿諛， 也不過分尋求社會贊許，有個人獨立的意見，有判斷是非的 標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)務(wù)人員心理壓力的表現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的壓力既可來自外部環(huán)境，也可來自工作人員 本身。壓力主要分為工作壓力、社會環(huán)境壓力、個人成就壓 力。1.1工作壓力1.1.1 病人要求高在醫(yī)療實踐中，診斷、治療的效果是難以準(zhǔn)確估計與確 定的。因此便不可避免地出現(xiàn)一定的漏診、誤治及由此引發(fā) 的醫(yī)療糾紛；而醫(yī)務(wù)人員與病人醫(yī)療知識的不對稱，病人對 醫(yī)學(xué)科學(xué)的特殊性認識不足，對醫(yī)療效果的期望值過高，最 終未達到病人家屬的期望值，

4、病人家屬因不滿治療結(jié)果引發(fā) 對醫(yī)務(wù)人員的人身傷害，無相應(yīng)的法律來保障醫(yī)務(wù)人員的合 法權(quán)益，醫(yī)務(wù)人員自身安全得不到保障，缺乏安全感，使得 醫(yī)務(wù)人員對工作產(chǎn)生恐懼感。1.1.2 勞動強度大相對于公務(wù)員的雙休日、節(jié)假日，醫(yī)務(wù)人員加班和值班 過于頻繁，不僅難以享受一些法定節(jié)假日，有的甚至連正常 的下班休息也難以保障。加之，遇到一些急、危、重癥病人 的搶救，他們往往是沒日沒夜，犧牲休息也是在所難免。1.1.3 職業(yè)風(fēng)險高醫(yī)療工作“健康所系，性命相托”的特點決定了醫(yī)務(wù)人 員從事的是高風(fēng)險職業(yè)。醫(yī)務(wù)人員一方面要全身心地投入本 職工作，另一方面為防范“醫(yī)療事故”和“醫(yī)療糾紛” ，醫(yī) 務(wù)人員每天時時刻刻要繃緊神

5、經(jīng)對付工作中的壓力。1.2社會環(huán)境壓力。社新聞媒體有時過度夸大行業(yè)中個別弊端或故意炒作醫(yī) 療糾紛，再加上群眾在抱怨“看病難、看病貴”的同時，也 把矛頭指向醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，所以，現(xiàn)階段醫(yī)療問題成為社 會熱點、焦點的中心，醫(yī)務(wù)人員也時時處于輿論漩窩中中精神壓力過大。會輿論壓力大，醫(yī)患關(guān)系緊張，敵對情緒日益凸現(xiàn)，使醫(yī)務(wù) 人員普遍感到在執(zhí)業(yè)過程1.3個人成就壓力1.3.1職稱晉升競爭激烈在繁忙的工作之余，必須撰寫論文、做課題，以期得到 職稱上的晉升、成就上的認可、收入上的增加。要實現(xiàn)晉升 愿望，只有不斷地學(xué)習(xí)與鉆研，才能適應(yīng)變化與發(fā)展了的醫(yī) 療事業(yè)要求。否則，面對日益競爭激烈的醫(yī)療市場，則有被 淘汰的

6、危險。132 付出與收入的失調(diào)醫(yī)療行業(yè)的特殊性，廣大醫(yī)務(wù)人員所從事職業(yè)的技術(shù)含 量高、工作時間長、勞動強度大、自身付出多。然而，他們 的勞動報酬、個人收入所得卻與其工作付出、勞動風(fēng)險程度、 自身價值以及所承擔(dān)的責(zé)任等不成正比甚至嚴(yán)重失調(diào)。 醫(yī)務(wù)人員的自我調(diào)適與減壓方法臨床醫(yī)務(wù)人員長期高負荷工作，身體、精神常處于高壓 應(yīng)激狀態(tài)，心理處于疲憊、壓抑、焦慮之中。時代的發(fā)展對 于醫(yī)務(wù)人員的壓力源只增不減，作為新時期的醫(yī)務(wù)工作者要 緊跟時代的步伐，就要學(xué)會自我減壓，自我調(diào)節(jié)，及時有效 地釋放、緩解內(nèi)心的壓力，提高護理質(zhì)量和工作效率1 .坦然面對壓力對可能發(fā)生的壓力要有心理準(zhǔn)備，不要總強調(diào)工作壓力 是如何

7、不合理，自己如何不喜歡。減壓首先要面對自己的內(nèi) 心世界，需要了解自己擔(dān)心的是什么？還要學(xué)會發(fā)泄、放松、幽默等方法?？傊?，如果需要緩解壓力，就必須學(xué)會用正常 的心態(tài)去面對壓力。2.冷靜應(yīng)對，保持情緒穩(wěn)定保持情緒穩(wěn)定，用醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)角色約束自己的情 緒變化。緊張焦慮時，要學(xué)會放松，調(diào)整心態(tài)，以患者為中 心，為患者著想，從心理上全心全意為患者服務(wù)，緩解精神、體力的疲勞狀態(tài)，輕松愉快工作。努力提高業(yè)務(wù)水平，練就 過硬技能，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能減少工作場所矛 盾的發(fā)生。學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，培養(yǎng)健康品格，提高應(yīng)激能力 和心理承受能力，合理宣泄消極情緒，升華積極情緒，才能 減輕心理疲勞、心理壓力，消

8、除不良情緒，恢復(fù)心理平衡， 使自身變得輕松愉快，才能促進健康，緩解護患沖突。積極 參加各種新技能、新方法、新理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，除醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)外，增加心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等方面的 知識學(xué)習(xí)，不斷充實自己，緊跟時代發(fā)展。3. 增強人際關(guān)系的適應(yīng)能力世界衛(wèi)生組織研究表明，人的健康最重要的是人的適應(yīng) 能力。而人的適應(yīng)能力最重要的是人際關(guān)系的適應(yīng)性。面對 不同的患者，醫(yī)護人員要善于用不同的方法去表述，面對不 同的環(huán)境，也要以不同的方式進行交流，避免不必要的緊張 關(guān)系的產(chǎn)生。4. 換位思考 多站在患者家屬的角度去考慮問題，理解他們的心情， 關(guān)心患者的病痛。在工作中多溝通、勤交流，盡可能提供到 位

9、的服務(wù)，滿足患者的需求。多數(shù)患者和家屬能夠在真誠和 善意的溝通中理解醫(yī)務(wù)人員，積極配合治療。如果發(fā)生不理 智和無理取鬧時的行為時，不應(yīng)以暴制暴，要以誠相待，忍 讓在先，同時尋求院方幫助妥善解決糾紛。5. 排除負性情緒 善于轉(zhuǎn)移，合理宣泄。每個人都有苦悶的時候和不愉快 的時候，最好的辦法是不要一個人在屋子里面冥思苦想，一 定要轉(zhuǎn)移環(huán)境。 人是環(huán)境的產(chǎn)物， 改變環(huán)境， 如出去溜溜彎， 聽音樂會，找朋友聊聊天，看電影，都能排解人的負性的情 緒。當(dāng)人的情緒不好的時候，要能夠去宣泄，長期的積累起 來的負性情緒，一定會對人的身體健康有損害。通過一定的 渠道，就能夠宣泄自己的情緒，可以減少自己的心理壓力。中，能力才能得以增長，每個人所在的組織發(fā)展，才6. 學(xué)會寬容。寬容就是允許別人對事物、事件有獨立