醫(yī)院員工管理制度

1、醫(yī)院員工管理制度為進(jìn)一步加強醫(yī)院管理，外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善 服務(wù)態(tài)度，規(guī)范員工行為，切實履行工作職責(zé)，提升醫(yī)院競爭力，根據(jù)國家相 關(guān)法規(guī)、政策及醫(yī)院的實際情況，特制定本員工管理制度。醫(yī)院會議制度一、會議紀(jì)律規(guī)定 所有參會人員，必須裝整潔，佩戴工作牌，須到辦公室處簽到。2參加會議時，凡遲到、早退、缺席，均應(yīng)向會議主持人請假。3. 開會期間必須做好會議記錄，會后按要求傳達(dá)會議精神或按保密紀(jì)律執(zhí)行。4保持會議期間安靜，手機均應(yīng)關(guān)機或是調(diào)至靜音，開會期間手機不得響動。5如有違反會議紀(jì)律情況，視情況給以通報批評或經(jīng)濟處罰。二、會議制度1. 院辦公會原則上每周一召開一次，遇特殊情況會

2、議時間可作變更。由院級領(lǐng)導(dǎo)主持、各 職能科室負(fù)責(zé)人參加。傳達(dá)上級指示，醫(yī)院重大問題研究、決策，布置近期重 點工作安排和前期工作總結(jié)，聽取行政職能部門有關(guān)工作的執(zhí)行情況匯報，討 論處理醫(yī)院日常行政、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和督查。由院辦通知并作會議記錄。2. 周例會原則上每周一召開一次。遇特殊情況會議時間可作變更。由院長主持，院級領(lǐng) 導(dǎo)、職能、臨床、醫(yī)技各部門主管、護(hù)士長參加。凡參加會議者均應(yīng)做好記錄，會后在各科認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。會議內(nèi)容；傳達(dá)上級指示、規(guī)定，小結(jié)上周工作，布置 下周工作，聽取各科室的工作匯報和反映、協(xié)調(diào)解決各科室問題。3. 科主任例會科主任例會原則上每月一次，由分管院長主持，主要內(nèi)容為總結(jié)當(dāng)月工

3、作，包 括醫(yī)療質(zhì)量、重?；颊吖芾?、制度落實、服務(wù)態(tài)度以及教學(xué)和科研工作情況， 布置下月任務(wù)4. 護(hù)士長例會由業(yè)務(wù)副院長或護(hù)理部主任主持，每月一次，各科室護(hù)士長參加?？偨Y(jié)上月護(hù) 理工作，研究解決護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題，布置下月護(hù)理工作。5. 職能部門、科室、辦公會議有關(guān)職能部門、科室、可根據(jù)本部門的實際情況，由本部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立晨 會、周會、月會制度；檢查各項制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況以及我院有關(guān) 決策的落實情況，解決醫(yī)療管理工作中存在的具體問題，并征詢住院顧客及家 屬的意見，研究和按排下一步工作。6臨時辦公會議在醫(yī)院經(jīng)營和醫(yī)療管理工作中發(fā)現(xiàn)的急需解決的問題，根據(jù)實際情況，由院長 主持召開現(xiàn)場

4、臨時辦公會議，組建臨時項目工作組,迅速及時地提出解決方案。醫(yī)院內(nèi)的各項經(jīng)營行政、醫(yī)療管理具體工作不在會議上討論。院長行政查房制度為進(jìn)一步完善行政、業(yè)務(wù)查房制度，提高管理水平，及時處理醫(yī)院存在的問題， 特制定院長行政查房制度。一、院長行政查房每月一次。由院辦公室或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)安排，分管院長帶隊, 各職能科負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員參加。提前通知被查科室，科主任、護(hù)士長、各級醫(yī)務(wù)人員參加。二、查房人員參加科室晨會后，分工分頭進(jìn)行工作。主要檢查醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、壞境衛(wèi)生、設(shè)備管理、勞動紀(jì)律、規(guī)章制度執(zhí)行情況等， 協(xié)助解決疑難危重病人的診療問題，了解科室存在的問題和科室間協(xié)作配合情 況，聽取病員

5、對醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的建議、意見。三、協(xié)調(diào)科室與部門的關(guān)系。四、現(xiàn)場辦公，就地解決科室提岀的問題、困難。確定部門解決的問題，限期 處理，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。以上工作由辦公室督促考核醫(yī)院執(zhí)行力管理制度為了進(jìn)一步完善醫(yī)院管理制度，能夠使醫(yī)院管理制度更好的執(zhí)行，針對醫(yī)院工作確定的目標(biāo)任務(wù)，確實解決不作為、慢作為、劣作為的工作作風(fēng)，加強工作布置檢查、督促、考核，特制訂了醫(yī)院執(zhí)行力管理制度。醫(yī)院重要工作（由院辦公室確定）采取工作單制，工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時限、可用資源、負(fù)責(zé)部門、責(zé)任人、主要協(xié)助部門等，簽字生效。三、2工作的執(zhí)行過程中，由負(fù)責(zé)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)或委托職能部門檢查工作完

6、成情況，督促工作進(jìn)度，執(zhí)行科室或個人定期匯報工作進(jìn)度。四、3工作完成后，按照工作內(nèi)容的分類不同，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽定驗收單及評價結(jié)果，結(jié)果將納入年終考評。五、考勤與請假制度 六、一V作息時間:七、作息時間為：8； 0012： 00, 14： 30-18： 00（799 病區(qū)）8： 3012： 00, 14： 00 18： 00（馬鞍石病區(qū)）本院實行一周單休制，各科室根據(jù)科室和崗位實際情況，具體安排上下班時間和休息日。各科室主任在每月初1日下班前將本月排班表以及上月考勤表報院辦公室。二、考勤內(nèi)容及處理規(guī)定:1 凡遲到、早退、脫離崗位、串崗者，給予每次經(jīng)濟處罰。2凡曠工者，按下表計扣工資。曠工處理辦法曠

7、工天數(shù)（天）0.511. 52連續(xù)或累計曠工3天以上扣除基本工資10%15%20%30%除名三、請假制度及管理規(guī)定病假：須向部門主管提出書面申請，巻天以內(nèi)由主管簽字同意，超過巻天以上需院長簽字同意，交辦公室核實備案，病假處理辦法按照以下計算公式扣發(fā)工資:病假處理辦法2事假：須向部門主管提岀書面申請，巻天以內(nèi)由主管簽字同意，超過巻天以上需院長簽字同意，交辦公室核實備案，病假處理辦法按照以下計算 公式扣發(fā)工資: 事假處理辦法3年休假：連續(xù)工作滿一年者，省內(nèi)人員可享受三天年休假，外省人員可享受五天年休假。年休不得超假，特殊情況報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理。年休假不得跨年度休息。員工欲休年休假，必須提

8、前兩周逐級向主管部門遞交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。年休假期間只發(fā)基本工資4婚假：員工放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）;6）中秋節(jié),放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)結(jié)婚享有三天婚假。5產(chǎn)假：女員匚 可休產(chǎn)假90天，女員工難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天。只 發(fā)基本工資。6. 法定假日: 1）元旦節(jié)，放假1天（1月1日）;2）春節(jié)，放假3天（正月初一、初二、初三）;3）清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）;4）勞動節(jié)，放假1天（5月1日）；5）端午節(jié),日）；7）國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）；8）婦女節(jié)（3月8日），婦女放假半天中層干部管理制度-V崗位設(shè)置:中層干部的崗位設(shè)置遵循精簡高效、有利工作的原則.職能科

9、室、臨床科室原則上只設(shè)一正，設(shè)總護(hù)士長一名，各病區(qū)設(shè)一名護(hù)士長。二、任免程序及考核:任職程序:中層干部的產(chǎn)生由單位任命或自行招聘上報院辦備案兩種形式，兩種形式可以同時采用，也可單一使用。自行招聘的崗位安排根據(jù)工作需要由院長辦公會議討論決定后實施。2免職程序:中層干部有下列情形之一者，可免去、解聘其職務(wù)1）考核被確認(rèn)為不勝任現(xiàn)職工作；2）因健康原因不能堅持正常工作；3）因科室撤銷、合并而失去職位；4）因違規(guī)違紀(jì)，工作失誤造成重大損失和不良影響的;3考核內(nèi)容對中層管理人員進(jìn)行德、能、勤、績、廉綜合考評，分為自身建設(shè)情況、科室工作業(yè)績、綜合評議等三個模塊組織實施。其中自身建設(shè)情況占20分、科室工作業(yè)

10、績占50分、綜合評議占30分。具體包括以下內(nèi)容:1）自身建設(shè)情況：包括個人思想品德、廉潔自律、執(zhí)行力、工作協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)能力等內(nèi)容。2）科室工作業(yè)績情況：包括工作效率與效益、工作質(zhì)量、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等。3）綜合評議：包括民主測評、中層管理人員互評和領(lǐng)導(dǎo)評議等。4.考核方式每年年終組織考核，由相關(guān)職能科室分工負(fù)責(zé)，將被考核人員的自身建設(shè)情況、 科室工作業(yè)績情況進(jìn)行量化考核。民主測評由科室成員對中層管理人員進(jìn)行評 議，中層管理人員互評由各部門與行政中層管理人員相互評議，領(lǐng)導(dǎo)評議由院 領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員進(jìn)行評議。三、工作職責(zé) 實行科主任（主管）負(fù)責(zé)制，科室主任對院長負(fù)責(zé)，接受分管領(lǐng)導(dǎo)管理。2. 護(hù)士

11、長、醫(yī)療組長除接受相關(guān)職能科室的管理外，行政上對科室主任負(fù)責(zé)。3. 完成醫(yī)院下達(dá)的中心工作任務(wù)。4. 各職能科室負(fù)責(zé)代表醫(yī)院行使管轄范圍內(nèi)部門的工作安排、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)等職權(quán)。5科主任是科室行政管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)制定科室工作計劃和督促、檢查科內(nèi)各項工作落實情況。6科主任享有科室人員管理權(quán)。在遵照醫(yī)院相關(guān)管理原則前提下，科主任享有科室人員的考評權(quán)。7科主任負(fù)責(zé)本科人員、業(yè)務(wù)及其他工作安排。8.護(hù)士長享有本科室內(nèi)護(hù)理人員的行政管理權(quán)。督促、檢查科內(nèi)各項護(hù)理工作落實情況。9.護(hù)士長享有對科內(nèi)護(hù)理人員的分工和排班權(quán)。10護(hù)士長享有本科護(hù)理人員工作質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)職能。負(fù)責(zé)制定科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

12、計劃、人員培訓(xùn)計劃、護(hù)理帶教工作并組織實施。門護(hù)士長對科內(nèi)藥品、器械、醫(yī)療設(shè)備、辦公用品管理、保管等職能。具體 負(fù)責(zé)管理、領(lǐng)用、報廢工作。12護(hù)士長享對科內(nèi)消毒滅菌、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查指導(dǎo)職能，負(fù)責(zé)健康教育、衛(wèi)生宣教等工作，對病區(qū)內(nèi)病人陪護(hù)管理,協(xié)助科主任進(jìn)行科室規(guī)范化管理。13中層干部享受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的中層干部崗位津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院辦公會研究決定。員工人事管理制度V崗位編制:醫(yī)院定員定崗及崗位設(shè)置由院辦上報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。原則每個崗位限定一人，亦可一人多崗。如需增編或減編，各科室及時申報，上報公司調(diào)整各用人部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在核定的編制內(nèi)，增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行: 進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，從醫(yī)

13、院其他部門吸收適合該崗位任職要求的人才，最大限度 的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。2應(yīng)聘人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行: 1）填寫應(yīng)聘人員登記表九辦公室預(yù)審，收集應(yīng)聘者的資料，核對、評估材料的真實性、完整性，對于符合要求者進(jìn)行面試。2）具體面試步驟: ?？漆t(yī)生（醫(yī)助） 辦公室 業(yè)務(wù)院長 院長 護(hù)士（導(dǎo)醫(yī)） 辦公室 護(hù)理部一-業(yè)務(wù)院長-一院長根據(jù)崗院辦人員（行政、財務(wù)、后勤）辦公室業(yè)務(wù)院長院長位性質(zhì)、工作需求等，可增加面試環(huán)節(jié)。3到本院工作的員工試用期原則上一至三個月，根據(jù)實際情況而定。在試用期內(nèi)岀現(xiàn)下列情形之一的，不予錄用:1）違反醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定者；2）不 能獨立完成工作任務(wù)；3）理論或技術(shù)考試、考核不合格；

14、4）身體條件 不符合崗位需求；5）其他有違職業(yè)道德的行為。4凡員工簽訂合同，期限原則上三年期。合同期限視員工自身情況、崗位需要情況而定；合同期滿前1月，醫(yī)院將對員工在院工作期問的表現(xiàn)、成 長進(jìn)步、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估，結(jié)合崗位需求情況，決定是否續(xù)簽。5員工待遇與聘用合同相關(guān)的問題，可到院辦進(jìn)行咨詢，勞資雙方共同協(xié)商解決；但任何人不得以任何言行影響或破壞正常勞動關(guān)系，否則視為違三、離職管理 辭職 員工辭職需提前一個月向其科室主任及院辦提出書面申請。2員工主管與離職員工積極溝通，對綜合素質(zhì)良好的員工盡力挽留，并上報分管領(lǐng)導(dǎo)，探討其工作環(huán)境，條件和待遇的可能性。3辭職員工填寫離任申請書，經(jīng)各部

15、門負(fù)責(zé)人簽署同意或不同意的意見后，各部門完成交接手續(xù)，最后遞交院辦。4員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，對違約者，應(yīng)按合同規(guī)定追究違約責(zé)任。否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失。 辭退1 員工違反醫(yī)院管理規(guī)定，不能履行工作職責(zé)，醫(yī)院可按辭退處理。2員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開醫(yī)院者，視為自動離職，作除名處理。除名員工必須按醫(yī)院管理規(guī)定辦理離職手續(xù)。3 凡違紀(jì)辭退，除名的員工，醫(yī)院不事先通知和作任何補償。4在通知辭退期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù),或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟損失的，醫(yī)院有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任。四、移交、監(jiān)交手續(xù)辦理員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時，由行政人事部發(fā)給離任申請書依規(guī)定辦理移交手續(xù)。

16、2.離職員工應(yīng)填寫移交清單1式3份后，并由移交人及接交人簽字蓋章。移交清單由移交人、接交人各持1份，1份送行政人事部備查。3移交事項1）現(xiàn)款、帳表憑證 2）服裝、財產(chǎn)設(shè)備、器具、公章3）規(guī)章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料4）其他應(yīng)交辦事項4監(jiān)交1）主任級以上員工由院長監(jiān)交，2）主管級以下員工由直屬主任監(jiān)交。醫(yī)保管理制度為了做好廣大參保人員的醫(yī)療服務(wù)，保證我院醫(yī)療保險診療工作的有序開展， 根據(jù)省、市、區(qū)醫(yī)保的有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際情況，特制定以下管理制 度: 對醫(yī)保患者要驗證卡、證、人。2定期對在院患者進(jìn)行查房，并有記錄。3應(yīng)嚴(yán)格掌握出入院標(biāo)準(zhǔn)，實行宿床制。4住院期間醫(yī)療卡、醫(yī)療證必須交醫(yī)院管理

17、。不準(zhǔn)將未住院的醫(yī)療卡、證放醫(yī)院管理。5嚴(yán)禁利用參保患者的名義為自己或他人開藥、檢查治療的，如有經(jīng)查清核實后將嚴(yán)肅處罰，并取消醫(yī)保處方權(quán)。6.嚴(yán)禁串換藥品、串換診療項目、串換病種、亂收費、分解收費等行為。7嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費、開大處方、重復(fù)檢查。8.嚴(yán)格控制參保病人的醫(yī)療費用，嚴(yán)格執(zhí)行抗生素使用指導(dǎo)原則等有關(guān)規(guī)定,實行梯度用藥，合理藥物配伍，不得濫用藥物，不得開人情處方、開搭車 藥。9參保病人岀院帶藥應(yīng)當(dāng)執(zhí)行處方規(guī)定，一般急性疾病岀院帶藥不得超過3天用量，慢性疾病不得超過7天。2嚴(yán)格按照病歷管理的有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確、完整地記錄診療過程。財務(wù)及后勤保障管理-V財務(wù)處工作制度正確貫徹執(zhí)行會計法、會計基礎(chǔ)工作

18、規(guī)范、醫(yī)院財務(wù)制度、醫(yī)院會計制度等各項財經(jīng)政策，加強會計核算和財務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律。財會人員要以身作則，奉公守法，嚴(yán)禁貪污盜竊，違法亂紀(jì)行為。2. 嚴(yán)格執(zhí)行國家對藥品作價的規(guī)定和四川省醫(yī)療服務(wù)價格等物價政策，合理組織收入，嚴(yán)格控制支岀。凡是該收的應(yīng)抓緊收回。凡是預(yù)算外的, 無計劃的開支應(yīng)堅決杜絕。對于臨時必須的開支，應(yīng)按程序辦理審批手續(xù)。3.凡本院對外采購開支等一切會計事項，均應(yīng)取得合法的原始憑證（如發(fā)票、賬單、收據(jù)等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后, 方能以據(jù)報銷。凡白條子、三聯(lián)收據(jù)、自制收款收據(jù)原則上一律不報銷。因公 借支或出差，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任務(wù)完成后及時辦理結(jié)帳報銷手

19、續(xù)。4會計人員要及時清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。5財務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科配合，定期對固定資產(chǎn)（房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等）和流動資產(chǎn)（藥品、低值易耗品、衛(wèi)生材料等）等資產(chǎn)和物資進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督，及時清查庫存，防止浪費和積壓。6會計核算、原始憑證、帳本、工資清冊、財務(wù)報告、財務(wù)決算等，以及會計人員交接，均按財政部門的規(guī)定辦理。7加強住院費用管理，實行住院費用一日清單制篤嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合的有關(guān)政策。二、后勤管理制度后勤部在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展工作，實行科長負(fù)責(zé)制。2后勤部及時迅速、保質(zhì)保量地組織好醫(yī)院的后勤管理，保證物質(zhì)供應(yīng)、設(shè)備維修、房屋修建，院容衛(wèi)生等工作。3每月進(jìn)行一次全院安全檢查

20、，如有隱患及時上報并解決。4所有部門物資需要報損處理，必須由部門領(lǐng)導(dǎo)提岀書面申請，將物資報損的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格等填寫好。經(jīng)有關(guān)部門驗證后方可報廢并作報 損處理。報廢物資必須填寫好醫(yī)院物資報損單一式三份，經(jīng)相關(guān)部門簽名，院 領(lǐng)導(dǎo)審批，報損單交財產(chǎn)會計處理。物資報廢后聯(lián)同物資審批單一塊交給后勤 物資倉庫回收待處理。5清理、回收大宗廢舊物品，變賣時須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，處理變賣后的收入納入財務(wù)管理。采購管理及庫房管理制度-V物資藥品采購管理申報程序：各科室需要采購物資，須列出采購清單，填寫采購審批表（包括 品名、規(guī)格型號、數(shù)量，上報時間等）報院后勤部，后勤部上報院長簽署意見 進(jìn)行分類后送采

21、購員采購。2采購管理：采購員將物資、藥品進(jìn)行分類，分批，分時間采購，大件醫(yī)療儀器，醫(yī)療耗材，各類藥品等須上報總公司進(jìn)行采購，臨時急需用品選擇價廉物 優(yōu)的供應(yīng)商采購，并補報總公司備案。3采購必須陽光操作，廉潔奉公。二、庫房管理 掌握登記各科領(lǐng)用物資的使用情況，及時了解倉庫物資庫存，做到不積壓不 短缺，庫房出庫按照先陳后鮮（效期）的原則。2科室新物資的領(lǐng)用，使用科室報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意后報總務(wù)科備案執(zhí)行，安排采購入庫領(lǐng)用。3. 物資驗收入庫后分類，妥善保管，保持通風(fēng)、干燥、清潔，做到防火、防盜、防爆、防潮、防鼠，嚴(yán)禁煙火，以確保物資安全。4各科物資領(lǐng)用，領(lǐng)用科室主任或護(hù)士長負(fù)責(zé)。如因工作原因，可由科

22、室相關(guān)人員憑負(fù)責(zé)人簽名領(lǐng)條來倉庫領(lǐng)取物資，但發(fā)貨清單應(yīng)由科室負(fù)責(zé)人簽名。倉 庫的一切物品領(lǐng)用時，須按科室分類詳細(xì)登記，有領(lǐng)物人簽名，月終由倉庫匯 總送財務(wù)科核算5倉庫物資每季度盤點一次，各類物資盤點由財產(chǎn)會計與倉庫人員負(fù)責(zé)，盤點后將結(jié)果書面上報財務(wù)科、總務(wù)科負(fù)責(zé)人。環(huán)境衛(wèi)生管理-V辦公區(qū)內(nèi)務(wù)管理1. 物品擺放 1）辦公區(qū)的桌、椅、辦公設(shè)備均須以規(guī)范、整齊、干凈為原則;2）辦公區(qū)內(nèi)不得隨意亂放、亂扔報紙、資料，必須放置規(guī)定地方，管理人員應(yīng)保持桌面整潔、有序，不允許擺放與工作無關(guān)的其他用品;3）下班前應(yīng)將桌面清理干凈，辦公椅放在辦公桌的恰當(dāng)位置;4）紙簍、雨傘等物品按規(guī)定放置，無規(guī)定則放在隱蔽處；

23、5）脫下的衣服應(yīng)掛在衣架上。2. 清潔衛(wèi)生1）保持地面干凈、清潔,無灰塵、污漬、紙屑等垃圾；2）辦公桌椅、屏風(fēng)無灰塵；辦公設(shè)備無積塵;3）文件柜及其它辦公設(shè)施整潔、不堆放雜物；4）不得在辦公區(qū)隨意吐痰;5）門窗無明顯積塵或污跡；6）頂部燈罩，燈管保持干凈，墻角，門窗無蜘蛛網(wǎng);3其它 1）員工應(yīng)愛護(hù)個人的辦公用品、設(shè)施和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。本人不能解決的，必須由專業(yè)人員協(xié)助處理，確保辦公工具的正常使用;2）未經(jīng)許可，辦公區(qū)內(nèi)不得堆放、懸掛或張貼物品，不得在已懸掛或張貼的圖片上隨意描畫。獎懲辦法獎勵部分:工作積極肯干，服務(wù)熱情，醫(yī)術(shù)精湛，多次受到患者好評（收到錦旗或表揚 信）。給予獎勵200元

24、。2在市級以上國家刊物發(fā)表論文，或獲得市級以上先進(jìn)工作者稱號者，給予獎勵200元。3工作業(yè)績突出，給醫(yī)院創(chuàng)造良好效益者，積極開展新業(yè)務(wù)，在醫(yī)院改革創(chuàng)新中提岀書面合理化建議并采納實施，確定有成效者，給予獎勵200元。4工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甲級病歷達(dá)90%以上者，給予獎勵100元。5每月全勤獎獎勵50元。（回訪辦、廚房、清潔組屬自行考勤，不計發(fā)全勤獎） 6.員工工齡工資的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（此標(biāo)準(zhǔn)自2015年開始執(zhí)行）:1)在本院連續(xù)工作滿一年的員工每月工齡工資為50元整。2)在本院連續(xù)工作滿兩年的員工每月工齡工資為100元整。3)在本院連續(xù)工作滿三年的員工每月工齡工資為150元整。4)在本院連續(xù)工作滿四年的員工

25、每月工齡工資為180元整。5)以此類推，之后在本院工作每增加一年，每月工齡工資相應(yīng)增加30元整。累計十年封頂。7凡節(jié)假日或醫(yī)院全體員工統(tǒng)一外出活動，仍在崗的值班人員，享受50元/天補助。8在院職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：屬醫(yī)院委派外岀學(xué)習(xí)進(jìn)修人員發(fā)放基本工資。屬職員自己要求進(jìn)修學(xué)習(xí)，經(jīng)院方同意，取消基本工資和績效工資，如進(jìn)修期滿回院工作達(dá)1年以上，可酌情給予進(jìn)修期間基本生活費每月200元。二、處罰部分:1.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，不得以任何形式收受患者的紅包。經(jīng)查實除退款外，同時給予570倍罰款并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎金。2.凡私自收取病人的現(xiàn)金者，除了退還收取的現(xiàn)金外，當(dāng)事人應(yīng)扣W倍的罰款并扣發(fā)當(dāng)月的獎金。3.

26、工作人員不得私自賣藥和劃價。發(fā)現(xiàn)后除沒收非法所得外，處5-10倍罰款并扣發(fā)當(dāng)月獎金。4.凡有意來醫(yī)院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎金，并在全院大會上做檢查，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。5.無論什么原因與病人發(fā)生爭吵，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎金的50%。6.不愛護(hù)醫(yī)院公共財產(chǎn)，造成設(shè)備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價賠償。2. 醫(yī)療器械、備用物品丟失，由當(dāng)班人員按價賠償后，罰款20元。3. 通知參加全院及科室內(nèi)活動或?qū)W習(xí)，無故不來、不請假者。4. 治療、處置時間接聽電話，發(fā)信息者。以下每違反一條罰款50元，在每月的獎金中扣除1-責(zé)任心不強，解釋不到位，病人投訴者。2. 溝

27、通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭吵者。3. 巡視不及時，造成藥物外滲或針頭脫落未及時發(fā)現(xiàn)者。4. 無菌包過期，未發(fā)現(xiàn)者。5. 術(shù)后記錄與病情不相符者。6. 因查對制度不嚴(yán)或違反無菌操作規(guī)程者。以下情況的予以解聘1. 散布謠言，損害醫(yī)院聲譽或影響醫(yī)院形象者。2. 挑動是非、破壞團結(jié)、損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。工作中拉幫結(jié)派，造成科室人員不團結(jié)者。3. 打架斗毆，甚至卷進(jìn)其他社會人員參與、影響、干擾醫(yī)院的正常運行。員工行為規(guī)范準(zhǔn)則、總則1.認(rèn)真執(zhí)行國家的法律法規(guī)及衛(wèi)生主管部門的規(guī)定，做到遵紀(jì)守法，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。2.接待病人要熱情，不得出現(xiàn)生、冷、硬、拖等惡劣作風(fēng)，要同情、關(guān)愛和尊重病人

28、，全心全意為病人服務(wù)。3. 認(rèn)真履行自己的職責(zé)，忠于職守盡心盡力地做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。4. 自覺維護(hù)醫(yī)院聲譽及形象，樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；關(guān)愛病人，文明服務(wù)；勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物；團結(jié)協(xié)作， 關(guān)心集體。5. 愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)科學(xué)知識和文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。6. 在醫(yī)療服務(wù)過程中要恪守職業(yè)道德，杜絕以醫(yī)謀私，敲詐，索要病人財務(wù)的現(xiàn)象。7. 不得私自動用醫(yī)院設(shè)備、器械、材料外岀干私活或私自介紹病人到外院領(lǐng)取回扣。二、個人儀容儀表管理要求 服飾著裝:1）上班時間必須穿工作服

29、，衣服鞋襪搭配要得當(dāng)，不允許著個性化較強的衣服，不允許敞開外衣，不允許將褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上;2）制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外不顯露個人衣物，制服外不顯個人物品，口袋內(nèi)不裝過大過厚的物品;3）飾物僅限于小的項鏈、耳釘 4）上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地別在胸前，如有遺失、被竊或損壞,應(yīng)立即向部門主管、行政主管報告。每次補領(lǐng)卡牌須交付制作工本費5元。如 因時間長久而引起損壞者可以舊換新，以舊換新不交工本費。員工調(diào)離時應(yīng)將 有關(guān)證件（卡牌）交回院行政辦，否則每證需交納罰款人民幣W元。5）除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，非當(dāng)班時間，不穿著或攜帶工作服外岀；非工作需要不允許打赤腳或穿雨拖鞋，工作完畢應(yīng)在工作場

30、所將鞋擦拭干凈;6）非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋上班;7）上班不允許戴有色眼鏡。2須發(fā): 1）女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；男員工不留過長須發(fā);2）所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮;3）所有員工不允許剃光頭;3個人衛(wèi)生: 1）保持手部干凈，指甲內(nèi)不允許殘留污物;2）員工應(yīng)經(jīng)常洗澡，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時換洗;3）上班前不允許吃有異味食品，持口腔清潔、口氣清新，早晚 刷牙，飯后 漱口;4）保持眼、耳清潔;5）每天上班前注意檢查自己的儀表，上班時不能在病人面前或公共場所整理儀容儀表，必須時應(yīng)到衛(wèi)生間整理:4. 員工行為規(guī)范管理站姿 1）站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴微閉，

31、面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。坐姿2）就坐時姿態(tài)要端正，就坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰挺起,手自多然放在雙膝上，雙膝交攏；目光平視，面帶微笑。3）就坐時不得出現(xiàn)以下幾種姿勢:-一坐在椅上前俯后仰搖腿翹腳;-一晃動桌椅發(fā)岀雙手抱胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；-一趴在工作臺上;5. 行走1）行走時走姿端莊，身體稍向前傾，挺胸收腹、兩肩放松、上體正直、兩臂自然前后擺動，步伐輕快穩(wěn)重;2）行走時不得把手放入衣袋里，也不得雙手抱胸或背手走路；不許搖頭晃腦、吹口哨、打響指、吃零食。6. 舉止行為 1）辦公區(qū)內(nèi)注意交談方式，以免影響他人工作，工作時間內(nèi)，不得圍聚在一起聊天、嬉鬧等;2）工作時間

32、內(nèi)不得閱讀無關(guān)書報或聽隨身聽等；不得半躺半坐；不得從事與3)工作無關(guān)的活動;員工不得刁著香煙辦公，不得刁著香煙與人談話，不得在病房和手術(shù)室吸4)煙;在指行方向時，應(yīng)將手臂伸直，手指并攏，手掌向上，自然伸向指引的方向;并注意對方是否已看清目標(biāo);5)談話時，手勢不宜過多，幅度不宜過大。6)在走廊、過道或活動場所與領(lǐng)導(dǎo)、病人相遇時，應(yīng)主動致意，禮讓領(lǐng)導(dǎo)、 病人先行。其他1）工作時間內(nèi)不準(zhǔn)長時間接打電話，發(fā)短信息，不準(zhǔn)長時間會客，不準(zhǔn)陪帶親友、小孩在院內(nèi)玩耍，工作期間不得做與工作無關(guān)的事情（如做私事、上網(wǎng) 睡覺）等。2）在工作場所，要保持禮貌待人，文明服務(wù)，與病人、同事交談要使用敬語。不得依偎墻壁或家

33、具，不可高聲喧嘩或閑聊，避免當(dāng)著病人做不雅觀的動作， 如梳理頭發(fā)、掏耳朵、觸摸鼻孔等。3）所有員工不得占用病房、病床、科室檢查床和使用與醫(yī)療有關(guān)的其它設(shè)施睡覺休息。4）除因公務(wù)需要，上班前嚴(yán)禁喝酒;5）嚴(yán)禁向洗漱池及景觀植物內(nèi)倒入茶水、雜物及有油漬東西；洗漱人員應(yīng)保持衛(wèi)生，避免將水漬灑落在地板上;6）各部門應(yīng)指定由專人負(fù)責(zé)對門窗、燈光、辦公區(qū)電器設(shè)備、空調(diào)、燈、關(guān)門、關(guān)窗，切斷包括飲水機在內(nèi)所有電器的電 源；刀 節(jié)約能源,在空調(diào)運轉(zhuǎn)時，關(guān)閉窗戶；白天日光充足時，關(guān)燈辦公;禮貌用語規(guī)范公共用語1.您好！ 2.請！ 3.請進(jìn)。4.請坐。5.請稍侯。6.您需要幫助嗎？ 7.對不起。8.不客氣。9.謝

34、謝！ 10.請配合一下。門謝謝合作。12.您很快就會好起來的。13.祝您早日康復(fù)！ 14.您走好。15.歡迎您檢查指導(dǎo)工作。16請多提寶貴意見。17您提的意見很好,我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的。18.感謝您對我們工作的理解與支持。導(dǎo)醫(yī)仁您好，請問您需要幫助嗎？ 2請您這邊走。3. X X科在X層，請走好。4.請問您需要輪椅嗎？ 5.我送您去，好嗎?6-對不起，這個問題我不太清楚，我?guī)湍鷨枂?。掛? 您好，請告訴一下您的姓名、年齡、工作單位或家庭住址好嗎?2您好，請問您掛哪個科？哪位專家?3請問您哪里不舒服？建議您掛XX科XX專家。4.對不起，這位專家今天不出診，請您另選一名專家好嗎？ 5您的掛號費是X

35、X元，復(fù)印病歷XX元，收您XX元，找您XX元，請收好。分診 仁請問您哪里不舒服，需要掛什么科，我來幫你。2.請把病歷及掛號單給 我，您稍坐一會兒，按順序就診，很快就會輪到您的。3請您到X號診室就診，親屬請在候診區(qū)等一會兒。4請您到X號診室就診，最好有一名了解您病情的親屬陪同您。5. 對不起，請您到掛號處掛了號再來就診。 收費1. 您好，請把病歷和處方（檢查、治療申請單）給我2.您的費用共XX元,收您XX元，找您XX元，請收好。3.對不起，請您先去1層門診注射室 做個過敏試驗。如不過敏、您再來交費好嗎?取藥1 請您把處方和交款單附聯(lián)給我。2. 這是您的藥，XX藥X盒（瓶/支），請收好。并看服藥用

36、法。3您的X副中藥配好了，請按處方法煎服。入院仁您好，請把住院證和身份證給我看一下好嗎?2請告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系電話。3您好，請您預(yù)交住院費X X元。4. 收您XX元，請將收據(jù)保管好，出院結(jié)算時交回結(jié)算處。5您的住院手續(xù)已辦好，請到XX樓X層XX科住院，您走好。6請您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎？ 7請稍侯，我給您查一下。8請稍侯，我馬上給您打印費用清單。9.病人的費用共XX元，請您核對-下。門診醫(yī)生 仁請坐，請問您哪里不舒服？多長時間了？以前有過這種情況嗎?2您還在別的醫(yī)院看過嗎？用過什么藥？感覺怎么樣？有沒有對藥或其它過敏的?3現(xiàn)在給您查查體，請配合一下。4您患的是XX病，您需要到

37、X層XX處做個XX檢查，查完后，我再給你看看5. 我給您開些藥，請按XX方法服用，一般都會好的。必要時您再來看看。6. XX藥需要先到門診注射室做個過敏試驗，若過敏，再調(diào)整。7您患的是XX病，需要住院手術(shù)（治療）,大約需要花費XX元，您同意嗎?&現(xiàn)在給您開住院證，請到住院大樓1層出入院處辦理住院手續(xù)。您走好。注射1 您好，請把病歷、注射單和藥品給我好嗎?2請問您叫什么名字？以前用過這種藥嗎？過不過敏？家里人有沒有過敏的？3現(xiàn)在給您做XX過敏試驗，需要等20分鐘觀察，請不要離開，有什么不舒服的，馬上告訴我。4.打這個針會稍有點疼，請堅持一下好嗎?5請走好。您回家后有什么不適，立即回醫(yī)院或撥打08

38、13-2638312輸液 6您好，請您把病歷、藥品和輸液單給我好嗎？ 7您做了XX過敏試驗嗎？8-您叫什么名字？現(xiàn)在給您輸液，請配合一下。9.對不起，給您增加痛苦了，再配合次好嗎?10.您心臟（XX）不好，輸液速度要慢一點，否則會加重心臟負(fù)擔(dān)，請您配合一下。1仁請走好，祝您早日康復(fù)!換藥仁現(xiàn)在給您換藥，傷口消毒（或換紗布）時有點疼，請堅持一下好嗎?2.傷口（創(chuàng)面）恢復(fù)得較好，請您X天后再來換藥好嗎？ 3您走好。 手您好，請把手術(shù)通知單給我。2您叫什么名字？馬上就要給您做手術(shù)了，請?zhí)桑ㄗ┖?，不要太緊張，有什么不舒服的，隨時告訴我好嗎？ 3您的手術(shù)做完了， 謝謝合作。4. X天后，請到門診一樓外科門診換藥室換藥。您走好。影像（放射）1.您好，請把申請單給我好嗎？ 2.對不起，請您交了費再來檢查。3請您在候診區(qū)稍坐一會兒，按順序檢查，很快就會輪到您的。4您好，你是XX嗎？現(xiàn)在為您做XX檢查，先給您擺好體位,大約需要X分鐘，不要緊張，請配合一下。5您的檢查做完了，請到候診區(qū)休息一下，一