名詞解釋、選擇題部分

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載_小企業(yè)管理基礎(chǔ)名詞解釋部分1、企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢： 就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者 以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。2、行業(yè)的壽命周期： 是指一個(gè)行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時(shí)期，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把 壽命周期劃分為四個(gè)階段，即誕生、發(fā)展、成熟、衰退。3、PETS法：就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分 析，及時(shí)了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的彈藥與發(fā)展均勢，從而發(fā)現(xiàn)和利用外部 環(huán)境中的機(jī)會，趨利避害，獲取

2、競爭優(yōu)勢。4、差異化戰(zhàn)略：是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。小企業(yè)差 異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。5、目標(biāo)市場營銷：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計(jì)特征、相同愛好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營 銷活動。6、 利基與利基市場營銷： 利基是英文單詞“ niche”的音譯，愿意是指壁龕，縫隙，合適的位置、工作等。在市場營銷 中，利基市場是指這樣一種細(xì)分市場：市場空白 -該市場被別的企業(yè)所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需求，在 該市場上開展?fàn)I銷活動預(yù)期會為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)

3、勢。7、 “創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者：“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者是通過市場調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員工等而使一個(gè)新企業(yè) 付諸于現(xiàn)實(shí)，并運(yùn)用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者。是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動準(zhǔn)則8、小企業(yè)的經(jīng)營理念： 的觀念。是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)在條件的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的具有和長遠(yuǎn)性、全9、小企業(yè)的經(jīng)營方式： 局性的謀劃方案。是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對目前和未來企業(yè)的10、小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略： 外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對達(dá)到企業(yè)

4、發(fā)展目標(biāo)的途徑和 方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。11、資產(chǎn)負(fù)債表：是一種靜態(tài)報(bào)表，通過資產(chǎn)負(fù)債表，報(bào)表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)狀況。12、利潤表：或叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)利潤總額。13、現(xiàn)金流量表：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動資金的 增減變動情況的報(bào)表。14、內(nèi)部財(cái)務(wù)分析： 又稱為財(cái)務(wù)比率分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和利潤分配表為基礎(chǔ)，為了解企業(yè)的變現(xiàn) 能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。15、 小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力：是指有效的管理小企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)包括流動資產(chǎn)、

5、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn)，以獲盡量大的利 潤的能力，小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析的指標(biāo)是各項(xiàng)資產(chǎn)管理比率，這些比率又稱為勞動效率比率，這些比率以資產(chǎn)周 轉(zhuǎn)次數(shù)和天數(shù)來表示。16、17、流動比率：是流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負(fù)債的能力。資產(chǎn)負(fù)債率：是指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的百分比。18、19、銷售凈利率： 是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：是指年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù)，它表明應(yīng)收賬款的應(yīng)運(yùn)速度。20、21、款。22、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：是用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力，是提主營業(yè)務(wù)與收入與平均資產(chǎn)總額的比值。商業(yè)信用：通常是指供貨商交商品賣給購貨企業(yè)，買方開立

6、一個(gè)應(yīng)付賬款賬戶記錄應(yīng)付金額，一定期限后現(xiàn)款付 顧客滿意：是指一個(gè)人通過對某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后所形成的 愉悅或失望的感覺狀態(tài)23、產(chǎn)品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西，由三個(gè)因素構(gòu)成：實(shí)體、服務(wù)、和創(chuàng)意。24、產(chǎn)品組合：是一個(gè)制造商或經(jīng)銷商所提供給顧客的一組產(chǎn)品，它包括若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目。25、產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程26、新產(chǎn)品：從營銷和實(shí)用價(jià)值上看，即企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費(fèi)者采用的新的程度27、分銷渠道：是為了促使產(chǎn)品，服務(wù)通過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客，由若干個(gè)相互依存的組織或機(jī)構(gòu)組成 的系

7、統(tǒng)28、促銷組合：營銷傳播工具組合，由五種傳播工具組成廣告一銷售促進(jìn)一公共關(guān)系、人員銷售、直復(fù)營銷。29、銷售促進(jìn)：是用來直接刺激消費(fèi)者或經(jīng)銷商快速或大量購買的各種短期手段或工具的總稱30、廣告：是廣告主通過大眾傳播媒體，以付費(fèi)的方式和盈利為目的進(jìn)行的有關(guān)商品、勞務(wù)、觀念等，說服性的信息 傳播活動。31、電子商務(wù)：是指對整個(gè)貿(mào)易活動電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任 何形式的商業(yè)交易，是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)。32、網(wǎng)絡(luò)營銷：是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲 得在傳銷

8、中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷，是通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而實(shí)現(xiàn)，以信息化、自動化和智能化為主要特征的營銷。33、企業(yè)資源計(jì)劃： 是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益 的集成管理系統(tǒng)。34、供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)到工廠制造，到物資儲運(yùn)，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個(gè) 信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成化管理的過程。35、客戶關(guān)系管理： 利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體化，以便有 效開發(fā)和提升客戶資源價(jià)值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統(tǒng)，其目標(biāo)通常定位于：提升

9、企業(yè)核心競爭力，建立長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系、為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、協(xié)調(diào)并規(guī)范開發(fā)新客戶和維系老客戶，不斷挖 掘新的需求機(jī)會和規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，促使企業(yè)獲得穩(wěn)定的利潤。36、人力資源：是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、 能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者37、人本管理思想： 是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進(jìn)而充分 發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。38、職務(wù)分析：是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，以及需要什么么類型的人來從事這項(xiàng)工作。39、 小企業(yè)的人力資源規(guī)劃：是指為

10、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件，運(yùn)用科學(xué)的方法，對小 企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析與估計(jì)，確定未來需求和供給之間可能存在的差異，為小企業(yè)未來的人 員配置、教育培訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展展制定規(guī)劃40、技術(shù)創(chuàng)新：是指企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利潤為目標(biāo) 的活動41、管理創(chuàng)新：是為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行創(chuàng)新活動或過程，是從提出或采用一個(gè)新的 管理思想到付諸實(shí)施，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。42、產(chǎn)品創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程43、服務(wù)創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提供

11、在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程，44、技術(shù)工藝創(chuàng)新： 是指生產(chǎn)或服務(wù)過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，45、管理制度：是指要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程可行動準(zhǔn)則。小企業(yè)管理基礎(chǔ)選擇題部分1、 小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種（A）。A.比較優(yōu)勢B.絕對優(yōu)勢C.成本優(yōu)勢D.技術(shù)優(yōu)勢2、 小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（C）。A.五種競爭力模型 B.SWOT分析法 C.PETS法D.BCG法3、 小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（ABC）。A.宏觀環(huán)境B.中觀環(huán)境C.微觀環(huán)境D.企業(yè)環(huán)境。4、 小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ABCD。A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境 D.市場細(xì)分戰(zhàn)略。5、 小企業(yè)獲取

12、競爭優(yōu)勢基本競爭戰(zhàn)略有（BCD。A.品牌特色戰(zhàn)B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.市場細(xì)分戰(zhàn)略。ABCD。6、小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法（A.法律手段B.人本管理與人力資源開發(fā)C.加強(qiáng)外部合作 D.多利基市場營銷。D）。7、下列經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有（A“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 B. “鼓動家型”經(jīng)營者 C. “戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者 D.8小企業(yè)的經(jīng)營含一經(jīng)確定就是（B）的。A. 一成不變 B.不斷發(fā)展變化 C.跳躍性發(fā)展 D.不斷退化。9、 根據(jù)經(jīng)營者的物質(zhì)，可以把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為（ABD。A“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 B. “鼓動家型”經(jīng)芝者 C.“繼

13、承者型”經(jīng)營者 D.10、 與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（ABCD。A.自主性B.靈活性C.冒險(xiǎn)性D.集團(tuán)性。11、 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（CD。A.規(guī)模化經(jīng)營B.集團(tuán)化經(jīng)營 C.利基經(jīng)營12、對小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（A.施太萊B.官俊榮C.莫斯D.太田一郎。13、 我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（C）A.報(bào)告式 B.多步式 C.帳戶式 D.單步式。14、 下列不屬于小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是（C）A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤表C.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表15、 下列不是利潤表組成要素的是（A）A.資產(chǎn)B.收入C.費(fèi)用D.禾U潤。16、 小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通

14、常采用（B）A.回歸分析法B.銷售百分比法 C.理發(fā)推測 D.企業(yè)家的直覺。17、資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ ABCA.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益 D.利潤。18、現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ ABCDA.庫存現(xiàn)金B(yǎng).銀行存款C.其他貨幣資金 D.現(xiàn)金等價(jià)物。19、 影響小企業(yè)的獲利水平的因素包括（AB）A.經(jīng)營費(fèi)用B.主營業(yè)務(wù)收C.固定資產(chǎn)D.現(xiàn)金流量。20、小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ ABCDA.小企業(yè)獲利能力分析B.小企業(yè)短期償債能力分析C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析21、衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（A.資產(chǎn)負(fù)債率 B.流動比率 C.產(chǎn)權(quán)比率22、反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管

15、理能力的指標(biāo)包括A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率D.差異化經(jīng)營。ABCD。D.現(xiàn)金流量表。BDD.速動比率。（ BDC.存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D.存貨周轉(zhuǎn)率。獨(dú)立型經(jīng)營者。“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者 。D.小企業(yè)長期償債能力分析。23、小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時(shí)必須考慮的因素有（ABD。A.企業(yè)的潛在獲利能力B.籌資的風(fēng)險(xiǎn) C.資本的可獲得性D.表決控制權(quán)的問題24、小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（A.應(yīng)付賬款B.應(yīng)交稅金 C.商業(yè)票據(jù) D.預(yù)收賬款。25、對消費(fèi)者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（A.文化 B.社會 C.個(gè)人 D.心理26購買決策過程的第二個(gè)階段

16、是（A）。A.信息收集B.方案評介C.問題認(rèn)識 D.購買決策27、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（A.市場改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)C.快速擴(kuò)張D.營銷組合改進(jìn)28、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是（ACD。A）。ABD）。ABCD。A.進(jìn)入新的細(xì)分市場B.進(jìn)入新的分銷渠道 C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣D適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格29、 不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲，這里的咝咝聲應(yīng)該屬于（D）A核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D期望產(chǎn)品E、潛在產(chǎn)品30、 以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（AD）。A.產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小B.產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程

17、度或企業(yè)的專業(yè)化程度C.增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)歡迎下載學(xué)習(xí)好資料品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能能性的大小A）。31、在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（A.分銷渠道B.廣告C.定價(jià)D銷售促進(jìn)32、 在以下關(guān)于價(jià)格的描述中錯(cuò)誤的是（B）oC.價(jià)格是營銷A.價(jià)格是買者作出選擇的主要決定因素B.營銷組合因素中，惟有價(jià)格是能直接產(chǎn)生收入的因素組合中最為靈活的因素D.價(jià)格的制定要與營銷組合的其它部份相結(jié)合33、企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)一般要經(jīng)歷六個(gè)步驟，試將以下定價(jià)步驟進(jìn)行合理排序（EDBACF。A.分析競

18、爭者的成本、價(jià)格和提供物B.估計(jì)成本C.選擇定價(jià)方法 D.確定需求 E.選擇定價(jià)目標(biāo)F.選定最終價(jià)格34、企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括（ ACD類型。A.未結(jié)算賬目信用B. 一定付款內(nèi)的價(jià)格折扣C.分期付款信用D.銀行信用卡35、 企業(yè)對廣告活動的管理依照合理順序排列應(yīng)為（ACDBE。A.確定目標(biāo)B.編制預(yù)算C.設(shè)計(jì)信息 D.選擇媒體E.效果衡量或測量36促銷組合包括（ABCDoA.廣告B.人員推銷 C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系E.制定價(jià)格ABCDE。37、下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（A.企業(yè)資源計(jì)劃B.客戶關(guān)系管理C.初級網(wǎng)絡(luò)營銷D.電子商務(wù)基礎(chǔ) E.供應(yīng)鏈管理D）。38、電子

19、商務(wù)的基本過程中不包括（A.交易前階段 B.交易中階段 C.交易后階段 D.電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段39、 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（C）。D.C-CB）。供應(yīng)鏈管理D.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷ABCDoA.B BB.B C CC.B-C40、ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動（A.客戶關(guān)系管理 B.企業(yè)資源計(jì)劃 C.41、客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（A.營銷管理子系統(tǒng)B.銷售管理子系統(tǒng)C.客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫及支撐平臺子系統(tǒng)42、 根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（A）A.在職培訓(xùn)B.新招聘員工上崗前培訓(xùn)C.對老員工的培訓(xùn) D.輪崗培訓(xùn)43、（ B）是人本管理的最低層次。A.決策溝通B.情感溝通C.自主管理D.企業(yè)文化D）。44、小企