企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論文

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論文 信息化建設(shè)視角下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略摘 要本文在闡述了企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征的基礎(chǔ)上,首先分析了企業(yè)信息化的主要構(gòu)成要素,并以此為基礎(chǔ),分別從建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)、建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)、建設(shè)0A系統(tǒng)、建設(shè)決策查詢系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)五個(gè)方面提出了經(jīng)由企業(yè)信息化來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要策略。 關(guān)鍵詞信息化建設(shè)；企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力 中圖分類號(hào)C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1005-6432（2011）2-0078-02 1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征 企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的過程,這一轉(zhuǎn)變涵蓋以下四個(gè)方面的內(nèi)容:一是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)

2、代管理的過程；二是企業(yè)基于信息化的制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施重建、資源拓展、技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程；三是企業(yè)通過信息技術(shù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程；四是提高企業(yè)活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程。根據(jù)企業(yè)信息化的內(nèi)涵,可歸納出企業(yè)信息化的主要特征。首先,企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的過程帶有根本性的轉(zhuǎn)變；其次,企業(yè)信息化的最終目標(biāo)在于提高企業(yè)的活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,集中體現(xiàn)于實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)上企業(yè)員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變；再次,企業(yè)信息化所實(shí)現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變之和。 2 企業(yè)信息化要素構(gòu)成 2.1 科學(xué)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)的信息化工作和其

3、他事情一樣,有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言,其一,從空間層面來看,由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn),因此,這一工作在開展過程中不僅涉及技術(shù)范疇,而且還要涉及管理范疇,業(yè)務(wù)范圍廣,會(huì)涉及很多職能部門；其二,從時(shí)間層面來看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期,隨著企業(yè)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì),由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整,形成科學(xué)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。 2.2 堅(jiān)持全員參與 盡管企業(yè)的IT部門在企業(yè)信息化推進(jìn)過程中起到了一枝獨(dú)秀的推動(dòng)作用,然而,信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門和全體員工,這就意味著,

4、只有各個(gè)部門以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點(diǎn),從全局角度出發(fā),積極參與和主動(dòng)調(diào)整，適應(yīng)新業(yè)務(wù)環(huán)境,才能真正成為信息化的受益者,并推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展,這同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過程也是企業(yè)更新管理理念和業(yè)務(wù)流程再造的過程。 2.3 密切關(guān)注企業(yè)信息化進(jìn)程中邊際收益的大小 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)在于追求利潤(rùn)最大化,這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一定的成本支付。對(duì)于企業(yè)信息化而言,其投入并非一次性,例如,在系統(tǒng)軟硬件投放與更新以及信息平臺(tái)的日常管理維護(hù)等工作,都具有持續(xù)性特征。并且,這些成本投入會(huì)隨著企業(yè)化的不斷深化而變化,因此,這就需要企業(yè)在信息化進(jìn)程中密切關(guān)注邊際收益的大小。 2.4 使用適合本企業(yè)的信息

5、化軟件 對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè)來說,即使自身擁有IT部門,并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力,但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購(gòu)買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。對(duì)此,企業(yè)可以成立專門的項(xiàng)目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與外部的產(chǎn)品供應(yīng)商有效溝通,并通過企業(yè)個(gè)性化要求答疑、供應(yīng)商的產(chǎn)品性能演示等一系列流程來選擇適合企業(yè)自身狀況的信息處理系統(tǒng),同時(shí)還要考慮企業(yè)自身的發(fā)

6、展趨勢(shì),為方便信息化平臺(tái)的日后升級(jí)預(yù)留一定的空間。 3 通過企業(yè)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要策略 3.1 建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái) 構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)至少可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能,一是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的管理支持,從而保障信息資源的合理使用；二是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及統(tǒng)一的信息化服務(wù)。 在這一工作中,為了避免定制開發(fā)帶來的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。具體而言,信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門戶平臺(tái)、工作流平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及信息發(fā)布平臺(tái),這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ),因此要保證其具有

7、安全性、擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。 進(jìn)一步來看,各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、消息管理、報(bào)警管理、系統(tǒng)配置工具、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在操作過程中,一是要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工；二是要有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限，使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理；三是要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整。 3.2 建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng) 總體而言,企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)的主要功能在于：一是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息查詢服務(wù)和信息共

8、享服務(wù)；二是為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)(如日常辦公管理、企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的“企業(yè)窗口”,從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享；三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量的統(tǒng)計(jì)和分析。 在具體的實(shí)施過程中,可以把各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源有效集成,從而把不同業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程以及其他的信息服務(wù)功能統(tǒng)一到一個(gè)通用的環(huán)境中，由此構(gòu)建一套功能強(qiáng)大、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系。此外,還需要把企業(yè)的信息門戶與各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分支應(yīng)用系統(tǒng)的界面風(fēng)格,由此形成鮮明的企業(yè)文化；并且,還應(yīng)該遵循“先重點(diǎn),后周邊”的門戶系統(tǒng)建設(shè)流程,即先滿足企業(yè)目前

9、急需的各類需求,并在這一基礎(chǔ)上逐步把后續(xù)的各個(gè)分支系統(tǒng)納入到這一信息門戶中。 3.3 建設(shè)OA系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(Office Automation System,OA系統(tǒng)),即改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式,采用Internet或Intranet技術(shù),基于工作流的概念,使企業(yè)內(nèi)部人員方便、快捷地共享信息,高效地協(xié)同工作。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn),主要構(gòu)件如下： 第一,日常辦公管理。OA系統(tǒng)能夠集中管理個(gè)人所有辦公事務(wù)和個(gè)人事務(wù),為員工提供一個(gè)個(gè)性化的工作平臺(tái)和網(wǎng)上辦公環(huán)境,使員工能夠方便、快捷地處理相關(guān)的工作,從而提高工作效率。 第二,公文管理?？梢苑奖?/p>

10、地對(duì)收發(fā)文件進(jìn)行管理,包括起草公文、公文辦理、公文發(fā)放、公文存檔等,系統(tǒng)可以自由設(shè)置公文流轉(zhuǎn)流程。發(fā)文管理：完成擬稿、核稿、審簽、簽發(fā)、存檔、查詢等,系統(tǒng)中公文流轉(zhuǎn)的流程允許用戶自定義,使系統(tǒng)可以適應(yīng)各種公文流程的需求。系統(tǒng)對(duì)發(fā)文的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤,詳細(xì)記錄發(fā)文的當(dāng)前狀態(tài)、發(fā)文審核的過程和領(lǐng)導(dǎo)審簽、簽發(fā)意見。 第三,信息發(fā)布。可以根據(jù)企業(yè)信息發(fā)布管理的相關(guān)規(guī)定形成一個(gè)通暢的信息發(fā)布的平臺(tái)。其一,這一平臺(tái)包括企業(yè)規(guī)章制度、緊急通知等各種信息；其二,信息可以通過文字、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種形式來表現(xiàn)；其三,這一平臺(tái)具有強(qiáng)大的信息查詢檢索功能,使員工可以按部門、發(fā)布時(shí)間、信息類別等不同關(guān)鍵詞及其組合

11、快速搜索、查詢并打印信息。 第四,即時(shí)通信。即時(shí)通信可以使信息交流和傳遞更加快捷方便,主要包括文件傳輸、手機(jī)短信、遠(yuǎn)程協(xié)助等工具。其方便之處在于系統(tǒng)會(huì)把與員工相關(guān)的新工作任務(wù)、消息通知等各種信息自動(dòng)歸集,同時(shí)通過窗口彈出和聲音提醒等功能,并與工作人員的手機(jī)綁定,使相關(guān)人員能夠在第一時(shí)間掌握自己需要處理的各項(xiàng)工作。 3.4 建設(shè)決策查詢系統(tǒng) 第一,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢功能?？梢酝ㄟ^圖表、明細(xì)表以及平衡計(jì)分卡等方式向員工展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。 第二,實(shí)現(xiàn)人力資源查詢系統(tǒng)。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行

12、分析和統(tǒng)計(jì),從而即時(shí)判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否；再如,還可以針對(duì)某個(gè)員工,對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢和統(tǒng)計(jì),從而快速判斷人員的動(dòng)態(tài)變動(dòng)情況。 第三,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息查詢系統(tǒng)。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層角度,可以為領(lǐng)導(dǎo)提供總體財(cái)務(wù)信息及預(yù)算匯總數(shù)據(jù),具體包括財(cái)務(wù)月報(bào)和諸如項(xiàng)目合同總額、合同收款總額、收入確認(rèn)總額等相關(guān)內(nèi)部臺(tái)賬信息,從而可以便于領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)總額、利潤(rùn)率等重要財(cái)務(wù)信息；從職能部門角度來看,可對(duì)各部門的年度預(yù)算指標(biāo)、完成比例、完成數(shù)量以及各項(xiàng)預(yù)算支出等信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析,并通過與往年同期數(shù)據(jù)對(duì)比,由此掌握實(shí)際工作執(zhí)行情況。 3.5 建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 第一,實(shí)施有效的合同管理。作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,合同管理能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開發(fā)部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等功能。 第二,售后管理?？蛻舴?wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要,有效