店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié)范文與店長(zhǎng)助理考核個(gè)人工作總結(jié)匯編

1、店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié)范文與店長(zhǎng)助理考核個(gè)人工作總結(jié)匯編店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié)范文自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：一：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。1 了解工作流程初次面

2、對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。2 注重細(xì)節(jié)第1頁(yè)共5頁(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此

3、類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq 群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知 .( 連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng) ). 通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的 , 我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚 , 明了 , 簡(jiǎn)單 , 易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的 . 后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng) , 于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題 .任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的 , 在開(kāi)始的時(shí)候 , 我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況 , 可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處, 我根據(jù)自己對(duì)工作的了解 , 做了一些改變 , 這樣就減輕自己在工

4、作中不必要的麻煩 .每當(dāng)訂單太多時(shí) , 我必須要保持清醒的頭腦 , 因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況 , 這應(yīng)該要引起我的注意 ,就是要注重細(xì)節(jié) , 找出原因 , 進(jìn)行改正 .在這項(xiàng)工作中 , 有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn), 去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變 .三: 溝通技巧溝通是一門(mén)技巧 , 善于溝通是一門(mén)藝術(shù) , 從心理學(xué)的角度來(lái)講 , 站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題 , 可能會(huì)收到意想不到的效果 , 但在與客戶溝通時(shí), 我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn) , 沒(méi)有注意到張弛有度 , 還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有第2頁(yè)共5頁(yè)注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅. 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足 , 既然發(fā)現(xiàn)了自

5、己不足 , 就要找到方法進(jìn)行糾正 .語(yǔ)氣 , 在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié). 面帶著微笑去和別人溝通, 別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.四: 善于傾聽(tīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì), 在生活工作中 , 我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié) . 但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思, 我注意到了這些方面的不足. 在魅族工作的這段時(shí)間 , 我學(xué)到了很多的東西 , 可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。第3頁(yè)共5頁(yè)店長(zhǎng)助理考核個(gè)人工作總結(jié)光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx 年就過(guò)去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。我于

6、xxxx 年 8 月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)

7、，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作第4頁(yè)共5頁(yè)2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局