場營銷習題場營銷觀念

1、 , ,oa ,alCaeN!*e* ,. _ -i , , , ,t -II - y Y _ es - goa* , *0!=r ,-_, aiw oU、-,- bila , , i .-, , . mi ,!.,.sa . _u| b . pltmii h r a o ile,i. 一,-.,一；.* ., , ,sHa. m e Ka _, , oaUI . _內(nèi)蒙古財經(jīng)學院市場營銷系kMNER MOKIGLIA FlMAMCE AND ECOMO MICS COLLEGE市場營銷學?習題00六年九月第二章市場營銷觀念、單項選擇題1. 市場營銷治理的實質(zhì)是.A、刺激需求B、需求治理C、生

2、產(chǎn)治理D、銷售治理2. 最容易導致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是A.產(chǎn)品觀念B .推銷觀念C.市場營銷觀念D .社會營銷觀念3. 市場營銷治理必須依托于組織進行.A、審計B、限制C、營銷D、方案4.市場宮銷學是一門(學科.A、經(jīng)濟B、行為C、應用經(jīng)濟D、社會5. 以企業(yè)目標顧客及其需求為中央的營銷觀念是.A、銷售觀念 B 、推銷觀念C、市場營銷觀念 D、社會營銷觀念6. 對于負需求市場,營銷治理的任務是.A 、改變市場營銷 B 、維持市場營銷C、治理市場營銷 D 、刺激市場營銷7. 顧客總價值與顧客總本錢之間的差額就是.B 、企業(yè)讓渡價值、顧客利益觀念的修正與補充.、生產(chǎn)、市場營銷 .、經(jīng)營

3、目標、經(jīng)營哲學QIP通常會增加企業(yè)的、本錢、無形價值A、顧客讓渡價值C、企業(yè)利潤 D8. 社會市場營銷觀念是對A 、銷售 BC、產(chǎn)品 D9. 市場營銷觀念是工商企業(yè)的A、核心內(nèi)容BC、經(jīng)營規(guī)劃D10. 從總體上看,質(zhì)量改進方案A 、盈利BG無形資產(chǎn) D、多項選擇題以下各小題中正確的答案不少于兩個,請準確選出全部正確答案.1. 社會營銷觀念從效用上看,比市場營銷觀念更強調(diào)三者利益的協(xié)調(diào).A、市場效益B 、企業(yè)營銷效益G消費者利益D 、行業(yè)協(xié)會利益E、社會整體利益2. 創(chuàng)立知識型企業(yè)的三項挑戰(zhàn)性工作是指.A、傾聽B、實踐G學習D、領先|2*1丁. ,-,Q . - , , , ,t -,- , Y

4、n zom .C a-r OQn11-, -okf 、-,-；,h ,.-o s t .dsB m , f1,-,_.,sa.“U|o,(_h r o ilo,.d ,-.,. l .Sl、T 0 -Hl , _7.、競爭顧客購置的總價值由A、產(chǎn)品價值 BG人員價值E、品牌價值大市場營銷是在原有的“ A、企業(yè)形象BG權力DE、心理一次交易包括三個可以量度的實質(zhì)內(nèi)容是 A至少有兩個有價值事物 B滿足需要G買賣雙方所同意的條件CK協(xié)議時間和地點E、適宜的價格6.市場營銷觀念的主要支柱包括.A、目標市場B、顧客需求G協(xié)調(diào)營銷D、產(chǎn)品質(zhì)量E、盈利性企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原那么包括A、滿足利益方要求G

5、合理配置企業(yè)資源E、組織革新8.企業(yè)核心業(yè)務流程主要有A、新產(chǎn)品實現(xiàn)流程G存貨治理流程E、顧客效勞流程9. 能持續(xù)領先的知識型企業(yè),E3.4.5.B、G以E、組成.、效勞價值、形象價值4P根底上再加兩個即、法律、公共關系.、改進關鍵業(yè)務流程、全面質(zhì)量營銷.、生產(chǎn)治理流程、訂單付款流程大都具有以下共性A、擁有先進的生產(chǎn)技術和產(chǎn)品質(zhì)量 系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音 系統(tǒng)學習隨時間變化而變化的道理及方法 擁有科學合理且順暢的營銷網(wǎng)絡和分銷渠道 擁有對變化做出快速反響的共同業(yè)務流程10. 顧客對他們所購物品的感覺B價值D行為A、GE、判斷是最重要的.、效勞、質(zhì)量、判斷題1. 顧客決定企業(yè)的本質(zhì).2.

6、 市場營銷的新觀念是推銷、顧客導向和社會利益導向.3. 市場的地位就是一個媒介的地位.4. 全面質(zhì)量營銷是創(chuàng)造價值和顧客滿意的關鍵.5. 形成市場的根本條件是賣方、買方和貨幣.判斷以下各題是否正確.正確的在題干后的括號內(nèi)打 W ,錯誤的打“X. , ,oa ,alCaeN!*e* ,. _ -i , , , ,t -t - y Y _ es 2li h| . , oiiirai ejj. 一-, axr-L 、-,- bila , , h i .-, , . m x , ,;,*,_.,.sa . “u|. pltmii h r a o ileyi. , 一,-.,；. low .si m e

7、 a _, , oaUI g6. 站在經(jīng)營者角度,常把賣方稱之為市場將買方稱之為行業(yè).7. 營銷治理觀念的變化趨勢是由商品轉向顧客,再開展到社會利益.8. 市場營銷活動的起點是交換.9. 現(xiàn)代市場營銷是以消費者為中央,以銷售活動為內(nèi)容展開的.10. 合理配置資源需要配置相應的人、財、物及信息等資源.四、簡做題1. 什么是以消費者為中央的觀念？2. 市場營銷治理包括哪些內(nèi)容？3. 社會營銷觀念的根本觀點是什么？4. 現(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別表現(xiàn)在那幾方面？五、論述題1. 面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn),如何創(chuàng)立知識型企業(yè)？2. 試述市場營銷治理哲學的演變及其背景.參考答案：一、單項選擇題：1. B

8、2.B 3.C 4.C 5.C 6.D 7.A 8.D 9.D 10.A二、多項選擇題：1. BCE 2.ACD 3.ABCD 4.CD 5.ACD6.ABCD 7.ABCE 8.ACDE 9.BCE 10.AC三、判斷題：1. V 2. x 3. V 4. V 5. x 6. x 7. V 8. x 9. x 10. V四、簡做題：1. 以消費者為中央的觀念就是市場營銷觀念,是以消費者需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學,是消費者主權論的表達.形成于20世紀50年代.市場營銷觀念認為,企業(yè)的一切方案與策略應以消費者為中央,正確確定目標市場的需求與欲望,比競爭者更有效的提供目標市場所要求的滿足.市場營銷

9、觀念的產(chǎn)生,是市場營銷哲學的一種質(zhì)的飛躍和革命,它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀念的邏輯思維方式,而且在經(jīng)營策略和方法上也有很大突破.它要求企業(yè)營銷治理貫徹“顧客至上的原那么,將治理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標顧客的需要,并千方 百計去滿足它,從而實現(xiàn)企業(yè)目標.2. 市場營銷治理是為實現(xiàn)企業(yè)目標,創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系,而對設計方案的分析、方案、執(zhí)行和限制.實質(zhì)：是需求治理一以對付低于、等于或高于預期的需求水平.只有不斷調(diào)整預期需求與現(xiàn)實需求之間的差異使之均衡才能實現(xiàn)企業(yè) 目標.3. 社會營銷觀念的根本觀點是：以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任.理

10、想的營銷決策應同時考慮到消費者的需求與愿望的滿足,消費者和社會的長遠利益、企業(yè)的營銷效益.4. 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念,是以企業(yè)為中央、以企業(yè)利益 為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念,分別稱為以消費者為中央的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中央的社會導向觀念.傳統(tǒng)觀念采用的是由內(nèi)向外的順序,它從工廠出發(fā),以公司現(xiàn)存產(chǎn)品為中央,通過大量推銷和促銷來獲取利潤；市場營銷觀念采用的是從外向內(nèi)的順序,它從明確的市場出發(fā), 以顧客需 要為中央,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲取利潤.五、論述題：1. 迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)

11、,企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和根底.也就是說, 企業(yè)要建立新的組織機制,使之懂得如何傾聽市場的條件信號,從 所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學習,然后在所學知識的根底上提升其自身水平,以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和效勞領先于他人.企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何將決定 其業(yè)務經(jīng)營的成功與失敗程度.2. 市場營銷哲學的演變大體經(jīng)歷了以下三個階段：第一階段是以企業(yè)為中央的觀念. 即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念.最初以“生產(chǎn)觀念和“產(chǎn)品觀念為指導思想；繼而以“推銷觀念為指導思想.第二階段是以消費者為中央的觀念.是以消費者需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學,是消費者主權論的表達.形成于20世紀50年代.市場營銷觀念認為,企業(yè)的一切方案與策略應以消費者為中央,正確確定目標市場的需求與欲望,比競爭者更有效的提供目標市場所要求的滿足.市場營銷觀念的產(chǎn)生, 是市場營銷哲學的一種質(zhì)的飛躍和革命,它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀念的邏輯思維方式,而且在經(jīng)營策略和方法上也有很大突