基于互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行零售業(yè)務營銷服務轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究

1、基于互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行零售業(yè)務營銷效勞轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究在信息技術持續(xù)開展的情況下,互聯(lián)網(wǎng)金融在社會中地位也在持續(xù)進行提升. 當前,為充分滿足社會需求,互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行零售業(yè)務也存在有較為密切 的聯(lián)系.在一定程度上推動著兩者的開展.在新的時代背景下,為促使兩者能夠 更加穩(wěn)定的開展,更需要對互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行零售業(yè)務營銷效勞轉(zhuǎn)型創(chuàng)新加 以重視.、我國商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)的概述一現(xiàn)如今我國商業(yè)銀行與網(wǎng)上銀行整體開展情況從近幾年我國商業(yè)銀行的總體走勢上可以看出, 國內(nèi)商業(yè)銀行與網(wǎng)上銀行整 體開展情況處于不斷開展、向前的大方向,但也存在自身的缺乏.不僅在銀行的 交易規(guī)模、市場的競爭力在銀行的效勞范圍等方

2、面都有較大的進步并占據(jù)較大優(yōu) 勢,如中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的消息可以發(fā)現(xiàn), 我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行交易總額在 2021年底同比增？L22%右、國內(nèi)網(wǎng)上銀行注冊用戶已經(jīng)到達 8億左右,在2021 年建設銀行個人網(wǎng)上銀行交易到達 35萬億元左右這與我國經(jīng)濟開展繁榮的條件 下各銀行開展的趨勢一致,但商業(yè)銀行與網(wǎng)上銀行也有自身的差異與缺乏并且在 新的經(jīng)濟環(huán)境下越來越突出,主要表達在網(wǎng)上銀行技術有漏洞導致平安系數(shù)低、 銀行業(yè)務無較高創(chuàng)新性、第三方支付平臺的挑戰(zhàn)、銀行整體營銷模式單一、銀行 效勞有待提升等,有關專家預測這些問題將嚴重阻礙各商業(yè)銀行與網(wǎng)上銀行的發(fā) 展,如果相關銀行面對經(jīng)濟開展的新要求、市場的新形式

3、下不做出改變、轉(zhuǎn)型, 未來的開展前景堪憂.二我國互聯(lián)網(wǎng)金融開展下的商業(yè)銀行呈現(xiàn)的特點根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的開展情況,總結出商業(yè)銀行的以下特點：1. 具有“操作快捷、高效的特點：這是商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行最大的特點,商業(yè)銀行可以利用網(wǎng)上銀行這一平臺為客戶提供相關咨詢效勞,不僅可以改變傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營、運行模式還可以完成商業(yè)銀行自身效勞理念的優(yōu)化.其高效、便捷等的特點可以使商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行在處理業(yè)務方面更加方便有效,由于開通商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢自己的相關信息,所以可以減少商業(yè)銀行的相關工作量、節(jié)約了時間,從而提升了商業(yè)銀行運營的效率.2. 具有“運營本錢低、信息量大、數(shù)據(jù)更新速度快的

4、特點：網(wǎng)上銀行是以 電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)為根底而進行正常運行的,網(wǎng)銀用戶可以通過該銀行網(wǎng)絡系統(tǒng)進行 相關操作,所以運營本錢較低；既然是以網(wǎng)絡系統(tǒng)為根底,那么網(wǎng)上銀行就自然 而然帶有信息量大、數(shù)據(jù)更新快的優(yōu)勢,正是由于網(wǎng)上銀行具有這些優(yōu)勢, 所以 可以為網(wǎng)銀用戶提供更多的金融信息、業(yè)務信息、投資途徑信息等.另一方面, 也可以及時得到用戶的相關反響消息,從而解決用戶實際中需要解決的問題.3. 具有“突破時空的限制、操作性強的特點：網(wǎng)上銀行可以突破時間和空 間的限制為客戶效勞,如今,很多銀行還推出了通過 就能開通的效勞,這樣不僅極大的滿足了客戶的需求、減少了銀行運營的本錢還實現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)型,這也是網(wǎng)上銀行存

5、在的巨大優(yōu)勢之一.二、商業(yè)銀行零售業(yè)務是經(jīng)濟新常態(tài)下市場的驅(qū)動在經(jīng)濟全球化的當今社會,我國各大商業(yè)銀行在經(jīng)營理念、治理實踐等方面 都在進行不斷的調(diào)整與完善,從而可以更好的順應時代開展的潮流、 實現(xiàn)自身的 轉(zhuǎn)型,所以影響最深入的就是商業(yè)銀行零售業(yè)務. 商業(yè)銀行經(jīng)營治理范圍包括金 融產(chǎn)品和效勞的營銷并且零售業(yè)務與個人、家庭具有密切聯(lián)系.而我國客戶多、 市場較大的優(yōu)勢也得到了各大銀行的在內(nèi)的金融機構和平臺的重視.正是由于這種經(jīng)濟新常態(tài)的現(xiàn)象,各大商業(yè)銀行早在我國 2021年國民經(jīng)濟新常態(tài)下就迎來 了銀行零售業(yè)務的開展、2021-2021年全國各省區(qū)市經(jīng)濟增長幅度在 8%左右等. 可見我國商業(yè)銀行零售

6、業(yè)務具有較大的市場、良好的機遇,所以在信息化高度發(fā)達的今天商業(yè)銀行零售業(yè)務是經(jīng)濟新常態(tài)下市場的驅(qū)動.三、我國商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融運作模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型開展的缺乏一各地域網(wǎng)絡根底設施開展差異大,中西部網(wǎng)絡根底設施較落后雖然我國正處于信息大開展、大繁榮的時代,但由于客觀條件經(jīng)濟開展、 地域差異、技術設施、交通、計算機的普及等的限制,各地域網(wǎng)絡根底設施發(fā) 展差異大,東部網(wǎng)絡根底設施普遍較好,而中西部普遍較落后并有待進一步提升, 導致局部地區(qū)網(wǎng)上銀行的開展受到一定的限制. 正由于中西部網(wǎng)絡根底設施較落 后,從而使網(wǎng)上銀行普及程度低、 相關根底設施建設不完善等,進而阻礙了各地 域網(wǎng)上銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融的開展.二我

7、國互聯(lián)網(wǎng)信息平安機制不完善,有待提升雖然網(wǎng)絡帶來了諸多便利,但是不可預防的存在一定的問題,其中較為突出 的一個問題就是互聯(lián)網(wǎng)信息平安機制不完善, 具有平安隱患,這也是阻礙網(wǎng)上銀 行開展的一大因素.另一方面,網(wǎng)絡銀行缺乏配套的法律機制. 但是不可否認的 是開展網(wǎng)上銀行的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)了, 所以要對這方面的問題引起重視并進行 網(wǎng)絡技術的革新、網(wǎng)上銀行平臺的優(yōu)化等,從而減少不平安的因素.三國內(nèi)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行取得的效益不顯露在進行國內(nèi)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行等的推廣過程中所取得的效益不明顯.意思就是網(wǎng)上銀行所得到的利潤主要靠主營業(yè)務,通過創(chuàng)新金融效勞、創(chuàng)新傳統(tǒng)業(yè)務等 從而實現(xiàn)壯大銀行規(guī)模,再加上局部商業(yè)銀

8、行處于起步階段, 更加注重資本的收 益和積累,所以和第三方支付平臺不同,所以國內(nèi)商業(yè)銀行盲目的認為國內(nèi)商業(yè) 銀行網(wǎng)上銀行所取得的效益不明顯.四、國內(nèi)商業(yè)銀行通過互聯(lián)網(wǎng)金融對零售業(yè)務營銷效勞的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新一轉(zhuǎn)型開展具體策略1. 各大銀行機構和地方性的商業(yè)銀行如果要想在互聯(lián)網(wǎng)金融市場下立足,就要積極推動零售業(yè)務和市場渠道轉(zhuǎn)型并進行相關經(jīng)營開展理念的轉(zhuǎn)變.所以,各大銀行有必要對銀行內(nèi)部的運營治理機制進行革新與完善,將互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā) 展模式和理念融入到企業(yè)戰(zhàn)略開展規(guī)劃中并作為銀行零售業(yè)務的內(nèi)容.制定出具有針對性的規(guī)劃并進行貫徹實施,從而使支付、投資、融資、父易、客戶效勞等 更加完善,從而提升客戶的滿意度

9、.2. 建立創(chuàng)新型銀行是目標,所以各大銀行要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息平臺的各 大優(yōu)勢并結合經(jīng)融市場開展的大趨勢, 進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新.各大銀行也要通過互 聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)開展的具體特點、技術優(yōu)勢等來加快效勞模式創(chuàng)新,從而建立創(chuàng)新 型銀行,順應時代的開展、實現(xiàn)自身的完美轉(zhuǎn)型,進而創(chuàng)立更大的經(jīng)濟價值.二國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與效勞渠道的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型舉措商業(yè)銀行在迎接金融市場的挑戰(zhàn)的同時也要找到自身的局限性.我們都知道支付寶在當今社會的經(jīng)濟開展中起著較大的作用,由于它是我國規(guī)模最大、交易最多的一個第三方支付平臺,支付寶受益較大,很多第三方支付平臺翼支付 正是看到了這一點,進而相繼的參加到其中,這無形中就給商業(yè)銀行網(wǎng)上

10、銀行帶 來了開展的壓力,具有一定的挑戰(zhàn)性,但同時更是開展的機遇,利用得好,將帶 動我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的開展合轉(zhuǎn)型, 推動經(jīng)濟的開展,運用的不好將使商業(yè) 銀行網(wǎng)上銀行處于破產(chǎn),給國內(nèi)經(jīng)濟開展帶來不可挽回的損失. 所以商業(yè)銀行可 以借鑒支付寶等平臺成功的規(guī)律,進行理念的創(chuàng)新、科技的提升、實現(xiàn)電子化服 務等.當然各商業(yè)銀行工商銀行、建設銀行要憑借龐大的客戶群這一優(yōu)勢從 效勞入手,保存和挖掘客戶,建立更大的市場.五、討論隨著社會經(jīng)濟的不斷開展,社會對商業(yè)銀行的開展有了新的要求,需要各商？|銀行在經(jīng)濟新常態(tài)下實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型,這對各商業(yè)銀行來說是一把雙刃劍, 既是機遇更是挑戰(zhàn).所以各商業(yè)銀行要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)這一強大的技術優(yōu)勢, 結合其龐大的數(shù)據(jù)信息、高端的信息平臺等,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融和