一線主管如何與員工進行溝通測試答案_第1頁
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1、如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握可以點擊這里再次觀看。測試成績 93. 33分.恭喜您順利通過考試! 單選題1. 在全封閉溝通模型中，相對于信息傳出過程而R反饋過程中會有（）的干擾 J解碼錯誤 悄緒 噪音 編碼錯謀正確答案：C2. 在周哈里窗中，自己不知道、別人知道的區(qū)城是：J開放區(qū) 甘點區(qū) 隱裁區(qū) 未知區(qū)正確答案：B3. 人際溝通媒介按照聲音和無聲音、語書和非語書可以分為四種，其中無聲音的語書是指：X副語育ft體態(tài)口頭 書而正確答案：D 4在商務(wù)場合中適宜的人際距離;V0o米15米正確答案：C 5.在影響溝通的因素中，內(nèi)容、聲調(diào)、體態(tài)所占的比例分別是，760%、 SO%、 10%30%、 10

2、%. 60%60%、 10%, 30%10%、 30%. 60%正確答案 D 6.溝通障礙有很多種，其中選擇表達方式上出現(xiàn)的障礙是7媒介障礙 主休障礙 客休障礙 反饋障礙正確答案：A7. 線主管要以（為起點.循序漸進地進行同理心溝通-J傷害 忽略 照顧 充分辱重正確答案：C8. 一鏡主管說：”我覺得這個做法不錯，你認為呢？ “這屬于指令下達方法中的：V吩咐 征ifU 請托正確答案：B9. 一統(tǒng)主管在與員工面談溝通時，在商討可能的解決方式之飾，應(yīng)該做到2 J與員工就問題達成共識 達成一致的解決行為 監(jiān)督進度并檢査結(jié)果 過程激勵和目標達成激勵正確答案 A10,達到有效溝通有很多關(guān)鍵點，以下說法不正確的是：7多媒介并用,并強調(diào)重點要雙向溝通.井回饋確認建立同埋心,建立信任度再處理心情正確答案：D 判斷題 11.在周哈里®中，對于自身最為不利的區(qū)域是未知區(qū).此種說法：Jr正確錯誤正確答案：錯碾 12.私人范圍大約半徑為0.5米，但會根據(jù)具體人的身份、性格等有所擴大或縮小此種說法：J錯誤正確答案正確 13.即使是相同的體態(tài)，有時也會因地域文化的不同而具有不同的意義此種說法：Vr錯誤正確答案：正確 14.美國人往往把最重要的話放在結(jié)尾說.而中國人則喜歡開門見山此種說法 Jr正確正確答案：錯課

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