企業(yè)文化和價(jià)值理念的討論culture and value FLSM

1、Deng TaoHuman Resources1Welcome to Culture & Values Dialogue歡迎參加歡迎參加企業(yè)文化和價(jià)值理念的討論企業(yè)文化和價(jià)值理念的討論一線經(jīng)理培訓(xùn)一線經(jīng)理培訓(xùn)Deng TaoHuman Resources2Agenda 議程議程 What do we mean by culture and values什么是企業(yè)文化和價(jià)值理念什么是企業(yè)文化和價(jià)值理念 Why culture & values為什么要討論企業(yè)文化和價(jià)值理念為什么要討論企業(yè)文化和價(jià)值理念 AZs Culture & Values阿斯利康的文化與阿斯利康的文化與價(jià)值理念價(jià)值理念 Ro

2、les of a supervisor and manager一線經(jīng)理的角色與作用一線經(jīng)理的角色與作用 Success is a choice ! 成功是個(gè)人的選擇！成功是個(gè)人的選擇！ Summary 總結(jié)總結(jié)Deng TaoHuman Resources3 什么是文化什么是文化? ? 文化是廣義的社會(huì)制度的一個(gè)方面。它包括人們文化是廣義的社會(huì)制度的一個(gè)方面。它包括人們的基本理念，價(jià)值取向，行動(dòng)準(zhǔn)則，社會(huì)習(xí)慣，的基本理念，價(jià)值取向，行動(dòng)準(zhǔn)則，社會(huì)習(xí)慣，行為方式等等。行為方式等等。 文化構(gòu)成了一個(gè)社會(huì)的基本政治精神，法律精神文化構(gòu)成了一個(gè)社會(huì)的基本政治精神，法律精神，組織精神和個(gè)人精神，并體現(xiàn)在

3、法律等各種正，組織精神和個(gè)人精神，并體現(xiàn)在法律等各種正式的游戲規(guī)則和其他非正式的游戲規(guī)則中。式的游戲規(guī)則和其他非正式的游戲規(guī)則中。 它們未必寫在條文和書面上，但卻是人們一致認(rèn)它們未必寫在條文和書面上，但卻是人們一致認(rèn)可的。它們的影響有時(shí)是極為直接的，有時(shí)則是可的。它們的影響有時(shí)是極為直接的，有時(shí)則是間接的和潛移默化的。間接的和潛移默化的。Deng TaoHuman Resources4What do We Mean by Culture ?什么是文化什么是文化 ? ? A set of shared beliefs and values 一系列共同的信仰和價(jià)值理念一系列共同的信仰和價(jià)值理念 C

4、ulture characterizes “ the way we do things around here” 文化表示文化表示“我們做事的方式和方法我們做事的方式和方法” Culture is made up of: 文化由如下組成文化由如下組成： Beliefs 信念、信仰信念、信仰 Behaviors 舉止舉止 Actions 行為行為 Words 言語(yǔ)言語(yǔ)Deng TaoHuman Resources5 Greeting 稱呼稱呼 Information flow 信息流信息流 Decision making process 決策過(guò)程決策過(guò)程 Work environment 工作環(huán)

5、境工作環(huán)境 Office layout 辦公環(huán)境辦公環(huán)境 Task/result 任務(wù)任務(wù)/ /結(jié)果結(jié)果 Communication 溝通溝通 Ways of doing business 作生意的方式作生意的方式 How to manage/reward people如何管理人如何管理人/獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲.What do We Mean by Culture ?什么是文化什么是文化 ? ?Deng TaoHuman Resources6We can only achieve our aims through people who show 我們只可通過(guò)具備下列特征的員工達(dá)到我們的目標(biāo)我們只可通過(guò)具備

6、下列特征的員工達(dá)到我們的目標(biāo)： Respect for the individual and for diversity尊重個(gè)性，鼓勵(lì)多樣化尊重個(gè)性，鼓勵(lì)多樣化 Openness, honesty, trust and support for each other開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、彼此信任并相互支持開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、彼此信任并相互支持 Integrity and high ethical standards正直和高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)正直和高尚的道德標(biāo)準(zhǔn) Leadership by example at all levels發(fā)揮每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能The SETs Aspirations for

7、the New Company (5)公司的目標(biāo)和價(jià)值理念公司的目標(biāo)和價(jià)值理念(5)(5)Deng TaoHuman Resources7企業(yè)文化和價(jià)值理念的意義企業(yè)文化和價(jià)值理念的意義 從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，文化是一種無(wú)形的社會(huì)從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，文化是一種無(wú)形的社會(huì)資本，一種無(wú)形的組織資本。高質(zhì)量的文化能資本，一種無(wú)形的組織資本。高質(zhì)量的文化能夠促進(jìn)社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造和增長(zhǎng)，低質(zhì)量的文化夠促進(jìn)社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造和增長(zhǎng)，低質(zhì)量的文化則會(huì)阻礙社會(huì)財(cái)富的生產(chǎn)，則會(huì)阻礙社會(huì)財(cái)富的生產(chǎn)， 甚至嚴(yán)重地毀壞社甚至嚴(yán)重地毀壞社會(huì)財(cái)富。會(huì)財(cái)富。 企業(yè)文化也不例外企業(yè)文化也不例外。高質(zhì)量的文化能夠促進(jìn)。高質(zhì)量的文化能夠

8、促進(jìn)企企業(yè)績(jī)效業(yè)績(jī)效的創(chuàng)造和增長(zhǎng)，低質(zhì)量的文化則會(huì)阻礙的創(chuàng)造和增長(zhǎng)，低質(zhì)量的文化則會(huì)阻礙企業(yè)績(jī)效企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)，的增長(zhǎng)， 甚至嚴(yán)重地毀壞甚至嚴(yán)重地毀壞企業(yè)績(jī)效企業(yè)績(jī)效。Deng TaoHuman Resources8企業(yè)文化和價(jià)值理念的意義企業(yè)文化和價(jià)值理念的意義 文化是一種客觀存在。不是你想文化是一種客觀存在。不是你想不想要的問(wèn)題，而是你要什么文不想要的問(wèn)題，而是你要什么文化的問(wèn)題?；膯?wèn)題。 例：最受人仰慕的公司例：最受人仰慕的公司Deng TaoHuman Resources9Structure結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)Skill技能技能Company Culture & Value價(jià)值理念價(jià)值理念與企業(yè)

9、文化與企業(yè)文化Staff員工員工Strategy戰(zhàn)略戰(zhàn)略Style風(fēng)格風(fēng)格System體系體系Deng TaoHuman Resources10 Leaders must manage values and norms企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要管理價(jià)值理念和企業(yè)文化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要管理價(jià)值理念和企業(yè)文化Organizational Culture企業(yè)文化企業(yè)文化Deng TaoHuman ResourcesAstraZeneca Leadership Competencies Provide clarity about strategic direction Ensure commitment Fo

10、cus on delivery Build relationships Develop people Demonstrate personal conviction Build self awarenessDeng TaoHuman Resources12阿斯利康領(lǐng)導(dǎo)核心能力阿斯利康領(lǐng)導(dǎo)核心能力 提供明確的戰(zhàn)略指導(dǎo)提供明確的戰(zhàn)略指導(dǎo) 履行承諾履行承諾 注重結(jié)果注重結(jié)果/效果效果 建立關(guān)系建立關(guān)系 發(fā)展員工發(fā)展員工 展示個(gè)人信念展示個(gè)人信念 建立自知意識(shí)建立自知意識(shí)Deng TaoHuman Resources13一線經(jīng)理的角色與作用一線經(jīng)理的角色與作用Leading 領(lǐng)頭Communicati

11、ng 溝通Learning 學(xué)習(xí)Looking into 向內(nèi)看向內(nèi)看 Looking around向周圍看向周圍看LookingBack回顧過(guò)去回顧過(guò)去LookingForward向前看向前看Problem solving 解決問(wèn)題解決問(wèn)題Monitoring/Motivating督導(dǎo)與激勵(lì)督導(dǎo)與激勵(lì)Coo-ordinating 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)Organizing 組織組織Planning做計(jì)劃做計(jì)劃Controlling 控制控制Deng TaoHuman Resources14一線經(jīng)理的角色與作用一線經(jīng)理的角色與作用Manage horizontal橫向橫向 Manage downward向下

12、向下Manage upward向上向上Management is a process.管理是一個(gè)過(guò)程管理是一個(gè)過(guò)程Deng TaoHuman Resources15 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃根據(jù)績(jī)效評(píng)估小結(jié)制定根據(jù)績(jī)效評(píng)估小結(jié)制定 管理人才培養(yǎng)計(jì)劃管理人才培養(yǎng)計(jì)劃 完成潛在管理人才評(píng)估完成潛在管理人才評(píng)估 準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 時(shí)間時(shí)間: 1: 1月月-2-2月月績(jī)效討論績(jī)效討論時(shí)間時(shí)間: 11: 11月月-1-1月月績(jī)效回顧的準(zhǔn)備績(jī)效回顧的準(zhǔn)備時(shí)間時(shí)間: 10: 10月月-11-11月月管理人才發(fā)展計(jì)劃管理人才發(fā)展計(jì)劃時(shí)間時(shí)間: : 三月三月- -五月五月經(jīng)理經(jīng)理/ /員工員工

13、經(jīng)理經(jīng)理/ /員工員工經(jīng)理經(jīng)理/ /員工員工管理層管理層管理層管理層年中績(jī)效回顧年中績(jī)效回顧時(shí)間時(shí)間: 6: 6月月管理層管理層基準(zhǔn)點(diǎn)定位基準(zhǔn)點(diǎn)定位時(shí)間時(shí)間: 6: 6月月-9-9月月 績(jī)效和發(fā)展討論績(jī)效和發(fā)展討論 完成績(jī)效評(píng)估完成績(jī)效評(píng)估 計(jì)劃跟進(jìn)計(jì)劃跟進(jìn) 新目標(biāo)設(shè)定新目標(biāo)設(shè)定 全年目標(biāo)回顧全年目標(biāo)回顧 目標(biāo)調(diào)整目標(biāo)調(diào)整 收集績(jī)效信息收集績(jī)效信息 準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估整個(gè)薪資切合實(shí)際整個(gè)薪資切合實(shí)際 年中回顧：年中回顧： 目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度 新的績(jī)效新的績(jī)效 發(fā)展行動(dòng)狀況發(fā)展行動(dòng)狀況 Deng TaoHuman Resources16Performance Management

14、 Process 績(jī)效管理流程績(jī)效管理流程 Goal setting目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 Feedback and support反饋和支持反饋和支持 Individual performance review 個(gè)人績(jī)效個(gè)人績(jī)效評(píng)估評(píng)估Deng TaoHuman Resources17“What do I get?” 我從何開(kāi)始？我從何開(kāi)始？ 1. Do I know what is expected of me at work? 我是否清楚知道對(duì)我的要求與期望我是否清楚知道對(duì)我的要求與期望? (? (目標(biāo)目標(biāo)) )2. Do I have the materials and equipment

15、I need to do my work right? 我是否配備了做好工作的材料和工具我是否配備了做好工作的材料和工具? (? (工具工具) ) 衡量組織衡量組織/企業(yè)工作環(huán)境優(yōu)劣的企業(yè)工作環(huán)境優(yōu)劣的十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 Deng TaoHuman Resources18 “What do I give?” 我做的如何？我做的如何？ 3. At work, do I have the opportunity to do what I do best every day? 我是否每天有機(jī)會(huì)做我最善長(zhǎng)的工作我是否每天有機(jī)會(huì)做我最善長(zhǎng)的工作? ? 4. In the last seven

16、days, have I received recognition or praise for good work? 在過(guò)去的一周里在過(guò)去的一周里, ,我出色的工作是否得我出色的工作是否得到過(guò)任可到過(guò)任可, ,贊揚(yáng)贊揚(yáng)? ? 5. Does my supervisor, or someone at work, seem to care about me as a person? 在工作中在工作中, ,我的主管或任何其他人我的主管或任何其他人是否關(guān)心我是否關(guān)心我? ? 6. Is there someone at work who encourages my development? 是否有人在

17、工作中鼓勵(lì)我的發(fā)展是否有人在工作中鼓勵(lì)我的發(fā)展? ?12 Key Questions 十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 Deng TaoHuman Resources19“Do I belong here?” 我是否屬于這里？我是否屬于這里？(環(huán)境于文化環(huán)境于文化) 7. At work, do my opinions seem to count? 在工作中在工作中, ,我的意見(jiàn)是否有作用我的意見(jiàn)是否有作用? ? 8. Does the mission/purpose of my company make me feel like my job is important? 我公司的目標(biāo)我公司的目標(biāo)

18、/ /使命是否使我使命是否使我感到我的工作很重要感到我的工作很重要? ? 9. Are my co-workers committed to doing quality work?我的同事們是否對(duì)工作的質(zhì)量很重視我的同事們是否對(duì)工作的質(zhì)量很重視? ? 10. Do I have a best friend at work?在工作中在工作中, ,我有好朋友嗎我有好朋友嗎? ?12 Key Questions 十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 Deng TaoHuman Resources20“How can we all grow?” 我是否有發(fā)展？我是否有發(fā)展？ 11. In the last s

19、ix months, have I talked with someone about my progress? 在過(guò)去在過(guò)去6 6個(gè)月里個(gè)月里, ,是否有人和我談過(guò)我的進(jìn)是否有人和我談過(guò)我的進(jìn)步與發(fā)展步與發(fā)展? ? 12. At work, have I had opportunities to learn and grow? 在公司在公司, ,我是否有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)與發(fā)展我是否有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)與發(fā)展? ?12 Key Questions 十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題十二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 Deng TaoHuman Resources21 “People leave managers, not companies.”員工是離開(kāi)經(jīng)理員工是離開(kāi)經(jīng)理, ,不是公司不是公司. . “Turnover is mostly a manager issue.” 人員的流動(dòng)主要是經(jīng)理的問(wèn)題人員的流動(dòng)主要是經(jīng)理的問(wèn)題. .Deng TaoHuman Resources221. Select for talent 甄選人才甄選人才2. Define right outcome of the job 設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3. Focus on strength 發(fā)揮長(zhǎng)處發(fā)