建筑佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)前期物業(yè)管理招投標(biāo)備案文件匯編

1、17前期物業(yè)管理招投標(biāo)備案文件匯編（只供參考）佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)提供二OO四年月一日提交備案資料目錄前期物業(yè)管理招投標(biāo)資料清單 資質(zhì)證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（均蓋公章，并說(shuō)明與原件無(wú)誤） 項(xiàng)目總平面圖 前期物業(yè)管理招標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作程序前期物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)（含：評(píng)標(biāo)項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成情況等）邀請(qǐng)函（致物業(yè)公司）（分別發(fā)給被邀請(qǐng)單位）回執(zhí)前期物業(yè)管理投標(biāo)單位一覽表邀請(qǐng)專(zhuān)家申請(qǐng)書(shū)10投標(biāo)單位在管樓盤(pán)參觀順序11前期物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專(zhuān)家抽簽會(huì)簽到表（市房協(xié)提供）12前期物業(yè)管理招標(biāo)專(zhuān)家組成員確認(rèn)表13前期物業(yè)管理評(píng)標(biāo)會(huì)簽到表（自備）14前期物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)15前期物業(yè)管理招標(biāo)標(biāo)底16現(xiàn)場(chǎng)

2、答辯順序現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分匯總表18信譽(yù)調(diào)查評(píng)分表19投標(biāo)單位評(píng)分表（評(píng)委人手一份，含各投標(biāo)單位各一表）20綜合得分匯總表21得分排名表22佛山市物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)標(biāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)筆錄（自備）23中標(biāo)單位確認(rèn)書(shū)24退回標(biāo)書(shū)通知25前期物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)標(biāo)報(bào)告（由評(píng)委組長(zhǎng)填寫(xiě)，各評(píng)委簽名確認(rèn)）前期物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)、開(kāi)場(chǎng)白 二、物業(yè)項(xiàng)目介紹。、物業(yè)管理的主要內(nèi)容。三、有關(guān)條件特別說(shuō)明。四、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰。五、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)時(shí)間。六、其他事項(xiàng)說(shuō)明。七、評(píng)標(biāo)項(xiàng)目、計(jì)分方法及定標(biāo)原則評(píng)標(biāo)項(xiàng)目、計(jì)分方法及定標(biāo)原則（只供參考）評(píng)標(biāo)委員會(huì)由派代表2人、佛山市物業(yè)管理專(zhuān)家組成員5人共7人組成，在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的監(jiān)督管理下，采取

3、公開(kāi)、公平、公正的原則進(jìn)行評(píng)標(biāo)并確定中標(biāo)企業(yè)。評(píng)標(biāo)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)項(xiàng)目分為物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)績(jī)、標(biāo)書(shū)評(píng)審、自我介紹兼現(xiàn)場(chǎng) 答辯三部分，總分為100分。評(píng)委在現(xiàn)場(chǎng)答辯中向投標(biāo)單位提問(wèn)相關(guān) 管理事宜。（一）物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)績(jī)（共 10分）1、在管物業(yè)管理小區(qū)管理情況（8分） 2、在管物業(yè)管理小區(qū)獲獎(jiǎng)情況（2分）按如下標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家級(jí)2分、省級(jí)1.5分、市級(jí)1分、沒(méi)獲獎(jiǎng)的0分。（二）標(biāo)書(shū)評(píng)審（共80分）1、提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃。（5分）根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)及小區(qū)檔次、智能化、園林式等特點(diǎn)，擬提出整體設(shè)想及策劃。1）高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理的措施；管理深度和廣度的做法； 超前性、創(chuàng)造性、全方位貼心服務(wù)

4、的意識(shí)； 創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想； 體現(xiàn)社區(qū)文化、環(huán)境文化特色的物業(yè)管理典范模式；管理學(xué)前沿理論的掌握及運(yùn)用。2、擬采取的管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備情況。10 分）管理方式：內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、 信息反饋及處理機(jī)制等。 （2 分）工作計(jì)劃：工作流程、各項(xiàng)管理、服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期安 排等。（3 分）物資裝備：管理服務(wù)人員住房、管理用房、器械、交通工具以及 通訊、安全防范裝備及辦公用品等。 （5 分）3、管理人員的配備、培訓(xùn)、管理。 （10 分）管理人員配備：管理處主任簡(jiǎn)歷、各類(lèi)人員數(shù)量、文化素質(zhì)、專(zhuān) 業(yè)素質(zhì)、各崗位人員的配置、擬派的管理人員持證

5、上崗的比例等。管理人員培訓(xùn)：對(duì)各類(lèi)人員的培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)及行為規(guī)范 的培訓(xùn)等。管理人員的管理：錄用與考核、淘汰機(jī)制、獎(jiǎng)罰、協(xié)調(diào)關(guān)系、服 務(wù)意識(shí)、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作等。4、管理規(guī)章制度。 (7 分)公眾制度、企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管 理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)等，要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)合理、 詳細(xì)完整。住宅區(qū)檔案的建立與管理：竣工驗(yàn)收資料、房屋的單體竣工 圖、住戶(hù)檔案、裝修管理檔案、維修檔案、巡視記錄、運(yùn)行檔案、投訴與回訪記錄、其他管理服務(wù)流動(dòng)記錄及檔案。5、各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及為完成承諾指標(biāo)采取的措施。6 分)1)房屋完好率；房屋零修、急修及時(shí)率； 維修工程質(zhì)量合格率；

6、 綠化完好率；清潔、保潔率；7)道路完好率及使用率；8)化糞池、雨水井、污水井完好率；排水管、明暗溝完好率；10)路燈完好率；11)室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、單車(chē) /摩托車(chē)停車(chē)場(chǎng)完好率；12)公共文體設(shè)施、休息設(shè)施以及小品雕塑完好率；13)小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率；14)消防設(shè)施設(shè)備完好率；15)火災(zāi)發(fā)生率；16)違章發(fā)生率與處理率；17)住戶(hù)有效投訴率與處理率；18)管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率；19)維修服務(wù)回訪率；20)居民對(duì)物業(yè)管理滿意率。6、社區(qū)文化和環(huán)境文化。 （5 分）社區(qū)文化：對(duì)社區(qū)文化和物業(yè)管理關(guān)系的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用，社區(qū)文化 的總體目標(biāo)，根據(jù)住宅區(qū)特點(diǎn)和住戶(hù)特點(diǎn)而提出的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃 以及制度建設(shè)和場(chǎng)

7、地安排。環(huán)境文化：小區(qū)文明、環(huán)境管理落實(shí)、環(huán)境設(shè)施完備、防止各類(lèi) 污染、倡導(dǎo)環(huán)境觀念等，要求有特色、有深度、有影響。7、便民服務(wù)和經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算。 （15 分）便民服務(wù)按有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)逐項(xiàng)分列。有償服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，價(jià)格合理優(yōu)惠，體現(xiàn)便捷；無(wú)償服務(wù)應(yīng)詳細(xì)可行。該部分 2 分）各投標(biāo)單位根據(jù)發(fā)展商要求，提供切和樓盤(pán)實(shí)際的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)8 分）容全面的，且服務(wù)收費(fèi)在發(fā)展商設(shè)定范圍內(nèi)的，可得分。8、智能化系統(tǒng)的管理、維護(hù)。 （5 分）1）智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行及維護(hù)方案； 2）充分發(fā)揮高科技在管理中的作用的設(shè)想； 3）巡邏線路的最佳選擇；4）小區(qū)報(bào)警的應(yīng)急處理。9、日常物業(yè)管理。 （ 9

8、 分）1）住戶(hù)入住期間的管理方案，包括入住儀式、辦理有關(guān)手續(xù)、便民服務(wù)、為住戶(hù)俳優(yōu)解難的措施；根據(jù)入住前后及各個(gè)管理時(shí)期的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的安全防范措施；保護(hù)智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各種公共管線設(shè)施的措施； 對(duì)房屋裝修的監(jiān)督方案、措施和所達(dá)到的效果，特別是對(duì)不出現(xiàn)違章搭建和保證房屋外觀整潔統(tǒng)一所承擔(dān)的責(zé)任及承諾；5）在小區(qū)內(nèi)，住戶(hù)室內(nèi)盜竊和車(chē)輛丟失的責(zé)任和承諾； 6）對(duì)住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)用房的裝修及規(guī)范化管理；7）若不能達(dá)到投標(biāo)書(shū)所作出的承諾時(shí)愿意接受的有關(guān)懲罰。10、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施。8 分）根據(jù)房屋各部分的使用年限和公共設(shè)施、設(shè)備使用年限，提出對(duì) 房屋各部分的定期維護(hù)和日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

9、的實(shí)施效果。上述 10 個(gè)分項(xiàng)目應(yīng)逐一列舉，體現(xiàn)科學(xué)合理、細(xì)致周密、先進(jìn) 可行。評(píng)委根據(jù)標(biāo)書(shū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分項(xiàng)評(píng)分、計(jì)分，得出各投標(biāo)單位 的標(biāo)書(shū)分。三）自我介紹兼現(xiàn)場(chǎng)答辯（ 10 分）各投標(biāo)單位答辯人限于投標(biāo)單位經(jīng)理和擬派世紀(jì)康城管理處主任 二人。答辯時(shí)，先由投標(biāo)單位答辯人介紹本公司的基本概況、管理業(yè) 績(jī)及投標(biāo)書(shū)的主要內(nèi)容（限 15 分鐘），再由評(píng)委進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)內(nèi)容限于標(biāo)書(shū)及世紀(jì)康城的管理事項(xiàng)。根據(jù)答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以及答辯人的 儀容儀表、態(tài)度、信心、回答準(zhǔn)確性、情況熟悉程度、工作思路及綜 合印象，評(píng)出答辯分。、計(jì)分方法及定標(biāo)原則1、計(jì)分方法：評(píng)標(biāo)按物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)績(jī)、標(biāo)書(shū)評(píng)審、自我介 紹兼現(xiàn)場(chǎng)答

10、辯三部分，總分為 100分。計(jì)分時(shí)，按各大項(xiàng)中的分項(xiàng)去 掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分取平均值，得出分項(xiàng)分值，再匯總作為該 投標(biāo)單位總分。2、定標(biāo)原則:(1)定標(biāo)以總分最高者為中標(biāo)單位: (2)在投標(biāo)過(guò)程中有違法違紀(jì)，或采取任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的，一經(jīng)查實(shí)，由招標(biāo)小組取消其本次投標(biāo)資格。佛山市有限公司二00 年 月 日邀請(qǐng)函物業(yè)管理有限公司:我公司開(kāi)發(fā)的-將進(jìn)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)，現(xiàn)誠(chéng)意邀請(qǐng)貴司參與投標(biāo)。此致敬禮!房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司二OO年 月 日現(xiàn)收到物業(yè)公司送來(lái)關(guān)于前期物業(yè)管理標(biāo)書(shū)份，密封完好。佛山市房地產(chǎn)有限公司前期物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)底價(jià)每平方米會(huì)所發(fā)展商只提供功能用房，設(shè)施、設(shè)備及經(jīng)營(yíng)管理由中標(biāo)人負(fù)

11、責(zé)。項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)答辯順序登記表序號(hào)公司名稱(chēng)備注1234567日00年 月前期物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)分表投標(biāo)單位 得分項(xiàng)目備 注、物業(yè)管理企業(yè) 的業(yè)績(jī)1、在管物業(yè)管理小區(qū) 管理情況（8分）2、在管物業(yè)管理小區(qū) 獲獎(jiǎng)情況（2分）、標(biāo)書(shū)評(píng)審審1、提高物業(yè)管理服務(wù) 水平的整體設(shè)想及策 劃（5分）2、管理方式、工作計(jì) 劃和物資裝備情況（10 分）3、管理人員的配備、 培訓(xùn)、管理（10分）4、管理規(guī)章制度（7 分）5、各項(xiàng)指標(biāo)的承諾指 標(biāo)采取的措施（6分）6、社區(qū)文化和環(huán)境文化 （5分）7、便民服務(wù)和經(jīng)費(fèi)收 支預(yù)算（15分）&智能化系統(tǒng)的管理、 維護(hù)5分9、日常物業(yè)管理（9 分）10、物業(yè)管理維修養(yǎng) 護(hù)計(jì)劃

12、和實(shí)施（8分）三、自我介紹兼 現(xiàn)場(chǎng)答辯現(xiàn)場(chǎng)答辯（10分）合計(jì)得分前期物業(yè)管理招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分匯總表（供評(píng)委評(píng)分）投標(biāo)單位得分項(xiàng)目備 注1、儀容儀表（1分）2、態(tài)度、信心（2分）3、回答準(zhǔn)確性（2分）4、情況熟悉程度（2 分）5、工作思路（1分）6、綜合印象（2分）合計(jì)得分前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)單位評(píng)分匯總表（供評(píng)分匯總）評(píng)委得分項(xiàng)目ABCDEFG平均分、物業(yè) 管理 企業(yè) 的業(yè) 績(jī)1、在管物業(yè) 管理小區(qū)管 理情況（8 分）、標(biāo)書(shū)評(píng)審2、在管物業(yè) 管理小區(qū)獲 獎(jiǎng)情況（2 分）1、提高物業(yè) 管理服務(wù)水 平的整體設(shè) 想及策劃（5 分）2、管理方式、 工作計(jì)劃和 物資裝備情 況（10分）3、管理人員 的配備、培 訓(xùn)、管理（10 分）4、管理規(guī)章 制度（7分）5、各項(xiàng)指標(biāo) 的承諾及為 完成承諾指 標(biāo)采取的措 施（6分）6、社區(qū)文化 和環(huán)境文化（5分）7、便民服務(wù) 和經(jīng)費(fèi)收支 預(yù)算（15分）8、智能化系 統(tǒng)的管理、維 護(hù)（5分）9、日常物業(yè) 管理（9分）10、物業(yè)管理 維修養(yǎng)護(hù)計(jì) 劃和實(shí)施（8 分）三、自我 介紹 兼現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)答辯 （10 分）場(chǎng)答-1亠 辯合計(jì)得分前期物業(yè)管理招標(biāo)綜合得分匯總表名次投標(biāo)單位得分備注123456日期:年 月曰7中標(biāo)單位確認(rèn)書(shū)招標(biāo)人:投標(biāo)人:前期物業(yè)管理招標(biāo)中標(biāo)單位為物業(yè)管理有限公司，雙方特此確認(rèn)。招標(biāo)人代表:投標(biāo)人代表:評(píng)委會(huì)簽名:退回標(biāo)書(shū)通知物業(yè)