QWJARI_SR-XTJCB-10系統(tǒng)集成部工程質(zhì)量管理目

1、 質(zhì)量方針以質(zhì)量求生存、全員參與；守合同講信譽、以顧客滿意為宗旨；持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，在保證工程滿足法律法規(guī)要求的同時，追求專業(yè)特點，塑造文化藝術(shù)精品，以求得我單位效益增長。我們的質(zhì)量方針是：至善、至精，一流的客戶服務(wù)。至善、至精：配備高素質(zhì)的工程師；選用先進、穩(wěn)定的開發(fā)工具和開發(fā)方法；開發(fā)全過程的嚴格的質(zhì)量控制；確保產(chǎn)品功能豐富，滿足用戶的實際需求。一流的客戶服務(wù)：設(shè)置了客戶服務(wù)中心和專業(yè)的支持工程師，提供專業(yè)水準的服務(wù)；全員具有“客戶滿意才是我們的成功”的服務(wù)意識。質(zhì)量管理目標工程質(zhì)量確保達到優(yōu)良，其中各分項工程合格率為100%，嚴格施工過程的質(zhì)量控制。質(zhì)量保證實施原則（1）質(zhì)量管理應(yīng)貫

2、穿于整個項目實施之全過程對產(chǎn)品的測試和確認只是質(zhì)量管理活動的一個重要環(huán)節(jié)，而不是其全部。如果忽視了產(chǎn)品設(shè)計和實現(xiàn)中的質(zhì)量管理，那么再嚴格的測試也是無濟于事的，為此，必須從項目立項之日開始就重視項目的質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于整個項目實施之全過程。（2）對質(zhì)量的承諾應(yīng)落實到參加項目的每一個成員參加項目的每一個成員都應(yīng)接受質(zhì)量方面的培訓(xùn)，具有正確的質(zhì)量觀念和負有相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。如果質(zhì)量管理的貫徹只停留在經(jīng)理一級，那么最終實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高是不可能的。（3）對項目質(zhì)量保證的策劃要充分考慮項目自身的情況對項目質(zhì)量保證的策劃必須納入本所質(zhì)量體系并符合項目自身的情況，充分考慮項目的特點，以做到有的

3、放矢。與此同時，通過項目質(zhì)量活動的策劃和實施，也將進一步驗證三級質(zhì)量體系文件的適應(yīng)性，并對有關(guān)文件 提出修改和完善方 面的建議。（4）重視質(zhì)量體系的文檔化文檔既是工作所依據(jù)的標準，又是檢驗工作的憑證。只有文檔化的質(zhì)量體系，才能保證質(zhì)量是可控制的。為此，在質(zhì)量管理活動的全過程中，必須做到“寫下你所要做的，做你所寫下的，記下你所做過的”。項目質(zhì)量保證關(guān)鍵因素及其對策1、質(zhì)量保證關(guān)鍵因素（1）隊伍一定要根據(jù)具體情況為項目的實施組建專門的隊伍，我們稱之為項目部。（2）班子項目部領(lǐng)導(dǎo)班子是項目部的核心。班子的第一把手（項目經(jīng)理）應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強的組織大型工程項目的經(jīng)驗和能力、有很好的合作

4、精神和服務(wù)意識。班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)班子負責(zé)確定和細化項目目標，制訂項目實施計劃，理順與項目有關(guān)的所有錯綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項目的進度、費用和質(zhì)量，確保項目的成功。（3）規(guī)范項目的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團隊作戰(zhàn)的成果。嚴格的規(guī)范則是團隊工作的約束條件，是團隊作戰(zhàn)取得成功的保證。（4）文檔項目的實施將會劃分成若干個階段，每一個階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗收的標準，又是驅(qū)動下一個階段運作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規(guī)范化管理程度的要素之一。（5）監(jiān)控 任何事務(wù)的運作都會受到其

5、對立面的制約。在項目實施過程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個方面。（6）用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動： 從規(guī)范業(yè)務(wù)進而做需求分析開始，供方將與需方一起調(diào)試、測試系統(tǒng)。 在重要的用戶監(jiān)控點進行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評審。2、針對質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素，提出相應(yīng)對策（1）關(guān)于隊伍在立項時，將為項目的實施組織專門的隊伍，稱為項目部，項目部包括10名以上專業(yè)人員，這支隊伍有很好的教育背景，有參與大型工程項目監(jiān)理和實施的經(jīng)驗和實力，同時，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻精神。（2）關(guān)于班

6、子班子需具有主持大型項目實施的豐富經(jīng)驗和足夠的技術(shù)功底，是一個團結(jié)合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子。（3）關(guān)于規(guī)范我們從設(shè)計階段直至工程驗收，每一個環(huán)節(jié)均嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)標準和規(guī)范，用以保證工程質(zhì)量。（4）關(guān)于文檔我們將在項目生命周期中每個階段輸出相應(yīng)的文檔，除此之外，在項目實施過程中，還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件，包括各種計劃、執(zhí)行情況檢查、調(diào)試記錄、培訓(xùn)記錄、會議記錄等，在我們的質(zhì)量體系文件中均有相應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。 （5）關(guān)于監(jiān)控為保證項目部工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展情況進行監(jiān)控，監(jiān)控活動包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個部分。（6）關(guān)于用戶參與在項目實施過程的每一個階

7、段，都將會與用戶一起進行，并受到項目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。質(zhì)量管理體系1）、我單位依據(jù)ISOO9001:2000 標準要求，建立了文件化的質(zhì)量體系，以確保我單位的質(zhì)量保證能力滿足質(zhì)量管理和建設(shè)單位的要求。2）、我單位實行公司項目部工長三級管理體制。3）、依據(jù)我單位程序文件要求，確定項目部質(zhì)量職能。4）、項目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制，項目經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負責(zé)。5）、成立質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組:由項目經(jīng)理任組長，由各工長，技術(shù)負責(zé)人、專業(yè)技術(shù)員組成。質(zhì)量小組負責(zé)專業(yè)技術(shù)會議，制訂、貫徹、落實質(zhì)檢制度。推廣新工藝、新技術(shù)。每周一次專題質(zhì)量會議，解決質(zhì)量存在的問題，提高質(zhì)量標準。6）、各專業(yè)成立質(zhì)量管理小組，實行全面質(zhì)量管理

8、，每周作一次質(zhì)檢情況匯報，總結(jié)經(jīng)驗，解決問題。7）、各級現(xiàn)場人員必須認真地一絲不茍地嚴格執(zhí)行國家質(zhì)量標準和規(guī)范。8）、材料、設(shè)備訂購必須有嚴格的驗收制度，出廠合格證，檢驗證件齊全。9）、施工機械狀況良好，保證工具先進。10）、實行三級質(zhì)量檢查制度。由班組自檢、班長互檢，工長總檢，并按序進行檢查驗收。經(jīng)檢驗合格，才準許下一道工序的施工。11）、有隱蔽工程的項目，分項工程施工完成后要填寫隱蔽工程檢查驗收記錄，未辦理檢驗簽字的部位，不準施工。12）、虛心接受各方的質(zhì)檢意見，對施工工藝或質(zhì)量標準有爭議時，服從當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局質(zhì)檢部門的裁決，并立即改正。 工程質(zhì)量保證措施按照質(zhì)保工作程序落實各級管理人員和操作

9、者的質(zhì)量職能，施工管理人員和操作者，要掌握負責(zé)的工種項目概況。施工機具、檢測設(shè)備、測量儀器、計量器具均以得到保證，質(zhì)量保證措施落實，為施工現(xiàn)場創(chuàng)造良好的施工條件。組織好人力、物力及時配合土建、裝修、總包施工，做好與安裝有關(guān)的預(yù)留、預(yù)埋工作，防止預(yù)留的孔、洞、槽和預(yù)埋件漏配、錯留造成返工。樹立質(zhì)量意識，嚴肅工藝紀律，把好工序質(zhì)量關(guān)，克服質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患。把好材料和設(shè)備質(zhì)量關(guān)，凡是不符合規(guī)定指標的物資不得進入施工現(xiàn)場，并及時做出妥善處理。對質(zhì)量狀況全面跟蹤，對工序質(zhì)量不漏檢不誤檢。 施工準備階段的質(zhì)量保證措施1）、我單位將組織全體職工學(xué)習(xí)ISO9001 及我單位制定的各相關(guān)程序文件，掌握全面

10、質(zhì)量管理的基本知識，增強全體職工的質(zhì)量意識, 明確責(zé)任落實到具體人員。2）、以質(zhì)量達優(yōu)為目標，組織有關(guān)人員認真學(xué)習(xí)圖紙，搞好圖紙會審及技術(shù)交底，技術(shù)培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，推廣先進的施工方法。3）、結(jié)合工程實際情況認真研究施工方案，科學(xué)安排施工計劃，合理調(diào)配勞力，編制科學(xué)可行的施工組織設(shè)計。4）、編制施工指導(dǎo)性文件，確定采用的工藝技術(shù)及施工方法，根據(jù)工程進度與季節(jié)，在施工組織總設(shè)計基礎(chǔ)上，制定各分項方案。通過各專業(yè)分項方案，分階段分重點對質(zhì)量進行控制，逐步實現(xiàn)控制目標。5）、按照我單位物資采購控制程序、檢驗和試驗控制程序等文件精神，選好合格的材料分承包方，把好材料采購關(guān)，以對所購材料進行

11、認真的檢驗和試驗，合格后方可使用。 6）、科學(xué)安排、合理選用施工機械和各種儀器，搞好保養(yǎng)維修及儀器校驗工作，確保始終處于良好的技術(shù)狀況。施工過程中的質(zhì)量保證措施1）、按照我單位過程（施工）控制程序認真抓好施工中的質(zhì)量控制工作，加強各階段的檢查試驗和檢驗工作。2）、嚴格按施工圖紙、施工規(guī)范和操作規(guī)程組織施工，認真搞好技術(shù)交底工作，由工程師負責(zé)關(guān)鍵部位及重要的分項工程的技術(shù)交底。3）、施工中嚴格執(zhí)行工序質(zhì)量控制程序按工程程序進行的質(zhì)量控制流程圖 4）、建立嚴格的質(zhì)量檢驗系統(tǒng)，遵守“監(jiān)督上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”的宗旨。5）、堅持“三檢制”，班組完成施工工序后，認真進行自檢，然后由質(zhì)檢員

12、進行專檢，最后由前后工序作交接檢查，凡上道工序不合格決不充許進行下道工序施工。隱蔽工程要作預(yù)檢、隱檢記錄，并請建設(shè)單位、工程監(jiān)理進行復(fù)驗，簽字認可后再進行下道工序施工。 6）、對關(guān)鍵工序及影響質(zhì)量的重要因素按特殊過程處理，編寫特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書，施工中加強監(jiān)督檢查，嚴格控制。7）、上級技術(shù)部門組織不定期對工程質(zhì)量的監(jiān)督。8）、嚴格按設(shè)計圖施工，變更須經(jīng)有關(guān)各方同意，簽字認可后方可實施。9）、施工中實行樣板引路，以樣板間、樣板段或樣板工序指導(dǎo)施工，樣板工程結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)各方面鑒定認可后于大面積展開施工，施工中嚴格按樣板標準組織檢查、驗收。10）、設(shè)立專職資料員，負責(zé)全過程施工技術(shù)資料的收集、整理

13、和匯總工作，并及時向上級部門及有關(guān)單位申報相關(guān)的技術(shù)文件及資料。11）、制定具體的成品、半成品保護措施，安排專人檢查、落實。12）、項目部的有關(guān)人員堅持每日開碰頭會及每周開協(xié)調(diào)會和質(zhì)量分析會制度，對施工質(zhì)量進行小結(jié)，以便掌握質(zhì)量動向，進行質(zhì)量預(yù)控。13）、對施工中出現(xiàn)的不合格項，根據(jù)問題的性質(zhì)，分別組織有關(guān)人員進行質(zhì)量評審分析原因，提出糾正和預(yù)防措施，處理并經(jīng)檢驗合格后方可進行下道工序。14）、專業(yè)工程實行單體分段系統(tǒng)三個階段施工和調(diào)試，每個階段都必須有詳細記錄。15）、現(xiàn)場設(shè)專職試驗員，負責(zé)現(xiàn)場材料的報檢及抽樣送試工作。16）、現(xiàn)場所有入庫材料采二級管理制，入庫材料經(jīng)質(zhì)檢員檢驗合格后，方可登

14、記入庫，不合格材料一律不準入庫；材料領(lǐng)出須經(jīng)現(xiàn)場施工人員簽字認可才能出庫。施工技術(shù)文件、資料質(zhì)量保證措施1）、項目部設(shè)專職資料員負責(zé)施工技術(shù)資料的收集、管理，嚴格執(zhí)行市建筑安裝工程技術(shù)文件材料管理辦法；同時，嚴格辦理各種報驗手續(xù)并執(zhí)行當(dāng)?shù)爻墙n案館的有關(guān)規(guī)定。2）、對施工圖紙嚴格管理，保證圖紙有效受控。 3）、資料員全面負責(zé)技術(shù)資料的收集、整理、注冊、歸納等日常工作，確保原始資料的準確及時，并了解施工質(zhì)量及進度情況，及時督促資料的到位，保證資料與工程同步。4）、質(zhì)安部負責(zé)管理技術(shù)資料，各種資料內(nèi)容齊全，字跡清楚，結(jié)論明確，簽字齊全。5）、質(zhì)檢員負責(zé)質(zhì)量審核，嚴把質(zhì)量關(guān)，按驗評標準核定質(zhì)量等級，

15、簽證齊全。6）、各單項技術(shù)員是單位工程質(zhì)量保證資料的直接提供者，要做到內(nèi)容清楚，反映真實，應(yīng)保證所提供的原始資料的準確完整連貫。7）、供應(yīng)部負責(zé)提供各種材料的合格證明，材料進場后組織有關(guān)部門驗收，工程部及時委托試驗。8）、預(yù)算部隨工程進度，同步搜集工程照片或工程錄像，并具有連續(xù)性。 質(zhì)量檢驗與驗收的控制規(guī)范在本工程中的質(zhì)量管理活動，在開工前與用戶和監(jiān)理工程師進行充分協(xié)商，就有關(guān)工程的質(zhì)量檢驗、試驗的程序、質(zhì)量控制點的設(shè)置編制質(zhì)量驗收計劃，其主要內(nèi)容包括以下幾個方面： 雙方需共同遵循的有關(guān)國家法令、法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。 工程執(zhí)行的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量檢驗及驗收評定標準包括用戶要求采用的相關(guān)國家標準、規(guī)范及

16、國際組織（協(xié)會）通用標準。 明確各專業(yè)檢驗項目及驗收等級劃分，結(jié)合具體工程項目對驗標中規(guī)定的檢驗項目進行補充或增減。 確定工程質(zhì)量控制點。 明確質(zhì)量檢驗的程序和方法。 工程質(zhì)量事故的劃分及處理。 對合同規(guī)定的工程保修、服務(wù)及期限的條款作進一步細化。 工程竣工資料的相關(guān)規(guī)定及份（套）數(shù)。 工程項目施工完成具備驗收條件通過施工班組、二級質(zhì)檢員和三級質(zhì)檢員進行驗收，認真填寫和整理好質(zhì)量驗評資料和相關(guān)技術(shù)資料，以便于用戶和監(jiān)理工程師的檢查驗收。各級質(zhì)檢員依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行國家相關(guān)標準、規(guī)程規(guī)范、經(jīng)用戶和監(jiān)理工程師批準的“項目驗收等級劃分表”以及有效的施工圖紙及技術(shù)資料對施工項目進行驗收。嚴格執(zhí)行三級質(zhì)量

17、檢驗制度，班組自檢工作未做的項目，工程不得進行二級驗收，二級未通過驗收不得進行三級驗收。驗收時施工班組人員、技術(shù)人員、二、三級質(zhì)檢員必須在場配合。未完成驗收或各級驗收不合格的項目不得轉(zhuǎn)入下道工序，對施工中產(chǎn)生的不合格品，不合格分項工程處置完成后，應(yīng)重新辦理分項工程質(zhì)量檢驗。 施工質(zhì)量過程檢查工程技術(shù)人員和質(zhì)量檢驗人員采用日常巡查對正在施工的項目進行看、問、查等方式及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工過程中出現(xiàn)的不規(guī)范施工行為和質(zhì)量隱患。發(fā)現(xiàn)問題檢查人可以通過口頭通知、書面通知等形式通知責(zé)任單位，責(zé)任單位應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成問題的整改。對于未能按期完成問題整改的責(zé)任單位質(zhì)量管理部應(yīng)給予處罰，對于整改或在整改期間繼

18、續(xù)違章施工的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)進行處罰, 直至停崗培訓(xùn)。為了確保關(guān)鍵、薄弱工序的質(zhì)量得到有效的控制，保證本工程各項質(zhì)量目標的實現(xiàn)，在本工程的施工中設(shè)立旁站旁檢控制點，控制點的設(shè)置將在工程開工前與用戶（監(jiān)理工程師）充分協(xié)商，并經(jīng)用戶（監(jiān)理工程師）批準。設(shè)立旁站監(jiān)督員。旁站監(jiān)督員將有施工經(jīng)驗豐富的工人技師和技術(shù)能力水平較高的工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員及安全人員組成，所有的旁站監(jiān)督員均經(jīng)過相關(guān)的專業(yè)知識的培訓(xùn)并取得相應(yīng)的證書。旁站監(jiān)督員由項目經(jīng)理直接任命。用戶和監(jiān)理工程師有權(quán)對項目部涉及工程施工的一切場所進行檢查, 項目部和專業(yè)工程隊將為其進行的監(jiān)督檢查提供一切必要的方便, 并給予積極配合。 工藝質(zhì)量控制 為

19、了使本工程達到投產(chǎn)達標的質(zhì)量目標，不但要使施工質(zhì)量全面達到設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗標準的要求，而且還要使每一個單位、分部（分項）工程的工藝質(zhì)量達到同行業(yè)先進水平。嚴肅工藝紀律，在每一個施工環(huán)節(jié)中都要嚴格遵循“施工作業(yè)指導(dǎo)書”規(guī)定的工藝程序及要求，并制定切實可行的工藝質(zhì)量獎罰措施，項目部質(zhì)量管理部對此進行專項檢查和考核。加強工藝質(zhì)量的前期策劃。在每一份作業(yè)指導(dǎo)書中必須對如何保證和提高工藝質(zhì)量有具體措施和規(guī)定；對容易產(chǎn)生工藝質(zhì)量缺陷的項目和工序制定專門的實施辦法。不合格品的處置和質(zhì)量事故處理凡在工程項目檢查和驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格品, 將及時進行處置, 以達到規(guī)定的質(zhì)量要求，保證工程總體質(zhì)量的優(yōu)良。施工各方發(fā)現(xiàn)不合格品都要及時作好標記，并及時上報項目部質(zhì)量管理組，項目部質(zhì)量管理組及時對不合格品報告進行確認。將簽署確認意見后的不合格品報告轉(zhuǎn)入項目部項目工程師和技術(shù)負責(zé)人, 并及時報告監(jiān)理工程師。不合格品的處置方案由技術(shù)負責(zé)人和項目工程師召集相關(guān)部門對不合格品的性質(zhì)和嚴重程度進行評審后，提出不合格品的處置方案并通過用戶和監(jiān)理工程師審核批準，然后才能設(shè)施。施工方根據(jù)不合格品評審報告中的處置意見進行處置后，項目部質(zhì)量管理組負責(zé)驗證，并通知用戶和監(jiān)理工程師對不合格品處置驗證報告中的處置結(jié)果進行現(xiàn)場檢查。用戶和監(jiān)理工程師提出的不合格項通知單由質(zhì)量管理組接收登記. 質(zhì)量事故發(fā)生后，應(yīng)在當(dāng)日立即停工