職工年度工作方案

1、職工年度工作方案 常常制訂工作方案，可以使人的生活、工作和學(xué)習(xí)比較有規(guī)律性，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣了制訂工作方案，讓人變得不拖拉、不懶散、不推諉、不依靠，養(yǎng)成一種做事勝利必需具備的習(xí)慣?？梢宰屇忝摲f而出。下面就和大家共享職工年度工作方案，來觀賞一下吧,盼望能夠幫到你們. 工作方案1 一、完善平安管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤平安工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)

2、目的突發(fā)應(yīng)急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細(xì)到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。 二、實(shí)行半軍事化管理，培育保安精兵。 (一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。 首先，在保安聘請(qǐng)過程中公司始終堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請(qǐng)、培訓(xùn)和用法機(jī)制。對(duì)公開聘請(qǐng)和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊(duì)員能盡快的熟識(shí)工作狀況，進(jìn)入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。 競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人

3、選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去選擇班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應(yīng)了一試身手，一比凹凸的公平機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。實(shí)行科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將依據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，廉價(jià)層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓(xùn)練一體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容詳細(xì)化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練

4、，適時(shí)有序。 三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升平安服務(wù)品質(zhì)。 (一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。 面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使平安管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定員工手冊(cè)和保安管理制度等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;平安應(yīng)急大事處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;平安管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細(xì)致。 (二)加強(qiáng)消防管理，削減火災(zāi)隱患。 在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)動(dòng)身，在宿舍、辦公

5、樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行掌握，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特殊是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問題隱患準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。 (三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。 在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主

6、管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問題報(bào)修、修理養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增加保安員的實(shí)戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)平安和人身平安。 (四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時(shí)訂正，并對(duì)違紀(jì)人員賜予訓(xùn)練批判，嚴(yán)峻者報(bào)公司賜予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)

7、，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)調(diào)度、準(zhǔn)時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在平安管理上，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律 開展工作。在平安管理工作中將依據(jù)新城公司這幾年的工作閱歷，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高平安服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的

8、指導(dǎo)下，使整體平安服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20_年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。 工作方案2 為了實(shí)現(xiàn)明年的方案目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際狀況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)： 一、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 人才的引進(jìn)和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新奇血液。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大聘請(qǐng)工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的

9、技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己方案將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培育上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。由于榜樣的力氣是無窮的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的學(xué)問培訓(xùn)，專業(yè)學(xué)問、銷售學(xué)問的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且依據(jù)業(yè)務(wù)人員的進(jìn)展，選拔引進(jìn)培育大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性才會(huì)更高。 二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。 為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。 _三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售

10、渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。 其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)查找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路途的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。 假如業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培育，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。 三、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。 產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無生存空間。對(duì)客戶來講，也是一樣。

11、客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤(rùn)，是買的產(chǎn)品得來的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理安排原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)制造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從進(jìn)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。 一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的進(jìn)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。 產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。 四、長(zhǎng)期宣揚(yáng)，重點(diǎn)促銷。 宣揚(yáng)是長(zhǎng)期的，促銷是短暫的。促

12、銷一時(shí)，宣揚(yáng)一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場(chǎng)和疫情進(jìn)展改變，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營(yíng)銷造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣揚(yáng)上，具辦各種學(xué)問講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息 五、自我提高，快速成長(zhǎng)。 為主動(dòng)協(xié)作銷售，自己方案努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多討論。自己在搞好銷售的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊方案目標(biāo)

13、。 工作方案3 在這_年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿勢(shì)呈現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步進(jìn)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20_年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂20_年工作方案如下。 一、依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源方案從九個(gè)方面開展20_年度的工作： 1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做

14、大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。 3、完成日常人力資源聘請(qǐng)與配置 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公正的薪酬制度。 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)凝聚力。 6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的性、有效性。 7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。 8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公

15、司全部員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)進(jìn)展服務(wù)。 9、做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。 二、增加人員配置 (1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。 (2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電修理組長(zhǎng)約3名。 三、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的聘請(qǐng)和培訓(xùn)，使20_年新的管理制度實(shí)施過程中人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿魚目混珠。 四、加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并

16、依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。 五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研 以業(yè)務(wù)部供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀和潛在的進(jìn)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。 六、品牌推廣 1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，20_年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣揚(yáng)和擴(kuò)大品牌，制造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。 2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣揚(yáng)工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力;準(zhǔn)時(shí)制作企

17、業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣揚(yáng)資料 3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)訓(xùn)練工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對(duì)有更清楚和深層次的熟悉。 工作方案4 在x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在_年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當(dāng)然這其中確定還有很多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動(dòng)主動(dòng)、制造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)公司群狼博虎，無堅(jiān)不摧的理念，全面開展_X年度的工作?，F(xiàn)制定工作方案如下： 一、進(jìn)一步熟識(shí)金龍魚客服工作的整個(gè)流程，多參加多走動(dòng)，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案，做到少出

18、差錯(cuò); 二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項(xiàng)協(xié)作事宜; 三、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對(duì)各部門的制度執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行; 四、依據(jù)今年的詳細(xì)實(shí)際狀況，進(jìn)一步完善考評(píng)制度，對(duì)員工業(yè)績(jī)考評(píng)，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)，將結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋給員工，關(guān)心員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性; 五、依據(jù)實(shí)際狀況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增加趣味性; 六、準(zhǔn)時(shí)按實(shí)登好各類臺(tái)賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購買、用法狀況，正確節(jié)省各項(xiàng)開支; 七、幫助各項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。 工作方案5 依據(jù)我

19、行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際狀況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在_年的工作思路。 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞挺直影響到我行的信譽(yù) 1、我行始終提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐煩對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿足。 2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力量。 3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣用法網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、強(qiáng)內(nèi)掌握度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的