城市銷售經(jīng)理工作總結(jié)

1、城市銷售經(jīng)理工作總結(jié)城市銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇一一 ; 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小 禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二; 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多 客戶信息。三; 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知 識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四 ; 今年對自己有以下要求1：每月要增加 1 個以上的新客戶，還要有到個潛在客 戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失 誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn) 備工作才有可能不會喪失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會

2、有忠誠的客戶。 在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相 關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下 氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他 們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的， 你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多 交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成50

3、00 臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣 的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為 公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務(wù)完成 情況，取得的成績。 XX 年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少， 實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是 多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少， 與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是 降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的 總結(jié)中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用EXCEL勺自

4、選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各 類表格、圖形 如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等 ，用 圖表做出來，可以使我們勺數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。其次，針對以上事實 數(shù)據(jù)圖表結(jié)果 ，總結(jié)分析其形成 原因，對缺乏之處進(jìn)行深刻勺剖析，從市場因素、競爭、商 品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、效勞、管理等方面檢查總結(jié)， 找出是何因所致，并用文字詳細(xì)記錄，以備后戒。同時，假設(shè) 是成功的經(jīng)驗，對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生 動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗，并廣泛推廣?？傊?，做總結(jié)就象下完一盤棋，棋手都要復(fù)一下盤，對 棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài) 做一個積累和調(diào)整，然后

5、在下一盤棋中贏回來。范例： 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一 年的工作歷程，作為 - 的銷售人員工作取得了一定的成績， 根本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了 更好的完成工程的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義 上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總 結(jié)。剛到XXX時，對XXX方面的知識不是很精通，對于新環(huán) 境、新事物比擬陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公 司的性質(zhì)及其房 - 市常作為銷售部中的一員，該同志深深 覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的 一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身 的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

6、在高素質(zhì)的根底上更要加強自 己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個 - 市場的動態(tài)，走在市場的 前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售 人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：一、XX公司XX工程的成員組成：- 營銷部銷售人員比擬年青，工作上雖然充滿干勁、 有激- 情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在缺乏，尤其在處 理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的 工程運作，銷售人員從能力和對工程的理解上都有了很大的 提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來 解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在 磨

7、合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作 緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到 了解決。二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮 的現(xiàn)象，這一方面作為 XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任 協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而 久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積 重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著 手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題， 我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問 題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一

8、些問題 的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很 被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下 一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公 司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這 與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排 上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會 議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題， 另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下 面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就 事論事，太多靠大家的自覺性來

9、完成的，沒有過多的靠規(guī)定 制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和 行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善 管理制度和思想上多交流，了解真實想法來防止不利于雙方 合作和工程運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是 之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并 會及時解決，最后祝雙方合作愉快、工程圓滿成功。 城市銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇二 時間如流水，很快 20xx 年 也過去了，回憶 x 年，以下是我在擔(dān)任銷售經(jīng)理這一年的總 結(jié)：一、銷售業(yè)績回憶及分析： 一 業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個 具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng) 計 。2、812 月份

10、銷售回款超過了之前 38 月的同期回款業(yè) 績。 具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計 3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康， 有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗 二 業(yè)績分析：1、促成業(yè)績的正面因素： 調(diào)整營銷思路，對市場費用進(jìn)行承包，降低新客戶的 合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道 理! 我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提 升。 用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟 鼓勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成 業(yè)績的重要因素之一。 對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采用 堅持公司利益原那么，以有效依據(jù)處理的指

11、導(dǎo)思路，從而使問 題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素： 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠 穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面 存在一定失誤 ! 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功 近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有 更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久開展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很 多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公 司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格 降到底價，已無更多利潤支持市常。 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)

12、勢，宣傳促 銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。 暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱 銷。 銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起 典范式的品牌樣板市常。 銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和 工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場 維護(hù)和提升。二、費用投入的回憶和分析： 一 費用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利 能力穩(wěn)定， 812 月相比 38 月同期利潤額增加。 具體數(shù)據(jù) 見相關(guān)部門的統(tǒng)計 2、人員費用的固定風(fēng)險降低，根本扼制了人力資源的 虧損， 812 月相比 38 月周期人力本錢降低， 剩余價值提升。 具體

13、數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計 二 費用分析：1、正面因素： 公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費 用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固 定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負(fù)面因素： 營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲 目。 市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情 難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。 個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化 管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。 老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。三、營銷團隊的建設(shè)回憶及分析： 一 團隊建設(shè)業(yè)績回憶：1、銷售人員的放牧式現(xiàn) 員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人

14、員的主動性不斷增強。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提 升。2、負(fù)面因素分析：公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降 低。公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降 銷售人員長期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理 上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。 局部人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公 司加強管理有和稀泥的想法存在。 局部人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望 公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見 度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定 抵觸心理。 公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，

15、 左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放 任狀態(tài)。 誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原 那么不能堅持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運作的回憶及分析： 一 運作回憶：1、根本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較 統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐 步明確。4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步標(biāo)準(zhǔn)了員工 行為，出勤等管理一視同仁，趨于標(biāo)準(zhǔn)化。5、客戶檔案根本建立。6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氣氛。 二 存在的負(fù)面因素分析：1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板 推到工作前線。一方面

16、不能形成管理層面; 另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象， 并讓老板處于被動境界。 停留于小公司的思想、 觀念、模式和行為， 是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)： 一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可 是真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管 理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要 數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每 次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)最高 目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放 槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍

17、的結(jié)果，只能憑 著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而 知! 所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財務(wù)部門應(yīng) 當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào) 整，以到達(dá)最高管理實效 !2、管理無層級： 公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請示老板。本意沒 錯，老板才是最終決策者 ! 但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們， 最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值 ; 二、為公 司解決問題 ; 三、幫老板分解、承當(dāng)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工 主動幫老板分析問題，解決問題，把老板藏到幕后。否那么的 話，做好人做惡人的都是老板 ! 例如，某客戶要申請某項支 持，假設(shè)公司給予了支持，客戶會認(rèn)為老板不錯

18、 ! 假設(shè)由于其他 原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為老板太精了 ! 正確在做 法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是好人， 時刻維護(hù)老板的正面形象。 身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任 人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理， 那就等于是老板在做事 ! 既然老板自己在做事，多請些文員 就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀 ! 另外老板一筆簽絕 對正確 ! 正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判 斷，確保老板每一筆都簽得正確 !而且，從管理的角度來分析公司的管理。 ?A 管理模式? 一直強調(diào)管理的層級和跨度 事實上，無論任何組織或群體， 成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈 A 形狀 。管理的扁平化

19、，適合小的 組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng) 不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒 必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣 ! 就相當(dāng)于，如果公司大 事小事都是老板處理，相信老板一天 48個小時都不夠用 ! 老 板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，老板 不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè) !我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn) 線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然，生產(chǎn)線要 真正實現(xiàn)自動化，對每一個部件的品質(zhì)要求都比擬高，我想 作為操作員 老板 來講，最擔(dān)憂的還是部件的品質(zhì) ! 因為部 件品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大

20、，比 較累。第二方面操作員會時常扮演更換部件的機械維修工 ; 第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難到達(dá)預(yù)期品質(zhì); 第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件，有可能會毀掉整條生產(chǎn)線 !3、管理無流程： 生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的根本流程。在配料一 定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì) ! 管理也一樣， 中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘假設(shè)省去中間流 程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最 多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有到達(dá)預(yù)期的結(jié)果，或者 說結(jié)果的品質(zhì)沒有到達(dá)最正確 !當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析， 就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做 ! 有些人忙 得實

21、效低下，有些人卻閑得無所事事 ! 簡單地舉例，某份文 件 過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰 處理?唯一的方法，上面注明給誰就交給誰 ! 結(jié)果，幾乎全部 是由老板去處理 ! 直接從配料到灌裝環(huán)節(jié) 六、完善管理的建議： 無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的 人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：1、執(zhí)行力太差的問題： 無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空 文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步 !2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題： 有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞 ! 搞出了問題拍拍 屁股就可以走人 ! 打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了

22、， 所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé) ! 而且，任何員工要 是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以無產(chǎn)階級 思想，說不定哪天還可以殺富濟貧呢 !3、做事有始無終的問題： ?超級成功學(xué)?里有這樣一句話：成功者永不放棄，放 棄者永不成功 ! 做事有始無終，如何能成功 ? 城市銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇三XX 年即將過去， 在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲， 臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總 結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作 做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的 更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年

23、三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組 建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有 xx 銷售 經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗 和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后， 一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷 售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教 xx 經(jīng)理和北京總 公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方 案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的 效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積 累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 xx 市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，

24、準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得 了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功 客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場 的認(rèn)識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和 積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個 較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競 爭，現(xiàn)在可以拿出一個比擬完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。 對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌 握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的 問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的 溝通過程中，過分的

25、依賴和相信客戶，以至于引起一連串的 不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷 售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠， 影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全 體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上 漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲 得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗和一些成功 的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他 方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司XX年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可 以說是銷售做的十分的失敗。 xx 產(chǎn)品價格混亂，

26、 這對于我們 開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的 一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客 戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始 工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄 的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計算三個銷售人 員一天拜訪的客戶量 xx 個。從上面的數(shù)字上看我們根本的 訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能 把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的 真正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反 應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)

27、品有幾分了解 或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明 顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有 養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后 果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé) 任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那 幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上 等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過 程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而 丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題， 但面對采購數(shù)量比擬多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感 的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?動，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在 xx 區(qū)域，我們公司 進(jìn)入市場比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地