服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案【一】 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的總體目標(biāo)， 深化行政管理體 制和機(jī)制改革，全面開展行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作， 重點(diǎn)把握“創(chuàng) 新理念、制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)流程、嚴(yán)格考評”等四個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行 政服務(wù)中心精簡審批事項(xiàng)、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能、達(dá)到群眾 滿意的平臺作用。二、任務(wù)目標(biāo) 根據(jù)行政審批服務(wù)發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系， 將服務(wù)事項(xiàng)辦理、 服務(wù)窗口管理和日常 事務(wù)處理規(guī)則納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有

2、物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，重點(diǎn)抓好以下四個(gè)環(huán)節(jié)。（ 一） 創(chuàng)新理念。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要以人民群眾滿意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作開展中，要對現(xiàn)有的運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理制度等進(jìn)行梳理，對每個(gè)崗位、每個(gè)事項(xiàng)、每個(gè)行為都確定標(biāo)準(zhǔn)， 保持服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，在遵循“簡化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化原則基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新理念，以達(dá)到“服務(wù)質(zhì)量提高、 服務(wù)成本降低、 服務(wù)效率優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。（ 二 ） 制定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心工作是制定標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)要從通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面入手。通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要制定標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語、符號、數(shù)值和測量等方面的

3、標(biāo)準(zhǔn) ; ; 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格為支撐服務(wù)有效提供而制定規(guī)范性 文件，將人事管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、設(shè)施管理、后勤管理、環(huán) 境管理、文化建設(shè)管理、職業(yè)健康管理、安全應(yīng)急管理、督查考評管 理、電子監(jiān)察管理等方面的內(nèi)容制成標(biāo)準(zhǔn) ; ; 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)要滿足服務(wù) 對象需求，規(guī)范工作人員與服務(wù)對象之間接觸過程，制定服務(wù)提供、 服務(wù)質(zhì)量控制、運(yùn)行管理、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。（ 三） 設(shè)計(jì)流程。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，要以提高效率為目標(biāo)，進(jìn)行流程再造，繪制標(biāo)準(zhǔn)流程圖，規(guī)范工作流程。對進(jìn)駐中心的所有服務(wù)事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理和規(guī)范，明確項(xiàng)目的適用范圍、辦理主體、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4、和承諾時(shí)限，繪制出標(biāo)準(zhǔn)流程圖。（ 四） 嚴(yán)格考評。（四）標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收階段（20XX20XX 年 1 1 月一 4 4 月）?？h監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要組成聯(lián)合督查組，對此項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查工作計(jì)劃和制度，加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的日常檢查和記錄， 定期進(jìn)行評審， 把標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作情況納入日常考核 和年終評比。三、時(shí)間安排 全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總實(shí)施時(shí)間為一年，分四個(gè)階段進(jìn)行。（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（20XX20XX 年 8 8 月）。全縣各有關(guān)部門著力做好行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳工作，通過召開動(dòng)員大會、舉辦培訓(xùn)班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高 全縣

5、對行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的認(rèn)同感。（ 二）標(biāo)準(zhǔn)制定階段（20XX20XX 年 9 9 月一 1010 月）。按照全市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，行政服務(wù)中心管理部門和各窗口單位根據(jù)各自工作性質(zhì)和特點(diǎn)，起草、試驗(yàn)、修改、送審 標(biāo)準(zhǔn)草案，經(jīng)評審符合要求后正式發(fā)布。（ 三）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施階段（20XX20XX 年 1111 月一 1212 月）。在縣行政服務(wù)中心全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，暢通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關(guān)部門、群眾和企業(yè)的意見，針對實(shí)施中存在 的問題進(jìn)行調(diào)整，對各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和完善。由縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組成聯(lián)合驗(yàn)收組，對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施情況進(jìn)行初步驗(yàn)收， 在初

6、步驗(yàn)收合格的基 礎(chǔ)上提請上級標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會驗(yàn)收。四、實(shí)施要求（ 一） 成立全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作具有很強(qiáng)的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門較多。為確保工作順利開展，成立由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長孟凡雄任組長，縣委常委、縣紀(jì)委書記李順貞任副組長，縣監(jiān)察局、縣 行政服務(wù)中心管委會、 縣財(cái)政局、 縣質(zhì)監(jiān)局和縣法制辦等部門主要負(fù) 責(zé)同志為成員的全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會，主要負(fù)責(zé)縣本級行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 同時(shí)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo) 準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和督查?？h監(jiān)察局和縣行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)全縣行政服務(wù)中

7、心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？h財(cái)政局負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供經(jīng)費(fèi)保障?？h法制辦負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位負(fù)責(zé)起草本部門職責(zé)和事項(xiàng)辦理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。（ 二 ） 確保全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)改進(jìn)。為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在探索和創(chuàng)新中發(fā)展， 在完善和改進(jìn)中提高，聘請標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專家為顧問， 聘請服務(wù)對象為特邀監(jiān)督員， 定期召開座談會，廣泛征求意見?？h行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實(shí)施。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案【二】 各縣市

8、區(qū)、市屬各開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，有關(guān)縣市房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，市物業(yè)管理協(xié)會，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動(dòng)實(shí)施方案的通知（魯建房字20XX20XX7 7 號）要求，以宣傳法規(guī)、 落實(shí)法規(guī)為抓手，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)主營造更加優(yōu)美、舒適 的居住生活環(huán)境，經(jīng)研究，決定推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為順利推進(jìn)工作，特制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度為目標(biāo)，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 解決群眾關(guān)心的突出問題， 通過 物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā) 展。二、目標(biāo)要求 通過推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管

9、理、 合同文本使用、物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主委員會建設(shè)、 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示、 維修資金使用等各項(xiàng)工作 的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到 20XX20XX 年底，物業(yè)服務(wù)整體水平明顯提升，業(yè)主委 員會作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識明顯提高，逐 步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。三、工作任務(wù)（ 一） 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。各縣市區(qū) （ 開發(fā)區(qū) ）物業(yè)主管部門要按照住建部物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法 規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)， 對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)狀況進(jìn)行 一次全面梳理篩查， 對資質(zhì)狀況已不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)， 責(zé)令限期 整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質(zhì) ; ; 對于無業(yè)績、無 人員、無辦公場所

10、的“三無”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理平臺作用， 6 6 月 3030 日前，各縣市區(qū) （開發(fā)區(qū)）要將企業(yè)信用信息更新到最新狀態(tài)， 特別是要將新 開展的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和備案工作落實(shí)到位。要對信用檔案實(shí)時(shí)更新，并將各項(xiàng)業(yè)務(wù)與企業(yè)實(shí)時(shí)信用掛鉤，對違法違規(guī)企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行處理，建立對物業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。（ 二） 合同文本標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一制定出臺 （ 前期）物業(yè)服務(wù)合同、 （臨時(shí)）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應(yīng)用。各縣市區(qū) （開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項(xiàng)目以及業(yè)主委員會備案資料進(jìn)行一次全面普查。對于既有項(xiàng)目，審查

11、有關(guān)合同文本的使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責(zé)令限期按照示范文本進(jìn)行整改 ; ; 有條件的，結(jié)合合同續(xù)簽 和業(yè)委會換屆等工作，直接更換至示范文本。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)新接管項(xiàng)目、新組建業(yè)主委員會的，要按規(guī)定使用示范文本。1111 月 3030 前，各縣市區(qū) （開發(fā)區(qū)）要將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項(xiàng)目以 及業(yè)主委員會的相關(guān)合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本， 作為調(diào)處矛盾糾紛和評判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。（ 三 ） 招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。修訂出臺新的物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法，從市場準(zhǔn)入、資格審查、招標(biāo)代理、標(biāo)書編制、開標(biāo)評標(biāo)、專家?guī)旃芾淼雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，規(guī) 范物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)行為，維護(hù)良好的市場競爭秩序。物業(yè)管

12、理協(xié)會要定期公布物業(yè)服務(wù)成本價(jià)格，對低于成本的標(biāo)書在評審階段直接淘汰， 對相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 作為以不正當(dāng)手段謀 取中標(biāo)的行為進(jìn)行處理處罰。建立責(zé)任倒查制度，對于管理出現(xiàn)嚴(yán)重問題的物業(yè)項(xiàng)目，核查問題根源，與招投標(biāo)有關(guān)的，追究評標(biāo)專家責(zé)任，限制代理機(jī)構(gòu)的代 理權(quán)限。（ 四） 業(yè)主委員會建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。研究制定業(yè)主委員會建設(shè)工作指導(dǎo)意見，從業(yè)主委員會籌備、選舉、備案、換屆等各個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)鎮(zhèn)街和社區(qū)加強(qiáng)對業(yè)主委員會建 設(shè)工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。特別要加強(qiáng)對業(yè)主委員會委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進(jìn)業(yè)主委員會。要加強(qiáng)對業(yè)主委員會成員的任前和任中培訓(xùn)，簽訂誠信履行職責(zé)承諾書

13、， 引導(dǎo)和督促其樹立較強(qiáng)的法律意識和道德意識，使其 準(zhǔn)確定位，杜絕業(yè)主委員會“架空”業(yè)主大會的問題發(fā)生。對于業(yè)主委員會委員不符合資格條件，業(yè)主委員會不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導(dǎo)的， 要及時(shí)按程序撤銷其委員資格或備案手 續(xù)。對于業(yè)主委員會行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見分歧較大，業(yè)主支持度不足 80%80%的，要立即暫停其權(quán)力行使，并對其資格 進(jìn)行重新核定。業(yè)主委員會空缺、暫停權(quán)力及換屆期間，由社區(qū)居委會代行其職責(zé)。（ 五 ） 公開公示標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開公示欄。具備條件的住宅小區(qū)公開公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)外觀，公開公示內(nèi)容及時(shí)

14、間要求要符合市住建局 關(guān)于建立物業(yè)服務(wù) 事項(xiàng)公開公示制度的通知（濰建物字XXXX6 6 號）規(guī)定。在去年已統(tǒng)一安裝 300300 塊公開公示欄的基礎(chǔ)上，再爭取財(cái)政資金制作 300300 塊公開公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進(jìn)行安裝。未列入統(tǒng)一安裝計(jì)劃的小區(qū)，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門按統(tǒng)一要求落實(shí)公開公示欄的安裝事宜， 于 1111 月 3030 日前全部安裝使用到 位。（ 六 ） 維修資金使用標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步完善住宅專項(xiàng)維修資金使用程序，對使用流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行制式化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)主簽字、公開公示等環(huán) 節(jié)的工作效率，切實(shí)縮短維修資金使用的申請時(shí)間。在做好一般使用工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)業(yè)

15、主通過計(jì)劃使用的方式使用維修資金，對可預(yù)見性的維修，提前謀劃，做好相關(guān)工作，提高 后期環(huán)節(jié)的工作效率。引導(dǎo)業(yè)主通過約定，采取異議表決的方式進(jìn)行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問題， 逐步突破制約維修資金使用效率的最大 瓶頸。四、工作步驟（一）自查整改階段（20XX20XX 年 1111 月 3030 日前）。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會對照自查表進(jìn)行認(rèn)真自查，存在問題的，立即整改，并認(rèn)真填寫自查表于 1010 月 3030 日前報(bào)項(xiàng) 目所在地物業(yè)主管部門。各縣市區(qū) （開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化情況進(jìn)行認(rèn)真自查，填寫自查表，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主 委員會的自查情況匯總后，

16、于 1111 月 3030 日前報(bào)市物業(yè)辦。工作開展期間，要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會隨時(shí)互動(dòng)，深入現(xiàn)場進(jìn)行檢查督導(dǎo)，督促其及時(shí)將問題整改到位。（ 二）檢查驗(yàn)收階段（20XX20XX 年 1212 月 1 1 日至 1212 月 3131 日）。市住建局成立推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗(yàn)收小組，對全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會，按規(guī)定進(jìn)行注銷、降級、撤銷備案等處理，并進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)，評選出 5050 家標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 100100 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目， 2020 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)主委員會進(jìn)行通報(bào)表彰，在全市推廣其經(jīng)驗(yàn) 做法，并作為培

17、育對象優(yōu)先扶持其做大做強(qiáng)。對于各縣市區(qū) （開發(fā)區(qū) ）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況，市住建局檢查驗(yàn)收后進(jìn)行排序，在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)并抄送各縣市區(qū) （ 開發(fā) 區(qū)）政府（管委會 ）。五、工作要求（ 一 ） 提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，為民辦實(shí)事的重要舉措。各縣市區(qū) （開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識該項(xiàng)工作的重要意義， 真正把該項(xiàng)工作納入重要議事日程， 切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng) 導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保工作順利推進(jìn)。市住建局組建推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 （ 附件 1 1） ，負(fù)責(zé)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū) （開發(fā)區(qū)）也要制

18、定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門工作隊(duì)伍，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任 ; ; 在各項(xiàng)工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會作用，由其提出初始意見并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物 業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實(shí)有效地開展。（ 二） 強(qiáng)化督導(dǎo)，注重長效。推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，各縣市區(qū) （ 開發(fā)區(qū) ）物業(yè)主管部門要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終， 對存在的問題， 發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實(shí)效。要以此次物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī)和良好開端，對今后的各項(xiàng)工作建立起標(biāo)準(zhǔn)化長效機(jī)制， 并常抓不懈， 促進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng) 的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（ 三 ） 加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。深入貫徹落實(shí)省住建廳關(guān)于印發(fā)全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動(dòng)實(shí)施方案的通知精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報(bào)紙、電視、電臺等 媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、 濰坊物業(yè)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)等平臺， 采取知識問 答、基層宣講、專家論壇、法律競賽等形式多樣的宣傳活動(dòng)，