新員工培訓(xùn)管理制度

1、新員工 培訓(xùn)管 理制度目錄第一章總則第一條目的為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、 制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特 制定本制度。第二條適用范圍新員工入職培訓(xùn)，除人事管理制度及培訓(xùn)管理制度另有規(guī)定外，均依本制 度執(zhí)行。第二章培訓(xùn)計(jì)劃第三條培訓(xùn)目的讓新員工在最短的時(shí)間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文 化等，幫助新員工確立自己的人生規(guī)劃并明確自己未來(lái)在企業(yè)的發(fā)展方 向。讓新員工體會(huì)到歸屬感，滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。 為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對(duì)他們的期望。 提高新員工解決問(wèn)題的能力，并向他們提供尋求

2、幫助的方法。加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。第四條培訓(xùn)內(nèi)容公司的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。 職業(yè)禮儀與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)。工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。第五條培訓(xùn)分為三個(gè)階段公司培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)試用期轉(zhuǎn)正計(jì)劃第六條公司培訓(xùn)培訓(xùn)目的 傳授各種知識(shí)，并使新員工重點(diǎn)了解下列三大項(xiàng)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容 公司概況公司的發(fā)展歷史、公司文化（董事長(zhǎng)文章兩篇、銷(xiāo)售案例獎(jiǎng)兩篇） 業(yè)前景公司組織架構(gòu)，各部門(mén)的工作職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍、公司高層管理人員的情 況、行相關(guān)規(guī)章制度人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、考核制度、考勤制度等 其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯

3、規(guī)劃業(yè)務(wù)技能管人不如管環(huán)境知識(shí)的了解、銷(xiāo)售心態(tài)、資源收集、電話營(yíng)銷(xiāo)、面 談技巧實(shí)戰(zhàn)和模擬銷(xiāo)售 培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師由分公司總經(jīng)理指定培訓(xùn)經(jīng)理豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、人事 主管人員負(fù)責(zé)相關(guān)板塊內(nèi)容；培訓(xùn)講師應(yīng)對(duì)受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)做出評(píng)價(jià)，并提供給該員工未來(lái) 的部門(mén)經(jīng)理和總監(jiān)，以便經(jīng)理和總監(jiān)針對(duì)各個(gè)員工的弱點(diǎn)幵展有側(cè)重點(diǎn) 的培訓(xùn)。時(shí)間時(shí)長(zhǎng)科目意義培訓(xùn)師A培訓(xùn)師B培 訓(xùn)師C9:30-10:1040分鐘商務(wù)禮儀有禮走遍 天下10:20-11:0040分鐘大事記11:10-12:0050分鐘視頻學(xué)習(xí)下午14:00-15:3090分鐘文化15:40-16:4060分鐘行業(yè)前景16:50-17:3040分鐘

4、17:40-18:0010分鐘第一天新員工入職培訓(xùn)課程安排60分鐘銷(xiāo)售心態(tài)30第二9:30-10:天自我認(rèn)知10:40-12:0080分鐘銷(xiāo)售流程及產(chǎn)品體 系銷(xiāo)售入門(mén)13:1020分鐘企業(yè)文化考試檢驗(yàn)收獲下午14:00-14:2020分鐘我的好兄弟歌曲 學(xué)習(xí)兄弟文化14:20-14:4020分鐘阿里阿里舞蹈學(xué) 習(xí)家人文化14:50-15:5060分鐘晉升、考核、薪酬結(jié)果文化16:00-16:3030分鐘行政制度日常規(guī)范16:40-17:2030分鐘資源收集銷(xiāo)售起步17:30-18:0030分鐘兩天學(xué)習(xí)收獲分享檢驗(yàn)收獲9:30-10:5080分鐘電話營(yíng)銷(xiāo)磨刀11:00-12:0060分鐘電話模擬

5、演練檢驗(yàn)水平下午14:00-15:0060分鐘面對(duì)面銷(xiāo)售磨刀15:10-17:10120分鐘面對(duì)面模擬演練檢驗(yàn)水平17:20-18:0040分鐘抓錢(qián)舞、培訓(xùn)結(jié) 業(yè)通知恭喜結(jié)業(yè)第三天9:00-09:3030分鐘售書(shū)準(zhǔn)備分組、話術(shù)9:30-12:00150分鐘實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售磨練心態(tài)下午14:00-14:3030分鐘上午銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)總結(jié)修正14:30-17:00150分鐘實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售磨練心態(tài)17:00-1860分鐘銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)結(jié)恭喜結(jié)業(yè)第四天:00業(yè)通知第七條部門(mén)培訓(xùn)培訓(xùn)目的 讓新員工學(xué)習(xí)未來(lái)實(shí)際工作需要掌握的全面技能。培訓(xùn)內(nèi)容新員工所在部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、主要職能和目標(biāo)任務(wù)、規(guī)章和制度 掌握未來(lái)工作的崗位職責(zé)及

6、具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作 未來(lái)工作可能會(huì)用到的技能和技巧 掌握與其他兄弟部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合， 對(duì)工作樂(lè)觀、積極的態(tài)度，對(duì)企業(yè)、 信念培訓(xùn)講師 培訓(xùn)講師必須是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān), 以免誤導(dǎo)新員工。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神部門(mén)充滿信心，對(duì)客戶真誠(chéng)服務(wù)的第三章培訓(xùn)管理第八條培訓(xùn)管理由集團(tuán)行政中心負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)課程的統(tǒng)一調(diào)整、分公司人力資源部負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。新員工參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到6人必須安排入職培訓(xùn)、 未達(dá)到6人標(biāo)準(zhǔn)可先安排 進(jìn)入部門(mén)、由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)指定經(jīng)驗(yàn)豐富且積極向上的正式學(xué)習(xí)顧問(wèn)或 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)，直至納入下一期新員工入職培訓(xùn)；第九條培訓(xùn)時(shí)間由分公司組織集中培訓(xùn)

7、，入職培訓(xùn)起始時(shí)間為新員工正式通過(guò)公司面試 后，為期4天；第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工通過(guò)培訓(xùn)考核正式入職后的第7天,為期1天（根據(jù)情況可協(xié)調(diào)為兩個(gè)半天）；第三階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工正式入職后的第15天，為期1天（根據(jù)情況可協(xié)調(diào)為兩個(gè)半天）。第十條培訓(xùn)紀(jì)律參加入職培訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如有特殊原因，須人 事主管審批，并提供相關(guān)證明，否則，以培訓(xùn)考核未通過(guò)處理；參加第二階段、第三階段培訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如有 特殊原因，須人事主管審批，并提供相關(guān)證明，否則，以曠工處理；第十一條獎(jiǎng)懲措施參加入職培訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間遲到30分鐘以?xún)?nèi)者、以遲到時(shí)間扣除培訓(xùn)成績(jī)分

8、、遲到30分鐘以上者，以培訓(xùn)考核未通過(guò)處理；參加第二、第三階段培訓(xùn)期間無(wú)故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在3060分鐘 者，以曠工半天論處；超過(guò)1小時(shí)，以曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者，作 幵除處理。第十二條培訓(xùn)考核培訓(xùn)期間和培訓(xùn)結(jié)束后，人事主管組織相關(guān)人員對(duì)新員工入職培訓(xùn)效果進(jìn) 行考評(píng)，考評(píng)主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行.第十三條相關(guān)設(shè)備和設(shè)施第四章培訓(xùn)實(shí)施在新員工入職培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，會(huì)使用到投影儀等設(shè)備，在培訓(xùn)實(shí)施前， 人事主管要將這些設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，以保證培訓(xùn)工作的正確進(jìn)行。第十四條培訓(xùn)講師的安排對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，人事主管應(yīng)提前2天與總經(jīng)理商議好負(fù)責(zé)各課程的培訓(xùn)講師，由人事主管提前一天與講師

9、作好溝通工作和安排。第十五條部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間本部門(mén)概況介紹，包括人員引見(jiàn)、部門(mén)工作及工作環(huán)境等 部門(mén)管理制度介紹一周內(nèi)，直接上級(jí)與新員工進(jìn)行正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴?作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期績(jī)效目標(biāo) 發(fā)送記錄文檔給人力資源部直接上級(jí)與員工面談（優(yōu)秀人員由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)參與面談），討論試用期第 一個(gè)月以來(lái)的表現(xiàn)，發(fā)送記錄文檔給人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容第五章培訓(xùn)評(píng)估第十六條每幵展一階段培訓(xùn)項(xiàng)目，分公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)新員工的培訓(xùn)效果及時(shí)進(jìn)行檢查。檢查方法包括測(cè)試、模擬演練等。第十七條因故未能參加考評(píng)者，事后一律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正。每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí), 要求學(xué)員填

10、寫(xiě)“第十八條見(jiàn)調(diào)查， 收回，以此作 為培訓(xùn)效果 評(píng)估和 集團(tuán)行政中 心新員工入 職培訓(xùn) 系統(tǒng) 調(diào)整的參考依據(jù)。人力資源部必須幵展新員工入職培訓(xùn)意新員工 入職培訓(xùn)調(diào) 查表”與測(cè)試試卷一并第六章培訓(xùn)管理特別規(guī)定手冊(cè)及規(guī)章制度進(jìn)晉升制度，休假及請(qǐng)假 規(guī)定， 遲到、早退、曠工處分辦 法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用 職員工行為準(zhǔn)則等。第二十條培訓(xùn)人員培訓(xùn)新員工時(shí)，還應(yīng)注意以下幾個(gè)方人事主管和培訓(xùn)講師須嚴(yán)格按照集團(tuán)新員工入職培訓(xùn)課程安排執(zhí)行培 訓(xùn)；要確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了技能知 識(shí)。要對(duì)新員工的心態(tài)、技能、意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。要讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的責(zé)任。 要培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的意識(shí)。第二十一條新員工入職培訓(xùn)不僅