精品資料（2021-2022年收藏的）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控小區(qū)設(shè)計及方案海康

1、施工項目：xxxxxxx（二期）項目開發(fā)智能化系統(tǒng)（?？稻W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像機(jī)）施工設(shè)計方案 制作人：王建峰 qq278145191施工單位：秦皇島海港區(qū)xxx年xx月xx日 目 錄智能化弱電系統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的概念3二、數(shù)字IP監(jiān)控帶來的好處4三、標(biāo)清與高清的優(yōu)缺點5四、系統(tǒng)設(shè)計方案6 4.1 閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)64.1.1概述64.1.2中心控制系統(tǒng)功能說明74.1.3選型產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格94.1.4 系統(tǒng)傳輸線路和系統(tǒng)供電14五：售后服務(wù)“三包”期間保修承諾15“三包”之后保修服務(wù)16六：培訓(xùn)內(nèi)容176.1培訓(xùn)目標(biāo)176.2培訓(xùn)時間176.3培訓(xùn)地點176.4 人員培訓(xùn)時間表工程驗收186.5 安防

2、基礎(chǔ)知識19一、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的概念當(dāng)今，IP應(yīng)用潮流向各個領(lǐng)域滲透，已經(jīng)勢不可擋，逐漸成為各攝像機(jī)生產(chǎn)廠家，集成商以及業(yè)主關(guān)注的熱點。 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范GB50395-2007中已經(jīng)對數(shù)字IP監(jiān)控系統(tǒng)做了定義（模式），模擬攝像機(jī)增加數(shù)字編碼功能，被稱作網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。數(shù)字交換機(jī)傳輸網(wǎng)絡(luò)可以組以太網(wǎng)和DDN,SDH等傳輸網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字編碼設(shè)備可采用具有記錄功能的DVR或視頻服務(wù)，數(shù)字視頻的處理，控制和記錄措施可以再前段傳輸和顯示的任何環(huán)節(jié)實施。從中可以看到從前端的傳輸，到存儲，控制均已實現(xiàn)數(shù)字化，從工程實際應(yīng)用角度出發(fā)，這個數(shù)字均化是在IP化基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。二、數(shù)字IP監(jiān)控帶來的好

3、處 1 IP監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)勢是全數(shù)字化，可以方便的引進(jìn)高端視頻技術(shù)，只需更換前段攝像頭即可。2 IP監(jiān)控系統(tǒng)前段還可以采用模擬機(jī)+DVS（視頻編碼器）形式接入系統(tǒng)，對于喜歡模擬機(jī)的用戶，依然保留一份選擇3 從目前來看，IP監(jiān)控熊是實現(xiàn)高清監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)架的唯一途徑，監(jiān)控用高清攝像機(jī)，一定要采用編碼壓縮，不可能采用源碼流輸出（HD-SDI HDMI DVI YP PB色差),監(jiān)控系統(tǒng)無法處理和傳輸不經(jīng)壓縮的GBPS級別的數(shù)據(jù)流，若IP監(jiān)控系統(tǒng)不設(shè)高端攝像機(jī)，則視頻效果，管理功能與當(dāng)前的模擬攝像機(jī)+DVR模式基本無法別，甚至在使用和操控的便捷程度上尚不如后者。4 對有特殊要求的用戶，在IP監(jiān)控平臺上可以

4、做智能視頻分析。三 標(biāo)清和高清的優(yōu)缺點 本文中所屬的標(biāo)清，高清是引入廣電行業(yè)的清晰度分類方法，PAL制下標(biāo)清的理論分辨率為625線，去消隱后，理論值為575線，而高清，則是指72OP或1080I以上的分辨率，從個人的角度來看，高清消入門的分辨則應(yīng)為1920*1080P或者1600*1200P，標(biāo)清又分為模擬標(biāo)清和IP標(biāo)清，高清全部為IP化攝像頭。3.1標(biāo)清系統(tǒng)的缺點1 監(jiān)控了全景，就沒了細(xì)節(jié)：2推近、放大了某個局部，則漏掉了對全部的監(jiān)控和錄像3轉(zhuǎn)到某一個視角，則漏掉了對其他方位的監(jiān)控和錄像4模擬系統(tǒng)做視頻分析相對比較困難，成本比較高。3.2高清系統(tǒng)的優(yōu)勢1 全景+細(xì)節(jié)同時監(jiān)控2 清晰度高（最低

5、1920*1080P或者1600*1200p 720*1080P）看的清楚，不僅有清晰的宏觀記錄，還有清晰的微觀細(xì)節(jié)，能作為取證材料3 沒有漏錄，沒有“沒看到的時候”（相對于標(biāo)清球機(jī)的盲區(qū)）4 一臺高清攝像機(jī)可以抵得上多臺標(biāo)清攝像機(jī)的視角和像素，從某個特定的項目工程上來看，如采用高清攝像機(jī)則可以減少標(biāo)清攝像機(jī)的數(shù)量，相對的降低成本。三 標(biāo)清和高清對比經(jīng)局部放大后，高清拍攝的由于像素豐富，畫面物體，人體特征依然清晰分辨，可以作為強(qiáng)有力的證據(jù)信息本3.1工程選擇國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為主，以滿足技術(shù)和質(zhì)量要求，故施工規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是：施工依據(jù)文件及圖紙：1、 民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范 JGJ/T16-92 2、 中國電

6、氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范 GBJ232-82 3、 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范 CECS 72.95 4、 系統(tǒng)接地分型式及安全技術(shù)要求 GB14050-93 5、 IEEE 電氣及電子工程師學(xué)會民用建筑閉路技術(shù)電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 6、 CCTR RECOMMENDATION 472-3電視系統(tǒng)視頻指標(biāo) 7、 安全防范工程程序與要求 GA/T75-94 8、 安全防范工程費用概預(yù)算編制辦法 GA/T70-94 四、系統(tǒng)設(shè)計方案4.1 閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)4.1.1概述 根據(jù)使用方的要求及實際選擇，視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要核心設(shè)備選擇?？倒镜漠a(chǎn)品，保證整個系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。其它主要設(shè)備的選

7、型說明監(jiān)控攝像機(jī)根據(jù)使用方的要求，攝像機(jī)類型有兩種：室外紅外一體式槍機(jī)、云臺一體機(jī)。攝像機(jī)鏡頭都為自動光圈，以適應(yīng)各種環(huán)境照度變化的要求。彩色監(jiān)視器根據(jù)實際系統(tǒng)的需要，彩色監(jiān)視器為三星24寸監(jiān)視器。有關(guān)主要設(shè)備的技術(shù)參數(shù)后面專題描述。4.1.2中心控制系統(tǒng)功能說明閉路監(jiān)視系統(tǒng)中心系統(tǒng)由監(jiān)視器、硬盤錄像機(jī)、計算機(jī)多媒體系統(tǒng)、操作臺等組成。硬盤錄像機(jī)整個閉路電視系統(tǒng)用于對萬成尚景的商務(wù)樓區(qū)監(jiān)控防護(hù)，在監(jiān)控中心設(shè)立監(jiān)控中心，在監(jiān)控中心配置一套?？当O(jiān)控平臺的客戶軟件，同時設(shè)立液晶顯示器， 操作值班人員通過操作對系統(tǒng)平臺客戶端軟件的操作，將前端現(xiàn)場的攝像機(jī)圖像顯示到監(jiān)視器上。

8、圖像顯示對于每個監(jiān)控系統(tǒng)，攝像機(jī)的圖像必須由監(jiān)視器來顯示。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模，在安防控制中心處設(shè)計了電視監(jiān)視屏，由24液晶顯示器組成，對攝像機(jī)圖像實行分組切換監(jiān)視。通過鼠標(biāo)或者鍵盤對任一臺監(jiān)視器也可以調(diào)用前端任意攝像機(jī)攝取的圖像，監(jiān)視器的分組與編號可由用戶自行定義，每臺監(jiān)視器可分組顯示前端攝像機(jī)的圖像。在正常情況下，攝像機(jī)的圖像可以實現(xiàn)分組自動在監(jiān)視器上循環(huán)顯示，但一旦出現(xiàn)意外報警狀態(tài)下，報警區(qū)域的攝像機(jī)立即顯示在某設(shè)定的監(jiān)視器上固定顯示提醒值班人員。圖像記錄保存（1）記錄方式在監(jiān)控中心配置硬盤錄像機(jī)（32路），硬盤錄像機(jī)顯示和錄像資源都為400幀/秒，滿足顯示和錄像對于每路圖像都是實

9、時。同時一旦出現(xiàn)意外報警狀態(tài)下，報警區(qū)域的攝像機(jī)圖像將會立即實時記錄在硬盤錄像機(jī)的硬盤上。對于樓區(qū)里的監(jiān)視狀態(tài)，白天和夜晚是不一樣的，白天人員較多，需要對公共區(qū)域的攝像機(jī)圖像實時錄像記錄，保證出現(xiàn)情況時可以查詢。夜晚樓區(qū)里人員很少，只有部分保安人員在樓區(qū)里，此時硬盤錄像機(jī)以動態(tài)錄像方式記錄保存：如果畫面是完全靜止的，則硬盤錄像機(jī)不需要錄像，只需記錄一幀圖像即可；若畫面中一定范圍內(nèi)有移動的像素，則立即啟動錄像，開始實時錄像保存，采用此方式也可節(jié)約硬盤容量。（2）硬盤錄像機(jī)的功能、性能特點32路硬盤錄像機(jī)產(chǎn)品：產(chǎn)品概述?？礑S-8632N-ST基本參數(shù)規(guī)格型號規(guī)格型號DS-8632N-ST視音頻輸

10、入視音頻輸入32路視音頻輸出CVBS輸出1路，BNC接口（電平：1.0Vp-p，阻抗：75）；分辨率：PAL制式704*576；NTSC制式704*480HDMI輸出1路，分辨率：1024x768/60Hz，1280x720/60Hz，1280x1024/60Hz，16001200/60Hz，1920x1080p/50Hz，1920x1080p/60HzVGA輸出1路，分辨率：1024x768/60Hz，1280x720/60Hz，1280x1024/60Hz，16001200/60Hz，1920x1080p/60Hz音頻輸出2路，BNC接口（線性電平，阻抗：600）視音頻編解碼參數(shù)錄像分辨率

11、5MP/3MP/1080p/UXGA/720p/VGA/4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF同步回放16路硬盤驅(qū)動器類型8個SATA接口，1個eSATA接口最大容量每個接口支持容量最大4TB的硬盤外部接口語音對講輸入1個，BNC接口（電平：2.0Vp-p，阻抗：1k）網(wǎng)絡(luò)接口1個，RJ45 10M/100M/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)口串行接口1個，標(biāo)準(zhǔn)RS-485串行接口（預(yù)留）；1個，標(biāo)準(zhǔn)RS-232串行接口；1個，鍵盤485串口USB接口2個，USB 2.0報警輸入16路報警輸出4路其他電源AC220V，47-63 HZ功耗（不含硬盤）45W工作溫度-10-55工作濕度10-90機(jī)

12、箱19英寸標(biāo)準(zhǔn)2U機(jī)箱尺寸445mm（寬）470mm（深）90mm（高）重量（不含硬盤）8Kg4.1.3選型產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格 DS-2CD2212-I5攝像機(jī)：產(chǎn)品特點 DS-2CD2212-I5 型號型號DS-2CD2212-I5名稱130 萬1/3” CMOS ICR 日夜型筒形網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)攝像機(jī)傳感器類型1/3 Progressive Scan CMOS快門1/25秒至1/100，000秒鏡頭12mm F2.0, 水平視場角:22(4mm、6mm 可選)鏡頭接口類型M12日夜轉(zhuǎn)換模式ICR紅外濾片式寬動態(tài)范圍數(shù)字寬動態(tài)數(shù)字降噪3D 數(shù)字降噪壓縮標(biāo)準(zhǔn)視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)H.264/MJPE

13、GH.264 編碼類型Main Profile壓縮輸出碼率32 Kbps16Mbps圖像最大圖像尺寸1280960幀率50Hz: 25fps (1280 960),25fps (1280 720)60Hz: 30fps (1280 960),30fps (1280 720)圖像設(shè)置亮度,對比度,飽和度等通過客戶端或者IE 瀏覽器可調(diào)背光補(bǔ)償支持,可選擇區(qū)域網(wǎng)絡(luò)功能存儲功能NAS(iSCSI可選)智能報警移動偵測,遮擋報警支持協(xié)議TCP/IP,HTTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,PPPoE,SMTP,NTP,UPnPSNMP,FTP,802.1x,QoS,HTTPS (SIP

14、,SRTP,IPv6可選)接口協(xié)議ONVIF,PSIA,CGI通用功能防閃爍,雙碼流,心跳,鏡像,密碼保護(hù),視頻遮蓋,水印接口通訊接口1個 RJ45 10M / 100M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口一般規(guī)范工作溫度和濕度-3060,濕度小于95%(無凝結(jié))電源供應(yīng)DC12V10% / PoE (DS-2CD2212D-I5 不支持PoE)功耗7W MAX（當(dāng)ICR 切換時9W）防護(hù)等級IP66紅外照射距離EXIR: 30-50 米尺寸（mm）100.588.1157.3重量700g 海康攝像機(jī)DS-2CD4232FWD-I 型號 型號 DS-2CD4232FWD-I 名稱 300萬1/3 C

15、MOS超寬動態(tài)ICR日夜型筒型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) 攝像機(jī) 傳感器類型 1/3 Progressive Scan CMOS 最小照度 0.1 Lux (F1.2,AGC ON) , 0 Lux with IR0.14 Lux (F1.4,AGC ON), 0 Lux with IR 快門 1/25秒至1/100，000秒 鏡頭 2.8-12mm F1.4 水平視場角: 91.2-28.3(可選)8mm-20mm F1.6水平視場角: 33.2-13.8 鏡頭接口類型 14 自動光圈 DC 驅(qū)動 日夜轉(zhuǎn)換模式 ICR紅外濾片式 寬動態(tài)范圍 120dB 數(shù)字降噪 3D 數(shù)字降噪 壓縮標(biāo)準(zhǔn) 視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn) H.

16、264 / MPEG4 / MJPEG H.264 編碼類型 BaseLine Profile / Main Profile / High Profile 壓縮輸出碼率 32 Kbps16Mbps 音頻壓縮標(biāo)準(zhǔn) G.711/G.726 音頻壓縮碼率 G.711(64Kbps)/ G.726(16Kbps) 圖像 最大圖像尺寸 20481536 幀率 50Hz: 20fps (2048 1536),25fps (1920 1080), 25fps (1280 720)60Hz: 20fps (2048 1536),30fps (1920 1080), 30fps (1280 720) 圖像設(shè)置

17、走廊模式,飽和度,亮度,對比度,銳度,灰度通過客戶端或者瀏覽器可調(diào) 背光補(bǔ)償 支持,可選擇區(qū)域 強(qiáng)光抑制 支持 圖片疊加 支持128128大小BMP 24位圖像疊加,可選擇區(qū)域 日夜轉(zhuǎn)換方式 自動,定時,報警觸發(fā) 感興趣區(qū)域 ROI支持三碼流分別設(shè)置4個固定區(qū)域或動態(tài)跟蹤 第三碼流分辨率與幀率 獨立于主碼流設(shè)置，最高支持：50Hz: 20fps (2048 1536)60Hz: 20fps (2048 1536) 網(wǎng)絡(luò)功能 存儲功能 支持Micro SD/SDXC卡(64G)斷網(wǎng)本地存儲,NAS(iSCSI可選) 接口協(xié)議 ONVIF,PSIA,CGI 智能報警 移動偵測,人臉偵測,動態(tài)分析,

18、遮擋報警,網(wǎng)線斷,IP地址沖突,存儲器滿,存儲器錯 支持協(xié)議 TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,RTCP,PPPoE,NTP,UPnP,SMTP,SNMP,IGMP,802.1X,QoS,IPv6,Bonjour(SIP,SRTP可選) 通用功能 一鍵恢復(fù),防閃爍,三碼流,心跳,鏡像,密碼保護(hù),視頻遮蓋,水印技術(shù),匿名訪問,IP地址過濾接口 通訊接口 1個 RJ45 10M / 100M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口 視頻輸出 1Vp-p Composite Output(75/RCA 安裝調(diào)試用) 一般規(guī)范 工作溫度和濕度 -3060,濕度

19、小于95%(無凝結(jié)) 電源供應(yīng) DC12V10% / PoE (AC24V可選) 功耗 11.5W MAX 防護(hù)等級 IP66 紅外照射距離 支持紅外20-30米(8-20mm鏡頭紅外可達(dá)50米以上) 尺寸（mm） 98105328.8 重量 1700g HKC 22寸 液晶顯示器基本參數(shù) 產(chǎn)品類型：LED顯示器 糾錯 產(chǎn)品定位：經(jīng)濟(jì)實用 糾錯 屏幕尺寸：22英寸 糾錯 屏幕比例：16:10（寬屏） 糾錯 最佳分辨率：1680x1050 糾錯 面板類型：TN 糾錯 背光類型：LED背光 糾錯 動態(tài)對比度：500萬:1 糾錯 灰階響應(yīng)時間：2ms 糾錯 顯示參數(shù) 點距：0.282

20、mm 糾錯 亮度：250cd/ 糾錯 可視面積：473296mm 糾錯 可視角度：176/170 糾錯 顯示顏色：16.7M 糾錯 接口 視頻接口：D-Sub（VGA），DVI-D 糾錯 外觀設(shè)計 機(jī)身顏色：鋼琴黑 糾錯 底座功能：傾斜 糾錯 其它 消耗功率：20W 糾錯 其它特點：支持4:3模式 糾錯 顯示器附件 包裝清單：顯示器主機(jī)x1底座x1信號線x1電源線x1說明書x1保修卡x1 糾錯 保修信息 保修政策：全國聯(lián)保，享受三包服務(wù) 糾錯 質(zhì)保時間：1年 糾錯 質(zhì)保備注：整機(jī)1年，主要部件3年 糾錯 客服電話：400-009-9998 糾錯 電話備注：8:00-20:00（節(jié)假日休息） 糾

21、錯 詳細(xì)內(nèi)容：售后服務(wù)由HKC廠商提供，支持全國聯(lián)保，可享有三包服務(wù)！如在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，可查詢最近的維修點，由廠商的售后解決；也可憑廠商維修中心或特約維修點的質(zhì)量檢測證明，按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起，享受7日內(nèi)退貨，3個月日內(nèi)換貨，1年內(nèi)可享受免費保修等三包服務(wù)！注: 主要部件保修3年（屏、高頻頭、屏的驅(qū)動板等）4.1.4 系統(tǒng)傳輸線路和系統(tǒng)供電系統(tǒng)傳輸線路(1) 視頻圖像信號傳輸方式在監(jiān)控系統(tǒng)中，監(jiān)控圖像的傳輸是整個系統(tǒng)的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，選擇何種介質(zhì)和設(shè)備傳送圖像和其它控制信號將直接關(guān)系到監(jiān)控系統(tǒng)的質(zhì)量和可靠性。一般采用同軸電纜傳輸視頻基帶信號，也可采用光

22、纜傳送電視信號以及用平衡電纜對也就是利用電話電纜傳送。由于電纜對外界的靜電場和電磁波有屏蔽作用，可減少串?dāng)_，傳輸損失也較小。但當(dāng)電纜作為長距離傳送媒體時，會發(fā)生對地不平衡低頻地電流的影響，有時也會有高頻干擾。信號傳輸帶寬為50Hz4MHz，當(dāng)傳輸距離在200m以內(nèi)時，用同軸電纜傳送，其衰減的影響一般可不予考慮；當(dāng)傳輸距離大于200m時，電纜衰減量較大，為了能把整個帶寬內(nèi)不同頻率的信號進(jìn)行傳輸，必須使用電纜補(bǔ)償放大器。某些場合，布線非常困難時，可以采用無線傳輸如微波定向傳輸，但它要占用頻率資源，需經(jīng)無線電管理委員會核準(zhǔn)。(2) 攝像機(jī)電源線纜攝像機(jī)及解碼器等前端設(shè)備的供電線纜一般采用RVV2*1

23、.5護(hù)套線，由安裝在每層弱電井處的弱電配電箱給攝像頭供電。網(wǎng)線采用國標(biāo)室外防水安普： (3) 一體化球形攝像機(jī)的控制線纜云臺控制線采用屏蔽護(hù)套線纜RVVP2*1.0，解碼器通訊一般采用RS-422/485方式，其傳輸距離可達(dá)1200米。系統(tǒng)供電閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的供電方式，采用控制中心集中供電方式提供220VAC，由于監(jiān)視系統(tǒng)攝像機(jī)的供電一般為24VAC或12VDC，所以我們自己提供相應(yīng)的現(xiàn)場配電變壓電源或者采用POE交換機(jī)集中給攝像機(jī)供電，滿足現(xiàn)場攝像系統(tǒng)的供電需求。4.2.1系統(tǒng)構(gòu)想 按照客戶的具體要求和安全防范之有關(guān)規(guī)定，我們設(shè)計了此套安防系統(tǒng)方案。該系統(tǒng)及配套設(shè)備擬達(dá)到如下

24、要求： (1) 可防止人員非法進(jìn)入防范區(qū)域； (2) 防盜裝置外形美觀，設(shè)備均符合中國及國際質(zhì)量認(rèn)證；(3) 具有先進(jìn)性的智能保安系統(tǒng)；(4) 具有全天候報警功能，重點部位報警；(5) 選用設(shè)備符合國內(nèi)及國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，適應(yīng)中國國情；(6) 整個系統(tǒng)全部采用先進(jìn)設(shè)備，技術(shù)領(lǐng)先，可靠性高，使用簡便，經(jīng)久耐用，配套性好，具有一定的自我防護(hù)能力。 五：售后服務(wù)“三包”期間保修承諾1、保修承諾1)服務(wù)期限從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時間為：早8：30-第二天8：30期間為24小時。2)服務(wù)費用 質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件

25、）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。3)保修聯(lián)系方式 為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時服務(wù)），我司將在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。2、服務(wù)響應(yīng)時間 在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周五天、每天24小時，當(dāng)系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在24個小時內(nèi)，

26、派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在五個工作日內(nèi)更換備件。質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下五個工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供工廠單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現(xiàn)場更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復(fù)正常。3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換迅速?！叭敝蟊Ｐ薹?wù)保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全

27、面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。并根據(jù)業(yè)主的運行管理 模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。我公司將針對本系統(tǒng)工廠的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運行經(jīng)濟(jì)性等各項指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升

28、級也采取成本式服務(wù)。由于本系統(tǒng)工程設(shè)計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理工廠，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。在驗收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供3年以上的無償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過1年時間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時間予以延長。六：培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)的操作培訓(xùn)是保證客戶正確使用系統(tǒng)、使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效的基礎(chǔ)，任何系統(tǒng)，特別是高科技產(chǎn)品，在保證人性化操作的同時，也要求使用者按操作手冊進(jìn)行操作，才能

29、使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的功效。我司對安保工程的培訓(xùn)主要是系統(tǒng)維護(hù)、管理人員的培訓(xùn)和操作使用的培訓(xùn)。系統(tǒng)的維護(hù)是系統(tǒng)長期有效運行的保證，只有做好系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，才能保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運行，我公司一貫重視系統(tǒng)的維護(hù)工作，針對萬成尚景智能化系統(tǒng)建設(shè)工程，我公司將根據(jù)工程情況及系統(tǒng)運行各階段對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，并按計劃做好系統(tǒng)的維護(hù)工作。系統(tǒng)的維護(hù)包括系統(tǒng)的日常保養(yǎng)和系統(tǒng)的維修，我們公司積累了豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗，以“服務(wù)就是品牌”為系統(tǒng)維護(hù)的宗旨，在系統(tǒng)維護(hù)方面一貫采?。杭訌?qiáng)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)，盡量使系統(tǒng)的故障處理在隱患階段。系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試完畢，系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段。在系統(tǒng)的調(diào)試階段，系統(tǒng)維護(hù)、管理人員介入，一起參與系統(tǒng)的調(diào)試工作，了解系統(tǒng)的整體情況及系統(tǒng)的聯(lián)動原理。在系統(tǒng)移交期間，我們將對系統(tǒng)維護(hù)、管理人員重點進(jìn)行以下免費培訓(xùn)：1、系統(tǒng)框架圖設(shè)備安裝位置說明2、各系統(tǒng)基本原理及功能3、監(jiān)控中心控制室工作流程4、監(jiān)控中心控制室規(guī)章制度5、監(jiān)控中心控制室各系統(tǒng)基本維護(hù)6、緊急情況應(yīng)急處理報修處理規(guī)范在系統(tǒng)的維護(hù)初期，工程項目經(jīng)理部安排技術(shù)人員協(xié)同維護(hù)人員一起對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，針對系統(tǒng)的維護(hù)情況進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，同時參照安全防范系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)手冊大綱進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)。為使整