后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案策劃

1、后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案策劃一、活動(dòng)時(shí)間：201x年11月18日二、活動(dòng)地點(diǎn) 上家屬區(qū)中門2門崗 三、活動(dòng)內(nèi)容： 物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。四、場(chǎng)地安排、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示） 。

2、2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。物業(yè)管理中心 客戶服務(wù)部 后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日 服務(wù)內(nèi)容為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量， 后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系 接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡” ，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。二、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表” 的業(yè)主， 填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部 二00九年十一月十八日 后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

3、服務(wù)理念：您的滿意是我們的永恒追求 服務(wù)承諾：優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信 服務(wù)范圍： 教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè) 服務(wù)宗旨： 敬業(yè)報(bào)校誠信服務(wù)保障有力追求卓越 溫馨提示：、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y 門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防 工作。三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品

4、拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。六、停車時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。業(yè)主、住戶信息收集表 尊敬的業(yè)主、住戶,您好!為更好地為您及您的家人提供及時(shí)、周到、.安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí) 取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案.煩請(qǐng)您或您 的家人提供本表所需信息， 我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán) 格保密。一、業(yè)主、住戶信息：房號(hào)：人:收集、主要家庭成員姓名 性別 學(xué)歷 出生年月日 聯(lián)系方式 工作單位、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）姓名 性別 身份證號(hào) 聯(lián)系方式 備注、緊急聯(lián)系方式如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，可聯(lián)絡(luò)下列人士：聯(lián)系方式：姓名：性別：與業(yè)主關(guān)系：4567注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、qq號(hào)等。二、擁有車輛狀況 如目前擁有私家車，請(qǐng)完善下列信息：車牌號(hào)：停放區(qū)域和車位號(hào)：主要駕駛員： 謝謝您的合作!敬祝您及您的家人: