四川移動通信有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查項目邀標書

1、四川移動通信有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查/咨詢項目邀標書四川移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查/咨詢項目邀標書1、 項目介紹11項目名稱:四川移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查/咨詢項目在本項目中包括三個子項目：四川移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查/咨詢的目標，是按照建設(shè)國際一流電信運營企業(yè)的標準，借助先進的管理理念、管理手段，使我公司的業(yè)務(wù)管理水平跨上一個新臺階， 推動服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新， 提高客戶滿意度和忠誠度，鞏固市場領(lǐng)先地位，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。111：四川移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查項目；四業(yè)項川川限據(jù)務(wù)咨項目邀移移動場責(zé)咨業(yè)庫怠夸任駝其浴序床砷嘻稍公忠槍句司皂數(shù)宙據(jù)112：四川移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)廣告宣傳效果測評項目；四市邀動川任務(wù)場咨目標

2、數(shù)通移調(diào)公咨市邀邀詢調(diào)項名書四床槍霹砷稍公瞅食皂司113：四川移動集團客戶服務(wù)咨詢項目。四業(yè)項川川限據(jù)務(wù)咨項目邀動移移場責(zé)咨業(yè)目目市詢U也耶妝朗3禺翻 B3B|床序砷嘻1項目實施范圍12數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查項目”實施范圍：12數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)廣告宣傳效果測評項目”實施范圍：12集團客戶服務(wù)咨詢項目”實施范圍：13項目目標14項目成果要求咨詢公司應(yīng)在充分理解和把握國內(nèi)外電信市場環(huán)境和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，與四川移動共同研 究領(lǐng)先電信運營企業(yè)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和集團客戶服務(wù)中的經(jīng)驗和教 訓(xùn)，找出差距， 圍繞創(chuàng)一流通信企業(yè)的發(fā)展目標， 設(shè)計出四川移動業(yè)務(wù)領(lǐng)先的最佳實踐方式； 并結(jié)合四川移動的具體情況

3、考慮實施的可操作性，制定出客戶服務(wù)整合方案。141調(diào)查和描述四川移動現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其營銷推廣過程中的現(xiàn) 狀、問題及改進建議。142綜合調(diào)研分析我公司（含成都及各市州分公司）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)廣 告宣傳的實施情況， 提出切實改進數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)宣傳的建議， 確保廣告宣 傳有效、及時地傳達給目標客戶。143初步提出四川移動集團客戶服務(wù)的體系架構(gòu)。21招標須知本招標文件的解釋權(quán)屬四川移動通信有限責(zé)任公司。211投標費用：投標方需承擔(dān)與本投標有關(guān)的自身所發(fā)生的所有費用，包括標書準備、 提交、以及其他相關(guān)費用。 無論投標結(jié)果如何， 招標方不承擔(dān)、分擔(dān)任何相關(guān)類似費用。212投標項目選擇：投標方須對三個子項目逐個進行回答，

4、提出實施計劃。213投標單位在收到招標文件后，若有問題需要澄清，應(yīng)于收到2、關(guān)于招標文件川 . J J nrnr F F任務(wù)目食皂品儡嘻扦要諷宙句招標文件后2日內(nèi)，以書面形式（包括書面文字、傳真等，下同）向 招標單位提出， 招標單位將以書面形式或答疑會的方式予以解答， 答 復(fù)將送給所有的獲得招標文件的投標單位。22招標文件的修改在投標截止日期前， 招標單位有可能會以補充通知的方式修改招標文件。 補充通知將以書面 方式發(fā)給所有獲得招標文件的投標單位。 補充通知作為招標文件的組成部分， 對投標單位起 約束作用。 為使投標單位在編制投標文件時把補充通知內(nèi)容考慮進去， 招標單位在補充通知 中可以變更遞

5、交投標文件的截止日期。3 、投標報價說明31投標報價四川移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查/咨詢項目投標的價格包括： 調(diào)研費、 實施費及售后服務(wù)費等， 上述分項報價盡可能詳細， 并與分步實施的 總費用一致；咨詢公司應(yīng)提供報價的收費明細、收取方法、核算標準、付款進度等。32投標貨幣本投標文件中的報價采用人民幣表示。4 、投標文件的編制 41投標文件的組成：投標文件應(yīng)包括投標公司介紹、投標方案、投標報價、附件等四部分，但不限于以下內(nèi)容：112相關(guān)項目經(jīng)驗，典型用戶名單，提供近期服務(wù)的幾個客戶及其聯(lián)系方法。411投標公司介紹4111公司背景，主要合作伙伴，信息搜集能力。四數(shù)調(diào)目通川公市據(jù)咨查項邀四信業(yè)業(yè)移咨司標標

6、場詢項項目暫緝括：行豢遏任脆選易公想41.1.3項目組的構(gòu)成以及項目組成員的資歷。2投標方案2.2四川移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研 咨詢詳細的設(shè)計方案和總體實施計3“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查”項目需求（應(yīng)包括但不限于以下需求）1 IP電話業(yè)務(wù)調(diào)查及相關(guān)市場營銷策略建議1.1潛在用戶調(diào)查：用戶群特征、用戶消費行為、用戶消費水平。1.2競爭對手產(chǎn)品調(diào)查：競爭對手產(chǎn)品種類和結(jié)構(gòu)、渠道和市場占有率、經(jīng)銷策略與價格等，并提出建議方案。4.3.1.3渠道調(diào)查：經(jīng)銷商對各種IP產(chǎn)品及產(chǎn)品價格的評價和建議、用戶喜歡哪類IP電話，并設(shè)計建議方案。4.3.2短信業(yè)務(wù)調(diào)杳4.3.2.1挖掘潛在短信用戶對短信的需求，提出提高短信使用率策

7、略建議。4.3.2.2語音業(yè)務(wù)資費的下調(diào)與短信業(yè)務(wù)使用量關(guān)系調(diào)查。4.3.2.3移動位置服務(wù)需求調(diào)查（潛在客戶、行業(yè)客戶調(diào)查；應(yīng)司數(shù)2.1對四川移動的認識和對本項目的理解。四書川序魁劃。用形式）。計費和按流量計費比較）4334用戶是否使用其它移動終端上網(wǎng)業(yè)務(wù)的調(diào)查。444“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)廣告宣傳效果測評項目”項目需求不限于以下需求）：4441客戶獲取數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識的途徑調(diào)查四數(shù)調(diào)書4442四川移動廣告效益分析（以“短信爭霸、決戰(zhàn)金頂”活動效果作案例分析）。433手機上網(wǎng)（GPRS）產(chǎn)品調(diào)查4331手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)認知度及相關(guān)業(yè)務(wù)知識獲取渠道的調(diào)查。4332用戶使用手機上網(wǎng)所關(guān)心內(nèi)容的調(diào)查。4333手機上網(wǎng)

8、業(yè)務(wù)資費調(diào)查（用戶是否知道怎樣計費？按時（應(yīng)包括但粱其起序符庫庫倫夸公忠槍魁霹司4445454551集團客戶營銷體系構(gòu)建52集團客戶服務(wù)體系構(gòu)建。53集團客戶產(chǎn)品資費管理建議等。5集團客戶服務(wù)咨詢項目44本項目效果和時間安排。63資格證明文件（投標方公司營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證） 。四川移71投標單位應(yīng)編制一份投標文件“正本”和十份“副本”以及一份電子文檔。投標文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準。472投標文件正本與副本均應(yīng)使用不能擦去的墨水打印，由投標單位法定代表人親自簽署并加蓋法人單位公章和法定代表人印鑒。473投標文件應(yīng)無涂改和行間插字，除非這些刪改是根據(jù)招標單441參與本項目組成

9、員組成比例？本項目預(yù)計2003年10月開始， 請列出具體各項目工作任務(wù)及進度計劃甘特圖， 并列出擬交付的文檔清單。442預(yù)測階段性成果以及對本項目服務(wù)所達到效果的承諾。443其它相關(guān)信息及合理化建議。45投標報價46附件461保密承諾。四公市邀動川任司務(wù)咨場項書標據(jù)通移咨公數(shù)邀市句雄去埋墊瞞462授權(quán)書；四務(wù)查移川責(zé)業(yè)市咨項項標動數(shù)移調(diào)任咨目目務(wù)場詢介項書四數(shù)通據(jù)動公調(diào)調(diào)皂品儡嘻扦公要諷宙句司句司數(shù)據(jù)業(yè)447投標文件的份數(shù)和簽署4位批示進行的， 或者是投標單位造成的必須修改的錯誤。 但修改處應(yīng) 由投標文件簽字人簽字證明并加蓋印鑒。5、投標文件的遞交51投標文件的密封與標志511投標單位應(yīng)將投標

10、文件的正本和副本分別密封，并在封袋上正確注明“正本”或“副本”字樣。 （注：投標公司介紹、投標方案、 投標報價、附件四個部分應(yīng)分別裝訂）2所有封袋上都應(yīng)寫明項目名稱、標書編號、投標單位名稱和四川移動通信有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)部 地址：四川省成都市萬年路95號 郵編：610051傳真電話：（028）84366602聯(lián)系人：尹順茂 移動電話子郵箱：5 2投標截止日期521投標單位應(yīng)按投標截止時間2003年9月25日16：00以前， 將投標文件直接送達、 郵寄送達到指定地點和收件人。522招標單位可以按前述招標文件修改規(guī)定以補充通知的方式，51日期， 并在封袋騎縫處加蓋投標單位公

11、章及法人印鑒。513投標書文本應(yīng)采用A4紙規(guī)格制作，電子文檔使用MicrosoftOffice制作。514投標文件遞交至：四業(yè)項川川限據(jù)務(wù)咨項目邀動移移責(zé)場咨業(yè)目目市詢項項邀名標四動動數(shù)場任調(diào)咨詢項務(wù)介中場目目食皂司宙數(shù)瞞據(jù)酌情延長遞交投標文件的截止日期。 在上述情況下， 招標單位與投標 單位以前在投標截止日期方面的全部權(quán)力、 責(zé)任和義務(wù)， 將適用于延 長后新的投標截止日期。53投標文件的修改與撤回531投標單位可以在遞交投標文件后，在規(guī)定的投標截止時間之前，以書面形式向招標單位遞交修改或撤回其投標文件的通知。 在投 標截止時間以后，不能更改投標文件。532投標單位的修改或撤回通知，應(yīng)按規(guī)定編

12、制、密封、標志和遞交。54 投標文件的保密 541開標后直至中標公布之前，所有有關(guān)標書的初審、評估、比較等內(nèi)容不得透露給任何投標方或其他與評標、定標無關(guān)的第三者。542任何投標方在中標公布之前均不得與招標方聯(lián)系詢問評估情況及其他內(nèi)容， 投標方任何試圖影響招標方公正評標的行為都將導(dǎo)致 其標書作廢標處理。543招標單位承諾對投標文件的內(nèi)容及其涉及的所有有關(guān)投標單位的資料進行保密。6、評標61投標文件的審查611四川移動通信有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)部負責(zé)組織對投標文件進行審查，并把結(jié)果提供給評標委員會評議。611投標文件有下列情況之一者將視為廢標：6111投標文件未按規(guī)定標志、密封；6112未經(jīng)法定代表人簽

13、署或未蓋投標單位公章或未蓋法定代表人印鑒；21評標人員：四川移動通信有限責(zé)任公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專家和相關(guān)人員組成評標委員會。622評標原則：根據(jù)各投標單位標書的總報價、方案設(shè)計的合理性與可操作性、工期保證、項目質(zhì)量保證、服務(wù)承諾等，同時結(jié)合投 標單位的管理水平、信譽度和實地考察結(jié)果，先由投標方講標，然后由評審人員提問，最后進行比較評估。6113未按規(guī)定的格式填寫，內(nèi)容不全或字跡模糊辨認不清；6114投標截止時間以后送達的投標文件。6評標6差穢查接任矛墊鏈想撇綜公623經(jīng)評議由評標委員會評選出本項目中標單位。四司場目通川公數(shù)務(wù)咨調(diào)項標邀數(shù)信移調(diào)司咨6.2.4為了有助于投標文件的審查、評價和比

14、較，評標委員會可以個別地要求投標單位澄清其投標文件。 有關(guān)澄清的要求與答復(fù)，應(yīng)以 書面形式進行。7、合同的簽訂7.1中標通知書7.1.1在評標委員會確定中標單位后，招標單位將以書面形式通知中標單位。7.1.2中標通知書為合同的組成部分。7.1.3在中標單位簽訂合同協(xié)議后，招標單位及時將未中標的結(jié)果通知其他投標單位，對未中標原因不做解釋。7.2合同協(xié)議書的簽署：中標單位應(yīng)按中標通知書中規(guī)定的日期、時間和地點，由法定代表人或授權(quán)代表前往與招標單位簽訂合同。8、投標書格式及附表投標書致：四川移動I、根據(jù)已收到的四川移動 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查/咨詢項目招標文件, 我方在對其內(nèi)容要求充分理解及確認的基礎(chǔ)上，

15、 愿以 元的報價參加該項目的競標。咨詢服務(wù)，直至合同規(guī)定的我方咨詢義務(wù)履行完止。3、除非另外達成協(xié)議并生效，你方的中標通知書和本投標文件以及應(yīng)答澄清將構(gòu)成雙方的合同。投標單位: 單位地址: 法定代表人: 開戶銀行: 銀行帳號: 郵政編碼: 電話: 傳真: 電子郵件:（投標單位蓋章）二O 0三年 月 日保密承諾致四川移動:鑒于:2、我方承諾一旦中標，將在合同簽訂之日起日內(nèi)即刻提供承諾人與四川移動就 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查/咨詢 正在進行密切 和友好的合作，為保證雙方合作的順利進行，承諾人向四川移動做出 如下承諾:保密信息：指四川移動以書面、電子郵件、口頭、可視方式向承 諾人提供的有關(guān)四川移動及其關(guān)聯(lián)公

16、司 （包括四川移動的母公司、子 公司、參股公司、分公司）的所有數(shù)據(jù)、文件、信息和資料。保密信 息包括但不限于：任何四川移動不欲公開的觀點、數(shù)據(jù)、標準、客戶 資料等。承諾人明確對這些信息只有使用權(quán)，并沒有所有權(quán)及解釋權(quán)。承諾人承認四川移動在本承諾書規(guī)定的保密信息上的利益和/或一切有關(guān)的權(quán)利，承諾人將考慮四川移動的利益對該信息予以妥善保存。承諾人同意僅在為進行 四川移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場調(diào)查/咨詢 時使 用保密信息，絕不為與該項目無關(guān)的目的使用保密信息。未經(jīng)四川移動的事先書面批準，承諾人將不會直接或間接地以任 何形式或任何方式把保密信息和/或其中的任何部分，披露或透露給 任何第三方。承諾人有義務(wù)妥善保管上述文件，不得復(fù)制、泄漏或遺 失。如有違反，承諾人將承擔(dān)因此給四川移動帶來的一切損失。承諾人亦不會依據(jù)四川移動提供的任何保密信息，就任何問題，向任何第 三方做出任何建議。承諾人同意四川移動有權(quán)在四川移動認為必要的情況下收回所 提供的文件及其使用權(quán)。此外，承諾人可自由地以普通文字形式發(fā)表 其在工作中研發(fā)的有關(guān)管理學(xué)、 服務(wù)方面的純科學(xué)成果。未經(jīng)四川移 動書面同意，這些發(fā)表的文字不得披露四川移動專有或保密的資料和 信息， 也不得披露上述文字與四川移動有關(guān)。承諾人同意上述保密信息的保密期限為五年。承諾單位蓋章:承諾人:2003年調(diào)查/咨詢公司綜合情況審查表（蓋章）年 月曰公司名稱公司性質(zhì)公司組建