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文檔簡(jiǎn)介

1、序言在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 企業(yè)進(jìn)展如履薄冰,都在小心 翼翼,不斷探求一條適合自身進(jìn)展的途徑。茲認(rèn)為,企業(yè)在建立 現(xiàn)代治理制度的同時(shí), 更應(yīng)該注重內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源是整合, 不斷完 善企業(yè)內(nèi)部設(shè)施的建設(shè), 以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。 本手冊(cè)的制訂, 旨在完善企業(yè)內(nèi)部治理制度, 規(guī)范和約束職員行為, 在權(quán)變和靈 活的情況下, 使企業(yè)的進(jìn)展有章可循, 并促進(jìn)職員綜合素養(yǎng)的提目錄一、總經(jīng)理致詞 1-2二、公司簡(jiǎn)介3三、聘用規(guī)定4-5四、崗位職責(zé) 6-8五、工作規(guī)范 8-9六、 考勤制度9-11七、會(huì)議制度11-12八、工資、津貼和獎(jiǎng)金制度 13九、職員出差治理規(guī)定131 / 21十、費(fèi)用報(bào)銷細(xì)則14-15

2、十、勵(lì)志語(yǔ)言 16十二、附言 16總經(jīng)理致詞 : 各位職員,大伙兒好!在那個(gè)地點(diǎn) ,首先我代表公司向那些勤勤懇懇 , 兢兢業(yè)業(yè) , 努力為公司付出和奉獻(xiàn)的各位職員表示深深的敬意和真誠(chéng)的感 謝,沒(méi)有你們 , 就沒(méi)有公司的進(jìn)展 ,你們辛苦了。公司成立兩年多以來(lái) ,經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨 , 坎坎坷坷 , 走到了 現(xiàn)在.現(xiàn)在,公司正處于高速進(jìn)展和完善之中 , 希望各位同仁能夠 一如既往保持高度的責(zé)任心和使命感 , 為公司的進(jìn)展出謀劃策 , 努力奉獻(xiàn)。我們深知一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,是通過(guò)所有職員的能力聚 合而成的。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是職員能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此我們 注重專業(yè)為先。我們講的專業(yè),確實(shí)是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知上,

3、對(duì)市場(chǎng) 的認(rèn)知上,對(duì)業(yè)務(wù)的處理上,對(duì)顧客的服務(wù)上,表現(xiàn)出的一種精 通、嫻熟、快捷。我們明白營(yíng)銷的真諦確實(shí)是對(duì)有效顧客的擁有,沒(méi)有顧客 確實(shí)是沒(méi)有市場(chǎng),沒(méi)有市場(chǎng),公司無(wú)以生存。但顧客的擁有,是 以情感為紐帶的。 因此我們始終要經(jīng)常與顧客保持一種良好的有2 / 21效的溝通。通過(guò)如此的溝通,建立與顧客的深厚感情我們明白作為一個(gè)營(yíng)銷人員是極不容易的,能講會(huì)道或許 是必須的, 但不是唯一的前提條件。 我們以為重要的是營(yíng)銷人員 的勤快、勤奮、勤勉,中國(guó)古人講勤能補(bǔ)拙,我們以為現(xiàn)今照舊 是如此。勤快地跑市場(chǎng),勤快地走訪顧客,勤快地與顧客交流, 這是出成績(jī)的前提。 沒(méi)有如此的勤快, 一切業(yè)績(jī)的期望都將是癡

4、人講夢(mèng)。同時(shí)還必須勤思,經(jīng)常的反思我們的行動(dòng),我們的所作 所為,善于總結(jié)符合顧客要求的、 符合營(yíng)銷科學(xué)規(guī)律的活動(dòng)規(guī)則, 用以指導(dǎo)我們的行動(dòng)。我們贊同如此的話:沒(méi)有疲軟的市場(chǎng),只有疲軟的思想。 再難的江山也是靠人打下的。 我們不能總是拿市場(chǎng)種種的不利因 素,來(lái)安慰自己的慵怠,來(lái)放任自己的消極。我們始終提倡方法 總比困難多的積極思維, 在不可能的地點(diǎn)制造出可能。 在地板市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的年代,我們更是要有如此的不屈不撓的精神。我們公司當(dāng)然需要能人, 需要英雄式的個(gè)人。 但我們公司 更需要的是團(tuán)隊(duì),杰出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們相信優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力, 遠(yuǎn)勝于某一個(gè)人的能力。 那種不顧團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作的原則, 處處

5、標(biāo) 榜自己優(yōu)異的人,是專門具危險(xiǎn)的。公司將一如既往,始終堅(jiān)持“以客戶為中心,營(yíng)銷至上”3 / 21的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“相互尊重 , 團(tuán)結(jié)創(chuàng)新 ,積極進(jìn)取 ,追求卓越”的企業(yè)精神, 保持高度的責(zé)任感 ,竭誠(chéng)為我們的客戶服務(wù) .經(jīng)營(yíng)理 念:以客戶為中心 ,營(yíng)銷至上企業(yè)精神:相互尊重 ,團(tuán)結(jié)創(chuàng)新 ,積 極進(jìn)取 , 追求卓越第一章 公司簡(jiǎn)介柯諾木業(yè)始創(chuàng)于 1897 年,歷經(jīng)百年成長(zhǎng)差不多成為全球最大 的木業(yè)集團(tuán)之一, 其強(qiáng)化木地板在全球的銷量遙遙領(lǐng)先, 是真正 的世界性、全球化的品牌?!翱酥Z森華”作為柯諾(北京)地板有限公司旗下的強(qiáng)勢(shì)品 牌,依托集團(tuán)雄厚的資金、一流的生產(chǎn)設(shè)備、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、 先進(jìn)高效

6、的治理水平, 先后于 2001 年及 2003 年,分不在首都北 京及江蘇丹陽(yáng)建立了兩座大型生產(chǎn)基地,年產(chǎn)木地板 2000 萬(wàn)余 平米,其產(chǎn)品品質(zhì)一直卓越穩(wěn)定,深受消費(fèi)者青睞;產(chǎn)品不僅暢 銷國(guó)內(nèi), 還遠(yuǎn)銷歐美及亞洲等幾十個(gè)國(guó)家, 出口量在國(guó)內(nèi)木地板 行業(yè)中名列前茅?!翱酥Z森華”地板憑借其卓越的品質(zhì),領(lǐng)先榮獲采納國(guó)際標(biāo) 準(zhǔn)產(chǎn)品證書, 并先后獲得 中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、 國(guó)家免檢產(chǎn)品 證書、北京市名牌產(chǎn)品等榮譽(yù)稱號(hào)。 2004年 11月,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局4 / 21統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示, “克諾森華”系列產(chǎn)品在中國(guó)的銷量進(jìn)入行業(yè)前 三強(qiáng); 2005年 9月,克諾森華被評(píng)為 20042005年度中國(guó)木地 板行業(yè)市

7、場(chǎng)阻礙力十大品牌之一; 2005年 11月,更是獲得了地 板、基材SINHUA國(guó)家免檢雙認(rèn)證。2006年初,“克諾森華” 又出驚人之舉 全面啟動(dòng)強(qiáng)化木地 板“全透明消費(fèi)模式” ,即: 生產(chǎn)過(guò)程全透明、產(chǎn)品質(zhì)量全透明、 監(jiān)督機(jī)制全透明、產(chǎn)品價(jià)值全透明、售后服務(wù)全透明,此舉為消 費(fèi)者搭建了一個(gè)無(wú)憂購(gòu)物的平臺(tái)。“物超所值 全球共享”“克諾森華”倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信,通過(guò)創(chuàng)新贏得進(jìn)展。 “克諾森 華”系列產(chǎn)品在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)期就以顧客體驗(yàn)為基礎(chǔ), 強(qiáng)調(diào)與消費(fèi) 者的情感溝通,以制造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者,提升產(chǎn)品附加值,取得 消費(fèi)者的認(rèn)同感; 在立足于傳統(tǒng)強(qiáng)化木地板的同時(shí), 研發(fā)出了抗 菌、地?zé)?、生態(tài)等功能性產(chǎn)品,更在業(yè)內(nèi)

8、領(lǐng)先的創(chuàng)建了完整的EO體系(EO技術(shù)發(fā)明專利、E0商標(biāo)、E0內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、E0基材檢 測(cè)報(bào)告、E0地板檢測(cè)報(bào)告)?!翱耸爻兄Z 森之精華” 正如“克諾森華”領(lǐng)航者,被譽(yù)為中國(guó)強(qiáng)化木地板第一人的 德國(guó)柯諾中國(guó)區(qū)總裁彭鴻斌所言: “企業(yè)的使命只有兩個(gè):創(chuàng)新和營(yíng)銷;而企業(yè)家的使命,確實(shí)是通過(guò)不懈的努力,要么降低產(chǎn) 品的成本,給消費(fèi)者更多的價(jià)格實(shí)惠;要么推出創(chuàng)新科技,給消 費(fèi)者更多的新品選擇。因?yàn)槠髽I(yè)只有為社會(huì)制造了價(jià)值, 才會(huì)持 續(xù)繁榮進(jìn)展;企業(yè)家推動(dòng)行業(yè)進(jìn)展,才會(huì)永領(lǐng)商業(yè)風(fēng)騷?!?,正是這段頗具大伙兒風(fēng)范的言論, 奠定了彭鴻斌,同時(shí)也奠定了 “克 諾森華”地板行業(yè)暴利“終結(jié)者”的角色。1、公司機(jī)構(gòu):第二章

9、聘用規(guī)定1、差不多政策(一)公司職員在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì);(二)職位或補(bǔ)空缺職位時(shí),本公司將在可能情況下首先考慮已聘用職員,然后再向外招聘;(三)工作表現(xiàn)是本公司晉升職員的最要緊依據(jù)。2、入職手續(xù)(一)應(yīng)聘者通過(guò)公司面試、背景審查,并經(jīng)確認(rèn)合格后,可被公司聘為正式職員(二)新入司職員必須填寫公司職員登記表 , 并將學(xué)歷證書資格證書以及相關(guān)技能證書交到行政部以備案 .( 三) 老職員在新職員入司之日應(yīng)與新職員溝通面談。( 四) 公司將組織新入司職員參加新職員培訓(xùn),以使職員對(duì)公司 概況有初步了解。3. 試用期( 一) 新職員被錄用后, 一律實(shí)行試用期, 試用期時(shí)刻為一個(gè)月, 試用期間公

10、司將對(duì)職員的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考 核。(二) 試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn);( 三) 試用期屆滿,經(jīng)公司考核者,可轉(zhuǎn)為正式職員,考核不合 格者,公司予以辭退。 正式職員薪資待遇按公司工資制度執(zhí) 行。4、聘用的終止( 一) 試用期間以后,公司或職員均可提出終止勞動(dòng)合同;( 二) 若職員嚴(yán)峻違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞 動(dòng)紀(jì)律,公司可不必提早通知職員與其解除雙方的勞動(dòng)合同。5、勞動(dòng)合同( 一) 新職員在入司一個(gè)月后,公司與其簽訂正式勞動(dòng)合同,職員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定。6、離職手續(xù)( 一 ) 凡離職者,必須先填寫離職申請(qǐng)書。( 二) 職員離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn) 離職且辦妥移交手續(xù),方可正式離職。( 三 ) 未辦離職手續(xù)自行離職者,公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失,其 損失全額從薪資中扣還。7、個(gè)人資料職員的個(gè)人

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