南京市中小企業(yè)信息化需求調(diào)查問(wèn)卷

1、帀匚中小企業(yè)信息化需求調(diào)查問(wèn)卷單位名稱：聯(lián)系人：1、企業(yè)所屬的行業(yè) （）a .化工b.電子C.機(jī)械d.建材e商貿(mào)流通f.輕工g .服務(wù)業(yè) n運(yùn)輸0 .醫(yī)藥手機(jī)號(hào)碼:電話:i .服裝紡織j .建筑k .餐飲1 .通信m2、企業(yè)員工人數(shù) （）人以下；人；人；人以上3、2008年銷售收入（）a .2 00 萬(wàn)5 00 萬(wàn)；00 萬(wàn)1 000 萬(wàn);000 萬(wàn)一1億；億以上4、 企業(yè)是否有信息化部門及專兼職負(fù)責(zé)人（ .有b.沒(méi)有C.準(zhǔn)備建立和招聘）冶金000萬(wàn)5000萬(wàn);h.食品p.其他a5、企業(yè)是否建立內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)（a .是b.否c.準(zhǔn)備建設(shè)6企業(yè)是否建立網(wǎng)站和企業(yè)郵箱a .是b.否C.已建立網(wǎng)站（ ）d

2、.已建立郵箱7、 企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化實(shí)施時(shí)間的態(tài)度（ a .今年實(shí)施b.明年實(shí)施C.等等再說(shuō)8、企業(yè)實(shí)施信息化除軟件外還需要解決哪些問(wèn)題（a .管理咨詢b.信息化人才培訓(xùn)C.計(jì)算機(jī)和服務(wù)器配置 d.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)9、企業(yè)最需要通過(guò)信息化解決下列哪些問(wèn)題？（）.辦公自動(dòng)化b.財(cái)務(wù)核算管理C.進(jìn)銷存管理d.產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)e.生產(chǎn)制造系玩.人力資源管理g .客戶關(guān)系管理h .供應(yīng)鏈管理i .電子商務(wù)j .倉(cāng)儲(chǔ)物流 .移動(dòng)信息化I .企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用信息化希望采用哪種方式？（）.租用b,購(gòu)買成熟軟件C.先試用后購(gòu)買企業(yè)應(yīng)用信息化希望路徑（）.先初級(jí)后高級(jí)b .直接達(dá)到高級(jí)水平南京市中小企業(yè)局編制永陽(yáng)鎮(zhèn)企業(yè)

3、服務(wù)中心、永陽(yáng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)信息中心翻印 聯(lián)系電話：郵箱：說(shuō)明：表格填好后，請(qǐng)于 3月9日前發(fā)到指定郵箱。10、11、附錄:企業(yè)信息化建設(shè)簡(jiǎn)介【索引】1.什么是企業(yè)信息化2. 企業(yè)信息化的應(yīng)用范圍3. 企業(yè)信息化所涵蓋的工程技術(shù)4. 企業(yè)信息化的基本內(nèi)容5. 企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展壯大和競(jìng)爭(zhēng)力提升的作用和意義6. 關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的若干基本概念根據(jù)南京市中小企業(yè)局相關(guān)文件精神和工作安排，我鎮(zhèn)被確立為“企業(yè)信息化建設(shè)試點(diǎn) 鎮(zhèn)”大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，不僅是符合國(guó)家關(guān)于“信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息 化”的發(fā)展戰(zhàn)略，而且能實(shí)實(shí)在在地提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的綜合績(jī)效、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了有效、漸進(jìn)地

4、做好這項(xiàng)系統(tǒng)工程，今簡(jiǎn)編企業(yè)信息化相關(guān)內(nèi)容如下，謹(jǐn)供企業(yè)參考。一、什么是企業(yè)信息化企業(yè)信息化是企業(yè)信息化是一個(gè)很寬泛的概念，不同領(lǐng)域有著不同的理解。一般來(lái)講， 指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代 信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全面自動(dòng)化，不斷 提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策、服務(wù)的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的 過(guò)程。具體到一個(gè)企業(yè)，企業(yè)信息化就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和業(yè)務(wù)處理的計(jì)算機(jī)化、自動(dòng) 化，管理方式的網(wǎng)絡(luò)化，決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化。企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在三大領(lǐng)域:企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和研發(fā)過(guò)程的

5、自動(dòng)化、智能化的網(wǎng)絡(luò)化、智能化的電子化企業(yè)管理過(guò)程和決策過(guò)程企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和商務(wù)活動(dòng)綜合起來(lái)，企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下 11個(gè)方面:計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)用于設(shè)計(jì)新產(chǎn)品；生產(chǎn)過(guò)程控制方面的信息技術(shù)應(yīng)用；企業(yè)信息管理系統(tǒng)有效運(yùn)作；企業(yè)決策實(shí)現(xiàn)智能化；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet )對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門的整合; 企業(yè)外部網(wǎng)(Extra net )對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能的延伸;基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)的展開(kāi)；建設(shè)一支企業(yè)信息化專業(yè)人才隊(duì)伍;制定、實(shí)施企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及規(guī)專題制度;其他相關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)信息化的應(yīng)用范圍用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)一是在生產(chǎn)過(guò)程中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。如自

6、動(dòng)化生產(chǎn)、 自動(dòng)化測(cè)量、自動(dòng)化過(guò)程控制、智能儀表等等，凡是用到電子信息技術(shù)的都是企 業(yè)信息化的一部分。二是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù) 的獲取、傳遞、存取和處理。三是實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)和信息分析的 輔助決策支持，如企業(yè)資源計(jì)劃ERP這是更高 層次的信息化。用于產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖樣自動(dòng)繪制和檔案管理計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工程性能分析、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)管理 幾何樣機(jī)、功能樣機(jī)、性能樣機(jī)等用于產(chǎn)品本身許多產(chǎn)品創(chuàng)新的方向也是在其中更多地采用信息技術(shù)，如數(shù)字化加工中心、電腦 縫紉機(jī)、數(shù)字家電等企業(yè)信息化所涵蓋的工程技術(shù)企業(yè)信息化

7、所涵蓋的工程技術(shù)包括:計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)如何配置企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)（客戶機(jī)、服務(wù)器）等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足企業(yè) 現(xiàn)在和將來(lái)的應(yīng)用需求。軟件工程技術(shù)軟件是企業(yè)信息化的核心。軟件工程技術(shù)的核心是需求工程技術(shù)。準(zhǔn)確地把用戶需 求是信息化成功的關(guān)鍵。信息化所涉及的軟件包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、應(yīng)用軟 件，如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目的實(shí)施，保證信息化項(xiàng)目的成功是目前企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。管理與系統(tǒng)工程技術(shù)信息化牽涉到企業(yè)流程、管理模式的改變，需要以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和全局的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)企 業(yè)。信息化在為企業(yè)提供管理決策信息的同時(shí)也為企業(yè)的管理決策模式提出了更高 的要求。局部的最優(yōu)并不是系統(tǒng)的最優(yōu)，信息化要站在企業(yè)系統(tǒng)的角度

8、看問(wèn)題。四、 企業(yè)信息化的基本內(nèi)容一般地，從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程來(lái)看，企業(yè)信息化應(yīng)包括4個(gè)層次的內(nèi)容，即運(yùn)作層、運(yùn)作管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層和戰(zhàn)略管理層。具體講，企業(yè)信息化應(yīng)包括：辦公自動(dòng)化、 信息化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化、信息化；企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、信 息化；企業(yè)重大決策信息化等。相應(yīng)的信息化系統(tǒng)或應(yīng)用可分為：Lotus辦公自動(dòng)化（0A系統(tǒng)。在企業(yè)建立一套規(guī)范統(tǒng)一的自動(dòng)化和信息化的辦公系統(tǒng)。 它可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享、內(nèi)部電子郵件、網(wǎng)上公文審批和自動(dòng)流轉(zhuǎn)、工作日程安 排、小組協(xié)同辦公、工作流程自動(dòng)化。目前常用的辦公自動(dòng)化主流軟件是notes/Lotus?domi no，后者

9、是前者的In ternet 版本。辦公自動(dòng)化的軟件稱為群件（Group ware），因?yàn)樗鼈冞m合于一群人一起協(xié)同工作。管理信息系統(tǒng)（MIS）。企業(yè)業(yè)務(wù)處理、管理的信息化是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)活 動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信 息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理資源的優(yōu)化配置，由此不 斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。它可以 實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理中的以計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等為主要內(nèi)容的基本管理業(yè)務(wù)處理活動(dòng)自動(dòng)化和 運(yùn)作級(jí)、中層戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)決策的信息化，

10、并為企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策提供基本支持， 是企業(yè)信息化建設(shè)的核心部分，通稱為管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以是MIS/ MRP II/ERP/CRM/SCM中的某個(gè)或某幾個(gè)系統(tǒng)，目前以ERP最具代表性和最為盛行， 是企業(yè)信息化的核心和標(biāo)志性系統(tǒng)。設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、信息化系統(tǒng)。利用CAD CAE CAPP CAM PDM FMS和數(shù)控技術(shù)等，改造企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程，改進(jìn)和提升企業(yè)的產(chǎn)品研制、技術(shù)開(kāi) 發(fā)能力和生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和試制過(guò)程中，廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī) 輔助設(shè)計(jì)（CAD技術(shù)，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和試制周期，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化；同時(shí)， 在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助工藝流程（CAP

11、P、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM技術(shù)和產(chǎn) 品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM,利用智能化儀表進(jìn)行控制、監(jiān)測(cè)、處理，以確保產(chǎn)品質(zhì)量， 降低成本，提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。有條件的大中型企業(yè)，可以 實(shí)施制造資源規(guī)劃（MRP?II）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP，甚至計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS 的建設(shè)。建立企業(yè)Intranet 或網(wǎng)站，開(kāi)展電子商務(wù)（EC）。這是目前企業(yè)信息化的高級(jí)形式。發(fā)展 DS（Decision Support System）、ES（Executive Support System）、ES（ExpertSystem）等高層領(lǐng)導(dǎo)的決策支持系統(tǒng)。這是企業(yè)信息化更深入發(fā)展的方面。五、信息化建設(shè)對(duì)于

12、企業(yè)發(fā)展壯大和競(jìng)爭(zhēng)力提升的作用和意義1企業(yè)信息化可以改變企業(yè)的價(jià)值觀念我們已經(jīng)進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息將成為企業(yè)不斷增值的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的全面信息化， 將促進(jìn)企業(yè)有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的有效配置， “財(cái)富 =信息+經(jīng)營(yíng)”的價(jià)值觀正在改變著世界的 經(jīng)濟(jì)格局。2實(shí)施企業(yè)信息化將會(huì)改變企業(yè)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化可以使企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)員工不一 定要在本地及辦公室時(shí)才能處理工作任務(wù)，各種資源可以從異地獲取，使企業(yè)的組織外延和 經(jīng)營(yíng)外延得以擴(kuò)展；許多上傳下達(dá)的信息和任務(wù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，從而有可能減少一些不必 要的垂直管理層次，使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化。3企業(yè)信息化可以提高

13、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)分析、方案比較、決策優(yōu)化都可以從信息系統(tǒng)獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的有價(jià)值信息，提高決策的時(shí)效性和可靠性；信息化會(huì)提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力， 改進(jìn)生產(chǎn)工藝和開(kāi)發(fā)出更多新產(chǎn)品，這些都會(huì)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。（ 1）提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量 。表現(xiàn)為：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程明顯改善，成本節(jié)約；提高了產(chǎn) 品和服務(wù)質(zhì)量；縮短生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的循環(huán)周期，增強(qiáng)了資產(chǎn)的增值能力。（ 2）提高員工的業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力 。企業(yè)信息化可降低技術(shù)人才的勞動(dòng)強(qiáng)度， 用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜或重復(fù)的體力勞動(dòng)， 從而改善職工的工作環(huán)境， 提升技術(shù)人才的腦力價(jià)值； 提高企業(yè)作為一個(gè)整體應(yīng)對(duì)

14、機(jī)遇和危機(jī)的反應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力和快速學(xué)習(xí)能力。（ 3）提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度 。表現(xiàn)為：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)和選擇優(yōu)秀員工更公開(kāi)、 公平、公正，所需要的時(shí)間大為縮短，員工積極向上，互相信賴，有共同的價(jià)值觀和目標(biāo)。（4）通過(guò)企業(yè)信息化，可以 全面提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益 ，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng) 力和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。管理信息化能夠大大提高企業(yè)收集、傳遞、處理、利用信息的能 力，為決策提供充分、可靠的依據(jù)，增強(qiáng)制度的約束性，提高管理的透明度，是解決企業(yè)管 理突出問(wèn)題的有效措施。推進(jìn)管理信息化是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要突 破口。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)企業(yè)

15、管理系統(tǒng)（企業(yè)制造資源計(jì)劃（ MRP II ）/ 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP ，平均可以使企業(yè)庫(kù)存下降 30%50%、延期交貨減少 80%、 采購(gòu)提前期縮短 50%、停工待料減少 60%、制造成本降低 12%、管理人員減少 10%、生產(chǎn)能力提高 10%15%。 但是，隨著企業(yè)信息化的普遍化，信息技術(shù)會(huì)逐步演化為企業(yè)生存和發(fā)展的必然和普遍 性因素，企業(yè)信息化是一種不可抗拒的歷史潮流，企業(yè)正在這一潮流中逆水行舟，不進(jìn)則退。 只有奮勇前進(jìn)，主動(dòng)地努力應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，才能在這一大潮流中立于不敗 之地，否則就會(huì)逐步落后于人而最終被淘汰。因此，我們從比較簡(jiǎn)明、實(shí)際、通俗的觀點(diǎn)總(1)(3)(5)

16、(6)提高生產(chǎn)率。提高客戶服務(wù)水平。(7)增加利潤(rùn)。結(jié)企業(yè)信息化的作用和意義為: 提高管理水平。提高決策科學(xué)性。降低庫(kù)存投資。降低采購(gòu)成本。8、(8)八、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，跟上社會(huì)發(fā)展，不掉隊(duì)，不落后。關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的若干基本概念1、辦公自動(dòng)化：簡(jiǎn)稱OA(Office Automation )，主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，使辦公室部 分工作用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和辦公室人員共同完成； 其目的是利用技術(shù)資源與信息資源, 提高生產(chǎn)效率、工作效率和工作質(zhì)量，輔助決策，以取得更好的效果。財(cái)務(wù)核算管理：以總賬系統(tǒng)憑證處理為主線，結(jié)合往來(lái)管理、出納業(yè)務(wù)、報(bào)表管理等 核算業(yè)務(wù)處理流程應(yīng)用，與存貨核算、固定資產(chǎn)管理、工

17、資管理、采購(gòu)管理、銷售管 理等構(gòu)成一整體，通過(guò)科目管理與核算項(xiàng)目功能，幫助企業(yè)管理者及時(shí)掌握企業(yè)財(cái)務(wù) 和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。進(jìn)銷存管理：進(jìn)銷存管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中物料流、資金流進(jìn)行條碼全程跟蹤管理，從接獲訂單合同開(kāi)始，進(jìn)入物料采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫(kù)、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都為您提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)：是把一種計(jì)劃、規(guī)劃設(shè)想、問(wèn)題解決的方法，通過(guò)具體的載體，以美好的形式表達(dá)出來(lái)的創(chuàng)造性活動(dòng)過(guò)程。生產(chǎn)制造系統(tǒng)：面向企業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)管理人員，對(duì)企業(yè)的物料清單、生產(chǎn)計(jì)劃、能力 計(jì)劃和車間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物料清單的建立與變更、多方 案的生產(chǎn)計(jì)劃、精細(xì)的車

18、間工序管理等生產(chǎn)制造相關(guān)業(yè)務(wù)管理。人力資源管理：對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使經(jīng)常保持最佳比例和有 機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)；采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的思 想、心理和行為進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織目標(biāo)?？蛻絷P(guān)系管理： 簡(jiǎn)稱CRM( Customer Relationship Management )就是為企業(yè)提 供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。供應(yīng)鏈管理：簡(jiǎn)稱SCM( Supply chain management)執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最 終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下 游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。9、電子商務(wù)：簡(jiǎn)稱EC (ElectronicCommerce)在全球利用 因特網(wǎng)，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的 網(wǎng)上交易和在線