企業(yè)員工工作壓力管理

1、企業(yè)員工工作壓力管理隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入和企業(yè)經(jīng)營機制的不斷完善， 企業(yè)員工的工作壓力問題已經(jīng)成為當前企業(yè)管理中一項重要的 研究課題。本文從企業(yè)實施員工工作壓力管理的現(xiàn)實意義出發(fā)， 根據(jù)企業(yè)壓力管理的現(xiàn)行措施，簡要分析企業(yè)壓力管理工作中 存在的主要問題，并提出一些初步的改進意見。企業(yè)員工工作壓力管理 激烈的市場競爭、日新月異的技術(shù)挑戰(zhàn)、繁重的工作任務 等各種因素都是企業(yè)員工工作壓力問題的潛在根源，企業(yè)員工 工作壓力問題不僅對企業(yè)員工個人的身心健康和工作、生活質(zhì) 量有很大的負面影響，也影響到企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)濟效益。一、企業(yè)實施壓力管理的重要意義 對企業(yè)而言，工作壓力是客觀存在的，不同程度

2、的壓力對 員工來說可產(chǎn)生不同的作用。壓力適中可產(chǎn)生積極的作用，壓 力過大則產(chǎn)生消極的作用。因此，企業(yè)對員工進行系統(tǒng)的壓力 管理對提高企業(yè)利益具有重要意義。1. 適度的壓力可以使員工保持一種緊張感 對員工而言，企業(yè)在管理上越規(guī)范，員工的工作緊張感越 強，這越有利于發(fā)揮自己的才華為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤。在適 度的壓力下產(chǎn)生的緊張感會使員工清醒地認識到目前所從事的 工作的重要性，進而使員工在工作過程中時刻保持高度的工作 熱情。2. 適度的壓力可以提高員工的工作業(yè)績 在工作過程中，工作壓力過小或過大 , 工作效率都較低。 壓力較小時 , 人處于松懈狀態(tài)之中 , 效率自然不高，但當壓力超 過了人的最大承受

3、能力之后 , 壓力就成為阻力 , 效率也就隨之降 低。所以應以一個合適的壓力為標準 , 讓員工時刻保持一種緊 張感，不斷激發(fā)員工的工作熱情。3. 適度的壓力可以營造和諧的組織環(huán)境 企業(yè)實施壓力管理，一方面不但解決了員工由于承受過大 的壓力而造成的一些生理、心理以及工作生活上的問題，同時 在組織環(huán)境的改善上會取得明顯的效果。因為有效的壓力管理， 可以屏除企業(yè)組織環(huán)境的一些弊端，營造一種全新的組織環(huán)境， 即和諧的組織環(huán)境。4. 適度的壓力形成系統(tǒng)解決壓力問題的管理體制 企業(yè)在實施壓力管理過程中，經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，形 成一套系統(tǒng)的解決壓力問題的方法，一方面可以彌補企業(yè)在管 理體系建設(shè)上的不足，另

4、一方面又可以形成一套全新而系統(tǒng)的 管理體制，為企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理增添一個新的領(lǐng)域。二、企業(yè)工作壓力管理現(xiàn)狀分析1. 企業(yè)壓力管理的措施 業(yè)內(nèi)人士初步估計，我國每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來的損 失，至少上億元。過大的壓力往往使員工失去工作動力，工作 業(yè)績下降、員工之間關(guān)系惡劣等等不良后果，進而損害企業(yè)的 利益。在此情況下，一些管理者采取了一些措施對員工實施壓 力管理，主要有以下幾個方面：(1) 改善工作環(huán)境。 企業(yè)管理者通過適當改善工作環(huán)境，消除員工因?qū)ぷ鳝h(huán) 境的不適所產(chǎn)生的壓力感，穩(wěn)定員工的工作情況。(2) 注意員工的工作量和設(shè)置合理的時間安排。 企業(yè)管理者通過適當調(diào)減員工的工作量和工作時間，使

5、員 工的工作付出與報酬達到一定的平衡水平來舒緩員工的不滿情 緒，進而減輕員工的工作壓力，保障企業(yè)的利益損失率降低到 可承受的程度。(3) 加強員工培訓。企業(yè)管理者通過舉辦一些培訓，使員工在接受培訓后，會 暫時忘卻一些因壓力帶來的影響，重新投身到工作中，在短期 內(nèi)會提高工作業(yè)績。(4) 注重有效溝通。一般而言，員工出現(xiàn)一些缺勤、業(yè)績下降等現(xiàn)象，管理者 都會在一定時間內(nèi)找到問題員工進行一些必要的溝通。這是企 業(yè)管理者最常用的一種減壓管理手段，也是一種最具短期時效 的解決問題的方法。2. 企業(yè)在壓力管理中存在的問題(1) 企業(yè)管理者對壓力管理的認識不夠?！皦毫芾怼笔且粋€泊來之詞。目前在我國還沒有專

6、業(yè)的 研究機構(gòu)對其進行系統(tǒng)的研究。因此，許多企業(yè)管理者對壓力 管理的認識也就缺乏具體而全面的認識。(2) 企業(yè)管理者對員工缺乏人性關(guān)懷。企業(yè)管理者一般只重視員工的工作績效以及關(guān)心員工能為 企業(yè)創(chuàng)造多大的利潤，很少關(guān)注他們的身心是否健康。因此， 員工在承受不住壓力的重壓下就會出現(xiàn)缺勤、離職、發(fā)生事故 等等現(xiàn)象。(3) 企業(yè)缺乏應對突發(fā)事故的應急機制。壓力是一種潛在的、長期的危機，如果企業(yè)員工由于壓力 的困擾或是由于突發(fā)事故造成極大的壓力問題而無法保持或繼 續(xù)提高工作績效，而企業(yè)在應對這種突發(fā)事故時沒有采取相應 的應急機制進行處理，那么企業(yè)在利潤取得上就會受堵。(4) 企業(yè)沒有建立系統(tǒng)的壓力管理體

7、系。目前很多企業(yè)針對員工出現(xiàn)的壓力問題一般是“頭痛醫(yī)頭， 腳痛治腳”，沒有形成一套系統(tǒng)的壓力管理體系。三、企業(yè)改進壓力管理的建議 事實上，并不是所有的壓力都是不良的，而且從現(xiàn)實來講， 壓力并不能完全從人們的生活中根除。因此，本文所談到的壓 力管理是指調(diào)查弄清員工目前所負擔的壓力，通過一些行之有 效的壓力管理方法使之達到適度。1. 強化企業(yè)管理者對壓力管理的認識 企業(yè)管理者一定要認識到壓力管理的重要性，在觀念上強 化對壓力管理的重視程度，從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度樹立壓力管 理的管理理念，并把這種理念貫穿到整個壓力管理的過程之中， 切實保障壓力管理工作的順利開展。2. 企業(yè)應該建立一套完整的壓力管理體

8、系(1) 通過組織制度、程序的健全減輕員工壓力。一是建立科學的招聘制度。管理當局應當確定選定的人員 具有與職務相對應的能力要求。二是建立良好的溝通機制。溝 通是釋放壓力的良好渠道，在于其提供了一種釋放壓力的情緒 表達機制。三是建立一套實效的員工危機管理機制。員工負擔 的壓力過重，對企業(yè)而言是一種潛在的危機。(2) 加強過程管理。一是進行工作再設(shè)計。好的工作設(shè)計能夠減少工作中的重 復性、職責模糊性所造成的不良影響，還使得工作具有挑戰(zhàn)性 和刺激性。二是加強對員工的培訓。企業(yè)提供充分的技術(shù)和心 理上的上崗訓練，使員工具備與崗位要求相符的技能。三是做 好員工的職業(yè)規(guī)劃。員工職業(yè)生涯管理是企業(yè)發(fā)展計劃和

9、員工 個人生涯發(fā)展計劃相結(jié)合的產(chǎn)物。通過對員工職業(yè)生涯管理， 企業(yè)可以有效地幫助員工解決在工作中出現(xiàn)的各類問題。3. 采取具體措施改善內(nèi)外環(huán)境，減少惡劣環(huán)境給員工帶來 的不良壓力首先，要增強員工間相互合作和支持的意識; 其次，要增強上下級間的溝通 ; 最后，從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工 提高心理保健能力，學會緩解壓力、自我放松。這就要求企業(yè) 向員工提供壓力管理的信息、知識。4. 關(guān)心員工的工作和生活，幫助員工解決實際困難 關(guān)心員工的工作和生活，幫助解決其面臨的困難能消除或 者減輕工作和生活中的壓力源給員工帶來的壓力。降低員工工 作和生活中壓力源的影響可以從以下四個方面著手: 一是建立咨詢機制

10、，為員工提供免費或低價的職業(yè)咨詢和心理咨詢。二 是由組織出面，舉辦各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，能夠有 效的使員工的身心得到放松，從而降低壓力。三是設(shè)立專門的 員工談心時間。通過這種方式，企業(yè)不但可以了解到很多日常 工作中無法接觸到的問題，又可以引起企業(yè)管理者對壓力問題 的重視，并獲得一些相應的幫助，有效地解決壓力問題。四是 針對特殊員工采取特殊措施。比如 ,可以為雙職工提供幫助 , 使 夫妻成為處理工作和家務的有效合作者。因為夫妻間的交流有 助于增強滿足感、明確長期的事業(yè)目標 , 使他們?yōu)檫_到共同的 目標而一起制定行動計劃 , 讓工作得到家庭的支持。5. 企業(yè)應該積極引導員工參與壓力管理 “

11、減壓”的另一關(guān)鍵要素還在于企業(yè)如何有效地引導員工 自己參與到壓力管理的過程中。(1) 引導員工認識并改變自己的性格。 不同性格的人，對壓力的敏感度不一樣。如 A 型人格的人 容易感到壓力、緊張。對于個體是 A 型人格的，那么可以建議 個體把一切動作都“放慢速度”，注意勞逸結(jié)合，降低一些不切實際的要求，為自己的每個成就感到高興、滿足。(2) 指導員工正確使用壓力釋放法。 個體一旦承受了一定程度的壓力，都希望通過某種渠道發(fā) 泄出去。因此，企業(yè)管理者在實施壓力管理的過程中，要指導 員工采取一些健康的手段來解決自身存在的壓力問題。比如， 可以采取心理咨詢方式來釋放心中壓力。(3) 建議員工運用成熟的心理防御機制“抗壓”。 人的內(nèi)心沖突會讓個體感到緊張不安，于是個體可能不自 覺地運用“心理防御機制”來減輕壓力，恢復心理平衡。但是， 許多人并不了解“心理防御機制”是什么東西，有何妙用。這 時，企業(yè)管理者就要結(jié)合員工所需，為員工系統(tǒng)介紹“心理防 御機制”的相關(guān)知識。一般而言，心理防御機制有積極的，也 有消極的 ; 有成熟的，也有不成熟的。主要的心理防御機制有 否認、壓抑、投射、合理化、轉(zhuǎn)移、抵消、退化、幻想、補償、 升華等 13 種。管理者應該建議員工少用其中不成熟的心理防 御，而盡量多地使用成熟的