配送作業(yè)指導書01

1、長沙東之杰運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司 ISO9001:2001質(zhì)量管理體系文件 配送作業(yè)指導書1 目的：提高貨品配送及時性、準確性、安全性，提升服務水平，降低配送的各項成本，加快貨品的 周轉(zhuǎn)速度 2 范圍所有自營店鋪經(jīng)由物流部配送的貨品、物料、器具 3 權(quán)責3.1 物流部配送組：控制配送成本的前提下將貨品及時、準確的配送到自營店鋪 3.2 商品部：負責制定配貨計劃、貨品調(diào)撥、退倉計劃、信息處理等 3.3 店鋪：負責接收配送到店鋪貨品，執(zhí)行退倉、調(diào)撥等配貨工作 3.4 財務數(shù)據(jù)部：負責審核分析配送成本并提出建議 4 相關(guān)流程制度4.1貨品出庫放行制度 4.2物控操作流程 4.3店鋪調(diào)貨操作規(guī)定 4.4

2、配送車輛租用制度 4.5物流部處罰規(guī)定、物流部員工激勵制度 4.6其它相關(guān)制度與流程 5 配送作業(yè)流程5.1期貨、器具、貨品、中轉(zhuǎn)倉庫出貨配送作業(yè)流程5.1.1收集配送信息：各出貨模塊提前一天將準備配送的器具、貨品等做好發(fā)貨前期的準備工作，并在發(fā)貨前一天將配送計劃信息收集表以郵件的形式發(fā)送給配送主管（見附件1）。各品牌買手將店鋪的調(diào)撥計劃每周二上午以郵件的形式傳達給配送主管。 5.1.2制訂配送計劃：配送主管匯總配送、調(diào)撥信息，根據(jù)調(diào)撥計劃、人力、運力、配送任務、車輛及其他綜合因素安排合理的配送及調(diào)撥計劃。5.1.3下達配送計劃：配送主管按配送、調(diào)撥計劃以報單的形式下達到相應的配送員，明確任務

3、及重點。 5.1.4貨品交接：配送員與各模塊發(fā)貨負責人按貨品外包裝數(shù)量進行出貨交接，簽核出貨單。 5.1.5出庫：配送員將交接的貨品集中裝托盤，經(jīng)由保全檢查后按貨品出庫流程出庫。 5.1.6裝車：配送員將經(jīng)過保全確認的貨品按配送計劃制定的配送路線，合理裝車，達到最佳的滿載率。5.1.7運輸、交接：貨品裝載完畢后，將貨品運送到店鋪，與店鋪進行貨品數(shù)量交接，若交接數(shù)量無誤，則由店鋪收貨人簽核貨品出庫單，配送回收黃聯(lián)，若交接數(shù)量有誤，則即時向出貨模塊負責人反饋，并上報配送主管，由待配送主管協(xié)調(diào)處理，配送員接到指令后，方可離開交接現(xiàn)場。5.2調(diào)貨、現(xiàn)貨配送作業(yè)流程5.2.1接收指令：配送主管按店鋪調(diào)貨

4、操作規(guī)定所規(guī)定的時限接收各品牌的調(diào)貨指令，并整理數(shù)據(jù)，結(jié)合各模塊的出貨計劃制定調(diào)貨收貨計劃表。 5.2.2其它流程按店鋪調(diào)貨操作規(guī)定執(zhí)行。5.2.3配送員將單車收取的調(diào)貨回庫交接，具體操作參照物控操作流程。5.2.4配送主管根據(jù)物控整理的調(diào)貨明細，結(jié)合其他綜合因素，制訂合理的調(diào)貨配送計劃 5.2.5配送員根據(jù)配送計劃，到調(diào)貨區(qū)領(lǐng)取對應配送店鋪的調(diào)貨，具體操作流程參照物控操作流程。5.3.1.1配送主管接收品牌進場通知，提前作好進場配送工作計劃，確定進場負責人、操作人員、進場時間、進場貨量、其他特殊要求等。5.3.1.2進場負責人按計劃組織好人員車輛，與店鋪負責人聯(lián)系銜接，待店鋪人員從物控處提取

5、出進場貨品后，與店鋪人員對貨品的外包裝數(shù)量進行交接，簽署對應的調(diào)貨出/入庫表5.3.1.3組織人員進行貨品裝載、運送、卸貨，店鋪押運人員進行全程監(jiān)控。5.3.1.4貨品到店后，進場負責人與店鋪人員進行外包裝數(shù)量交接確認，簽署對應的調(diào)貨出/入庫表。5.3.2大量回庫貨品、店鋪之間直接交接轉(zhuǎn)運貨品配送流程5.3.2.1依據(jù)店鋪調(diào)貨操作規(guī)定的流程操作6 相關(guān)要求6.1包裝、標示標準:6.1.1服裝與鞋類、器具、配件的參照中轉(zhuǎn)倉作業(yè)指導書、店鋪調(diào)貨作業(yè)指導書、期貨作業(yè)指導書。 6.1.2貴重、易碎的器具、物料需采用特殊包裝，標記方法參照調(diào)貨紙箱貨品標記標準，并用箱貼記載詳細信息粘貼于包裝醒目處。6.2

6、.1期貨單據(jù)須使用打印的貨品出庫單，單據(jù)登載數(shù)量須與貨品實物數(shù)量保持一致。服裝/配件若有多箱貨品，還須附上裝箱單。6.2.2器具、物料單據(jù)手工開具，標示要清晰，要注明物品名稱、型號、數(shù)量、收發(fā)倉庫/店鋪名稱、開單日期等具體信息。對于易碎物品要按質(zhì)量維護要求進行包裝并在明顯位置標示。6.3.1配送人員在配送、調(diào)貨過程中維護貨品的質(zhì)量，不允許損壞貨品的原包裝，執(zhí)行點數(shù)、驗貨等操作時不允許把貨品直接放在不干凈地面上進行。 6.3.2配送過程中要保證貨品的安全。6.3.3配送要按相應的配送、調(diào)貨等流程要求操作，違反被投訴并確認屬實的按物流部規(guī)章制度處罰。6.3.4配送過程中產(chǎn)生的所有單據(jù)在下班前進行整理