CCAA2015年11月14日QMS審核員2015版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版考試詳解

1、CCAA2015年 11 月 14 日質(zhì)量管理體系審核員2015 版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版考試（僅供學(xué)習(xí)使用）一、單選題（每題 1分，共 40分，不在指定位置答題不得分）1.2015 版新標(biāo)準(zhǔn)中哪個質(zhì)量管理原則不包括（）A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B 管理的系統(tǒng)方法C 領(lǐng)導(dǎo)作用D 持續(xù)改進(jìn)2. 針對 2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是 （ ） A 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定質(zhì)量手冊、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件A 組織已有的文件控制程序 和記錄控制程序 必須更名為形成文件的 信息控制程序C 新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過程文件結(jié)構(gòu)的范本 D 在制定質(zhì)量管理體系要求對 , 術(shù)

2、語取代組織的術(shù)語3.2015 版新標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款指人員意識，要求組織就確保其控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（ ）A 員工高超技能B 員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)C 偏離 QMS要求的后果D 企業(yè)高質(zhì)量高效益4. 如果組織確定在必要時對質(zhì)量管理體系做出變更，則變更應(yīng)（ ）進(jìn)行A 按計劃進(jìn)行B 以系統(tǒng)的方式進(jìn)行C 重新策劃后D A+B5.2015 版標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A 滿足設(shè)計和開發(fā)的輸B 滿足設(shè)計和開發(fā)的評審C滿足設(shè)計和開發(fā)的目的D滿足設(shè)計和開發(fā)的控制6. 組織環(huán)境是對組織 （ ）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合 A 經(jīng)營和決策B 質(zhì)量管理C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D管理7. 法定要求

3、是（ ）強(qiáng)制性要求A 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B 立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的C立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D約定俗成的8. 創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新 （ ） A 定位作用B 合理管理C分配價值D使用價值9. 組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（）A 產(chǎn)品B 過程C 服務(wù)D 活動10. 確定人員所需能力應(yīng)人下列哪個方面考慮 （ ） A 經(jīng)驗(yàn)B 培訓(xùn)C 教育D 以上都是11. 人為因素是對考慮中的實(shí)體的 （ ）A 人為參與影響B(tài) 人為誤差C人為的作用D人為影響的特性12. 依據(jù) I SO9001:2015，以下說法不正確的是 （ ） A 對適用于質(zhì)量管理體系的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施 B 質(zhì)量管理體系應(yīng)能

4、確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果C外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所13. 形成文件的信息的作用是 （ ）A 為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B 為審核提供證據(jù)C 需要時實(shí)現(xiàn)可追溯性D A+C14. 依據(jù) I SO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)第 9章績效評價中監(jiān)視、測量、分析和評價（9.1）的說明總則（ 9.1.1 條款），組織就評價質(zhì)量管理體系的（）A 績效和有效性B 符合性和有效性C 適宜性、充分性和有效性D 以上全部15. 以下不屬于設(shè)計和開發(fā)輸入“應(yīng)考慮的內(nèi)容”的是 （ ） A 適用的法律法規(guī)要求B 產(chǎn)品說明書C 組

5、織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范D 由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式16. 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（ ）A 他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，相關(guān)方也可滿足B 各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)的風(fēng)險評估的輸入C當(dāng)各方需求和期望有沖突時應(yīng)以顧客要求為準(zhǔn)D以上都對17. 形成文件的信息可以 （ ）A 以任何格式存在B 以任何載體存在C 可來自任何來源D 以上都是18. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是 （ ）A 質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B 質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以

6、是操作層指標(biāo)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的D質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致19 與顧客溝通的內(nèi)容包括 （）A 與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息B 管理或控制顧客財產(chǎn)C有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求D以上全部20. 理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定 （ ） A 對質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方B 質(zhì)量管理體系的范圍C產(chǎn)品和服務(wù)的特性D組織的經(jīng)營戰(zhàn)備21. 針對術(shù)語產(chǎn)品和服務(wù)，描述不正確的是 （ ） A 在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)做為單一術(shù)語同時使用 B 包括所有的輸出類別C包括材料、服務(wù)、軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異22. “變更控制”要求包括的典型活動是 （ ） A 上崗培訓(xùn)B 該變更實(shí)施之前進(jìn)行驗(yàn)證或確認(rèn) C

7、 采取糾正措施D A+B23以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃未包括（）A 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施B 如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C 如何評價這些措施的有效性D 變更的策劃24 不屬于風(fēng)險和機(jī)遇方面所做的策劃是（）A 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施B 如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C如何評價這些措施的有效性D變更的策劃25. 組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行 QMS所需的來自外部文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模?）并予以保護(hù)，防止意外更改A 發(fā)放與使用B 標(biāo)識與管理C 授權(quán)并修改D 保持可讀性26 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括 （ ）A 所提供的產(chǎn)品

8、、過程和服務(wù)B 能力，包括所要求的人員的資質(zhì)C對外部供方績效控制與管理D擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動27. 針對組織建立質(zhì)量目標(biāo)的過程，描述不正確的是 （ ） A 考慮適用的要求，與質(zhì)量方針保持一致B 可測量，被監(jiān)視，得到溝通，適時更新C必要時，保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息D與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性相關(guān)，與提高顧客滿意度相關(guān)28. 機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來應(yīng)對 （ ）的需求A 組織B 顧客C組織或其顧客D組織和其顧客29. 一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）A 股票持有人B 文

9、件資料管理人員C 售后服務(wù)人員D 產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員30. 處理不合格過程輸出，產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括 （ ） A 糾正缺陷B 暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供C 獲得放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)D A+B+C31. 依據(jù) I SO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7 條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（ ）A 防止不合格品的發(fā)生B 防止類似不合格品的再次發(fā)生C 防止不合格輸出的非預(yù)期使用D 防止不合格品的非預(yù)期使用32. 依據(jù) I SO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4 條款，以下錯誤的的 （）A 組織對設(shè)計和開發(fā)過程運(yùn)行控制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)B 評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C 驗(yàn)證活

10、動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計與開發(fā)輸入要求D 確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求33. 依據(jù) I SO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn) 9.1.3 條款，以下錯誤的是 （）A 組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B 組織所確定監(jiān)視和測量的時機(jī)C 組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D 組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效34. 依據(jù) I SO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2 條款，以下錯誤的是 （）A 組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B 組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息的方法C 組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織

11、是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D AB35. 依據(jù) I SO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是 （）A ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施前不必保持形成文件的信息B 組織應(yīng)對不合格進(jìn)行處置和采取糾正措施后，必須對策劃時確定的風(fēng)險和機(jī)會進(jìn)行更新C 組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)D以上全部36. 根據(jù) I SO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作用，以下說法正確的是（）A 最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B 最高管理者應(yīng)審批質(zhì)量手冊C最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任37.

12、 根據(jù) I SO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的是（）A 應(yīng)識別風(fēng)險，并致力于消除所有的風(fēng)險B 最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險和機(jī)遇的充分理解C顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險評估的唯一和重要因素D風(fēng)險評價是操作層面的活動，最高管理者不必條自參與38. 關(guān)于質(zhì)量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是 （ ） A 作為組織質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)確保其保密性B 適當(dāng)時，利益相關(guān)方可獲得C對于質(zhì)量方針表述的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員39. 糾正措施應(yīng)與 （ ）相適應(yīng) A 糾正B 不合格影響C預(yù)防措施D組織規(guī)模40.IS

13、O9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)10.3 條款，改進(jìn)的例子可包括 （）A 糾正、糾正措施B 持續(xù)改進(jìn)C突變、創(chuàng)新和重組D以上全部二、多項(xiàng)選擇題： （少選、多選、錯選均不得分，每題 2分，共 40分，不在指 定位置答題不得分）41、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織內(nèi)的應(yīng)用，其中確定的含義通常理解為 （ ）A 是正規(guī)的質(zhì)量管理活動B 其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C選擇何時需要形成文件的信息D其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維持或保存42、通過以下 （ A 組織的價值）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境。B 文化知識C管理績效D 法律法規(guī)43、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）A 質(zhì)量目標(biāo)及

14、其實(shí)現(xiàn)的策劃B 改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施C 溝通質(zhì)量方針D變更的策劃44組織環(huán)境適用于 （）A 贏利組織B 非贏利C公共服務(wù)組織D 個人45下列針對應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的選項(xiàng)描述正確的是（）A 為尋求機(jī)會而承擔(dān)風(fēng)險B 消除風(fēng)險源C風(fēng)險越大、機(jī)會越大，所以應(yīng)不顧一切的抗戰(zhàn)風(fēng)險D改變風(fēng)險發(fā)生的可能性或后果46關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的是（）A 質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B 質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C 質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針制定47為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)保持與以下（）各

15、方進(jìn)行溝通A 顧客B 供應(yīng)商C用于外包產(chǎn)品和服務(wù)的其他外方D地方環(huán)保局48相關(guān)方是（）的個人或組織A 影響決策或活動B 他自己感覺到被決策或活動所影響。C 進(jìn)行組織的決策活動D 被決策或活動所影響49以下哪幾項(xiàng)是設(shè)計和開發(fā)策劃時應(yīng)當(dāng)考慮的因素（）A 設(shè)計和開發(fā)活動的性質(zhì)、周期和復(fù)雜程度B 設(shè)計和開發(fā)活動過程中所涉及的職責(zé)和權(quán)限C 近期采購產(chǎn)品進(jìn)化檢驗(yàn)結(jié)果D顧客和用戶在設(shè)計和開發(fā)活動中可能的參與50屬于風(fēng)險和機(jī)遇方面所做的策劃是（）A 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施B 如何將應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量體系過程并實(shí)施C 如何評價上述措施的有效性D 變更的策劃51組織形成文件的信息通常包括（）A 包含質(zhì)量方

16、針、目標(biāo)的員工手冊B 標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息C國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)D電子文檔形式的表單52不同組織的質(zhì)量體系文件的多少與詳略程度，根據(jù)（）可以不同A 媒介的類型B 組織的規(guī)模C過程及相互作用的復(fù)雜程度D人員能力53在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān) （ ）形成文件 的信息作為證據(jù)A 造成不合格的責(zé)任人B 不合格的性質(zhì)C針對不合格所采取的后續(xù)措施D糾正措施的結(jié)果54以下（）是 2015版9001要求的測量資源A 檢驗(yàn) / 試驗(yàn)用計量器具B 作為工具使用的計量器具C維修設(shè)備上的指標(biāo)表D生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)55在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時可以考慮的因素包括（）A 產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B 工作

17、現(xiàn)場是否實(shí)施的“ 5S”C 顧客的需求和期望D 相關(guān)法律法規(guī)要求56設(shè)計和開發(fā)輸出可以包括 （）A 圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求B 過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)C建筑計劃和工藝計算D菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊57（ABC ）是輸出A 過程的結(jié)果B 產(chǎn) 品C 服 務(wù)D活動58服務(wù)的提供可能涉及 （）A 在需要維修的電冰箱上所完成的活動B 為顧客準(zhǔn)備納稅申報所需的損益表C 為顧客定制服裝D 評價服務(wù)質(zhì)量59依據(jù)I SO9001： 2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險的思維”，以下說法正確的是（）A 應(yīng)識別風(fēng)險，并努力消除所有風(fēng)險B 應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機(jī)會C 識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D 相關(guān)方的需求和期望獎影響風(fēng)險評估的結(jié)果60依據(jù)I SO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)