管理學(xué)原理大綱匯總

1、1 / 126管理學(xué)：原理與方法大綱2008年第四版周三多主編第一章1、什么是管理，管理的概念含義？答：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期的目標(biāo)，由專門的管理人員利用專門的知識(shí)、技術(shù)和方法以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程。這一過(guò)程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新管理職能的基本活動(dòng)中。這一表述包括以下幾個(gè)內(nèi)容：1、管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，世界上不存在無(wú)目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無(wú)管理的目標(biāo)。2、 管理由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。3、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是使個(gè)人努力與組織的預(yù)期目標(biāo)一致。每一項(xiàng)管理職能，每 一次決策都要進(jìn)行協(xié)調(diào)，都是為了協(xié)調(diào)。4、協(xié)調(diào)的中

2、心是人。任何組織都同時(shí)存在人與人、人與物的關(guān)系，但人與物的關(guān)系最終仍表現(xiàn)為人與人的關(guān)系，任何資源的分配也都是以人為中心的。由于人不僅有物質(zhì)需要而且還有精神需要，因此，社會(huì)與人的各種因素都會(huì)對(duì)協(xié)調(diào)產(chǎn)生重要的影響。5、管理存在于組織之中。管理依存于組織的集體活動(dòng)，離開(kāi)了組織的集體活動(dòng)來(lái)討論管理 是沒(méi)有意義的。6、協(xié)調(diào)的方法是多種多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門技術(shù)。7、管理活動(dòng)即強(qiáng)調(diào)目的又注重過(guò)程。強(qiáng)調(diào)目的就是選擇去“做正確的事”活動(dòng)的效果問(wèn)題;注重過(guò)程則重視“正確的做事” ，這關(guān)系到管理活動(dòng)的效率問(wèn)題。在效，這關(guān)系到管理2 / 126果與 效率之中， 效果是本，效率是標(biāo)，有效地管理

3、就是要標(biāo)本兼重即“正確地去做適當(dāng)?shù)氖虑椤?其他：管理目的 : :管理是手段 , ,其本身不是目的 ; ;管理主體 : :管理者 ; ;一種職業(yè) ; ;管理客體 : :組織活動(dòng)及其參與要素 ; ;管理過(guò)程 : :計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新。(5 5)有效的管理者=理論掌握+技巧運(yùn)用2、管理的職能答：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種職能是一切管理最基本智能。計(jì)劃 ：計(jì)劃是指“制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)” 。管理者必須制定符合并 支持組織總體戰(zhàn)略的目標(biāo)。另外，他們必須制定一個(gè)支配和協(xié)調(diào)它們所負(fù)責(zé)的資源的計(jì)劃， 從而能夠?qū)崿F(xiàn)工作小組的目標(biāo)。組織 ：計(jì)劃的執(zhí)行需要靠他人的合作。 組織

4、工作正是源自人類對(duì)合作的需要。 應(yīng)根據(jù)工作的 要求與人員的特點(diǎn)、 設(shè)計(jì)崗位、 通過(guò)授權(quán)分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫?規(guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的關(guān)系， 形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)， 使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。 領(lǐng)導(dǎo) ；組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依靠全體成員的努力， 需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)， 指導(dǎo)人們 的行為， 通過(guò)溝通增強(qiáng)人們的相互理解與信任， 統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)， 激勵(lì)每個(gè)成員自覺(jué) 地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。控制 ：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃， 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)?？刂频臅r(shí)效性越強(qiáng)，控 制的定量化程度也越高； 越是高層的管理者， 對(duì)控制的時(shí)效性的要求就越弱， 而控制的綜合 性

5、越強(qiáng)。控制與信任不完全對(duì)立。管理中可能有不信任的控制，但不存在沒(méi)有控制的信任， 沒(méi)有控制就沒(méi)有管理。創(chuàng)新 ：最近幾十年來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)活動(dòng)的空前活躍，市場(chǎng)需求的瞬息萬(wàn)變， 社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，不創(chuàng)新就無(wú)法維持。成功的關(guān)鍵就是創(chuàng)新。各項(xiàng)管理職能的相互關(guān)系 ：每一項(xiàng)管理工作都是計(jì)劃開(kāi)始，經(jīng)過(guò)組織， 領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各 職能之間同時(shí)相互交叉滲透， 控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃， 開(kāi)始新的一輪管理循環(huán)。 如 此循環(huán)不息， 把工作不斷推向前進(jìn)。 創(chuàng)新在這個(gè)管理循環(huán)之中處于軸心位置， 成為推動(dòng)管理 循環(huán)的原動(dòng)力。圖：3 / 1263、管理的二重性及其相互關(guān)系答：定義 ：自然屬性 : :管理與生產(chǎn)

6、力 , ,社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì) , ,表現(xiàn)為管理過(guò)程就是對(duì)人、財(cái)、物、信息、時(shí) 間等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)、和利用的過(guò)程 ; ;社會(huì)屬性 : :管理者和被管理者存在于一定的生產(chǎn)關(guān)系中，必然受到 生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)文化的影響，管理與生產(chǎn)關(guān)系, ,社會(huì)制度相聯(lián)系的性質(zhì)，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能. .原因 ：從根本上說(shuō)，管理具有二重性是因?yàn)樗芾淼纳a(chǎn)過(guò)程本身具有二重性，也就是說(shuō)生產(chǎn)過(guò)程是生 產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過(guò)程，要保證生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行，就必須執(zhí)行合理組織生 產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能，這兩種職能相互結(jié)合，共同發(fā)生作用，缺一不可，由此，企業(yè)管理就具有了 二重性。關(guān)系

7、：管理的二重性是相互聯(lián)系、相互制約的。一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在， 它總是存在于一定的社會(huì)制度和生產(chǎn)關(guān)系之中；同時(shí)， 管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬型而獨(dú)自存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式了。從另一方面來(lái)講， 管理的二重性又相互制約的。 管理的自然屬性要求具有一定的社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān) 系與其相適應(yīng)；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。意義 ：管理的二重性原理， 是我們認(rèn)識(shí)、 學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理中的科學(xué)檢驗(yàn)與方法 的指導(dǎo)思想， 是研究、 總結(jié)和發(fā)展我國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的理論武器， 因而學(xué)習(xí)和掌握管理二重 性原理對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主

8、義企業(yè)管理具有重要的意義。 也就是說(shuō)， 我們既要正確對(duì) 待西方國(guó)家企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)， 又要充分重視我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)的企業(yè)管理實(shí)踐中所形成的優(yōu)良傳 統(tǒng)和作風(fēng)，在實(shí)際工作中將二者結(jié)合起來(lái)。 (1)(1)明確管理是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辨證統(tǒng)一 (2)(2) 大膽地 引進(jìn)吸收 (3)(3)批判地吸收 (4)(4) 因地制宜 , ,因時(shí)制宜 )4、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性答： 科學(xué)性:反映管理實(shí)踐活動(dòng)的客觀規(guī)律.管理理論來(lái)自于實(shí)踐,又指導(dǎo)實(shí)踐,有一套分析,解 決問(wèn)題的方法論.藝術(shù)性:即實(shí)踐性,創(chuàng)造性.是指在實(shí)踐中創(chuàng)造性地運(yùn)用管理理論知識(shí)的技巧,必須將管理理論與具體的實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合.到目前為止,管理是否是一門科學(xué)這一

9、問(wèn)題仍未得到回答.因?yàn)?管理面對(duì)的不是一次又一次可以設(shè)定完全相同條件的實(shí)驗(yàn)環(huán)境,而是分分秒秒都在變化著的內(nèi)外環(huán)境,因而不存在可以一 次又一次重復(fù)驗(yàn)證的規(guī)律.4 / 1265、管理者的角色根據(jù)亨利。 明茨伯格的一項(xiàng)廣為引用的研究， 管理者扮演著十種角色， 這十種角色可歸入三 類。人際角色：代表人角色、 領(lǐng)導(dǎo)人角色、 聯(lián)絡(luò)者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人 決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者6、管理者需要擁有哪些技能答：羅伯特 。卡次的研究，管理者必須具備三種技能1、技術(shù)技能。運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程，慣例、技術(shù)和工具的能力。2、人際技能。成功的與人打交道并與別人溝通的

10、能力3、概念技能。能把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。各項(xiàng)技能在管理中的地位 （圖）：7、管理學(xué)的研究方法（一）歸納法通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。5 / 126個(gè)別一般1：在管理學(xué)研究中，歸納法應(yīng)用最廣，但其局限性也十分明顯a:次典型調(diào)查只是近似于無(wú)窮大的總體中的一個(gè)樣本。b :研究事物的狀態(tài)不能人為地重復(fù)， 管理狀態(tài)也不能完全一樣， 所以研究的結(jié)論只是近似的。2：運(yùn)用歸納法

11、時(shí)應(yīng)注意的幾點(diǎn)a:弄清與研究事物相關(guān)的因素，以及系統(tǒng)的干擾因素b：選擇好典型，并分成若干類C：按抽樣檢驗(yàn)原理，保證樣本容量d：調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)包括較多的信息數(shù)量，并作出簡(jiǎn)單明確的答案。e:對(duì)調(diào)查資料分析時(shí)應(yīng)采用歷史唯物主義和辯證唯物主義的方法。（二）試驗(yàn)法人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件， 觀察其實(shí)驗(yàn)結(jié)果， 再與未給予這些條件的對(duì)比試驗(yàn)的實(shí)際 結(jié)果進(jìn)行比較，尋找外加條件與實(shí)驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。試驗(yàn)法可意義得到接近真理的結(jié)論。 局限：管理中許多問(wèn)題，性質(zhì)十分復(fù)雜，影響因素很多，很難逐個(gè)因素孤立的進(jìn)行試驗(yàn)。而 且許多內(nèi)外部條件是特別復(fù)雜的，要想進(jìn)行人為的重復(fù)也是不可能的。（三）演繹法一般個(gè)別對(duì)于復(fù)雜的管理問(wèn)題， 管理學(xué)家可以從某種概念出發(fā)， 或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)， 也可以在實(shí) 證的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡(jiǎn)化，